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2020.12 中国青年
凝结在文物上的星光,就是最好的答案。
邓伦:我是幸运的“故宫人”
“这个节目做了三年,真的挺不容易的”
“哥,你看,这个就是乾隆花园。”再次走进故宫宁寿宫花园,邓伦已经轻车熟路,径直走到这个四进院落的最北端。站在倦勤斋前,他向一起来做任务的郭京飞介绍,“我第一次来录《上新了·故宫》,就是在这。”
倦勤斋始建于清乾隆三十七年(1772年),取耄期倦于勤”之意,是乾隆皇帝花了十年时间,为自己颐养天年修建的。三年前,邓伦初入故宫,最好奇的就是乾隆,“很想知道当时这里面发生过什么样的故事。”
2008年,倦勤斋结束了长达数年的修复,考虑到对文物的保护,这里一直是未开放区域。第一次进入倦勤斋,邓伦是紧张的,他小心翼翼地拿着手电筒扫过每个角落,发现这里藏着2000多块和田玉,数以万计半毫米粗的双色竹丝做成的“竹丝镶嵌”,以及中国独一无二的竹簧雕刻《百鹿图》……大家都知道,乾隆爱江南。中国古人用“雕梁易构,古树难寻,蕉窗听雨,曲径通幽”来形容造园的精巧,乾隆把对江南的喜爱全部倾置于此。《上新了·故宫》的首次任务——探访“乾隆的秘密花园”,倦勤斋中的历史缓缓展现在观众面前。“我刚听到要来参加这个节目的时候,其实是有点懵的,关于故宫的节目应该是什么样,我想象不出来,也不知道该怎么呈现,能不能感染大家。”但在进入故宫后,邓伦就把这些顾虑都忘掉了,对哪里都很好奇。在寿康宫后殿的东暖阁,他发现了一条狭长的“密道”,其中还有一个隐蔽的小房间,故宫博物院工作人员林姝告诉邓伦,这是乾隆为母亲贴心设计的“小秘密”。
“那时候,没有现在所谓的洗手间,但乾隆专门在崇庆皇太后的寝宫后面建了一个,用游廊连接起来,把所有的顶都给封上了,下雨刮风都不怕。”这个小细节让邓伦印象深刻,“能感觉到,乾隆虽然是皇帝,但对崇庆皇太后也有这种细节上的关心。”后来,很多人通过节目看到故宫不为人知的故事,纷纷留言说,“去了两次故宫,感觉自己白去了”“原来我之前根本不认识故宫”“感谢我伦,故宫值得N刷”……
邓伦感到很开心,“现在想想,我第一年‘入宫的时候,就是带着一个对故宫没那么了解的视角来的,想知道故宫里还有什么新鲜事是之前没看过、没听过的。我相信看过这个节目之后,哪怕以前没有来过的人,现在多多少少都会对故宫感到好奇。”
2020年,紫禁城建成600年,《上新了·故宫》也拍摄到了第三季。邓伦和所有节目组的工作人员已经熟悉了许多必须遵守的规则,比如进入室内不能后退,因为方寸之间都是文物;拍摄结束后,邓伦也会小心翼翼地跨出门,站在一旁等候下一场,因为随意地坐、靠,可能也会造成不可逆的损害。
“这个节目做了三年,真的挺不容易的。”邓伦说,“中国的传统文化或许不会时时刻刻出现在我们的日常生活中,但我们应该找机会去了解。这个节目也给了我一个机会带着观众去看故宫,我很期盼有更多年轻人能够了解并喜爱它。”
从“小白”到“故宫伦”
每个周一,是故宫的闭馆日,这一天,故宫会安静下来。《上新了·故宫》节目组往往会在这一天走进故宫,拍摄它最真实的样子。
“北京的早晨是很热闹的,去故宫的路上可能还会堵车,但进入故宫,一下子就安静下来了,那一瞬间,我脑子里热闹的景象都变得空白了,可能是被故宫震撼到了。那时候的心思只有一个,就想尽快地多知道一些故宫里发生过的事情。”
在故宫文物医院,邓伦发现了他最感兴趣的人——“修复文物的大内高手”。一进门,他就变身成为“十万个为什么”,对着老师连环发问:“她修的这个是玉吗?”“这个是什么木头?”“修一个要多长时间啊?”
他看到老师拿着棉签擦拭箱子,得知已经修复了一个多月,就跑去问:“一个月前它是什么样子?”得到的回答是,和现在一样。“肉眼真的看不出变化,但他们是专业的,哪怕是极细微的灰尘,也能分辨出来并清除。”邓伦说,“我就去过两回,每次都想再去。那里能看过去的衣服、瓷器、漆器,还有灯……有的东西散落成很多碎片,从肉眼看不出文物的原貌,到修复完成,恢复为一个成品,肯定特别有成就感。”
这是邓伦“进宫”不久时的好奇和惊叹。现在,他已经变成了故宫的老朋友,老师们见到他,都会亲切地叫他一声“故宫伦”。“每次听到老师们这么叫我,都会感觉自己很幸运,何德何能啊。这三年我接触到了太多知识,发现故宫真的有太多可以了解的东西,也让我和故宫产生了一种缘分。”
第三季第一期节目中,邓伦重回太和殿广场。放眼望去,四周的建筑都刻着时光的印记,弘义阁、太和殿、体仁阁、太和门……从明朝到清朝再到如今,每一座建筑都是在岁月中不断修缮保护,才得以延续至今。围着太和殿广场环绕一圈,就像走进了一场从明到清的跨时空之旅。
小记：中国青年刊记者文采比环球人物刊的强
2020.12 中国青年
凝结在文物上的星光,就是最好的答案。
邓伦:我是幸运的“故宫人”
“这个节目做了三年,真的挺不容易的”
“哥,你看,这个就是乾隆花园。”再次走进故宫宁寿宫花园,邓伦已经轻车熟路,径直走到这个四进院落的最北端。站在倦勤斋前,他向一起来做任务的郭京飞介绍,“我第一次来录《上新了·故宫》,就是在这。”
倦勤斋始建于清乾隆三十七年(1772年),取耄期倦于勤”之意,是乾隆皇帝花了十年时间,为自己颐养天年修建的。三年前,邓伦初入故宫,最好奇的就是乾隆,“很想知道当时这里面发生过什么样的故事。”
2008年,倦勤斋结束了长达数年的修复,考虑到对文物的保护,这里一直是未开放区域。第一次进入倦勤斋,邓伦是紧张的,他小心翼翼地拿着手电筒扫过每个角落,发现这里藏着2000多块和田玉,数以万计半毫米粗的双色竹丝做成的“竹丝镶嵌”,以及中国独一无二的竹簧雕刻《百鹿图》……大家都知道,乾隆爱江南。中国古人用“雕梁易构,古树难寻,蕉窗听雨,曲径通幽”来形容造园的精巧,乾隆把对江南的喜爱全部倾置于此。《上新了·故宫》的首次任务——探访“乾隆的秘密花园”,倦勤斋中的历史缓缓展现在观众面前。“我刚听到要来参加这个节目的时候,其实是有点懵的,关于故宫的节目应该是什么样,我想象不出来,也不知道该怎么呈现,能不能感染大家。”但在进入故宫后,邓伦就把这些顾虑都忘掉了,对哪里都很好奇。在寿康宫后殿的东暖阁,他发现了一条狭长的“密道”,其中还有一个隐蔽的小房间,故宫博物院工作人员林姝告诉邓伦,这是乾隆为母亲贴心设计的“小秘密”。
“那时候,没有现在所谓的洗手间,但乾隆专门在崇庆皇太后的寝宫后面建了一个,用游廊连接起来,把所有的顶都给封上了,下雨刮风都不怕。”这个小细节让邓伦印象深刻,“能感觉到,乾隆虽然是皇帝,但对崇庆皇太后也有这种细节上的关心。”后来,很多人通过节目看到故宫不为人知的故事,纷纷留言说,“去了两次故宫,感觉自己白去了”“原来我之前根本不认识故宫”“感谢我伦,故宫值得N刷”……
邓伦感到很开心,“现在想想,我第一年‘入宫的时候,就是带着一个对故宫没那么了解的视角来的,想知道故宫里还有什么新鲜事是之前没看过、没听过的。我相信看过这个节目之后,哪怕以前没有来过的人,现在多多少少都会对故宫感到好奇。”
2020年,紫禁城建成600年,《上新了·故宫》也拍摄到了第三季。邓伦和所有节目组的工作人员已经熟悉了许多必须遵守的规则,比如进入室内不能后退,因为方寸之间都是文物;拍摄结束后,邓伦也会小心翼翼地跨出门,站在一旁等候下一场,因为随意地坐、靠,可能也会造成不可逆的损害。
“这个节目做了三年,真的挺不容易的。”邓伦说,“中国的传统文化或许不会时时刻刻出现在我们的日常生活中,但我们应该找机会去了解。这个节目也给了我一个机会带着观众去看故宫,我很期盼有更多年轻人能够了解并喜爱它。”
从“小白”到“故宫伦”
每个周一,是故宫的闭馆日,这一天,故宫会安静下来。《上新了·故宫》节目组往往会在这一天走进故宫,拍摄它最真实的样子。
“北京的早晨是很热闹的,去故宫的路上可能还会堵车,但进入故宫,一下子就安静下来了,那一瞬间,我脑子里热闹的景象都变得空白了,可能是被故宫震撼到了。那时候的心思只有一个,就想尽快地多知道一些故宫里发生过的事情。”
在故宫文物医院,邓伦发现了他最感兴趣的人——“修复文物的大内高手”。一进门,他就变身成为“十万个为什么”,对着老师连环发问:“她修的这个是玉吗?”“这个是什么木头?”“修一个要多长时间啊?”
他看到老师拿着棉签擦拭箱子,得知已经修复了一个多月,就跑去问:“一个月前它是什么样子?”得到的回答是,和现在一样。“肉眼真的看不出变化,但他们是专业的,哪怕是极细微的灰尘,也能分辨出来并清除。”邓伦说,“我就去过两回,每次都想再去。那里能看过去的衣服、瓷器、漆器,还有灯……有的东西散落成很多碎片,从肉眼看不出文物的原貌,到修复完成,恢复为一个成品,肯定特别有成就感。”
这是邓伦“进宫”不久时的好奇和惊叹。现在,他已经变成了故宫的老朋友,老师们见到他,都会亲切地叫他一声“故宫伦”。“每次听到老师们这么叫我,都会感觉自己很幸运,何德何能啊。这三年我接触到了太多知识,发现故宫真的有太多可以了解的东西,也让我和故宫产生了一种缘分。”
第三季第一期节目中,邓伦重回太和殿广场。放眼望去,四周的建筑都刻着时光的印记,弘义阁、太和殿、体仁阁、太和门……从明朝到清朝再到如今,每一座建筑都是在岁月中不断修缮保护,才得以延续至今。围着太和殿广场环绕一圈,就像走进了一场从明到清的跨时空之旅。
小记：中国青年刊记者文采比环球人物刊的强
HR做了十年依然是小主管，到底是什么“坑”拖延了你?
“我做HR这行也快十年了，却依然只是一名普通的小主管，看着别人五年的都升经理了好心酸。我该如何跳出执行者的角色呢？”
聊了很久，我发现其实他专业基本功还不错，人力资源六大模块都有实操经验。
但当我问他几个问题：
你知道现在的95后喜欢什么样的招聘文案吗？
作为HR，你是否懂得每一个员工的需求、了解他们的特点，真正实现人岗匹配？
你知道公司领导对HR的期望是什么吗？
……
他一下子懵了，这才觉得自己做了那么多年HR,似乎只是在做资源，而非搞人力，没有好好去研究人力资源的心理学。
1
什么是人力资源的心理学
俗话说：有人的地方就有江湖。
相对于其他职业来说，HR是一个与人打交道非常多的职业。
记得刚踏入这行时，有位HR前辈曾问我：你觉得人力资源是做什么的？我很机械地查了下百度，把定义给他背了一遍。
前辈笑笑，有点鄙夷地说：你那是官方版本，不是行家话。人力资源，就是先做人再做事，把人搞定了，你就搞定了一切。
当时对前辈说的话感受还不深，但随着经验的积累，职位的升迁，我发现前辈归纳得很对。大道至简，真的就是把人搞定就可以。
而要搞定人，一定离不开心理学。
所谓人力资源的心理学，简单说就是从心理学的角度进行人力资源管理。
心理学贯穿于人力资源选、用、育、留的全过程，那么与HR有关常见的心理学理论主要包括哪些呢？
（一）马斯洛需求理论
该理论将人的需求从低到高分为生理、安全、归属、受尊重、自我实现五种类型。这就促使管理者必须考虑如何更好地从心理上去满足员工的高层次需要，从文化上对员工加以调控和引导，帮助他们实现各自的愿望。
（二）麦克利兰冰山模型理论
该理论就是将人员个体素质划分为显性（基本知识、基本技能）、隐性（社会角色、自我形象、特质和动机）两部分，通过对员工隐性素质的挖掘与激发，帮助个体与组织绩效的进步。（见图2）
（三）赫兹伯格双因素理论
该理论认为，影响员工工作态度的因素有两种，一种是保健因素，另一种是激励因素。从保健到激励，即从防止员工产生不满情绪到激励员工工作热情。 （见图3）
2
HR为什么要懂心理学
前段时间我在网上看到过一个资深HR招聘官的经验分享，他说如果某个求职者一坐下就翘腿，代表这个人充满企图心与自信；十指交叉紧扣是紧张和缺乏自信的信号；手指搓动手掌或双手搓动是缓解心理的不安；求职者遇到困难和压力的时候，通常会把嘴唇藏起来或绷紧……
于是底下留言跟帖的网友惊呼：被懂心理学的HR面试太可怕了！这一进门我不就彻底“赤裸裸”了？
从这个段子来看，心理学对HR的技能加成真是太大了！
所谓养花要懂花性，养鱼要懂鱼性，因此做HR当然也需要懂心理学，理由如下：
（一）人力资源传统六大模块都围绕人，而与人沟通就少不了心理学。
例如一位HR要进行年度培训计划的需求调研，假设他直接问员工：“关于培训计划，你有什么需求吗？”
则员工可能会说：“又要搞培训，我没啥需求呀！”
但如果HR学过心理学，一定会在调研前先花几分钟营造彼此接纳的氛围；接着再问：“如果你希望绩效能够有所改进的话，公司可以在哪些方面给你提供培训帮助？”
可见在沟通中运用心理学，能让HR的工作更加顺畅。
（二）做好员工的情绪管理也需要心理学。
每个员工都是一个独立的个体，他们在生活中每一个细节的变化都会影响到他的工作情绪，而不良的情绪必然会影响到工作，导致工作效率降低。
运用心理学的知识与技巧，HR可以帮助员工解脱负面情绪的困扰，让积极情绪的能量通过员工在企业里自由流动，最终推动整个组织产生积极的变化。
（三）心理学是实现组织变革的助推剂
无边界的时代，每个行业都在悄然变革。戴维•尤里奇指出，需要对人力资源管理者的角色重新定义，HR应是变革的推进者，可以发挥重要的作用。
“组织者人之心、人者心之器”，要改变组织必须先从改变个人开始。善用心理学的HR，才能做好变革的“唤醒者”与文化的“传播者”。
3
心理学在人力资源管理中的应用
既然心理学对HR如此的重要，那么作为HR来说，又该如何去运用心理学知识呢？我们可拿招聘、薪酬、员工关系三个模块来举例分析。
（一）人员招聘
香港心理学家顾修全博士说得好：“成功的销售从心理开始。”
而招聘何尝不是一场营销，招聘的过程实际上就是一场心理战术。HR在甄选员工时，可以运用心理学知识与工具对员工进行评估：
一是个人能力，包括知识面、智力、管理能力、专业技能等；
二是个性品质，如情绪的稳定性、决策的果断性、独立性、活泼性、责任心等；
三是个人的职业兴趣与职业适应性，即个人适合于做何种工作。
常见的心理学测试工具有：九型人格测试、霍兰德职业兴趣量表、卡特尔16PF、MBTI、大五人格测试、DISC、性格色彩测试等。
此外，招聘中HR需要注意的心理学效应有：首应效应（第一印象）、光环效应（晕轮效应）、刻板效应、从众心理、霍桑效应等。
（二）薪酬设计
薪酬设计的背后其实是人际心理，一种心理契约的达成。
好的薪酬体系是符合人性的，而符合人性的机制一定会对企业带来*大的帮助。
从心理学的角度，薪酬体系可以这样设计：
第一步：认识不同类别员工的需求层次
要知道员工除了物质需要，还有精神需要，这里可以运用本文所提到的马斯洛需求理论。
第二步：设计薪酬体系
1、开展工作分析与岗位价值评估；
2、做好员工个人能力与素质的评估，尤其关注“冰山”下的部分，HR需要判断员工是否胜任该岗位以及对该岗位的胜任程度；
3、做好市场薪酬调查工作，并进行企业人力成本分析。
第三步：选择薪酬模式
薪酬模式有许多，但不同级别员工的诉求有所不同，所以应加以区分，例如：
对于基层员工：基本工资+绩效+晋升
对于中层员工：基本工资+绩效+管理激励（含物质和文化）+晋升
对于高层员工：年薪制+分红（期权）/合伙人（成立新公司独立核算方式为佳）
薪酬的本质是传递企业价值观，所以HR既要清楚组织领导者的利益心理，也要了解员工对价值回报的期望心理。
（三）员工关系
说到员工关系的心理学，则不得不提著名的EAP计划。
EAP即员工帮助计划，是指帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，从而提高绩效及改善组织氛围的项目。
HR要操作一项比较完整的EAP项目至少涉及三个层面内容：
1、生活层面，包括为员工的身心健康问题、人际交往问题、情感困扰问题、法律问题等提供培训和咨询服务；以及做好外派员工的家庭关系维护；为员工提供心理健康评估和教练服务等。
2、工作层面，向员工提供职业发展、压力管理等方面的培训和咨询服务；以及做好对外派员工的心理适应性评估、工作压力疏导等。
3、组织层面，解决由于组织调整给员工带来岗位变动或裁员而产生的适应性问题；或者由于公司兼并、重组、收购等引起的老员工与新公司、新同事、新文化之间的适应性问题等。
4
写在最后
英国著名企业家诺斯克特•帕金森说过：管理，即是处理各种人际关系。
HR掌握人力资源心理学的目的，是为了更好地调动、激发员工的干事创业的热情，为他们赋能，增强员工对组织的认同感和归属感，从而提高工作绩效。
未来你想成为一名更加优秀的HR，那就从“心”开始。#人力资源研究[超话]#
“我做HR这行也快十年了，却依然只是一名普通的小主管，看着别人五年的都升经理了好心酸。我该如何跳出执行者的角色呢？”
聊了很久，我发现其实他专业基本功还不错，人力资源六大模块都有实操经验。
但当我问他几个问题：
你知道现在的95后喜欢什么样的招聘文案吗？
作为HR，你是否懂得每一个员工的需求、了解他们的特点，真正实现人岗匹配？
你知道公司领导对HR的期望是什么吗？
……
他一下子懵了，这才觉得自己做了那么多年HR,似乎只是在做资源，而非搞人力，没有好好去研究人力资源的心理学。
1
什么是人力资源的心理学
俗话说：有人的地方就有江湖。
相对于其他职业来说，HR是一个与人打交道非常多的职业。
记得刚踏入这行时，有位HR前辈曾问我：你觉得人力资源是做什么的？我很机械地查了下百度，把定义给他背了一遍。
前辈笑笑，有点鄙夷地说：你那是官方版本，不是行家话。人力资源，就是先做人再做事，把人搞定了，你就搞定了一切。
当时对前辈说的话感受还不深，但随着经验的积累，职位的升迁，我发现前辈归纳得很对。大道至简，真的就是把人搞定就可以。
而要搞定人，一定离不开心理学。
所谓人力资源的心理学，简单说就是从心理学的角度进行人力资源管理。
心理学贯穿于人力资源选、用、育、留的全过程，那么与HR有关常见的心理学理论主要包括哪些呢？
（一）马斯洛需求理论
该理论将人的需求从低到高分为生理、安全、归属、受尊重、自我实现五种类型。这就促使管理者必须考虑如何更好地从心理上去满足员工的高层次需要，从文化上对员工加以调控和引导，帮助他们实现各自的愿望。
（二）麦克利兰冰山模型理论
该理论就是将人员个体素质划分为显性（基本知识、基本技能）、隐性（社会角色、自我形象、特质和动机）两部分，通过对员工隐性素质的挖掘与激发，帮助个体与组织绩效的进步。（见图2）
（三）赫兹伯格双因素理论
该理论认为，影响员工工作态度的因素有两种，一种是保健因素，另一种是激励因素。从保健到激励，即从防止员工产生不满情绪到激励员工工作热情。 （见图3）
2
HR为什么要懂心理学
前段时间我在网上看到过一个资深HR招聘官的经验分享，他说如果某个求职者一坐下就翘腿，代表这个人充满企图心与自信；十指交叉紧扣是紧张和缺乏自信的信号；手指搓动手掌或双手搓动是缓解心理的不安；求职者遇到困难和压力的时候，通常会把嘴唇藏起来或绷紧……
于是底下留言跟帖的网友惊呼：被懂心理学的HR面试太可怕了！这一进门我不就彻底“赤裸裸”了？
从这个段子来看，心理学对HR的技能加成真是太大了！
所谓养花要懂花性，养鱼要懂鱼性，因此做HR当然也需要懂心理学，理由如下：
（一）人力资源传统六大模块都围绕人，而与人沟通就少不了心理学。
例如一位HR要进行年度培训计划的需求调研，假设他直接问员工：“关于培训计划，你有什么需求吗？”
则员工可能会说：“又要搞培训，我没啥需求呀！”
但如果HR学过心理学，一定会在调研前先花几分钟营造彼此接纳的氛围；接着再问：“如果你希望绩效能够有所改进的话，公司可以在哪些方面给你提供培训帮助？”
可见在沟通中运用心理学，能让HR的工作更加顺畅。
（二）做好员工的情绪管理也需要心理学。
每个员工都是一个独立的个体，他们在生活中每一个细节的变化都会影响到他的工作情绪，而不良的情绪必然会影响到工作，导致工作效率降低。
运用心理学的知识与技巧，HR可以帮助员工解脱负面情绪的困扰，让积极情绪的能量通过员工在企业里自由流动，最终推动整个组织产生积极的变化。
（三）心理学是实现组织变革的助推剂
无边界的时代，每个行业都在悄然变革。戴维•尤里奇指出，需要对人力资源管理者的角色重新定义，HR应是变革的推进者，可以发挥重要的作用。
“组织者人之心、人者心之器”，要改变组织必须先从改变个人开始。善用心理学的HR，才能做好变革的“唤醒者”与文化的“传播者”。
3
心理学在人力资源管理中的应用
既然心理学对HR如此的重要，那么作为HR来说，又该如何去运用心理学知识呢？我们可拿招聘、薪酬、员工关系三个模块来举例分析。
（一）人员招聘
香港心理学家顾修全博士说得好：“成功的销售从心理开始。”
而招聘何尝不是一场营销，招聘的过程实际上就是一场心理战术。HR在甄选员工时，可以运用心理学知识与工具对员工进行评估：
一是个人能力，包括知识面、智力、管理能力、专业技能等；
二是个性品质，如情绪的稳定性、决策的果断性、独立性、活泼性、责任心等；
三是个人的职业兴趣与职业适应性，即个人适合于做何种工作。
常见的心理学测试工具有：九型人格测试、霍兰德职业兴趣量表、卡特尔16PF、MBTI、大五人格测试、DISC、性格色彩测试等。
此外，招聘中HR需要注意的心理学效应有：首应效应（第一印象）、光环效应（晕轮效应）、刻板效应、从众心理、霍桑效应等。
（二）薪酬设计
薪酬设计的背后其实是人际心理，一种心理契约的达成。
好的薪酬体系是符合人性的，而符合人性的机制一定会对企业带来*大的帮助。
从心理学的角度，薪酬体系可以这样设计：
第一步：认识不同类别员工的需求层次
要知道员工除了物质需要，还有精神需要，这里可以运用本文所提到的马斯洛需求理论。
第二步：设计薪酬体系
1、开展工作分析与岗位价值评估；
2、做好员工个人能力与素质的评估，尤其关注“冰山”下的部分，HR需要判断员工是否胜任该岗位以及对该岗位的胜任程度；
3、做好市场薪酬调查工作，并进行企业人力成本分析。
第三步：选择薪酬模式
薪酬模式有许多，但不同级别员工的诉求有所不同，所以应加以区分，例如：
对于基层员工：基本工资+绩效+晋升
对于中层员工：基本工资+绩效+管理激励（含物质和文化）+晋升
对于高层员工：年薪制+分红（期权）/合伙人（成立新公司独立核算方式为佳）
薪酬的本质是传递企业价值观，所以HR既要清楚组织领导者的利益心理，也要了解员工对价值回报的期望心理。
（三）员工关系
说到员工关系的心理学，则不得不提著名的EAP计划。
EAP即员工帮助计划，是指帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，从而提高绩效及改善组织氛围的项目。
HR要操作一项比较完整的EAP项目至少涉及三个层面内容：
1、生活层面，包括为员工的身心健康问题、人际交往问题、情感困扰问题、法律问题等提供培训和咨询服务；以及做好外派员工的家庭关系维护；为员工提供心理健康评估和教练服务等。
2、工作层面，向员工提供职业发展、压力管理等方面的培训和咨询服务；以及做好对外派员工的心理适应性评估、工作压力疏导等。
3、组织层面，解决由于组织调整给员工带来岗位变动或裁员而产生的适应性问题；或者由于公司兼并、重组、收购等引起的老员工与新公司、新同事、新文化之间的适应性问题等。
4
写在最后
英国著名企业家诺斯克特•帕金森说过：管理，即是处理各种人际关系。
HR掌握人力资源心理学的目的，是为了更好地调动、激发员工的干事创业的热情，为他们赋能，增强员工对组织的认同感和归属感，从而提高工作绩效。
未来你想成为一名更加优秀的HR，那就从“心”开始。#人力资源研究[超话]#
当Alessandro Michele接任Gucci包的新创意总监时，所有的时尚达人都知道，这个品牌已经有了几十年的马鞍和双G，即将重新发明。
自上任以来为意大利的老GUCCI的主设计师，他做的第一件事是使包装包上的抓扣的文章，这种设计已经成为dionysium系列最具标志性的特征之一：精致和迷人的双 - 包子前部中央的头部扣环。
这个独特细节的设计灵感来自酒神的故事，酒神包据说已经变成了一只老虎，并带着一个年轻的仙女穿过底格里斯河。通过这款马蹄形双虎头扣，当代女性的多样化生活可以圆润，平行和平衡
由他设计的酒神系列也反映了现代女性昼夜之间的无缝过渡。凭借酒神的热情和慷慨的个性，他追求精神贵族的生活。#gucci[超话]##gucci酒神包marmont#
自上任以来为意大利的老GUCCI的主设计师，他做的第一件事是使包装包上的抓扣的文章，这种设计已经成为dionysium系列最具标志性的特征之一：精致和迷人的双 - 包子前部中央的头部扣环。
这个独特细节的设计灵感来自酒神的故事，酒神包据说已经变成了一只老虎，并带着一个年轻的仙女穿过底格里斯河。通过这款马蹄形双虎头扣，当代女性的多样化生活可以圆润，平行和平衡
由他设计的酒神系列也反映了现代女性昼夜之间的无缝过渡。凭借酒神的热情和慷慨的个性，他追求精神贵族的生活。#gucci[超话]##gucci酒神包marmont#
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