成都市抗癌协会爱心乐园、肿瘤援助办和团购部联合举办联谊活动
2021年5月21日，百花潭公园浣园内热烈非凡，会员朋友们怀着激动的心情早早地来到这里，或细叙重逢、或虚寒问暖，或欣赏园区美景、或咨询关于享受肿瘤援助条件、或关于团购产品事项。
10点整，联谊活动在抽奖中拉开了序幕，会员朋友们聚精会神听主持人介绍本次活动目的、意义及活动内容，大家心潮澎湃。在聆听孔洁园长和任永利副园长的讲话时，让大家心中感慨万千，心中有很多很多想对成都市抗癌协会爱心乐园感激的话语要说…….
活动现场，团购部负责人吴萍介绍了团购部基本情况和团购产品品种情况及联络电话,援助办负责人王萍介绍了享受肿瘤援助的条件和如何申请援助情况及联络电话，现场还发放了肿瘤援助金。
活动中间穿插着一波又一波的抽奖，将本次活动推向了高潮。现场的会员朋友们个个摩拳擦掌，高高地抬起自己的手争先恐后都希望自己能抽奖或希望自己能中奖。中奖的会员兴高采烈,没有中奖的会员鼓掌呐喊,个个喜笑颜开。
在通过会员朋友们的分组讨论中，肿瘤援助办和团购部两部门收集到今后如何更好地为全体会员服好务等方面的宝贵建议。
本次活动中，有两家爱心企业代表到场并发言，介绍了该企业有关情况。
统一午餐后，大家自由组合聊天、谈心或文娱活动，其间孔洁园长还及时召集相关工作人员小结了当天活动情况。
大家在愉悦中又渡过了美好的一天，收获了有益身心健康的快乐。
举办本次活动,，是根据成都市抗癌协会爱心乐园总体布署，为更好地推进肿瘤援助和团购工作,对曾经享受过肿瘤援助或曾经在团购部购买了产品的会员,由肿瘤援助办和团购部两部门联合在百花潭公园进行,按照符合条件的会员自愿报名，本次活动有63 人。
撰文 叶明勇
供图 刘菊华 彭洪 明
审核 任永利
发布 冯朝慧 https://t.cn/z8ABMlN
2021年5月21日，百花潭公园浣园内热烈非凡，会员朋友们怀着激动的心情早早地来到这里，或细叙重逢、或虚寒问暖，或欣赏园区美景、或咨询关于享受肿瘤援助条件、或关于团购产品事项。
10点整，联谊活动在抽奖中拉开了序幕，会员朋友们聚精会神听主持人介绍本次活动目的、意义及活动内容，大家心潮澎湃。在聆听孔洁园长和任永利副园长的讲话时，让大家心中感慨万千，心中有很多很多想对成都市抗癌协会爱心乐园感激的话语要说…….
活动现场，团购部负责人吴萍介绍了团购部基本情况和团购产品品种情况及联络电话,援助办负责人王萍介绍了享受肿瘤援助的条件和如何申请援助情况及联络电话，现场还发放了肿瘤援助金。
活动中间穿插着一波又一波的抽奖，将本次活动推向了高潮。现场的会员朋友们个个摩拳擦掌，高高地抬起自己的手争先恐后都希望自己能抽奖或希望自己能中奖。中奖的会员兴高采烈,没有中奖的会员鼓掌呐喊,个个喜笑颜开。
在通过会员朋友们的分组讨论中，肿瘤援助办和团购部两部门收集到今后如何更好地为全体会员服好务等方面的宝贵建议。
本次活动中，有两家爱心企业代表到场并发言，介绍了该企业有关情况。
统一午餐后，大家自由组合聊天、谈心或文娱活动，其间孔洁园长还及时召集相关工作人员小结了当天活动情况。
大家在愉悦中又渡过了美好的一天，收获了有益身心健康的快乐。
举办本次活动,，是根据成都市抗癌协会爱心乐园总体布署，为更好地推进肿瘤援助和团购工作,对曾经享受过肿瘤援助或曾经在团购部购买了产品的会员,由肿瘤援助办和团购部两部门联合在百花潭公园进行,按照符合条件的会员自愿报名，本次活动有63 人。
撰文 叶明勇
供图 刘菊华 彭洪 明
审核 任永利
发布 冯朝慧 https://t.cn/z8ABMlN
#赵啦啦营销咨询[超话]#什么才是有价值的私域流量？
1、有清晰的认知。用户要对品牌或产品有清晰的认知和信任，并产生一定的交互行为，比如点赞、关注、聊天、购买。而品牌也要对用户的信息有全面的了解，包括性别、地区、年龄、电话、购买记录、偏好等等。
2、有效触达用户。通过有效的途径，比如电话、微信等等去触达和激活用户，否则有再多的用户，都不是你的私域流量。
3、做科学的管理。私域流量运营在微信端主要集中在微信个人号、企业微信、微信群以及小程序上，这会形成海量的用户数据，需要品牌根据客户的生命周期、客户的交易行为等等，来进行有效的数据化管理。
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2、有效触达用户。通过有效的途径，比如电话、微信等等去触达和激活用户，否则有再多的用户，都不是你的私域流量。
3、做科学的管理。私域流量运营在微信端主要集中在微信个人号、企业微信、微信群以及小程序上，这会形成海量的用户数据，需要品牌根据客户的生命周期、客户的交易行为等等，来进行有效的数据化管理。
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#健身[超话]# #健身# #共享门店#
现在的实体门店大多都在愁眉苦恼，愁什么？愁客源、愁业绩，那要怎么做呢？
实体门店该如何通过顾客分层来提高品质、多维度进行服务，引导顾客长期进店消费形成老客户的方法，你知道吗？
就好比如在现在许多美容门店内都有这样的痛点，会员分成和结构不清，会员服务同质化及会员管理不规范等等问题。
在此同时，门店内的店员专业能力层次不齐，最终导致没能服务好会员客户。对美容院而言，这些问题如果不解决，将会浪费大量顾客资源。
其实，以上会员管理问题的出现，主要有以下三大原因：
1.会员权益单一
绝大多数顾客成为会员、享受会员待遇的方式或途径，都是通过消费金额达到既定的额度。而会员所享受的会员权益，一般都是折扣而已，没有其他更有吸引力的权益。
折扣对于开业或活动期间刺激新顾客购买是有利的，但是对于后期会员管理则是非常不利的。因为这种方式入会门槛太低，在顾客心里，这种送的“会员”更像一种廉价的促销方式，从而使他们感受不到本来应该具有的“尊贵感”。
打个比方，VIP有VIP的专属通道，除了折扣还能获得更优质快速的服务，一下子就把VIP会员和普通用户的区别展现出来，比如说在美盈易小程序上预约，优先给安排。
如果后期没有对会员进行任何的分层、分类管理和个性化服务，美容院很难提前识别顾客的消费需求，这样也将会错过精准营销的机会，把大量的销售额拱手让给竞争对手。
2.会员资格没有任何要求
除了会员门槛低，许多美容院在对会员资格上没有任何要求，一次达到会员终生是会员。在时间上没有要求，即没有效期。顾客为什么可以长时间不来，就是因为会员卡没有有效期的限制，他想什么时候来就什么时候来，没有一种紧迫感。
还有消费的要求，如单次最低消费是多少，或者一个时期内需要达到多少消费额等。
没有会员资格要求，会导致会员与普通用户同质化，没有门槛没有要求的会员，会让客户觉得会员也没有什么大不了的。
其实，当一家门店能够真正为会员提供“服务”时，会员的“权益”本身就是有价值的，所以美容院要对这种“权益”进行时效上的约束。
3.没有精确梳理顾客
我们常说顾客在于引导，消费在于引导，如果美容院没有引导顾客长期进店消费，那么顾客可能就不会频繁光顾门店。
但是，在现在竞争越发激烈的环境下，单单靠引导已经不起作用看，客户经过你的这一次引导，或许他下单了，可是他并不会想着第二再和你购买，因为他仅仅只是因为你的活动促销而购买，留住客户的钱，没有留住客户的心。
4.那么该怎么留住客户的心？
按需所给。每个企业在顾客管理上都认为顾客是上帝，但是却并不了解“上帝”究竟在想什么，“上帝”究竟需要什么东西。更为严重的是，对于一些美容院而言，“上帝”太多了！
“让全部顾客满意”是VIP管理最大的误区。VIP管理一定是差异化对待，这也就是所谓的差异化营销，有针对性地满足不同类别顾客的需求，从古至今，差异化营销从来没有输过任何一样营销。
美容院首先要做的是根据口碑、销售贡献、忠诚度等多个指标进行顾客分类，仔细研究每个类别顾客的特点，有针对性地设计差异化服务。门店对这两部分消费人群的服务管理重心，应该有所差异。
5.美容院智能分群
门店哥哥智能门店管理系统的智能分群功能，根据过去一年的消费数据将客户划分成八种类型，能较为精确地判断客户的消费现状，衡量客户单体价值和创利能力，方便门店针对各种类型客户统计分析，进行精细化运营。
这八种客户群体，是由客户的最近一次消费时间、消费频次、消费总额三个维度来共同组成划分依据。
按照最近一次消费，顾客可以分为活跃顾客组、沉睡顾客组、流失顾客组。沉睡顾客属于应该激活的顾客群体，而流失顾客则是需要视情况而定，考虑是否需要挽留。
按照消费频率，顾客可以分为经常性购买顾客、选择性购买顾客、考察性购买顾客。对于选择性和考察性购买的顾客，门店需要了解他们不常光顾的原因，是因为距离的影响，还是货品或者服务的原因？
按照消费金额，顾客可以分为高价值顾客，中价值顾客、低价值顾客。除了看总体的购买金额，还需要注意顾客在购买过程中对于商品品牌的选择，来判断此顾客的消费能力和购买风格。
通过这种REM智能分群方法，我们可以找到美容院工作的重心，最直观的便是我们应该专注重要价值顾客，引导重要发展顾客，激活重要保持顾客，挽回重要挽留顾客。
6.专注重要价值客户
重要价值顾客属于“特权顾客”，这类顾客高价值、高活跃度，其消费频次和客单价都高于均值，维护此类消费者的有效方式不仅是给予一定的优惠，更重要的是给予一定的“消费特权”。
这类顾客需美容院进行重点维护，提供尊享服务，比如推荐差异品类挖掘增长点、推送偏好促销信息、商品预留、全程陪购、免费停车、送货上门、24小时美容咨询服务等。
对于这类顾客，门店导购不仅应该在顾客到店时提供高品质的服务，还应该通过电话、微信等方式常常与顾客沟通，告知顾客“尊享 VIP”的权限，急顾客所急。
7.引导重要发展客户
重要发展顾客属于最近有消费，消费频次低于平均值，但客单价却要高于平均值，他们的价值关键点在于可以通过提高消费频率来加大其对店铺的贡献。
建议分析这部分顾客最近消费的产品，判断这类顾客对于美容产品其他需求，定向发送客户需求商品促销信息，促其再次购买。
同时适当地加大优惠力度，保持客单价基础上促进会员活跃度。
8.激活重要保持客户
重要保持顾客消费考虑时间较长，虽然消费频率和购买金额都较高，但容易“走失”。
美容院要有针对性的唤醒措施，如赠送限时有效的商品兑换券、满减券，定期举办一些美容沙龙等。
通过推送某些VIP权益，促进这类顾客在短时间内返店，保持其忠诚度。
9.留住重要挽回客户
重要挽留顾客是消费金额较高，但是已经有较长时间没有来店消费的顾客。
针对此类顾客，美容院首先要判断其流失的原因是不是客观的，比如搬家等。
如果不是，那么就应该了解他们流失的主观原因，并针对性做挽回的工作。比如通过赠送优惠券、积分、推送会员，或者一些可能会让他们感兴趣的赠品等吸引顾客到店。
另外还有一类顾客为一般价值顾客，他们虽然价值低，但是活跃度高。这类顾客虽然不会为门店带来高的客单价，但是对于门店的人气积累有很大的帮助。对于这类顾客，最重要的是要提升他们的消费金额，比如经常推送促销信息并赠券等等。
通过“RFM 模型”来进行顾客分群，美容院不仅可以向不同顾客提供高中低不同品质的服务，而且这种动态的分层服务，可以根据顾客实时的购买情况进行调整，能够最科学地区分顾客的贡献度和活跃度，从而把握住门店当前最有价值的顾客。
这也是门店哥哥“智能分群”功能的价值所在。
现在的实体门店大多都在愁眉苦恼，愁什么？愁客源、愁业绩，那要怎么做呢？
实体门店该如何通过顾客分层来提高品质、多维度进行服务，引导顾客长期进店消费形成老客户的方法，你知道吗？
就好比如在现在许多美容门店内都有这样的痛点，会员分成和结构不清，会员服务同质化及会员管理不规范等等问题。
在此同时，门店内的店员专业能力层次不齐，最终导致没能服务好会员客户。对美容院而言，这些问题如果不解决，将会浪费大量顾客资源。
其实，以上会员管理问题的出现，主要有以下三大原因：
1.会员权益单一
绝大多数顾客成为会员、享受会员待遇的方式或途径，都是通过消费金额达到既定的额度。而会员所享受的会员权益，一般都是折扣而已，没有其他更有吸引力的权益。
折扣对于开业或活动期间刺激新顾客购买是有利的，但是对于后期会员管理则是非常不利的。因为这种方式入会门槛太低，在顾客心里，这种送的“会员”更像一种廉价的促销方式，从而使他们感受不到本来应该具有的“尊贵感”。
打个比方，VIP有VIP的专属通道，除了折扣还能获得更优质快速的服务，一下子就把VIP会员和普通用户的区别展现出来，比如说在美盈易小程序上预约，优先给安排。
如果后期没有对会员进行任何的分层、分类管理和个性化服务，美容院很难提前识别顾客的消费需求，这样也将会错过精准营销的机会，把大量的销售额拱手让给竞争对手。
2.会员资格没有任何要求
除了会员门槛低，许多美容院在对会员资格上没有任何要求，一次达到会员终生是会员。在时间上没有要求，即没有效期。顾客为什么可以长时间不来，就是因为会员卡没有有效期的限制，他想什么时候来就什么时候来，没有一种紧迫感。
还有消费的要求，如单次最低消费是多少，或者一个时期内需要达到多少消费额等。
没有会员资格要求，会导致会员与普通用户同质化，没有门槛没有要求的会员，会让客户觉得会员也没有什么大不了的。
其实，当一家门店能够真正为会员提供“服务”时，会员的“权益”本身就是有价值的，所以美容院要对这种“权益”进行时效上的约束。
3.没有精确梳理顾客
我们常说顾客在于引导，消费在于引导，如果美容院没有引导顾客长期进店消费，那么顾客可能就不会频繁光顾门店。
但是，在现在竞争越发激烈的环境下，单单靠引导已经不起作用看，客户经过你的这一次引导，或许他下单了，可是他并不会想着第二再和你购买，因为他仅仅只是因为你的活动促销而购买，留住客户的钱，没有留住客户的心。
4.那么该怎么留住客户的心？
按需所给。每个企业在顾客管理上都认为顾客是上帝，但是却并不了解“上帝”究竟在想什么，“上帝”究竟需要什么东西。更为严重的是，对于一些美容院而言，“上帝”太多了！
“让全部顾客满意”是VIP管理最大的误区。VIP管理一定是差异化对待，这也就是所谓的差异化营销，有针对性地满足不同类别顾客的需求，从古至今，差异化营销从来没有输过任何一样营销。
美容院首先要做的是根据口碑、销售贡献、忠诚度等多个指标进行顾客分类，仔细研究每个类别顾客的特点，有针对性地设计差异化服务。门店对这两部分消费人群的服务管理重心，应该有所差异。
5.美容院智能分群
门店哥哥智能门店管理系统的智能分群功能，根据过去一年的消费数据将客户划分成八种类型，能较为精确地判断客户的消费现状，衡量客户单体价值和创利能力，方便门店针对各种类型客户统计分析，进行精细化运营。
这八种客户群体，是由客户的最近一次消费时间、消费频次、消费总额三个维度来共同组成划分依据。
按照最近一次消费，顾客可以分为活跃顾客组、沉睡顾客组、流失顾客组。沉睡顾客属于应该激活的顾客群体，而流失顾客则是需要视情况而定，考虑是否需要挽留。
按照消费频率，顾客可以分为经常性购买顾客、选择性购买顾客、考察性购买顾客。对于选择性和考察性购买的顾客，门店需要了解他们不常光顾的原因，是因为距离的影响，还是货品或者服务的原因？
按照消费金额，顾客可以分为高价值顾客，中价值顾客、低价值顾客。除了看总体的购买金额，还需要注意顾客在购买过程中对于商品品牌的选择，来判断此顾客的消费能力和购买风格。
通过这种REM智能分群方法，我们可以找到美容院工作的重心，最直观的便是我们应该专注重要价值顾客，引导重要发展顾客，激活重要保持顾客，挽回重要挽留顾客。
6.专注重要价值客户
重要价值顾客属于“特权顾客”，这类顾客高价值、高活跃度，其消费频次和客单价都高于均值，维护此类消费者的有效方式不仅是给予一定的优惠，更重要的是给予一定的“消费特权”。
这类顾客需美容院进行重点维护，提供尊享服务，比如推荐差异品类挖掘增长点、推送偏好促销信息、商品预留、全程陪购、免费停车、送货上门、24小时美容咨询服务等。
对于这类顾客，门店导购不仅应该在顾客到店时提供高品质的服务，还应该通过电话、微信等方式常常与顾客沟通，告知顾客“尊享 VIP”的权限，急顾客所急。
7.引导重要发展客户
重要发展顾客属于最近有消费，消费频次低于平均值，但客单价却要高于平均值，他们的价值关键点在于可以通过提高消费频率来加大其对店铺的贡献。
建议分析这部分顾客最近消费的产品，判断这类顾客对于美容产品其他需求，定向发送客户需求商品促销信息，促其再次购买。
同时适当地加大优惠力度，保持客单价基础上促进会员活跃度。
8.激活重要保持客户
重要保持顾客消费考虑时间较长，虽然消费频率和购买金额都较高，但容易“走失”。
美容院要有针对性的唤醒措施，如赠送限时有效的商品兑换券、满减券，定期举办一些美容沙龙等。
通过推送某些VIP权益，促进这类顾客在短时间内返店，保持其忠诚度。
9.留住重要挽回客户
重要挽留顾客是消费金额较高，但是已经有较长时间没有来店消费的顾客。
针对此类顾客，美容院首先要判断其流失的原因是不是客观的，比如搬家等。
如果不是，那么就应该了解他们流失的主观原因，并针对性做挽回的工作。比如通过赠送优惠券、积分、推送会员，或者一些可能会让他们感兴趣的赠品等吸引顾客到店。
另外还有一类顾客为一般价值顾客，他们虽然价值低，但是活跃度高。这类顾客虽然不会为门店带来高的客单价，但是对于门店的人气积累有很大的帮助。对于这类顾客，最重要的是要提升他们的消费金额，比如经常推送促销信息并赠券等等。
通过“RFM 模型”来进行顾客分群，美容院不仅可以向不同顾客提供高中低不同品质的服务，而且这种动态的分层服务，可以根据顾客实时的购买情况进行调整，能够最科学地区分顾客的贡献度和活跃度，从而把握住门店当前最有价值的顾客。
这也是门店哥哥“智能分群”功能的价值所在。
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