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#嘉兴[超话]# 网友求助:今天上午,朋友小P在群里说她的钻石项链和戒指都不见了,非常心疼,但更痛心的是那个美容中心的处理态度。

事情是这样的,昨天中午十一点半的样子小P照例去家附近泾水路上的尊宸护肤造型SPA去做脸,做什么线雕金雕之类的,因为有电流,先是一个技师802把小P身上的金属首饰摘除,用纸巾随便一裹放在房间一个没有锁的抽屉里,开始做脸部清洁。

清洁完后一个号称专业的老师来做正式的美容疗程,末了,由编号为801的技师给小P做结束清洁,中途801被802叫走,小P就趁空去了下厕所,回来之后就变成了802给她做结束清洁,全部都完成之后,802让人送小P出门,并没有提醒小P带好随身物品,而802自己留在那个房间,而小P也大意忘记了首饰还在未加锁的抽屉里这个事情。

直到今天早上小P才忽然发现首饰都没带回来,她赶紧去尊宸询问,对方的主管和技师一起寻找小P的首饰,但是结果就是不翼而飞了。

他们给的说法是:这里是公共场所,不负责帮顾客看管财务,并且反咬小P说你是不是自己路上弄丢了记不起来了才来这里找。

小P就要那个802的出来说话,802说太忙了不记得有没有把首饰给小P了。

小P是百分百确定首饰没拿回来,而尊宸的说法颇多,总的来说就是:在店里丢失东西他们不管,也没有义务保管和提醒顾客,更说可能是别的顾客顺手拿走了他们不知道。

那么我就想问了,作为一个专门为女性顾客服务的美容机构,遇上顾客佩戴首饰进来的是不是很正常?真的没有必要暂时保管一下?真的不需要再店内醒目位置标示“贵重物品妥善保管”?甚至连顾客走的时候连一句这样的提醒都觉得没有必要?还要上升到责任义务?

小P做的这个美容项目
丢失的其中之一物件曼卡龙的钻石戒指价值24239
还有条项链是潮宏基的多啦A梦系列

我是这样想的,不往店家故意作案这个方向去的话,至少小P在场的3个小时,项链是待在房间抽屉里的对吧?他们说白天不会收拾房间,那么项链戒指还是待在抽屉里的对吗?他们说不经预约顾客是不能进房间的,那么项链还是在抽屉里的对吗?他们说后面还有人进去做脸的,如果顾客戴了首饰需要摘除的话,那么也是技师帮顾客把首饰放进同一抽屉的吧?那么这个时候首先发现遗留首饰在的是不是该店工作人员?就算有顾客走时自己去拿首饰,那么在此之前,工作人员一定比顾客先看到首饰对吧?正常思维的话,工作人员不先把之前顾客的收起来?真的不怕后面顾客误拿失主找上门来?

所以我的推理是,小P遗留的首饰,最先看到的一定是尊宸的工作人员。钻石首饰不是小物件,说不记得就不记得?再来一句本店没义务保管就完事了?

说句实话,来做脸的女主们也不是家里揭不开锅的,尊宸真的不觉得首饰保管是个重要细节?那么说句难听的,还做什么服务行业!收钱办卡时你全是VIP,遇点事就说不知道?没责任没义务?那犯罪的人都只要说没干过不知道就好了!

所以,话都说到这份上了,也许能解决问题的就是证据了。小P没法子,报了警,警察调看了店内监控,因为包厢内没有监控,看不到是谁拿了首饰,外围的楼梯和门口也是看不清小P走的时候戴没戴首饰。

所以说到这里问题又来了,很明显的,尊宸也知道包厢是私人空间,所以他们说的公共场合的说法是不成立的,小P其实是在仅有几个人知道的“私人包厢”遗失了首饰的。

现在的状况就是:警方建议你们先自行协调,小P确定首饰在尊宸遗失,尊宸咬定他们没义务保管财物,甚至没义务提醒顾客,说白了就是啥也不知道不要问我,顺便拍了个马屁,说全力配合警方搜查。同去公安局的尊称的主管还要搞笑,跟小P举了个例子说:我之前丢了块手表不见了后来也只能算了呀!

于是公安局就说,那只有打官司了。

只有打官司了!事情到这个地步,说再多店家的态度已经没有任何意义了,至少,看到这篇文章的你一定是不会去这家店消费了,看到这篇文章的尊宸的顾客,你们怎么想?连一个简单的为顾客暂时保管财物和提醒自行保管财物的行为都做不到,你们的服务评分能打多少。

哦对了,小P还说,同样的套路她前几天也亲身经历了一次。小P有护肤品尊宸可能是当时没货暂时欠她的,当小P去问的时候他们说早就给了你回去找找肯定你记错了我们领了东西的都签单的,小P就说那我签字的单子呢,他们说你的没签字但是东西给你了,小P要看领取东西的监控,他们说太久了查不到了,然后就没有然后了……我说你做个服务行业,浑水摸鱼当顾客都是白痴脑瘫的还玩上瘾了,心里能有点B数吗?!

打官司吧,必须打,老纸就是欠下老公送的这几万块钻石首饰,也要讨个公道。什么自己拿了忘记了,什么我们这么忙哪记得你那三两破玩意儿,什么我们没责任没义务,什么我们配合警方,少在这儿跟老子玩里格楞,司法自有公道。法庭见了您嘞!

你们怎么看,或者有更好的建议吗?

目前也已经报警、但警察说只能走法律途径了。


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