遇见PeopleCert｜2019 年 4 月，Vodafone 与 AXELOS 接洽，探讨已经启动的 Vodafone Business 客户运营 (VBCO) 服务建模项目与 ITIL® 4 之间协调一致的可行性，并在实际运用了ITIL4的理论和方法之后大获成功：从最初的成立内容创作者小组、负责整理和记录运营标准，到对客户提供的服务目录进行分析、并将其用作为整个项目生命周期的参考点，再到通过主题专家的参与和协作，来整理 MVS 内容，并最终实现将MVS 记录到 SDP 中 。并最终实现了完成标准服务模型。促使了运营团队和职能团队高效写作等目的。了解更多信息，请点击右侧链接： https://t.cn/A6tBweaa
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遇见PeopleCert｜随着时间的推移， Vodafone Business 客户运营 (VBCO)产品的服务模型发生了错位，并导致了诸多问题：比如对客户交易的出价响应比较迟缓， 在对标准服务和非标准服务的界定上存在差异，新服务转型比较困难，日常服务管理中存在问题等。Vodafone 与 AXELOS 在2019年接洽了项目，并运用 ITIL® 4原理改进服务质量，像是不断调整 ITIL 4价值链方法，来管理好MVS运营模型，同时，也会对MVS内容及其在实践中的应用持续检测反馈，帮助相关专业人士进一步测试 MVS 的有效性，并确保 MVS保持最新状态。了解更多信息，请点击右侧链接：https://t.cn/A6tBweaa
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