就地过年 有爱不打烊 国美暖心服务助民生
2021年春节是一个特殊的春节。为防止新冠疫情复发，降低传播风险，全国多地提倡就地过年，许多“打工人”人响应号召主动留守。正因如此，牛年春节也对民生供给提出了更高要求。
作为零售业的领军企业，国美在春节前推出一款娱乐化、社交化的购物平台——“真快乐”APP，并于1月23日正式运营。在这个特殊的春节，“真快乐”APP通过真选众多消费者需求的好年货，提供一系列售前售后的暖心服务，以及创新推出“抢-拼-ZAO”娱乐化新玩法，让就地过年亦或回家团圆的民众，都能过上一个心满意足的春节假期。
保低价 8重“真选”年货放心购
1月23日，“真快乐”APP正式开启“快乐ZAO集”超级年货节，并将每年的1月23日定为“真快乐”超级购物节，为广大消费者提供又一嗨购盛宴，将“低价常态化”进行到底。
在1月21日的国美零售战略发布会上，国美零售副总裁王巍介绍道，“真快乐”APP致力让用户享受超多有趣、实惠的互动玩法，和全品类超低价真选好物，充分体验充满美好快乐的购物过程。
目前，“快乐ZAO集”超级年货节已备好品类丰富、数量充足的年货产品。这些真选尖货根据用户需求，精挑细选，通过在全网热销初选、品牌二选、销售三选、口碑四选、比价五选、好价六选、补贴七选、服务八选这8重真选标准，层层筛选。品质优中选优，确保同品质商品价格最低，并享受99天价格保障，平台提供全程服务保障，让大家春节期间囤货一站购齐有保障。同时，“真快乐”APP围绕用户需求，坚守高品质低价格的原则，围绕消费者日常消费的高频商品，快速定位到核心产业带，以工厂定制、包销等方式直接锁定优质货源，利用集团物流能力、前店后仓能力，将优质商品快速送达消费者。
而抢、拼、ZAO三大核心玩法，让用户可以通过一人抢低价、两人拼着买、多人ZAO动团的玩法，开心享低价。同时，“达人短视频+万人直播+快乐赛事”的娱乐化内容放送，真人视频导购服务等新鲜体验，也能在春节期间为用户带来更多娱乐化体验，让用户开开心心过一个好年。
保运力 五大措施春节不打烊
除了年货购买的的问题，春节假期的物流配送一直都是消费者最关注的问题。据悉， 2021年2月11日至17日春节节假日，国美依然提供正常服务，并且覆盖全国345座城市（部分地区除外）。据悉，国美物流体系将整合全网资源，发挥仓配优势在网络、人员、运力、安全防护等方面多维度资源调配，全力保障春节期间服务质量。
对此，国美五大特色配送服务都已整装待发，保障消费者春节能买得安心，用得舒心。
送装同步一体化服务。春节期间，国美将持续提供全天候“送货+安装+调试”一站式服务，大大免除了二次上门造成的时间成本，解决了消费者对于购买大件商品最苦恼的事情，并确保节日服务不打烊、速度不打折。
精准送达不误事。春节期间，国美将全程以客户时间为准，按照约定时间精准送达，让消费者及时享受到春节不断档的好服务。
最快30分钟“闪店送”。国美将以全国2000+门店覆盖3-5公里的店仓配型物流体系，3C数码、生活小家电等年货实现最快30分钟内送达，帮消费者解决最后一公里难题。
全程待命安心购。春节假期，20000多名送装工程师严格执行防护措施，全面保障送装安全，为节日提供安心服务。
省心服务，层层保障，真正做到春节期间上“真快乐”购物，物流配送不再是难题。
保民生 国美暖心提供全方位保障
除了完善的物流安装服务，国美售后也已全面“备战”，积极响应用户需求。国美客服管理中心相关负责人表示，“春节期间，消费者买的不仅仅是一件商品，更是一年的好福气、好运气”。
为此，国美客服中心以用户需求为导向，以一对一全程服务、3秒内应答、99%以上热线接通率等快速响应机制，并通过一站式服务、首问负责制、先行赔付等特色服务举措，实现服务的产品化、标准化，全面满足不同用户的个性化需求，力求为用户提供更有“温度”的服务。此外，国美呼叫中心还成立了问题快速处理小组，联动采销、物流、售后等多体系，保障春节期间用户遇到的问题在2小时内都能得到解决。
通过电话、在线客服、APP、微博、微信等多种渠道，国美客服中心已实现业务分配智能化、多媒体即时交互数字化、用户全周期关怀实时化等功能。同时，通过以用户为中心的“扬帆计划”，国美呼叫中心实现了服务流程可视化、服务评价数据化、服务平台智能化。
春节期间，以“国美管家”为核心的后服务团队也将持续为用户提供快速、便捷、贴心的服务。全国345城的消费者可以享受一键预约的专业清洗保养服务：吸油烟机、灶具、洗衣机、热水器、空调、冰箱等家电上门服务；洗衣洗鞋顺丰取件并送回，以及彻底专业的过年大扫除服务。此外，“国美管家”还提供管家上门快修、家电免费上门回收等服务，辞旧迎新，欢乐过新春！
春节，是中国人心中最重要的日子。无论是犒劳自己，还是礼赠亲人，每一份商品都被赋予了不一样的美好祝福！2021春节，“真快乐”APP上线全品类真选年货，将为用户的春节带来更浓郁的年味；优质暖心的全程服务，解除消费者的后顾之忧，也带给家人不一般的周到体贴。
国美不打烊，让每一份爱都及时到家！
2021年春节是一个特殊的春节。为防止新冠疫情复发，降低传播风险，全国多地提倡就地过年，许多“打工人”人响应号召主动留守。正因如此，牛年春节也对民生供给提出了更高要求。
作为零售业的领军企业，国美在春节前推出一款娱乐化、社交化的购物平台——“真快乐”APP，并于1月23日正式运营。在这个特殊的春节，“真快乐”APP通过真选众多消费者需求的好年货，提供一系列售前售后的暖心服务，以及创新推出“抢-拼-ZAO”娱乐化新玩法，让就地过年亦或回家团圆的民众，都能过上一个心满意足的春节假期。
保低价 8重“真选”年货放心购
1月23日，“真快乐”APP正式开启“快乐ZAO集”超级年货节，并将每年的1月23日定为“真快乐”超级购物节，为广大消费者提供又一嗨购盛宴，将“低价常态化”进行到底。
在1月21日的国美零售战略发布会上，国美零售副总裁王巍介绍道，“真快乐”APP致力让用户享受超多有趣、实惠的互动玩法，和全品类超低价真选好物，充分体验充满美好快乐的购物过程。
目前，“快乐ZAO集”超级年货节已备好品类丰富、数量充足的年货产品。这些真选尖货根据用户需求，精挑细选，通过在全网热销初选、品牌二选、销售三选、口碑四选、比价五选、好价六选、补贴七选、服务八选这8重真选标准，层层筛选。品质优中选优，确保同品质商品价格最低，并享受99天价格保障，平台提供全程服务保障，让大家春节期间囤货一站购齐有保障。同时，“真快乐”APP围绕用户需求，坚守高品质低价格的原则，围绕消费者日常消费的高频商品，快速定位到核心产业带，以工厂定制、包销等方式直接锁定优质货源，利用集团物流能力、前店后仓能力，将优质商品快速送达消费者。
而抢、拼、ZAO三大核心玩法，让用户可以通过一人抢低价、两人拼着买、多人ZAO动团的玩法，开心享低价。同时，“达人短视频+万人直播+快乐赛事”的娱乐化内容放送，真人视频导购服务等新鲜体验，也能在春节期间为用户带来更多娱乐化体验，让用户开开心心过一个好年。
保运力 五大措施春节不打烊
除了年货购买的的问题，春节假期的物流配送一直都是消费者最关注的问题。据悉， 2021年2月11日至17日春节节假日，国美依然提供正常服务，并且覆盖全国345座城市（部分地区除外）。据悉，国美物流体系将整合全网资源，发挥仓配优势在网络、人员、运力、安全防护等方面多维度资源调配，全力保障春节期间服务质量。
对此，国美五大特色配送服务都已整装待发，保障消费者春节能买得安心，用得舒心。
送装同步一体化服务。春节期间，国美将持续提供全天候“送货+安装+调试”一站式服务，大大免除了二次上门造成的时间成本，解决了消费者对于购买大件商品最苦恼的事情，并确保节日服务不打烊、速度不打折。
精准送达不误事。春节期间，国美将全程以客户时间为准，按照约定时间精准送达，让消费者及时享受到春节不断档的好服务。
最快30分钟“闪店送”。国美将以全国2000+门店覆盖3-5公里的店仓配型物流体系，3C数码、生活小家电等年货实现最快30分钟内送达，帮消费者解决最后一公里难题。
全程待命安心购。春节假期，20000多名送装工程师严格执行防护措施，全面保障送装安全，为节日提供安心服务。
省心服务，层层保障，真正做到春节期间上“真快乐”购物，物流配送不再是难题。
保民生 国美暖心提供全方位保障
除了完善的物流安装服务，国美售后也已全面“备战”，积极响应用户需求。国美客服管理中心相关负责人表示，“春节期间，消费者买的不仅仅是一件商品，更是一年的好福气、好运气”。
为此，国美客服中心以用户需求为导向，以一对一全程服务、3秒内应答、99%以上热线接通率等快速响应机制，并通过一站式服务、首问负责制、先行赔付等特色服务举措，实现服务的产品化、标准化，全面满足不同用户的个性化需求，力求为用户提供更有“温度”的服务。此外，国美呼叫中心还成立了问题快速处理小组，联动采销、物流、售后等多体系，保障春节期间用户遇到的问题在2小时内都能得到解决。
通过电话、在线客服、APP、微博、微信等多种渠道，国美客服中心已实现业务分配智能化、多媒体即时交互数字化、用户全周期关怀实时化等功能。同时，通过以用户为中心的“扬帆计划”，国美呼叫中心实现了服务流程可视化、服务评价数据化、服务平台智能化。
春节期间，以“国美管家”为核心的后服务团队也将持续为用户提供快速、便捷、贴心的服务。全国345城的消费者可以享受一键预约的专业清洗保养服务：吸油烟机、灶具、洗衣机、热水器、空调、冰箱等家电上门服务；洗衣洗鞋顺丰取件并送回，以及彻底专业的过年大扫除服务。此外，“国美管家”还提供管家上门快修、家电免费上门回收等服务，辞旧迎新，欢乐过新春！
春节，是中国人心中最重要的日子。无论是犒劳自己，还是礼赠亲人，每一份商品都被赋予了不一样的美好祝福！2021春节，“真快乐”APP上线全品类真选年货，将为用户的春节带来更浓郁的年味；优质暖心的全程服务，解除消费者的后顾之忧，也带给家人不一般的周到体贴。
国美不打烊，让每一份爱都及时到家！
【全市首家疫情防控购药登记系统投入使用】1月25日，全市首家电子化购药登记系统——稀土高新区食药工商局疫情防控购药登记系统正式上线并投入使用。
当前，疫情常态化防控仍然是药品零售企业的重点工作。按照疫情防控要求，药店要严格执行顾客进店佩戴口罩、测量体温、扫描行程码，对购买感冒药、止咳药、退烧药、抗病毒药、抗生素的顾客必须进行实名登记。传统的纸质记录方式存在记录效率低、数据的分析汇总上报过程繁琐、长期记录内容保存不便、顾客的个人信息安全存在隐患等弊端。针对这一情况，高新区食药工商局主动作为，联系第三方机构开发疫情防控购药登记系统，顾客只需扫码填报，相关信息直接传输到高新区食药工商局监管后台，自动记录消费者购药的时间和地点，如需进行顾客溯源和流行病调查，可直接在监管后台完成，既提高了登记效率，又能保障数据安全。同时，高新区食药工商局坚持传统服务方式与智能化服务创新方式并行，为老年人等不便于使用智能手机的群体，仍然保留传统纸质登记方式。
系统上线首日便登记了187名顾客的购药信息。春节前夕，高新区食药工商局执法人员将再次对辖区117家药店开展全覆盖检查和指导，督促企业严格落实常态化疫情防控措施，同时对企业使用疫情防控购药登记系统存在的问题进行一对一指导，确保登记系统在高新区每家药品零售企业可以顺利使用。（记者：贾婷婷）
当前，疫情常态化防控仍然是药品零售企业的重点工作。按照疫情防控要求，药店要严格执行顾客进店佩戴口罩、测量体温、扫描行程码，对购买感冒药、止咳药、退烧药、抗病毒药、抗生素的顾客必须进行实名登记。传统的纸质记录方式存在记录效率低、数据的分析汇总上报过程繁琐、长期记录内容保存不便、顾客的个人信息安全存在隐患等弊端。针对这一情况，高新区食药工商局主动作为，联系第三方机构开发疫情防控购药登记系统，顾客只需扫码填报，相关信息直接传输到高新区食药工商局监管后台，自动记录消费者购药的时间和地点，如需进行顾客溯源和流行病调查，可直接在监管后台完成，既提高了登记效率，又能保障数据安全。同时，高新区食药工商局坚持传统服务方式与智能化服务创新方式并行，为老年人等不便于使用智能手机的群体，仍然保留传统纸质登记方式。
系统上线首日便登记了187名顾客的购药信息。春节前夕，高新区食药工商局执法人员将再次对辖区117家药店开展全覆盖检查和指导，督促企业严格落实常态化疫情防控措施，同时对企业使用疫情防控购药登记系统存在的问题进行一对一指导，确保登记系统在高新区每家药品零售企业可以顺利使用。（记者：贾婷婷）
【线上直播传递活力，#就地过年#“宅”出健康】2月2日，莲湖区“健康莲湖”线上全民健身直播平台淘商LIVE正式上线，上午九点培训课程一经推出，就吸引8万余名群众在线参与。此次推出线上培训活动，是在疫情防控常态化下，利用网络推广模式让广大市民游客在安全平稳环境中度过一个祥和美满的健康年、幸福年。也是莲湖区创新宣传“全民全运、同心同行”的重要举措，下一步还将推出啦啦操、艺术体操项目线上培训活动，满足全年龄段群众健康生活需求。
据了解，2020年全区共安装全民健身路径415套，达到社区全覆盖，建设社会足球场地7块，举办各类全民健身活动150余场次。2021年，莲湖区将以“足球示范区”建设为抓手，打造莲湖特色体育项目推广品牌，以承办“长安剑客”“搏击王”、陕西省青少年足球邀请赛等大型赛事活动为带动，打造莲湖特色体育赛事品牌，以“百步一景，一景一标识”城市文化标识工程打造莲湖区城市文化传播品牌，着力推广“健康莲湖”体育康养服务体系，扮靓全运会“千年古都”文化名片。#西安身边事#
据了解，2020年全区共安装全民健身路径415套，达到社区全覆盖，建设社会足球场地7块，举办各类全民健身活动150余场次。2021年，莲湖区将以“足球示范区”建设为抓手，打造莲湖特色体育项目推广品牌，以承办“长安剑客”“搏击王”、陕西省青少年足球邀请赛等大型赛事活动为带动，打造莲湖特色体育赛事品牌，以“百步一景，一景一标识”城市文化标识工程打造莲湖区城市文化传播品牌，着力推广“健康莲湖”体育康养服务体系，扮靓全运会“千年古都”文化名片。#西安身边事#
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