刚领完车发现零件和4S店承诺不一致,顾客:凭啥扣我车辆购置税和保险费?
喜提新车本是一件高兴事,不料新车到手的第一天闹心事就接连发生。2021年6月2日,王女士求助二三里资讯(吉林省爆料微信号:15004304018),她在4S店购买了一台红旗H5运损车,当时承诺车上只是有两处表面轻微擦伤,可是车还没等开,她就发现车里面也有问题,她去找4S店退车,对方同意退车却不退车辆购置税。
购车协议
当初购车4S店承诺只是表皮剐蹭
维修时发现车里面有问题
王女士介绍,5月27日,她是在吉林省华之诚汽车销售服务有限公司购买的车,是一辆红旗H5运损车,成交价为127591.4元,其中包括车辆购置税10000元、保险费3536元等,当时销售员跟她承诺这辆车跟新车一样的,除了车的表皮有两处手指甲大的擦伤,别的地方没有任何问题。“我刚开出4S店,车就一直吱吱响,故障灯一直亮,我就立刻联系4S店,他带我去了最近的红旗金山4S店检查,检查出车的气囊有问题。”王女士听后当时就懵了,这气囊被动过了,这性质就不样了,不就成事故车了吗?但此时王女士也不敢确定。
付款记录
第二天,王女士左思右想觉得不对劲,就再次找了另一家名为“神州红旗4S店”进行检查,工作人员检查了三四个小时,检查出了里面控制气囊的零件是坏的,旁边的螺丝是被卸开过的,“这车明显里面就是被动过的,根本不能要,我就找到4S店想要退车,对方说同意退车,但是车辆购置税、保险钱却不承担,这车我一次没开,一下就损失一万多?”说到这,王女士觉得很委屈。
被动过螺丝
王女士告诉二三里资讯,她多次去找4S店协商,但4S店始终都不给解决,“如果当初4S店告诉我这车里面被动过,我也不一定能买,我没要求4S店赔偿我,就是别让我受损失就行。”
4S店:里面有零件坏并不知情
会再次协商
针对王女士的诉求,2日下午,二三里资讯联系了王女士购车的吉林省华之诚汽车销售服务有限公司销售人员,工作人员说:“当时承诺车辆有轻微的两处刮伤是属实的,去检查时发现车里面有零件损坏我们也不知情,而且这个也并不影响使用,全程是可以给维修的,对于顾客要求的退车我们也是给退的,但是损失也需要顾客承担一部分,对于目前顾客要求损失全退的诉求,我们也会再次找到顾客、市场监督管理局三方来进行协商,看看如何处理。”
市场监督管理局:媒体一律不接待
6月2日,二三里资讯联系了长春市场监督管理局汽开区分局锦城市场监督管理所,工作人员给了接待媒体电话,但二三里资讯拨打后多个接听电话的人员互相推脱又推到当初接听电话的工作人员,对方告知媒体一概不接待,随即,又挂断电话。
律师:商家虚假销售
顾客有权要求商家返还所有费用
遇到这种情况,王女士又该如何维权,二三里又咨询了吉林济川律师事务所张律师,“商家虚假销售没有提前告知顾客,顾客是有权要求商家返还所有费用的,另外,如果协商不成,顾客可以起诉,要求解除合同返还所有费用,产生的保险费用等要求商家承担。”
后续事件进展,二三里将持续关注。
(华商报记者 刘媛媛)
喜提新车本是一件高兴事,不料新车到手的第一天闹心事就接连发生。2021年6月2日,王女士求助二三里资讯(吉林省爆料微信号:15004304018),她在4S店购买了一台红旗H5运损车,当时承诺车上只是有两处表面轻微擦伤,可是车还没等开,她就发现车里面也有问题,她去找4S店退车,对方同意退车却不退车辆购置税。
购车协议
当初购车4S店承诺只是表皮剐蹭
维修时发现车里面有问题
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被动过螺丝
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会再次协商
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(华商报记者 刘媛媛)
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