【京东物流「你学不会」】极兔杀入，快递市场价格战再起。京东物流提供了一种发展思路，行业或许将迎来一场新的变革。撰文|蓝洞商业 郭朝飞京东再收获一家上市公司。5月28日，京东物流在港交所上市，发行价为40.36港元，市值超过2700亿元。刘强东对京东物流寄予厚望，希望其能成为新的零售革命真正的商业基础设施。依据京东物流招股书，2018年～2020年，其营收分别为379亿元、498亿元与734亿元，其中，后两年的增速分别为31.6%和47.2%。2021年一季度，京东物流收入达到224亿，同比增长64.1%。外界一直有声音认为，京东物流持续大规模投入之下，模式过重、亏损严重。值得注意的是，根据京东物流招股书中披露的数据，在剔除不影响公司价值的股权激励等公允价值变动因素后，2020年京东物流盈利超过17亿元。不过，京东物流向外传递的信息是，中短期内，仍会将业务增长极扩大市场份额的优先级置于盈利能力之前。照此推测，一段时期内，京东物流仍将亏损。目前，随着中国快递市场正展开激烈的价格战，京东物流却因其一体化供应链赛道避开了红海血战。一位供应链专家向「蓝洞商业」分析，供应链竞争是靠差异化竞争优势来体现的。对于京东物流而言，更希望的是把自身的能力变成去适应不同行业的需求，帮他们把自己的优势发挥出来。比如，水果是希望新鲜、食品需要安全、3C需要服务保障，京东物流更希望贴近这些企业、这些行业自身的需求点，把服务做好，而不单纯是做一个仓运配。“搬货物流”在中国、在全球已经存在了很多年了，只是搬货的快慢、高低、货损的问题，这不是代表一个更有价值的实现过程。京东物流，很不一样。脱胎换骨2007年，刘强东决定京东自建物流，这便是京东物流的起点。由于持续重金投入，很长的一段时间里，这让京东饱受质疑和争议。随着时间的推移，高效的自有物流体系反而成了京东的核心竞争力之一。2016年，京东物流开始社会化落地，第二年京东物流正式对外开放，成为一家独立的公司。京东物流一位业务负责人向「蓝洞商业」回忆，京东物流刚冲进市场，很多人会带着问号，“京东物流不就是京东的一个部门吗？”其实，早在2013年前后，京东物流就开始与不同品牌商合作，对外提供服务，借此沉淀能力。京东物流不同于快递公司，其对外开放的是一体化的供应链物流服务。因此，京东物流开放，要与京东集团很多业务部门沟通，涉及运营服务、洞察能力、预测、优化库存、咨询等多方面内容，同时还要保护上下游合作伙伴的数据安全。最终，经过反复沟通、设计，在安全合规的情况下，形成了可对外释放的社会化能力。京东物流社会化开放以后，时任京东物流负责人说，“京东最牛的地方是从仓库到终端的管理，尤其是局部区域的订单处理效率，可以说是世界一流。”简单说，也就是仓配一体、将货物运到离用户最近的地方，需求出现时，快速响应、即时配送。数据显示，截至2021年3月31日，京东物流运营超过1000个仓库，包含京东物流管理的云仓面积在内，仓储总面积超过2100万平方米。其构建的仓储网络、综合运输网络、最后一公里配送网络、大件网络、冷链网络及跨境网络等六大网络，服务范围覆盖了中国几乎所有地区、城镇和人口，全球可触达超过220国家和地区。发展到今天，供应链专家认为，可以从供应链技术、运营与服务三个层面来理解京东物流。供应链技术好理解，就是支撑其发展的所有物流技术与供应链优化技术。供应链运营对于京东物流来说更多是仓运配。京东仓库根据货品的不同，分为多种等级和类型，比如珠宝、3C等价格较高的有其存储条件与要求；体积小、高频的，基本都在全自动化仓库。有的客户、货品跟电商平台完全无关，比如一些工业品与配件，京东物流则在生产线附近建有线边物流。运就是干线物流，事实上由于京东有大规模仓储，已经提前将货物运至配送目标附近的仓库，实现了“以储代运”，因此京东并不需要太多的转运与调拨，更多是城市内部运输。10年前，京东物流还有比较多的跨区调拨，当时主要是对不同地区的消费需求与特点认知不足，对需求有误判，被动响应。如今也会有中心仓调拨，但更多是主动行为。比如今年华北地区多风沙，防尘防护用品需求可能提升，因此提前调拨；进入夏季，华东、华南地区雷暴天气变多，则调拨雨具等物品。还有很多调拨转运来自B端大客户的需求。有的企业在全国有很多工厂，要实现库间均衡，让库存分布更合理，调拨转运可以更好一次性满足当地工厂需求，减少二次运输。最后一段才是C端用户感知最明显的末端配送。在运配部分，京东物流与顺丰、通达系快递存在竞争。供应链服务方面，一些品牌商通过渠道商做电商，这时京东物流需要通过服务，让品牌商理解电商模式下，供应链有哪些要求，线上促销与大卖场促销、配送有何不同。对于非品牌商，京东物流会从供应链角度，帮助商家将商品陈列、商品促销等与供应链结合进行服务。经过十几年的进化，京东物流已经脱胎换骨。摆脱依赖京东物流开放之后，刘强东提出，未来五年京东物流自营业务必须低于一半，十年后不能超过20%，这才算成功。如今，京东物流对于京东集团的依存度在逐渐降低。依据京东物流招股书，京东物流来自外部的客户收入占比不断提升，从2018年的29.9%、2019年的38.4%增长至2020年的46.6%。这意味着，京东物流有将近一半的收入来自第三方，即将完成刘强东布置的前半段任务。京东物流的收入也主要是通过一体化供应链，这也是京东物流与菜鸟、顺丰、通达系快递的主要差别。在京东物流2020年734亿元的总收入中，来自一体化供应链客户的收入占总收入的比重达到75.8%。2020年京东物流为超过19万家企业客户提供服务，涉及快销、服饰、家电、家居、3C、汽车和生鲜等多个行业，其中一体化供应链客户数达到5.27万家，相比2018年增长62%。这些第三方客户，有很多是品牌商或者工厂，可能根本不在京东电商平台上卖货，或者与C端用户没有直接消费关系，他们为何选择京东物流？京东物流将其一体化供应链分为三层，分别为供应链战略规划设计、供应链管理和供应链执行。目前，其通过一个名为“京慧”的数字化供应链平台向外输出能力。最上层是供应链的战略规划设计，京东物流有一个专家团队，针对客户具体情况，进行供应链顶层设计。依据不同品牌类别与市场情况（比如是新兴还是传统、民族还是国际，或者是混合式、复合体品牌，业务主要在一二线还是四五线），京东物流为客户设计、匹配相应的供应链，包括以怎么样的节奏进行生产与铺货，后续如何向市场放量，物流怎么跟进，仓储、配送和服务各需要投入多少等。中间层是供应链管理，京东物流依托其大数据、人工智能、定制化开发等能力，管理执行供应链规划，简单说就是每天或每周生产什么、配送什么，需要什么原材料。另外，还帮助客户更好与上下游进行衔接，缩短原材料与成品的库存周期，减少等待时间，提高周转效率，这样也可以释放现金流。供应链执行是最底层，也就是仓运配服务。安利与京东物流的一体化供应链合作就是一个典型案例。2017年前后，安利寻求变革，京东物流前去接触，寻求机会。安利是非常成熟的老牌跨国公司，京东物流才刚刚对外开放，安利怎会轻易买账？“刚开始安利是很不信任的，快百年的企业凭什么信任一个电商起家的物流公司？所以我们得慢慢证明。”京东物流有关负责人向「蓝洞商业」坦承。京东物流从寻找安利供应链存在的问题着手，向安利证明其供应链设计有哪些软肋，比如安利的供应链管理逻辑无法适应电商市场，虽然安利有大量的门店与直销员，但在履约与客户服务方面依然存在不足，分销与批发环节还可以优化。2018年，京东物流承接了安利全国所有成品的仓储物流业务，帮助安利重新设计了从产品下线到C端销售的供应链路径，调整门店与仓库的比例关系与位置，仓库与门店之间，哪些需要仓库主动给门店推货，哪些门店自主下单，实现供应链中推和拉的平衡。安利看到的结果是，总库存没有增加，更多客户需求被满足，实现降本增效，获取了更多利润。数据显示，截止2020年中，安利成品物流费用节约10％以上，现货率提升至99.5％及以上水平、产销高效协同实现库存周转天数降低40％以上，分销计划运营效率提升1倍。“我们之间常开玩笑说，安利‘免费‘使用了京东物流，我们的专职团队提供供应链规划服务、仓运配服务，可能为他们省了三五块钱，只用付给我们一块钱。”上述负责人说。未来之境京东物流过往的成绩与未来能走多远，很大程度上都取决于技术。京东物流招股书透露，过去3年，京东物流的技术投入累计近53亿，呈现不断增长趋势。到2020年底，京东物流拥有及正在申请的技术专利和计算机软件版权超过4400项，其中与自动化和无人技术相关的超过2500项。业内人士分析，宏观上看，京东物流在技术方面的投入主要是两类：一类属于预研发，在不同板块有研究中心与科学家团队，比如算法科学家、数据科学家等，做一些理论与技术的前沿探索。还有一类是做工程化研发，将可行性的理论、技术进行商业化落地，能够面向B端和C端进行应用。常见的ABCD技术都有布局，即人工智能、大数据、云计算和物联网技术。分析决策领域，从数据挖掘、人工神经网络研究，到形成数据资产，也不仅仅是大数据挖掘，还会从声音、视觉等方面去研究。“我们也在做一些全自动技术的研究，比如自动化驾驶、无人设备等，我们更想看到的是它如何去助力我们的日常运营。”京东物流有关负责人说。相比无人机、无人车等，目前更成熟的是无人仓。2014年，京东物流首个亚洲一号智能物流园区在上海投用，2020年底，亚洲一号数量已达到32座，形成了亚洲规模最大的智能仓群，包括智能存储、智能搬运、智能分拣和智能拣选等机器人产品，成为京东物流从容应对亿级订单的关键力量。在京东物流无人仓内，智能机器人设备几乎实现了全品类的应用场景覆盖，自主研发了地狼、天狼、分拣AGV、交叉带分拣机、AGV叉车、机械臂等数十种机器人。此外，京东物流已建成首个全流程无人仓以及首个5G物流园区，实现快递机器人的规模化落地，助力京东集团在服务5亿多用户的同时，在1000多个仓库把自营的数百万个SKU的库存周转天数降低至31.2天。在供应链专家看来，京东物流的技术和解决方案给物流行业带来的最大变化是：打通不同渠道，实现线上线下一盘货的一体化运营能力。当前，随着极兔的杀入，快递市场展开激烈的价格战，可谓一片红海。京东物流向行业提供了一种发展思路，包括顺丰、中通等在内的多家快递公司开始建立自己的供应链公司。物流行业或许将迎来一场新的变革。

凤凰新城开始办产权证了，榆林其他的无证小区得加油了

“当年我在凤凰新城买了房子，逢人便说，我终于在榆林有了房。后来，我都不好意思说我在凤凰新城有房子，因为一说别人总会投来异样的眼光”。凤凰新城，坊间称之为“凤凰村”“凤州”等，问题多，突出问题更多，可能是榆林最差评的一个小区。

公开资料显示，凤凰新城于2011年8月开工建设，占地207.5亩，总投资逾8亿元，共23幢楼2048户。分两期建设，其中一期776户，购房合同约定2013年6月交房；二期1272户，购房合同约定2014年底交房。当年靠着一纸规划，人们争相购买，接着弃房断供，烂尾停摆，引发一系列社会问题与金融问题，最多时有700多户业主停贷断供。业主与开发商、银行之间诉讼不断，裁判文书网显示上百名业主由此产生诉讼关系。

5月27日，横山县龙盟伟业房地产开发有限责任公司在凤凰新城小区贴出一份《关于办理不动产权证的通知》，内容显示：感谢您购买我公司开发的凤凰新城小区一、二期住宅，现凤凰新城一二期不动产权总证已办理完毕，从下月起开始办理分户不动产权证，特通知广大业主们做好相关手续的准备。

这个榆林曾经最大的问题楼盘，2011年开建，从争购一空到弃房断供，经历了险象环生的停贷、资金链断裂、烂尾等极端事件后，一路挺了过来，10年后终于开始办产权证了。

目前，凤凰新城的尾留工程并没有做完，很多人的理解是没有施工完的房子肯定不具备交付条件，但是业主早在2016年以不具备交付条件形成违约提出诉讼，结果败诉。尽管凤凰新城的尾留工程并没有做完，但是却可以开始办房产证了。这就是谜一般的凤凰新城！

——凤凰新城是最最偏远的一个小区，距离榆林主城区近20公里，距离横山县城近50公里，当初的规划选址为什么如此“跨越”？

——凤凰新城是为了解决中低收入干部职工住房困难问题而修建的限价商品房，可是近10年过去了，凤凰新城入住率仍然很低，那些住房困难的人，为什么不来住？

——榆林最有名的小区不是凤凰新城，但榆林在全国知名度最高的小区，恐怕非凤凰新城莫属，曾被包括央视在内的媒体十多次报道：第一次《横山凤凰新城小区没通公交车 出行不便业主不愿收房》——榆林日报；第二次《房子交付期过了一年多气暖不通 吃的是井水 》——华商报；第三次《榆林最大限价商品房项目，交房两年入住率不足5%》——中国经营报；第四次《横山：政府限价房陷尴尬境地 房子盖好却没人收房》——陕西电视台今日点击；第五次《横山在沙漠中建保障房 买家宁不要首付弃购》——法制晚报；第六次《榆林沙漠中的保障房》——央视财经频道；第七次《榆林保障房小区置身荒漠如孤岛》——京华时报；第八次《榆林一保障房入住率低引关注 完善配套设施是关键》——西部网；第九次《陕西榆林保障房竣工多年成孤岛 开发商：根据规划宣传》——中央广播电台；第十次《陕西榆林一保障房小区幼儿园建成4年未装修，教育局：在晾晒》——澎湃新闻

——同属环榆，虽然环境优美、大产权，但是在入住率、交易量、人气、商气上，比不过其他环榆地段小产权的青云、闫庄则等区域。有人戏称：有级别管委会不一定能干得过没级别的村委会。

当年榆林高新区房价8000+～10000+，凤凰新城以3000+的价格和前景美好的规划吸引了人们的争购。如今，高新区房价再次攀升到10000+，然而时过境迁，凤凰新城的入住率并没有迅速提高。

用榆林楼市的热，去焐热凤凰新城的冷，似乎效果并不明显。房子这么贵、这么缺，为什么凤凰新城入住率低？为什么多年来很多人不办按揭、不交房款、不接房入住？为什么一边是有人没房住，一边是有房没人住？

凤凰新城为什么修那么远，它的规划选址有没有问题？可以假设一下，凤凰新城如果选址不那么远，榆林主城区楼市的热，焐热凤凰新城是有可能的，配套问题不会那么突出。再假设一下，摊子不要铺的那么大，少修几条市政道路，将这部分资金用于学校、医院、公共交通、供暖供水等配套设施，与小区同步建设，同步交付，凤凰新城可能就没后来那么“曲折”了。

现实不容假设，不管怎么说，感谢巡视组也罢，感谢榆林楼市复苏也好，庆幸的是凤凰新城没有烂尾，还将有产权证，榆林无产权证的小区名单中又将勾去一个。人家凤凰新城那么“曲折”都将有房本了，榆林其他的无证小区得加油了。每个问题楼盘的背后，是很多家庭的辛酸泪，困难再大，问题再多，只要千方百计去化解，就能实现救活一批企业、化解一批矛盾、造福一方群众的综合效益。希望榆林的烂尾停滞和办证难的问题楼盘，都能圆满解决，让被牵涉的各方苦主，早日了却心病，让城市的疮疤，早日弥合。(来源/公众号·界面榆林，版权归原作者所有)

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