【黃埔區硬核服務外籍旅客獲贊】#广州疫情#
記者 王長虹 通訊員 鐘飛興 肖昆華 張成 鐘燚
“感謝黃埔區的細心安排，感謝各位工作人員無私的奉獻和無微不至的幫助！”4月15日，黃埔區南崗街瑞季酒店，非洲留學生Chancel moushidi在工作人員協助下辦理完解除隔離手續後，用家鄉特有的手勢向現場工作人員相隔1米作揖以示告別。
突如其來的疫情，讓不少從境外歸來的同胞、外國友人在黃埔“不期而遇”，他們在這裏開啟一段特別的經歷。連日來，黃埔區紮實做好入境人員集中隔離工作，牢牢守住“外防輸入”重要關口。奮鬥在區內各家隔離酒店的抗疫工作人員，用貼心高效的服務和專業素養，贏得了入境旅客的尊重和稱贊。
截至4月16日24時，黃埔區累計服務入境旅客3021人（不含中轉旅客），其中中國籍2063人、外籍958人。現有集中隔離811人，現有居家隔離8人。
硬核服務獲外籍旅客點贊
“Thank you！Thank you！”4月6日上午，黃埔區魚珠街圓滿完成轄區內外籍入境人員的核酸檢測任務，一對南非籍姐弟通過微信表達了對工作人員的感謝之情。
一天前，魚珠街接到對轄內兩名南非籍人士進行核酸檢測的任務。然而防疫工作人員到達現場後，卻犯難了。原來，兩位外籍人士漢語水平很一般。如何解釋工作要求？怎麽向外籍人士宣傳防控政策？如果因為文化沖突導致人員沖突怎麽處理？
“郭卉入職前不是做過英語老師，還給外貿公司當過幾年翻譯嗎？”街道社計辦主任馬應龍一聽建議，如獲至寶。正在辦公室值班的街道網格員郭卉接到任務，二話沒說，立即穿好防護服直奔現場，用熱情、專業的服務打動了南非姐姐。隨後，姐弟二人的核酸檢測取樣工作順利完成。
就這樣，郭卉成為了外籍防疫工作3人組中的“臨時翻譯”，沈著冷靜的翻譯溝通讓外籍人士領略了社區工作者的硬核服務。
而在距離魚珠街10公裏的南崗街瑞季酒店，則有專業的駐點翻譯解決這樣的“煩惱”。
疫情期間，瑞季酒店成為黃埔區外籍入境人員集中觀察定點酒店。考慮到隔離人員大部分是海外人士，語言交流有障礙，工作組專門為外籍人員制定了一套工作流程，並翻譯了英、韓、法三個版本的告知書、承諾書以及《醫學觀察表》《人員登記表》等，消除“聽不懂、看不明”帶來的溝通障礙。區委外辦每天有駐點翻譯人員現場解答外籍人士的各類問題，打消其種種顧慮。
據悉，從2月29日至4月15日，瑞季酒店累計接收446名入境旅客，其中外籍人員285人；目前累計轉出解除隔離觀察360人，其中外籍人員281人，在外防輸入戰“疫”一線發揮了重要作用。
在黃埔區聯和街科學城第四園區，4月16日是園區外籍人士居家隔離觀察的“清零日”。當天上午，該園區黨支部書記林貴鑫和醫生一行上門，向6位已居家隔離14天的非洲籍人士，一一遞交了解除居家醫學觀察告知書，並發放暖心健康包，裏面有口罩、溫度計以及英文版的廣州市民防控新冠肺炎疫情指引。
林貴鑫說，隔離期間，街道“三人小組”每天上門為居家隔離的外籍人士提供測體溫等健康服務和點餐、送快遞等生活服務。此外，出於保護外籍人士隱私考慮，街道辦為每個隔離人員單獨建一個微信群，群裏面有街道辦工作人員、被隔離人的中國同事、小區物業公司負責人、志願者等。“他們有什麽需求和問題，隨時可以通過微信群和我們溝通，我們是7*24小時全天候服務。”
同樣位於聯和街的科翔社區，是黃埔區常住外籍人士最多的社區，其中包括6名非洲籍人士。科翔社區書記鐘四妹介紹，目前所有居家隔離的非洲籍人士均健康狀況良好，社區工作人員每天都會上門測量體溫，並且做好相關的後勤保障工作。對於部分不理解隔離工作的外籍人士，則通過解釋當前防疫形勢、分享個案的方式耐心做好當事人的情緒疏導工作。“我們始終堅持依法依規、一視同仁和人文關懷，保障隔離人員的身心健康。”
消除歸國同胞的憂慮
當來自湖南的徐顯輝博士和他的兩位同學乘上4月1日從泰國曼谷飛往廣州飛機時，心裏充滿著忐忑。此時全國疫情防控形勢持續向好，他們不知道國內對於他們這些從疫情高發地區歸國的人是否持有“偏見”。
但當徐顯輝走下轉運大巴，看到黃埔區的防疫接待工作人員時，那一聲聲“歡迎回家”“你們辛苦了”的問候瞬間濕潤了徐顯輝的眼眶。4月15日晚，當徐顯輝結束隔離的時候，留下了一封一揮而就的感謝信——“雖隔離，卻見美麗”。
關鍵時刻患難見真情。4月16日上午，一位帶著兩個孩子的香港籍媽媽在結束隔離之後忍不住為身著“黃埔街黨員服務”背心的工作人員點贊：“你們黨員真棒！”
原來，這位母親在結束隔離的時候怎麽也無法將自己的兩個孩子與自己的穗康碼進行綁定。而沒有穗康碼，在這個特殊時期“寸步難行”。
在這時候，黃埔街駐悅海酒店工作組人員鐘建國、李超和羅志勇站了出來。在頭一天晚上，他們送走結束隔離的18名客人之後，已經到了午夜12點。來不及休息，他們馬上通過查詢操作指南、上百度搜索等各種方式嘗試操作，終於找到了解決方案。
“我們發現這和他們的身份認證方式與內地不同有關，一到認證身份的時候就卡住了，需要通過網絡認證先對孩子進行身份認證。”鐘建國說，這是穗康碼新升級之後遇到的一點小問題，他們希望自己的解決方案能幫助更多遇到同類問題的歸國旅客。
作為定點隔離酒店，悅海酒店還火線成立了黨支部，在政策允許範圍內竭力解決賓客需求、疑問和難題，更好地服務歸國旅客。
來自重慶的羅先生年後往東南亞外駐項目工作，受全球新冠肺炎疫情影響，公司召回了大部分外派人員。他對黃埔區防疫工作人員以及定點隔離酒店的服務表示衷心感謝。
“出國了就知道只有國內最好，最安全。”羅先生說。
無死角防控：24小時+360°
據了解，自3月27日6時起，廣州市升級防控舉措，從廣州地區口岸入境人員，目的地為廣州市及廣東省外的，全部就地集中隔離醫學觀察，全部進行核酸檢測，集中隔離食宿費用自理；目的地為廣東省內其他地市的，由各地市接回集中隔離觀察。
集中隔離新規的實施，對廣州各區隔離酒店的安置能力是一個巨大考驗。半個多月來，黃埔區因時因勢調整工作著力點和應對舉措，實現隔離酒店全流程、全覆蓋、無死角“閉環管理”。
“從客人入住到結束觀察全過程，所有程序都要嚴格操作。”從蘿崗街安經辦招募到定點隔離酒店參加防疫工作的張武瓊告訴記者，凡是旅客用過的拖布和抹布要以有效氯含量為1000mg/L的含氯消毒劑浸泡消毒30分鐘；物品、家具表面等可能被汙染的區域每天要消毒2次。
隔離點的事務繁忙又瑣碎。從4月8日起，張武瓊和5名同事實行24小時輪值。每天早上8點開始，駐點工作人員要全身消毒，為隔離人員配送三餐，回收垃圾並轉運至指定地點，做好隔離人員需求登記，配合醫護人員收集隔離人員測溫信息和做好消殺，直至晚上9點才能結束一天的工作。
駐點防疫工作，是一份需要兼顧內外的活。記者了解到，每個駐點防疫工作組不僅僅要做好入駐旅客的服務，還要做好周邊居民的解釋工作。
夏港街駐錦江都城酒店防疫工作組相關負責人告訴記者，3月29日，得知附近酒店被作為集中隔離點，周邊有居民擔心疫情蔓延，紛紛表示不滿。對此，服務組負責人耐心解釋，並承諾以最大的力度確保全部留觀人員安全、有序、快捷、平穩的入住酒店。
據悉，為做好隔離工作，街道嚴格控制人員出入酒店，每天晚上11點準時關閉酒店大門及電梯，防止入境人員脫離管控，並安排工作人員24小時值守前臺，保證隨時可以回應入住人員的需求。只登記旅客姓名、電話、房間號信息，快速入住酒店房間，再電話登記核實其他信息，既提高了效率，又降低了交叉感染的風險。
街道連日來開展的一系列有效防控措施，得到了周邊住戶的理解和支持。周邊企業主動向酒店贈送一批防疫物資，向工作人員表示慰問，政企聯動同心抗疫。
截止4月15日12時15分，錦江都城酒店92名入境人員全部解除隔離，離開酒店。
“外防輸入”戰場彰顯擔當
在“外防輸入”的戰場上，黃埔區湧現出一個個“逆行者”。他們義無反顧投身戰“疫”，築起應對境外疫情輸入風險的堅固防線。
“我雖然無法像醫護人員一樣到抗疫一線治病救人，但後方保障工作我都可以做。”這是來自黃埔區夏港街的“95後”武佳斌展現出來的擔當。
得知夏港街境外人員集中隔離點需要值班看守時，武佳斌主動報名參加，每天連續十幾小時穿著防護服在風中站立值守，為進進出出定點隔離的客人檢測體溫；每天準備數百份盒餐，奔波於一層層樓一間間房，敲門為隔離的客人送上美味的飯菜……
武佳斌的同事曾瑞樺，是一名退役軍人。初為人父的他顧不上照看幼兒，第一時間主動請纓加入防疫服務組，肩負起轉移重點密切接觸者，以及隔離人員心理疏導、生活日常起居需求、健康知識指導等後勤保障工作，用行動踐行軍人“若有戰，召必回，戰必勝”的諾言。曾瑞樺說：“我們雖然退役了，但還想著在這場‘戰疫’中發揮作用，做點力所能及的貢獻。”
駐點防疫工作人員忙碌的身影，感動著每一個人，他們的辛苦付出，也被入境旅客記在心裏。在一位旅客發給張武瓊的微信裏，字裏行間表達的是滿滿的感激和信任。
“隔離病毒，但不隔離愛。我們要把隔離人員當作自己的家人。”在張武瓊看來，防疫工作人員“做的都是很平凡的工作，相比起醫護人員不足為道。只希望疫情盡快過去，大家都健健康康。”
記者 王長虹 通訊員 鐘飛興 肖昆華 張成 鐘燚
“感謝黃埔區的細心安排，感謝各位工作人員無私的奉獻和無微不至的幫助！”4月15日，黃埔區南崗街瑞季酒店，非洲留學生Chancel moushidi在工作人員協助下辦理完解除隔離手續後，用家鄉特有的手勢向現場工作人員相隔1米作揖以示告別。
突如其來的疫情，讓不少從境外歸來的同胞、外國友人在黃埔“不期而遇”，他們在這裏開啟一段特別的經歷。連日來，黃埔區紮實做好入境人員集中隔離工作，牢牢守住“外防輸入”重要關口。奮鬥在區內各家隔離酒店的抗疫工作人員，用貼心高效的服務和專業素養，贏得了入境旅客的尊重和稱贊。
截至4月16日24時，黃埔區累計服務入境旅客3021人（不含中轉旅客），其中中國籍2063人、外籍958人。現有集中隔離811人，現有居家隔離8人。
硬核服務獲外籍旅客點贊
“Thank you！Thank you！”4月6日上午，黃埔區魚珠街圓滿完成轄區內外籍入境人員的核酸檢測任務，一對南非籍姐弟通過微信表達了對工作人員的感謝之情。
一天前，魚珠街接到對轄內兩名南非籍人士進行核酸檢測的任務。然而防疫工作人員到達現場後，卻犯難了。原來，兩位外籍人士漢語水平很一般。如何解釋工作要求？怎麽向外籍人士宣傳防控政策？如果因為文化沖突導致人員沖突怎麽處理？
“郭卉入職前不是做過英語老師，還給外貿公司當過幾年翻譯嗎？”街道社計辦主任馬應龍一聽建議，如獲至寶。正在辦公室值班的街道網格員郭卉接到任務，二話沒說，立即穿好防護服直奔現場，用熱情、專業的服務打動了南非姐姐。隨後，姐弟二人的核酸檢測取樣工作順利完成。
就這樣，郭卉成為了外籍防疫工作3人組中的“臨時翻譯”，沈著冷靜的翻譯溝通讓外籍人士領略了社區工作者的硬核服務。
而在距離魚珠街10公裏的南崗街瑞季酒店，則有專業的駐點翻譯解決這樣的“煩惱”。
疫情期間，瑞季酒店成為黃埔區外籍入境人員集中觀察定點酒店。考慮到隔離人員大部分是海外人士，語言交流有障礙，工作組專門為外籍人員制定了一套工作流程，並翻譯了英、韓、法三個版本的告知書、承諾書以及《醫學觀察表》《人員登記表》等，消除“聽不懂、看不明”帶來的溝通障礙。區委外辦每天有駐點翻譯人員現場解答外籍人士的各類問題，打消其種種顧慮。
據悉，從2月29日至4月15日，瑞季酒店累計接收446名入境旅客，其中外籍人員285人；目前累計轉出解除隔離觀察360人，其中外籍人員281人，在外防輸入戰“疫”一線發揮了重要作用。
在黃埔區聯和街科學城第四園區，4月16日是園區外籍人士居家隔離觀察的“清零日”。當天上午，該園區黨支部書記林貴鑫和醫生一行上門，向6位已居家隔離14天的非洲籍人士，一一遞交了解除居家醫學觀察告知書，並發放暖心健康包，裏面有口罩、溫度計以及英文版的廣州市民防控新冠肺炎疫情指引。
林貴鑫說，隔離期間，街道“三人小組”每天上門為居家隔離的外籍人士提供測體溫等健康服務和點餐、送快遞等生活服務。此外，出於保護外籍人士隱私考慮，街道辦為每個隔離人員單獨建一個微信群，群裏面有街道辦工作人員、被隔離人的中國同事、小區物業公司負責人、志願者等。“他們有什麽需求和問題，隨時可以通過微信群和我們溝通，我們是7*24小時全天候服務。”
同樣位於聯和街的科翔社區，是黃埔區常住外籍人士最多的社區，其中包括6名非洲籍人士。科翔社區書記鐘四妹介紹，目前所有居家隔離的非洲籍人士均健康狀況良好，社區工作人員每天都會上門測量體溫，並且做好相關的後勤保障工作。對於部分不理解隔離工作的外籍人士，則通過解釋當前防疫形勢、分享個案的方式耐心做好當事人的情緒疏導工作。“我們始終堅持依法依規、一視同仁和人文關懷，保障隔離人員的身心健康。”
消除歸國同胞的憂慮
當來自湖南的徐顯輝博士和他的兩位同學乘上4月1日從泰國曼谷飛往廣州飛機時，心裏充滿著忐忑。此時全國疫情防控形勢持續向好，他們不知道國內對於他們這些從疫情高發地區歸國的人是否持有“偏見”。
但當徐顯輝走下轉運大巴，看到黃埔區的防疫接待工作人員時，那一聲聲“歡迎回家”“你們辛苦了”的問候瞬間濕潤了徐顯輝的眼眶。4月15日晚，當徐顯輝結束隔離的時候，留下了一封一揮而就的感謝信——“雖隔離，卻見美麗”。
關鍵時刻患難見真情。4月16日上午，一位帶著兩個孩子的香港籍媽媽在結束隔離之後忍不住為身著“黃埔街黨員服務”背心的工作人員點贊：“你們黨員真棒！”
原來，這位母親在結束隔離的時候怎麽也無法將自己的兩個孩子與自己的穗康碼進行綁定。而沒有穗康碼，在這個特殊時期“寸步難行”。
在這時候，黃埔街駐悅海酒店工作組人員鐘建國、李超和羅志勇站了出來。在頭一天晚上，他們送走結束隔離的18名客人之後，已經到了午夜12點。來不及休息，他們馬上通過查詢操作指南、上百度搜索等各種方式嘗試操作，終於找到了解決方案。
“我們發現這和他們的身份認證方式與內地不同有關，一到認證身份的時候就卡住了，需要通過網絡認證先對孩子進行身份認證。”鐘建國說，這是穗康碼新升級之後遇到的一點小問題，他們希望自己的解決方案能幫助更多遇到同類問題的歸國旅客。
作為定點隔離酒店，悅海酒店還火線成立了黨支部，在政策允許範圍內竭力解決賓客需求、疑問和難題，更好地服務歸國旅客。
來自重慶的羅先生年後往東南亞外駐項目工作，受全球新冠肺炎疫情影響，公司召回了大部分外派人員。他對黃埔區防疫工作人員以及定點隔離酒店的服務表示衷心感謝。
“出國了就知道只有國內最好，最安全。”羅先生說。
無死角防控：24小時+360°
據了解，自3月27日6時起，廣州市升級防控舉措，從廣州地區口岸入境人員，目的地為廣州市及廣東省外的，全部就地集中隔離醫學觀察，全部進行核酸檢測，集中隔離食宿費用自理；目的地為廣東省內其他地市的，由各地市接回集中隔離觀察。
集中隔離新規的實施，對廣州各區隔離酒店的安置能力是一個巨大考驗。半個多月來，黃埔區因時因勢調整工作著力點和應對舉措，實現隔離酒店全流程、全覆蓋、無死角“閉環管理”。
“從客人入住到結束觀察全過程，所有程序都要嚴格操作。”從蘿崗街安經辦招募到定點隔離酒店參加防疫工作的張武瓊告訴記者，凡是旅客用過的拖布和抹布要以有效氯含量為1000mg/L的含氯消毒劑浸泡消毒30分鐘；物品、家具表面等可能被汙染的區域每天要消毒2次。
隔離點的事務繁忙又瑣碎。從4月8日起，張武瓊和5名同事實行24小時輪值。每天早上8點開始，駐點工作人員要全身消毒，為隔離人員配送三餐，回收垃圾並轉運至指定地點，做好隔離人員需求登記，配合醫護人員收集隔離人員測溫信息和做好消殺，直至晚上9點才能結束一天的工作。
駐點防疫工作，是一份需要兼顧內外的活。記者了解到，每個駐點防疫工作組不僅僅要做好入駐旅客的服務，還要做好周邊居民的解釋工作。
夏港街駐錦江都城酒店防疫工作組相關負責人告訴記者，3月29日，得知附近酒店被作為集中隔離點，周邊有居民擔心疫情蔓延，紛紛表示不滿。對此，服務組負責人耐心解釋，並承諾以最大的力度確保全部留觀人員安全、有序、快捷、平穩的入住酒店。
據悉，為做好隔離工作，街道嚴格控制人員出入酒店，每天晚上11點準時關閉酒店大門及電梯，防止入境人員脫離管控，並安排工作人員24小時值守前臺，保證隨時可以回應入住人員的需求。只登記旅客姓名、電話、房間號信息，快速入住酒店房間，再電話登記核實其他信息，既提高了效率，又降低了交叉感染的風險。
街道連日來開展的一系列有效防控措施，得到了周邊住戶的理解和支持。周邊企業主動向酒店贈送一批防疫物資，向工作人員表示慰問，政企聯動同心抗疫。
截止4月15日12時15分，錦江都城酒店92名入境人員全部解除隔離，離開酒店。
“外防輸入”戰場彰顯擔當
在“外防輸入”的戰場上，黃埔區湧現出一個個“逆行者”。他們義無反顧投身戰“疫”，築起應對境外疫情輸入風險的堅固防線。
“我雖然無法像醫護人員一樣到抗疫一線治病救人，但後方保障工作我都可以做。”這是來自黃埔區夏港街的“95後”武佳斌展現出來的擔當。
得知夏港街境外人員集中隔離點需要值班看守時，武佳斌主動報名參加，每天連續十幾小時穿著防護服在風中站立值守，為進進出出定點隔離的客人檢測體溫；每天準備數百份盒餐，奔波於一層層樓一間間房，敲門為隔離的客人送上美味的飯菜……
武佳斌的同事曾瑞樺，是一名退役軍人。初為人父的他顧不上照看幼兒，第一時間主動請纓加入防疫服務組，肩負起轉移重點密切接觸者，以及隔離人員心理疏導、生活日常起居需求、健康知識指導等後勤保障工作，用行動踐行軍人“若有戰，召必回，戰必勝”的諾言。曾瑞樺說：“我們雖然退役了，但還想著在這場‘戰疫’中發揮作用，做點力所能及的貢獻。”
駐點防疫工作人員忙碌的身影，感動著每一個人，他們的辛苦付出，也被入境旅客記在心裏。在一位旅客發給張武瓊的微信裏，字裏行間表達的是滿滿的感激和信任。
“隔離病毒，但不隔離愛。我們要把隔離人員當作自己的家人。”在張武瓊看來，防疫工作人員“做的都是很平凡的工作，相比起醫護人員不足為道。只希望疫情盡快過去，大家都健健康康。”
主动出击“防疫情” 精准施策“稳外贸”——江西积极应对疫情促外贸稳增长
新华社南昌4月1日电（记者 程迪 郭杰文 李嘉盈）上线数字外贸服务平台助力企业海外接单、实施“一对一”帮扶、为企业购买复工复产险……面对疫情挑战，江西因势利导支持外贸企业应对疫情稳增长，今年前两个月江西进出口增速居全国第五。这份成绩单背后，是江西省持续优化营商环境，帮助企业解决实际困难，牢牢稳住外贸外资基本盘，扩大开放恢复出口。
政府购买“复工险” 强政策助企业复工复产
3月3日，新余市高新区管委会与当地人保财险公司签订保险合同，这是江西推出的首批政府为已复工企业购置的复工复产险。“我们为包括40余家外贸企业在内的100家企业提供疫情风险保障，全区企业赔偿最高500万元，相关保费由区财政全额购买。”新余市高新区管委会有关部门负责人汪道圣说。
“这一措施既能减轻复工复产企业负担，又让企业主和员工吃下了定心丸，全力投入生产经营中。”企业负责人郜宏说。
江西以重点市场、重点企业和重点商品为“压舱石”，以政策“组合拳”为助推器，助力外贸企业全面复工复产。
↑江西省南昌县向塘镇广宥鞋业公司的工人正在赶制外贸订单。新华社记者 彭昭之 摄
2月4日，江西省出台关于有效应对疫情稳定经济增长20条政策措施。紧随其后，各地各部门陆续出台政策措施，助力外贸外资企业稳健发展，牢牢稳住外贸外资的基本盘，夯实江西对外开放基础。
2月28日，全球食品与农业领导企业嘉吉公司总投资额4300万美元的嘉吉预混料营养宜春项目复工。“为确保项目安全顺利复工，我们专门成立工作组帮扶指导，想方设法协调解决员工接送、食宿和防疫等难题，并为项目顺利复工赠送200公斤消毒液和1500个口罩等防疫物资，通过‘包车接送’，120名施工人员已安全到岗。”宜春市经开区管委会副主任游明华说。
江西各地各部门采取下派干部、驻企蹲点等措施，为重点企业派出“特派员”、量身定制帮扶方案，实施“点对点”“一对一”贴心服务，解决企业复工复产遇到的痛点、难点问题。
“每天县里都有驻企代表和医务人员准时来‘上班’，帮我们防控疫情、解决困难，现在工厂生产已经走上正轨。”在吉安市吉水县的百威雪津（吉水）啤酒有限公司，员工正排队测量体温进入厂区，企业事务经理肖鹏涛对“驻企管家”赞不绝口。
↑中欧班列（南昌）在南昌向塘铁路口岸等待发车（无人机照片）。新华社记者 胡晨欢 摄
中欧班列恢复开行、中国南昌至比利时列日往返全货机航班复航……江西打通进出口链条梗阻，帮助企业尽快复工复产、释放产能、提质增效，保障外贸产业链、供应链运转畅通。
据统计，截至3月27日，江西4977家有进出口业绩的企业已全面复工。
“定制化”纾困解忧 强调度助企业渡难关
复工，不能让到手的订单落空。江西抓好政策落实落细落地，帮助企业保订单、保客户、保市场。
一些外贸企业复工之后又出现新难题，资金融通不足、产品物流受阻、交付遇到阻碍、难以接到新订单……对此，江西省跟踪调度企业受疫情影响情况，对1000余家外贸企业开展调查，摸清问题，摸排出企业复工难、运输难、交付难、接单难、融资难5方面1790个问题。
围绕企业遇到的难点和堵点，江西省从支持员工返岗、市场开拓、信保融资等10个方面，出台应对疫情稳外贸10条措施。
↑在费森尤斯卡比（南昌）医疗器械有限公司生产车间，员工正在抓紧生产。新华社记者 郭杰文 摄
在新余市高新区，当地政府部门在官方微信公众号设置“特招专栏”，对江西沃格光电股份有限公司、江西航同电气科技有限公司等重点外贸企业实行“特工特招”。“目前线上已提供4000余个岗位，达成意向800余人次。”新余市高新区企业招工负责人章锟说。
江西建立省市县三级帮扶机制，对出口1亿美元以上企业由省级直接帮扶，3000万到1亿美元的由市级帮扶，3000万美元以下的由县级帮扶，帮助企业做好订单供需对接、市场开拓、法律服务等。
一系列纾困解忧的政策措施落实，为外贸企业复工后的生产筑牢基础。
走进位于宜春市的江西紫宸科技有限公司，员工正在加紧生产人造石墨、锂电负极材料等产品。“在政府部门帮助下，公司业务稳步增长。目前主要产品人造石墨审批出口153单，同比增长264%，金额0.47亿美元，同比增长104%。”公司生产副总经理古立虎说。
“在政策支持和政府帮扶下，我们正加大研发投入，积极开拓新市场，出口市场由日本、韩国，不断拓展到马来西亚、波兰等‘一带一路’沿线国家。”古立虎说。
非常时期有非常之举。江西全力支持外贸企业稳定经营，缓解出口企业现金流压力。
↑在南昌市国家高新技术开发区的欧菲光集团股份有限公司，员工在餐厅分桌就餐。新华社记者 彭昭之 摄
2月27日，中国进出口银行江西省分行接到江西外贸重点企业南昌欧菲光电技术有限公司的信贷申请。“我们第一时间与企业对接，前中后台同步作业，24小时内向南昌欧菲光电技术有限公司发放2.1亿元进口信贷，用于企业进口集成电路等电子元器件。”中国进出口银行江西省分行客户一处处长肖晶说。
同时，江西完善外贸外资协调机制，对需支付违约金的出口企业，受益财政给予适当补贴。对企业复工复产实行定期调度，并下拨稳外资专项资金3259万元。
对因疫情影响导致延期交货或无法履约的出口企业，江西各地有关部门引导企业申请“不可抗力事实证明”，截至目前，江西省贸促会已为企业开具62份不可抗力事实性证明。
抢抓“云订单”突围 强扶持拓宽海外市场
以大数据和精准匹配为核心技术的数字展厅内，企业的产品、交货期、价格等信息实时共享给全球客户，并提供全球买家数据搜索、在线外贸培训服务……为帮助企业保住订单、减少影响、降低损失，江西创新多元化市场开拓渠道，自建数字外贸服务平台帮助企业“造船出海”。
“数字外贸服务平台的及时上线，有助于企业线上接单，拓宽出口渠道，让我们对未来发展更有底气。”宜春市明冠新材料股份有限公司董事长闫洪嘉说。
↑3月9日在江西省南昌县举行的“战疫情、稳外贸、促投资”网络直播推介会。新华社记者 彭昭之 摄
截至目前，江西全省超过2000家外贸企业上线数字外贸服务平台。据统计，今年前两个月，江西线上成交订单占外贸新增订单总量比重超过60%，同比提高30个百分点。
“海外疫情蔓延，给传统国际贸易带来风险挑战，江西将主动加快发展新外贸，着力培育新平台、新业态、新模式，推动形成外贸发展新动能。”江西省商务厅厅长谢一平说。
实木家具、板式家具、户外家具……通过国际电商平台，直销到海外消费者手中。背靠赣州国际陆港和中国最大的实木家具制造基地，赣州市南康区跨境电商产业园内一派繁忙景象。
“2月15日公司恢复办公点上班，但网店一直没‘打烊’，包括5位贫困户在内的20多位员工居家办公。网站日访客数同比上升50%；各销售渠道累积接单同比增长30%。”江西般诺家具电商店负责人江麒说。
江西挖掘新型贸易业态在特殊时期的发展机遇，加强对跨境电商的宣传、推广和培训力度，研究出台跨境电商支持政策，引导企业利用跨境电商开拓国际市场。
↑在赣州市南康区跨境电商产业园，销售员工通过手机直播推销家具。新华社记者 胡晨欢 摄
“此前，园区几乎所有电商企业居家远程办公，现在108家电商企业均恢复办公点上班。2月份以来，园区电商企业累计接到约115万个订单，销售额超32亿元。”南康区商务局局长曾祖腾说。
“通过大数据收集客户需求，精准确认供货量，春节前就备好了总价值近400万美元的货物，发往位于美国、欧洲、澳大利亚、日本的8个海外仓，确保海外消费者也享受‘下单即达’服务。”江西睿恩实业有限公司董事长罗良兵说。
江西加快发展外贸新业态，推进南昌、赣州跨境电商综试区建设，着力引进和培育跨境电商龙头企业。
“国家政策有优惠，有关部门支持力度大，电商企业集聚效应日益明显，我们对企业的发展信心更足。”罗良兵说。
来源：新华社
新华社南昌4月1日电（记者 程迪 郭杰文 李嘉盈）上线数字外贸服务平台助力企业海外接单、实施“一对一”帮扶、为企业购买复工复产险……面对疫情挑战，江西因势利导支持外贸企业应对疫情稳增长，今年前两个月江西进出口增速居全国第五。这份成绩单背后，是江西省持续优化营商环境，帮助企业解决实际困难，牢牢稳住外贸外资基本盘，扩大开放恢复出口。
政府购买“复工险” 强政策助企业复工复产
3月3日，新余市高新区管委会与当地人保财险公司签订保险合同，这是江西推出的首批政府为已复工企业购置的复工复产险。“我们为包括40余家外贸企业在内的100家企业提供疫情风险保障，全区企业赔偿最高500万元，相关保费由区财政全额购买。”新余市高新区管委会有关部门负责人汪道圣说。
“这一措施既能减轻复工复产企业负担，又让企业主和员工吃下了定心丸，全力投入生产经营中。”企业负责人郜宏说。
江西以重点市场、重点企业和重点商品为“压舱石”，以政策“组合拳”为助推器，助力外贸企业全面复工复产。
↑江西省南昌县向塘镇广宥鞋业公司的工人正在赶制外贸订单。新华社记者 彭昭之 摄
2月4日，江西省出台关于有效应对疫情稳定经济增长20条政策措施。紧随其后，各地各部门陆续出台政策措施，助力外贸外资企业稳健发展，牢牢稳住外贸外资的基本盘，夯实江西对外开放基础。
2月28日，全球食品与农业领导企业嘉吉公司总投资额4300万美元的嘉吉预混料营养宜春项目复工。“为确保项目安全顺利复工，我们专门成立工作组帮扶指导，想方设法协调解决员工接送、食宿和防疫等难题，并为项目顺利复工赠送200公斤消毒液和1500个口罩等防疫物资，通过‘包车接送’，120名施工人员已安全到岗。”宜春市经开区管委会副主任游明华说。
江西各地各部门采取下派干部、驻企蹲点等措施，为重点企业派出“特派员”、量身定制帮扶方案，实施“点对点”“一对一”贴心服务，解决企业复工复产遇到的痛点、难点问题。
“每天县里都有驻企代表和医务人员准时来‘上班’，帮我们防控疫情、解决困难，现在工厂生产已经走上正轨。”在吉安市吉水县的百威雪津（吉水）啤酒有限公司，员工正排队测量体温进入厂区，企业事务经理肖鹏涛对“驻企管家”赞不绝口。
↑中欧班列（南昌）在南昌向塘铁路口岸等待发车（无人机照片）。新华社记者 胡晨欢 摄
中欧班列恢复开行、中国南昌至比利时列日往返全货机航班复航……江西打通进出口链条梗阻，帮助企业尽快复工复产、释放产能、提质增效，保障外贸产业链、供应链运转畅通。
据统计，截至3月27日，江西4977家有进出口业绩的企业已全面复工。
“定制化”纾困解忧 强调度助企业渡难关
复工，不能让到手的订单落空。江西抓好政策落实落细落地，帮助企业保订单、保客户、保市场。
一些外贸企业复工之后又出现新难题，资金融通不足、产品物流受阻、交付遇到阻碍、难以接到新订单……对此，江西省跟踪调度企业受疫情影响情况，对1000余家外贸企业开展调查，摸清问题，摸排出企业复工难、运输难、交付难、接单难、融资难5方面1790个问题。
围绕企业遇到的难点和堵点，江西省从支持员工返岗、市场开拓、信保融资等10个方面，出台应对疫情稳外贸10条措施。
↑在费森尤斯卡比（南昌）医疗器械有限公司生产车间，员工正在抓紧生产。新华社记者 郭杰文 摄
在新余市高新区，当地政府部门在官方微信公众号设置“特招专栏”，对江西沃格光电股份有限公司、江西航同电气科技有限公司等重点外贸企业实行“特工特招”。“目前线上已提供4000余个岗位，达成意向800余人次。”新余市高新区企业招工负责人章锟说。
江西建立省市县三级帮扶机制，对出口1亿美元以上企业由省级直接帮扶，3000万到1亿美元的由市级帮扶，3000万美元以下的由县级帮扶，帮助企业做好订单供需对接、市场开拓、法律服务等。
一系列纾困解忧的政策措施落实，为外贸企业复工后的生产筑牢基础。
走进位于宜春市的江西紫宸科技有限公司，员工正在加紧生产人造石墨、锂电负极材料等产品。“在政府部门帮助下，公司业务稳步增长。目前主要产品人造石墨审批出口153单，同比增长264%，金额0.47亿美元，同比增长104%。”公司生产副总经理古立虎说。
“在政策支持和政府帮扶下，我们正加大研发投入，积极开拓新市场，出口市场由日本、韩国，不断拓展到马来西亚、波兰等‘一带一路’沿线国家。”古立虎说。
非常时期有非常之举。江西全力支持外贸企业稳定经营，缓解出口企业现金流压力。
↑在南昌市国家高新技术开发区的欧菲光集团股份有限公司，员工在餐厅分桌就餐。新华社记者 彭昭之 摄
2月27日，中国进出口银行江西省分行接到江西外贸重点企业南昌欧菲光电技术有限公司的信贷申请。“我们第一时间与企业对接，前中后台同步作业，24小时内向南昌欧菲光电技术有限公司发放2.1亿元进口信贷，用于企业进口集成电路等电子元器件。”中国进出口银行江西省分行客户一处处长肖晶说。
同时，江西完善外贸外资协调机制，对需支付违约金的出口企业，受益财政给予适当补贴。对企业复工复产实行定期调度，并下拨稳外资专项资金3259万元。
对因疫情影响导致延期交货或无法履约的出口企业，江西各地有关部门引导企业申请“不可抗力事实证明”，截至目前，江西省贸促会已为企业开具62份不可抗力事实性证明。
抢抓“云订单”突围 强扶持拓宽海外市场
以大数据和精准匹配为核心技术的数字展厅内，企业的产品、交货期、价格等信息实时共享给全球客户，并提供全球买家数据搜索、在线外贸培训服务……为帮助企业保住订单、减少影响、降低损失，江西创新多元化市场开拓渠道，自建数字外贸服务平台帮助企业“造船出海”。
“数字外贸服务平台的及时上线，有助于企业线上接单，拓宽出口渠道，让我们对未来发展更有底气。”宜春市明冠新材料股份有限公司董事长闫洪嘉说。
↑3月9日在江西省南昌县举行的“战疫情、稳外贸、促投资”网络直播推介会。新华社记者 彭昭之 摄
截至目前，江西全省超过2000家外贸企业上线数字外贸服务平台。据统计，今年前两个月，江西线上成交订单占外贸新增订单总量比重超过60%，同比提高30个百分点。
“海外疫情蔓延，给传统国际贸易带来风险挑战，江西将主动加快发展新外贸，着力培育新平台、新业态、新模式，推动形成外贸发展新动能。”江西省商务厅厅长谢一平说。
实木家具、板式家具、户外家具……通过国际电商平台，直销到海外消费者手中。背靠赣州国际陆港和中国最大的实木家具制造基地，赣州市南康区跨境电商产业园内一派繁忙景象。
“2月15日公司恢复办公点上班，但网店一直没‘打烊’，包括5位贫困户在内的20多位员工居家办公。网站日访客数同比上升50%；各销售渠道累积接单同比增长30%。”江西般诺家具电商店负责人江麒说。
江西挖掘新型贸易业态在特殊时期的发展机遇，加强对跨境电商的宣传、推广和培训力度，研究出台跨境电商支持政策，引导企业利用跨境电商开拓国际市场。
↑在赣州市南康区跨境电商产业园，销售员工通过手机直播推销家具。新华社记者 胡晨欢 摄
“此前，园区几乎所有电商企业居家远程办公，现在108家电商企业均恢复办公点上班。2月份以来，园区电商企业累计接到约115万个订单，销售额超32亿元。”南康区商务局局长曾祖腾说。
“通过大数据收集客户需求，精准确认供货量，春节前就备好了总价值近400万美元的货物，发往位于美国、欧洲、澳大利亚、日本的8个海外仓，确保海外消费者也享受‘下单即达’服务。”江西睿恩实业有限公司董事长罗良兵说。
江西加快发展外贸新业态，推进南昌、赣州跨境电商综试区建设，着力引进和培育跨境电商龙头企业。
“国家政策有优惠，有关部门支持力度大，电商企业集聚效应日益明显，我们对企业的发展信心更足。”罗良兵说。
来源：新华社
景德镇市商务局主动出击“防疫情”、精准施策“稳外贸”
为贯彻落实党中央、国务院和部、省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作部署，坚决打赢疫情防控阻击战,景德镇市科学防控，精准施测，多措并举做好企业复工安排，确保全力防御疫情和有序复工复产同步进行。
一、健全机制，促进企业加快复工复产。
在更好地做好疫情防控的同时，市政府科学部署，结合我市疫情防控工作实际健全机制，要求各县区园区制定疫情防控期间企业复工审核方案，成立复工复产审核领导小组，全面保障我市外贸企业有序复工复产。截止3月3日，全市外贸企业已复工复产93家，复工复产率为90.3%。其中全省120家重点出口企业中，我市有7家，皆于2月20前复工复产。世龙实业和富祥药业两家企业由于生产防疫产品，一直未停工，免费提供消毒水等应急物资供市防疫部门使用。
二、注重宣传，让企业立体无缝接收防控信息
疫情防控期间，我市利用各种资源优势，展开立体式宣传，地上宣传车巡回播报疫情防控注意事项，空中启用直升机变身“空中广播”，网上利用各种政府公众号和自媒体平台滚动发布疫情通报，编织天上地下互联网无缝对接立体无死角的防疫宣传网。让市民和企业在家就能轻松掌握政府相关防控信息和复工复产政策。
三、主动出击，紧急协调进口防控物资
1月底，春节正常假期未过，市商务局便根据疫情的发展，重点摸排指导全市进口防控物资情况。浮梁县商务局积极协调从外地购入医用口罩105万个，委托广东外贸公司紧急从泰国进口N95口罩1万个。2月2日，市商务局紧急联系日本医疗物资供应商，争取到20万只医用N95口罩和若干医用防护服的进口指标报省厅备用。
四、积极开展帮扶，为外贸企业解决实际问题
2月5日，各地因疫情陆续设立交通管制卡口，我市出口大户黑猫公司年前已备好的出口货物无法运抵港口，市商务局立即协调和指导企业通过市防控指挥部开具出口货物运输车辆通行证，及时将货物运抵九江港，保证该公司产品顺利出口。随着疫情防控工作的推进，我们及时沟通联系外贸电商平台为企业通过网络开拓市场牵线搭桥。为缓解部分复工企业职工群众的情绪，我市高新区还特聘国家二级心理咨询师开通了疫情防控心理援助热线，为复工企业的职工戴上“心理口罩”。
五、为企业减压，整理编印政策简化手册
疫情防控期间，商务部、省政府、省商务厅、市政府陆续出台了有关扶持企业的政策措施，面对众多的政策条款，企业看得眼花缭乱，有些政策并非适合外贸企业，市商务局删繁就简，把国家、省、市各级政府及部门发部的政策信息中，对我市外贸企业有帮助，企业有需求的政策整理出来，汇编成景德镇市《疫情防控期间“稳外贸”相关政策汇编手册》发放给外贸企业。让企业简简单单通过一本小册子就能全面了解企业需要的政策信息，并用足用好政策帮扶，尽快做好复工复产和恢复经济发展工作。
六、全面开展调研，建立外贸企业动态样品库
市商务局充分发挥网络优势，建立微信群、QQ群等方式，及时把疫情防控相关知识、各级政府对防控工作部署要求宣传到全市外经贸企业，同时对全市112家外贸企业建立样本库，实行省、市、县三级帮扶制，及时了解企业的动态情况，迅速解答企业的疑问，对企业的困难和问题进行台帐登记，核销管理。市商务局外贸科和各县市区商务主管部门分管领导、工作人员手机号码向企业公开并保持24小时畅通，确保企业能够实时联系。
七、降低国际影响，指导企业统一对外宣传口径
疫情发生后，国内联防联控严格推进，但对外宣传也很关键。市商务局全力指导外贸企业内紧外松做好对外宣传工作，重点阐述好中国政府为防控疫情所做的大量工作以及取得的成效，宣传企业已采取的各项防护措施，打消外界疑虑，为各项工作的正常开展特别是后续外贸市场的开拓营造好的舆论氛围。
八、加强信息帮扶，畅通企业进出口信息通道
市商务局加强对各国因疫情影响对进口中国产品、口岸清关、人员出入境政策调整等方面信息的收集，关注和整理国内主要港口进出货物集散地运行及国际货运通道、主要国际物流企业业务开展及价格情况，及时向外贸企业发布通告和预警。及时有效引导企业复产复工，争取多搭平台帮助企业主动对接市场，抢抓订单。对由于疫情原因导致的违约与国外客户产生纠纷时，给予相关的法律援助和指导。
九、培育外贸新业态，拓宽企业市场开拓渠道
为应对疫情带来的影响，省厅与国内知名的数字外贸平台开展合作，为我省外贸企业免费提供产品展示、品牌推介、买家推荐、全球进口商数据搜索等服务，市商务局积极引导外贸企业用好数字外贸平台，促进企业线上洽谈、线上交易。同时，加强对跨境电商的宣传、推广和培训力度，研究出台跨境电商支持政策，引导企业利用跨境电商开拓国际市场，积极培育外贸新增长点。
为贯彻落实党中央、国务院和部、省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作部署，坚决打赢疫情防控阻击战,景德镇市科学防控，精准施测，多措并举做好企业复工安排，确保全力防御疫情和有序复工复产同步进行。
一、健全机制，促进企业加快复工复产。
在更好地做好疫情防控的同时，市政府科学部署，结合我市疫情防控工作实际健全机制，要求各县区园区制定疫情防控期间企业复工审核方案，成立复工复产审核领导小组，全面保障我市外贸企业有序复工复产。截止3月3日，全市外贸企业已复工复产93家，复工复产率为90.3%。其中全省120家重点出口企业中，我市有7家，皆于2月20前复工复产。世龙实业和富祥药业两家企业由于生产防疫产品，一直未停工，免费提供消毒水等应急物资供市防疫部门使用。
二、注重宣传，让企业立体无缝接收防控信息
疫情防控期间，我市利用各种资源优势，展开立体式宣传，地上宣传车巡回播报疫情防控注意事项，空中启用直升机变身“空中广播”，网上利用各种政府公众号和自媒体平台滚动发布疫情通报，编织天上地下互联网无缝对接立体无死角的防疫宣传网。让市民和企业在家就能轻松掌握政府相关防控信息和复工复产政策。
三、主动出击，紧急协调进口防控物资
1月底，春节正常假期未过，市商务局便根据疫情的发展，重点摸排指导全市进口防控物资情况。浮梁县商务局积极协调从外地购入医用口罩105万个，委托广东外贸公司紧急从泰国进口N95口罩1万个。2月2日，市商务局紧急联系日本医疗物资供应商，争取到20万只医用N95口罩和若干医用防护服的进口指标报省厅备用。
四、积极开展帮扶，为外贸企业解决实际问题
2月5日，各地因疫情陆续设立交通管制卡口，我市出口大户黑猫公司年前已备好的出口货物无法运抵港口，市商务局立即协调和指导企业通过市防控指挥部开具出口货物运输车辆通行证，及时将货物运抵九江港，保证该公司产品顺利出口。随着疫情防控工作的推进，我们及时沟通联系外贸电商平台为企业通过网络开拓市场牵线搭桥。为缓解部分复工企业职工群众的情绪，我市高新区还特聘国家二级心理咨询师开通了疫情防控心理援助热线，为复工企业的职工戴上“心理口罩”。
五、为企业减压，整理编印政策简化手册
疫情防控期间，商务部、省政府、省商务厅、市政府陆续出台了有关扶持企业的政策措施，面对众多的政策条款，企业看得眼花缭乱，有些政策并非适合外贸企业，市商务局删繁就简，把国家、省、市各级政府及部门发部的政策信息中，对我市外贸企业有帮助，企业有需求的政策整理出来，汇编成景德镇市《疫情防控期间“稳外贸”相关政策汇编手册》发放给外贸企业。让企业简简单单通过一本小册子就能全面了解企业需要的政策信息，并用足用好政策帮扶，尽快做好复工复产和恢复经济发展工作。
六、全面开展调研，建立外贸企业动态样品库
市商务局充分发挥网络优势，建立微信群、QQ群等方式，及时把疫情防控相关知识、各级政府对防控工作部署要求宣传到全市外经贸企业，同时对全市112家外贸企业建立样本库，实行省、市、县三级帮扶制，及时了解企业的动态情况，迅速解答企业的疑问，对企业的困难和问题进行台帐登记，核销管理。市商务局外贸科和各县市区商务主管部门分管领导、工作人员手机号码向企业公开并保持24小时畅通，确保企业能够实时联系。
七、降低国际影响，指导企业统一对外宣传口径
疫情发生后，国内联防联控严格推进，但对外宣传也很关键。市商务局全力指导外贸企业内紧外松做好对外宣传工作，重点阐述好中国政府为防控疫情所做的大量工作以及取得的成效，宣传企业已采取的各项防护措施，打消外界疑虑，为各项工作的正常开展特别是后续外贸市场的开拓营造好的舆论氛围。
八、加强信息帮扶，畅通企业进出口信息通道
市商务局加强对各国因疫情影响对进口中国产品、口岸清关、人员出入境政策调整等方面信息的收集，关注和整理国内主要港口进出货物集散地运行及国际货运通道、主要国际物流企业业务开展及价格情况，及时向外贸企业发布通告和预警。及时有效引导企业复产复工，争取多搭平台帮助企业主动对接市场，抢抓订单。对由于疫情原因导致的违约与国外客户产生纠纷时，给予相关的法律援助和指导。
九、培育外贸新业态，拓宽企业市场开拓渠道
为应对疫情带来的影响，省厅与国内知名的数字外贸平台开展合作，为我省外贸企业免费提供产品展示、品牌推介、买家推荐、全球进口商数据搜索等服务，市商务局积极引导外贸企业用好数字外贸平台，促进企业线上洽谈、线上交易。同时，加强对跨境电商的宣传、推广和培训力度，研究出台跨境电商支持政策，引导企业利用跨境电商开拓国际市场，积极培育外贸新增长点。
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