“听说苏州有小区把物业换成了日本公司，这事姜Sir怎么看？”正巧，今天Sir的地产自媒联盟群友发了一篇文章，对这个事件进行了详细解读。近些年，人们对物业的重视程度越来越高，买房前必先问物业公司是哪家，也有很多因不满物业而换房的。希望这篇文章，能给大家带去更多思考。
年前一条新闻登上了热搜：
苏州白塘壹号小区替换了原本的万科物业，引进了日本的大和宝业物业。
现场搞起了进驻仪式，物业人员组成的队伍缓缓进入小区，业主们欢欣鼓舞，甚至放鞭炮礼花庆祝。
这在网络上引起了热议：
一方面是关于引入日本物业是否合适、服务究竟如何？
而另一方面，作为国内服务标杆的万科物业被更换引发了热议，毕竟前段刚刚有万科物业”锦旗门“反转。
物业的问题，从普罗大众到明星无论是谁似乎都在吐槽，花了数百万上千万买的房子，物业服务总是匹配不上，这房子住着也总是糟心。
不过万科的物业服务在国内也属于前几名拔尖的了，这次赶走原物业换日本物业的事，原物业究竟是不是万科？
这家日本物业确实够牛，要知道他们竟然在招标过程中PK掉了龙湖物业、世茂物业、仁恒的星狮物业！
这样看来万科似乎也不太冤，但后来又有自媒体辟谣说不是万科物业，是有人为了吸引眼球而胡编乱造的。
那么真相到底如何？万科是不是背锅侠？
再次跑去问中介，小姐姐道破了天机：
而这个永旺物业，其实是原来的苏房物业与日本永旺永乐合并后成立的，算是挂了个日本牌子。
那么就真相大白了：原来的物业永旺永乐是挂牌日本最大的物业，只是引入了万科物业的睿服务。
但因为管理服务不当，社区业主严重不满，就赶走了原物业，请来了新物业——大和宝业物业。
那么，这个名为来自日本大和宝业的物业表现如何？有哪些值得学习借鉴的呢？
微信端查到一个名为“苏州白塘景苑”的公众号，这个公众号发布了新物业招投标公示、物业签约、大和物业进驻后进度、以及业主委员会工作内容，应该是由业主委员会在运维。
他们进驻社区后，先做的不是保洁和社区景观，而是先集中精力对安全隐患和隐蔽工程做了排查，比如消防排查检修：
电梯安全隐患排除：
清淤：
然后才是保洁和景观，清理了很多平时不太注意到的卫生死角：
可以看到，这家物业下了很大功夫去治理和维护前任物业留下的问题。
这家日本物业到到苏州白塘景苑社区后上了热搜，据说有很多小区找到这家物业，也想请他们来，但大和宝业都拒绝了，原因是他们要集中精力先去治理这个有4000多户的白塘景苑社区。他们计划用半年的时间去彻底治理，不急于快速扩张，这点很不错。虽然是日本的物业，但绝大部分员工还是国人，甚至有很多还是原物业留下来的。
日本物业服务究竟如何？牛在哪？
这两栋楼你觉得哪个年代更久远一些？是不是上面那个？然而事实很让人惊讶：上面是贝壳上挂牌出售的国内二线城市1990年代的“老破小”，下面是日本1979年建成的建筑，二者相差20年。日本四十多年的老房子，在物业维护下依旧如新，国内很多只有20年的房子，外墙漆却脱落、老化，楼道青苔遍布，漏水成疾。首先日本的大楼设计使用寿命，政府规定必须能够保证使用100年，中国是50年。其次，日本物业不是只做基础的卫生打扫，而是对建筑做更深层次的维护保养保洁。通常日本物业公司都会将维修、维护和保洁等工作外包给专业公司，而物管则只是负责沟通协调。日本物业对于房屋更注重维护，防患于未然。他们不会等道堵了、屋顶漏水了再去修，而是事先计划维修方案，进行预防性维修。比如，物业会每年用高压清洗装置疏通一次下水道；每5年修一次屋顶防漏，10年大修一次；每10年翻新一次外墙；3个月检查一次电梯，15年更换一次。也因为如此严谨的规范制度，所以日本有很多几十年的房子，看上去都比国内新房要干净，整洁。这笔费用谁出？业主和开发商前期都需要缴纳一笔维修基金，维修基金由业委会和物业共同管理，使用时业委会审批通过即可放款。在日本，物业管理行业已进入高度专业化的阶段，分工十分明确。所有专业性工作，包括设备维修、秩序维护、保洁、礼仪接待等，都外包给专业公司操作。日本住宅小区保安很少，物业管理公司的职责就是沟通、协调，把各专业组合成一个整体，实现“集成管理”。很明显，所有的业务模块外包，没有保安，自己管理维修基金，日本的物业管理并不符合我国的国情。但很多先进的管理理念，是可以学习的。不难预料，业主日益增长的舒适环境好服务需要同物业乱收费不做为之间的矛盾，将继续成为业主和物业的主要矛盾。换物业这场连续剧，还会持续上演很多年。在物业争相上市的今天，人民对美好生活的追求需要高水平的物业公司，无论是中国物业还是日本物业，提高自身服务才是王道。
