今年，滴滴顺风车在短时间内发生两起恶性事件，引发巨大争议。在强监管压力下，滴滴宣布整改。昨日，滴滴发布最新安全整改情况，称将围绕顺风车、合规等7个方面27项措施全面落实整改。呼吁各界共同探索网约车安全标准。

合规方面，滴滴称会严格按照主管部门和联合检查组要求，根据各地网约车实施细则对车辆轴距、排量、车价等并不相同要求，制定分城市，分阶段合规目标，积极组织驾驶员培训，和合作伙伴一起鼓励、引导司机办理人证车证，克服困难加快办理平台证，全面落实合规工作，这个过程中可能会在部分地区影响出行体验，也恳请广大用户能够谅解。

依法合规，说起来容易，实际做起来难，不少企业在明面上大谈合规，实际上却一直在做不合规的事。滴滴出行在推广，抢占市场份额的前期，存在漠视相关法律、法规，纵容部分“黑车”在平台接单等不合规的行为。甚至部分地区放松对司机的审查，所以才会间接导致顺风车接连出现恶性事故。

据介绍，对照整改要求，持续扩充客服自有团队，目前已实现安全类相关进线均由自有客服承接，并聘请法律、刑侦、心理疏导等领域专家对客服进行培训；强化投诉处理能力，实时受理并积极响应安全类投诉；在符合相关法律的前提下，持续高效配合警方调证工作；提供代报警服务即客服、用户和110三方实时通话，用户向警方陈述案情后，客服向警方提供订单信息；建立线上客服、面对面客服、司机管家“三位一体”的联动投诉处理机制。

顺风车业务于8月27日下线，在未顺利完成隐患整改前将继续无限期下线顺风车业务。

针对顺风车方面的整改，主要是取消了社交功能，禁止合乘双方自主编辑内容评价对方，评价行程满意程度仅与出行行为相关，不向第三方展示，依法保护用户隐私。这个是最实在的，现在很多互联网平台都在一窝蜂的搞社交，不注重用户的隐私保护。坐一趟车，还要被别人评头论足，大晚上的，像狼一样盯着打车的女孩，任谁也会害怕。

针对提高应急处置能力方面，滴滴建立了由安委会统一领导的应急总指挥机制，应急指挥中心7×24小时不间断值班，并在各大区域建立夜间处置机制，为突发事件处置提供全方位支持。

针对全面落实社会稳定和综合治理主体责任方面，滴滴出行主要是强化司机教育管理，持续帮助司机提升守法和主动维稳意识，保障行业及社会稳定。

针对加强公共安全问题治理方面，滴滴出行严打人车不符，整顿现有不合规的司机和车辆，持续优化“一键报警”。

此外，建立并加强出行类新产品的安全评估制度，邀请安全和法律等相关专家对新产品进行风险评估和论证，主动接受相关部门的建议和指导。对存在风险漏洞的新业务和产品，在隐患未消除前不上线运营。

其他方面的整改措施，想了解的亲们能自行搜索查看，小编在这就不一一说明了。

可以说，滴滴此次公布的整改方案，均是针对目前存在的突出问题进行完善。希望滴滴能认真按照要求，改正以往错误、不合规的做法，尽快整改完毕，继续为用户提供便利的出行，把用户的安全放在心上。不然，法律绝不会允许有纵容犯罪的行为。

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