老楼加装电梯本是好事,怎奈居民与电梯公司就运维费产生分歧

通州区格兰晴天小区10号楼的电梯加装运行已有两年,给居民生活带来了便利,最近却因一场“刷卡”分歧,居民与电梯运维管理方一度站到了对立面上。

原来,自电梯投入使用以来,运维费用的收缴状况一直参差不齐,有的居民按时足额缴纳,有的居民一直没有缴纳。前些天,新的缴费周期即将来临,对于今后电梯运维费用的收取,双方分歧不小。无奈之下,电梯运维管理方安装了刷卡装置,限制未缴费居民的使用。不承想,此举却引发双方更大的争议。该如何化解双方的分歧?缴费问题是否有解?电梯能否恢复以往的运行状态?近日,记者来到该小区,探访有关各方在问题的调解中如何展开积极的商量。

起因

加装刷卡装置引发争议

作为玉桥街道首部在老旧小区加装的电梯,自2019年投入运行后,格兰晴天小区的这部电梯就备受关注。据了解,该电梯的加装费用承担方式为政府补贴加居民自筹,除了政府补贴,居民一次性缴费30万元,使用年限为20年。期间,居民还需每年另缴纳1万元运维费。这1万元不是均分到每户居民头上,而是按各楼层不同的系数进行分配。也就是说,住得越高,系数越大,分摊的金额也就相应高一些。然而,恰恰是加梯后的使用和运维规范问题,让居民与电梯运维管理方产生了不小的分歧。

电梯运维管理方负责人梁苗介绍说,运维费用总额及每户应承担的比例,在电梯建成时,他们曾与居民达成过口头协议,居民对此也无异议。不过这两年来,住在高层的居民缴费率不高的问题凸显。按照缴纳比例,高层住户应该承担的费用比例要占据总运维费用的大部分。由于费用难以收齐,电梯运维的资金压力陡然增大。在与居民协商无果的情况下,电梯运维管理方安装了刷卡装置,给缴费的居民发放卡片,以保证这些居民可以正常乘梯,而未缴费的居民则无法使用。

然而,这一举措却引发了更大的争议,一些居民纷纷拨打12345热线表达不满。“电梯公司一直未与业主签订运维协议,我们今年要求电梯公司先签协议再缴费,未达成一致意见,他们就不让业主使用电梯了。”“现在电梯用了刷卡的形式,在没有告知业主的情况下,就不允许使用电梯了,我们觉得不合理”……

面对此起彼伏的投诉,梁苗也倍感无奈:“有些居民可能还没有形成花钱买服务的意识,认为电梯运维费不交也能使用电梯。每次一谈到缴费的问题,他们就会找出关于电梯运行过程中的各种小毛病,或者要求修改协议。可是电梯后期维护离不开资金支持啊。”

眼看着矛盾越来越激烈,在本报记者的关注下,5月26日,玉桥街道运河东大街社区牵头,召集居民、电梯运维管理方以及小区物业在社区召开了一次协调会,共同商量破题之策。

沟通

把矛盾摆到桌面上来谈

“电梯产权归居民所有,只是委托给电梯公司进行管理,未经居民的同意,能不能加装刷卡装置?”当天一上来,就有居民提出质疑。

“为什么想找你们沟通,却一直见不到你们?”“我也不是不想缴费,关键是没人上门来收。”……听到居民你一言我一语表达着各自的看法,运河东大街社区党总支书记姚大海敏锐地察觉到,居民与电梯公司之间长期缺乏有效的沟通,才是导致矛盾不断升级的根源。“咱们双方还是要把其中存在的问题一一好好沟通。”姚大海建议道。

经过一番交流,居民归纳出存在分歧的两大焦点问题。其中,电梯加装工程装饰装修方面的瑕疵,成为屡次被提及的矛盾点。居民提出,在加装电梯的过程中,电梯公司将单元门进行了破拆,但重新装好之后,原先的门禁却迟迟没能安装好。还有居民反映,电梯与楼体连廊上的瓷砖踢脚线出现脱落,没能得到及时维修。

对此,梁苗也有一肚子话要说。“我们觉得有点冤,有些事情可能属于物业管理或者居民自治的范畴。在加装电梯后,我们本来可以把原先的单元门直接装上,但考虑到单元门生锈老旧,担心出现安全隐患,于是就免费给居民换了新的门,安装新的单元门已属破例。”梁苗说,原本他们想让物业把旧门禁系统加装过来,但在安装时发现,旧系统无法与新的单元门匹配。最后,该由谁继续加装门禁,分歧也一直存在。至于瓷砖踢脚线脱落的问题,他们已经完成修复,而且这只是连廊的装饰,并不影响电梯的使用和安全。“电梯加装工程和后续运维是两块内容,加装工程后续有保修期,出现问题会得到及时处理。如果说哪儿有瑕疵,我们肯定会进行维修,但这不应该是不缴费的理由。”

双方分歧的另一个焦点在于运维合同的签订方式。有的居民提出,所有签约的居民之间应互相独立,只要有一户签约缴费,电梯就应该保证正常运行。“等解决了所有问题,缴费肯定没问题。”

曲折

开诚布公后仍有分歧

经过协商,电梯刷卡功能取消,外卖小哥也可乘梯了。

一方面是居民认为相关问题没有得到及时反馈,另一方面电梯公司也有自己的苦衷。姚大海觉得双方说的都有一定的道理,于是他提出,缴费情况与服务质量肯定是成正比的,双方应该拿出解决问题的诚意。“电梯公司和我说过,居民所提到的几处瑕疵,他们也想第一时间进行维修,但是之前由于河北疫情的缘故,工人人手不足,也就耽搁了一段时间。他们既然能和我说这些,也应该开诚布公地和居民解释,争取大家的理解。”

终于,在几轮“拉锯战”之后,梁苗表示,为避免矛盾进一步激化,他们愿意协调重新加装门禁,至于居民提出的其他几个问题,他们也都会进行整改。不过,仍有居民提出,希望先撤除刷卡设施,保障未缴费居民的正常使用。这一提议再次导致分歧加剧,场面气氛一度十分紧张,双方甚至谈论起了更换电梯运维管理公司的问题。

“如果居民正常缴费,我们会保障电梯的运行情况,肯定能继续把运维工作做好。如果居民觉得服务不到位,也可以自主选择更换其他的维保公司。”梁苗表示,居民一直不缴费,今后运维的问题就会越来越突出。电梯属于特种安全设备,每年维修保养、管理、用电等都需要费用,后期运营的成本很大,任何一家运维公司都不可能一直免费服务。如果长期恶性循环,过了维保期后,电梯势必就会陷入失管状态。

而这也是最让居民担心的地方。有居民说,家里的老人上了年纪,还有的居民表示自己腿脚有伤,行动不便,如果电梯因此失管,大家的出行都会受到影响。因此,几位居民也明确不赞成更换电梯运维管理公司的提议。

协调会从当天晚上6点一直持续到10点,由于争议始终没能达成一致,会议暂时中止。不过,在社区的努力协调下,陷入缴费风波的电梯取消了刷卡功能,保持着正常运转。

最新进展

电梯方完善服务 居民同意缴费

虽然当天的协调会没能让双方完全达成一致,姚大海仍没有放弃努力,继续在双方之间展开斡旋。“其实,电梯公司的态度比较积极,咱们居民也应积极缴费,保障正常的生活不受影响。”为此,姚大海专门组建了一个微信群,让双方继续交流各自的想法,协调双方都能接受的方案。

与此同时,电梯公司按照居民反映的问题,重新铺设了21块连廊地砖,更换了11米踢脚线,修复补齐6个钢构件,并对单元门的门禁重新进行加装。“希望大家互相理解,如果电梯公司能够提供优质的服务,咱们也得按时按标准足额缴纳应承担的费用。”在姚大海的耐心劝导下,居民们的态度渐渐发生变化,最终所有居民都被说服,一致同意缴纳各自所应承担的费用。在这之前,居民和电梯公司还就即将新签订的运维管理协议进行了讨论,电梯公司同意单独同每户签订协议,至于此前有居民提出只要有一户签约缴费,电梯就应该保证“正常运行”的条款也没有被写入协议。此后经过居民民主决议,电梯刷卡功能正式取消。

格兰晴天小区的这场分歧终于顺利平息,社区在其中发挥了很大的协调作用,不过,姚大海在复盘的时候,仍对自己的工作不太满意。“从分歧集中爆发,到最后大家协商一致,问题彻底解决,总共经历了大约10天的时间,过程还是挺波折的。”他说,有些问题需要早发现、早沟通、早协调,着手越早,可能解决起来就越容易。辖区内还有一个小区目前正在加装电梯,经历了这次缴费分歧之后,社区也积累了一些处理此类问题的经验,“我们会提前介入居民和电梯公司的收缴费事宜,明确相关责任与义务,对于后续可能出现的问题,提前做出预判。”

专家分析

加装电梯时应签完备的协议

老旧小区加装电梯不易,难就难在缺乏资金、程序繁琐、住户协商这三大“关卡”上。2016年8月,北京市通过出台《2016年既有多层住宅增设电梯试点工作方案》,为老楼加装电梯送来了政策春风——不仅提出老旧小区加装电梯无需办理立项、用地、规划和施工许可审批手续,简化了审批流程,还明确将给予财政补贴。

1843部!这是自老楼加装电梯被列为北京市重要民生实事项目以来,本市累计完成的老楼加装电梯数量。数字喜人的背后,这些已经投入使用的加装电梯的运维状况,同样也备受关注。

一位专门从事老楼加装电梯的业内人士告诉记者,相比“加装难”,加装后的运维情况更应该受到重视。北京现已加装的电梯中,大多数采取的是“代建租赁”模式。即:由业主委托第三方作为实施主体,负责出资加装电梯和后续维护,投入运营后,业主需缴纳使用费。而在缴纳方式上,除了按月、按年付费外,一些小区还有按次刷卡、类似“垂直公交”的乘梯方式。

这位业内人士表示,作为特种安全设备,电梯使用越到后期,运营和维护的费用就越重要。保障运维资金的稳定,才能保证电梯不会出现失管问题。格兰晴天小区10号楼遇到的问题,得以顺利解决,离不开社区的努力协调。而在他从事的加装电梯项目中,也或多或少存在缴费率不高的问题。比如,有的居民认为缴费周期太长,有的在使用一段时间后认为费用过高……

记者了解到,有些地方制订了加装电梯管理服务的合同示范文本,引导业主在加装电梯方案表决时,提前考虑和约定后续的日常运行维护等各类问题。社区问题专家陈凤山认为,这一做法值得推广。运维是加装电梯后的最关键的那道“坎”。在没有长期稳定资金支持情况下,一旦出现管理空白,会影响电梯使用安全。所以,在加装电梯时,业主与电梯公司应签订完备的书面协议,并确保各方遵守协议约定。各社区在推进老楼加装电梯工作时,也要坚持问题导向,建立长效工作机制,扎实办好民生实事,切实增强居民的获得感、幸福感。
北京日报

太难相处了!你既然要啥啥都揽了,那你就自己个儿做到好好的。做一半丢来我做?你来帮我一起做一下?OK,fine!我做呗!我做完丢给你!“可我还要改一个部分,加一个内容!”请你自个儿独立完成或者让我独自完成,行不行!完了还要去逼逼叨叨,我说过不做吗?况且我TM知道要做啥吗?能不能坦率点朋友,我愿意做,那你舍得放手吗?KAO,真的虚伪的可怕!

10万左右预算能买什么样的轿车呢?这可能是大部分人买车时的一个疑问,国内的中型轿车市场中,向来被合资品牌所霸占,不过国产车也没有完全放弃这一市场,凭借着价格、配置以及动力优势与合资品牌还是形成了错位竞争。

今天就给大家介绍一款国产B级轿车中的老牌车型:长安锐程CC,8月17日,长安锐程CC蓝鲸版正式上市,共推出4款车型,其价格区间为9.79-11.99万元。相较于普通版车型,新车增加了运动套件,zui关键的是搭载了长安zui新的蓝鲸NE系列1.5T发动机,动力水平相比普通版有了进一步提升,那么这款新车型有什么亮点,又值不值得大家购买呢?接下来咖哥就和大家好好聊一聊。

长安锐程CC蓝鲸版车型亮点解读

作为国内为数不多的自主中型轿车,长安锐程CC源自于早期的睿骋,改款之后车名改为了相对简洁好记的锐程CC,长安锐程CC蓝鲸版的外观采用了源于长安概念车"御岳"生命动感的设计语言,白色车漆搭配车身四周的红色装饰条进行点缀。

前脸zui大变化是蓝鲸版在普通版车型上对细节增加了一些红色装饰性元素,既提升了整车辨识度,也进一步优化了运动氛围,回旋镖式的日间行车,搭配暗黑风格和镀铬的中网,让整个前脸看起来还是比较时尚协调。

除zui低配车型为卤素光源外,其余车型远近光灯组均为LED光源,旗舰型支持自动大灯、自适应远近光、延时关闭等功能。

车身侧面线条流畅,搭配红色侧裙显得更加灵动,略微上扬的腰线勾勒出一幅足够动感的画面,和普通zui大的区别是蓝鲸版车型车门下方拥有一根红色饰条,恰到好处的红色点缀营造除了不错的运动感。

车身尺寸和普通版也保持一致,其长宽高分别为4800/1825/1465mm,轴距为2770mm。轮毂采用了双色搭配,采用了16/17英寸两种尺寸。

尾部同样保持了普通版车型的整体设计,采用了类似掀背车的流畅线条,排气由隐藏式改为双边共两出式,并辅以镀铬装饰,视觉效果更加动感。车尾右下角300T的尾标也突出了其蓝鲸版车型的身份。

此外,后视镜集成了LED转向灯带和车侧摄像头,支持电动调节、加热、折叠、记忆等功能,蓝鲸版标配了前排驾驶位无钥匙进入,以及车内无钥匙启动和远程启动系统。

长安锐程CC蓝鲸版车内相比普通版基本也没有太大变化,主要是方向盘等细节处有轻微调整,整体布局稳重大气,档次感表现咖哥觉得还是不错的。

环抱式座舱配合贯通式中台造型,能够满足大部分消费者对该级别车型的审美需求,中控台表面采用多种材质堆叠,上方为大面积软性搪塑材质覆盖。

更换重新设计的三辐式多功能平底方向盘,整体造型更加立体,两侧整齐对称的按键和拨杆,负责行车电脑、蓝牙语音、全速自适应巡航、多媒体调节等辅助功能。

尊贵和旗舰型两款中高配车型采用的是10.25英寸全液晶仪表盘,显示效果清晰细腻,能够与中控系统联动,提供较为丰富的行车和多媒体等信息。

中控区域,全系标配了一块10.25英寸悬浮式触控液晶大屏,横向的屏幕造型搭配周围黑色烤漆边框,看起来较为精致,搭载一套in Call智能互联车机系统,支持GPS导航、实时路况提醒、道路救援呼叫、蓝牙电话、包含天窗和空调的语音识别控制以及车联网和OTA升级等时下主流功能。

下方的前排双温区自动空调面板,为常见的双旋钮与按键组合,日常使用便捷顺手,车内配有空气净化器、PM2.5过滤装置、以及负离子发生器。在主被动安全装备方面,旗舰型配备了车道偏离预警、道路交通标识识别、主动刹车等配置。

长安锐程CC蓝鲸版顶配车型还配备了座椅加热以及通风,算的上是zui实用的舒适性配置了。

前排座椅采用了仿皮材质包裹,坐垫和靠背中间经过打孔处理,座椅造型宽大饱满,内部填充厚实,能够起到不错的包裹性和侧向承托。

后排座椅延续了前排设计风格,坐垫填充更加厚实,后排腿部空间表现一般,不过相比常规紧凑型轿车要有优势,地板中间的小幅凸起,对舒适性影响不大。

此外,后排还提供了带杯架的中央扶手、空调出风口、电源接口等实用配置。尊贵型和旗舰型还搭载了可开启式全景天窗, 并且天窗遮阳帘采用由中央向车辆前后同时收起的方式进行开启。

后备厢常规容积为520L,遗憾的是后排座椅靠背不支持按比例放倒,牺牲了一些空间上的扩展性。

作为本次新车zui大亮点,长安锐程CC蓝鲸版将搭载长安蓝鲸NE系列 1.5T直喷四缸发动机,zui大功率为132kW(180Ps),zui大扭矩为300N·m,传动系统,与之匹配7速湿式双离合变速箱,发动机参数上相比锐程CC普通版1.5Tzui大功率增加24马力,峰值扭矩增加75N·m。底盘悬架采用前麦弗逊式后多连杆式独立悬架的组合,整体还是属于偏向于舒适性的调校,同时转向力度分为三级可调。

动力提升,长安锐程CC蓝鲸版值不值得买?

锐程CC可以说是长安汽车旗下的一款重要旗舰级轿车,不过销量表现并不是算太好,造成这一情况的部分原因咖哥觉得在于国内轿车市场份额主要被德系、日系合资品牌所占据,自主品牌的市占率一直比较低,正因为这样才需要更多富有竞争力的产品进来。而此次长安锐程CC蓝鲸版的上市,更是对原有车型阵容的一次补充,也让自主品牌轿车有了更多与合资品牌竞争的机会。

长安锐程CC蓝鲸版的zui大亮点在于装了全新的蓝鲸NE系列1.5T发动机,能爆发出zui大功率180马力,搭配7挡双离合变速箱,以及全车更加运动化的外观设计,此外,配置上也是有所升级,比如:全系标配10.25英寸悬浮式中控大屏、电子手刹、自动驻车、上坡辅助、运动模式切换等功能。可以说这些都是针对目前年轻人比较看重的配置升级,整车性价比进一步提升,并且起售价相比普通版只增加了3000元,但是得到了更多实用配置。

zui后,结合其不到10万元的起步售价,长安锐程CC蓝鲸版还是一款很值得推荐的高性价比中国品牌中型轿车!

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