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面对喧嚣的世界，忙碌的我们越是需要诗词这样一处心灵的避风所、理想国！想要成为一个有诗意的人，推荐《中国诗词大会》明星选手王天博的专栏，包含轻松上手的三步赏诗法，以及20+经典诗词的精彩解读、今名士的餐桌趣闻，助你用诗词提高自己表达能力，感受读诗的乐趣。
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1202年，铁木真对妻子孛儿帖说："我弟弟给我物色了一个绝色女子，我准备让她成为我的妃子，孛儿帖不屑一顾："你把她部落的人都杀尽，但愿她不对你心生怨恨才好。"
几天后，铁木真看见弟弟领着一个端庄美貌的女子过来，赶紧迎过去，对弟弟说："果真是绝色女子，我当好好赏赐你！"然后站在这女子面前盯着她看。
这女子是塔塔儿部落首领也客扯连之女也速干。也速干是个有见识，识大体之人，她轻轻地拜倒在铁木真面前，怯生生地说："感谢可汗的垂爱，能服侍可汗，真乃也速干全家人的福分！"
铁木真拉起她，痛快地说："今日塔塔儿人已是穷途末路，你能在我处安生，是长生天保佑，你就安心地享受荣华富贵吧！"
也速干含情脉脉地看着铁木真，铁木真更加高兴了，笑道："今日迎来也速干，定要庆贺一番。"当晚，整个营地里欢声震天。
宴会结束后，也速干在铁木真的卧榻上亲昵地恳求道："我的可汗啊，您能保全我的父兄和家人吗？"
铁木真抱住也速干，笑眯眯地说："今日你能与我同枕，便是我的妻子，我的丈人也客扯连自当好生相待，网开一面。"也速干心中不胜欢喜。
一天吃饭的时候，也速干突然叹了口气，说道："我的可汗，我们塔塔儿人死的死，离的离，今日我在此享福，却不知道我的姐姐现在何处？"
铁木真惊奇地问道："你还有姐姐？她是什么人？"
也速干看了一眼她所敬畏的男人，悲凄地说："我的姐姐生性温柔，美貌更是天下一绝，比我好看百倍，她才是真正配得上可汗的人，只是不知她现在流落何方？"
铁木真一听，马上站起身来，高兴地说："天下竟有如此美貌之人，我一定要找到她。"他马上派出一大批人，分为几队到塔塔儿人逃亡的地方去搜寻。
也速干见铁木真下令寻找自己的姐姐，忙将好消息告诉父亲也客扯连，也客扯连欣慰地祈祷道："让我的家人能活着，团聚在铁木真的麾下也好！"
也速干心中暗自合计："不能让铁木真疏离我，这关系到我全家人的荣辱贵贱。如果姐姐也来服侍可汗，即使铁木真不再宠爱自己，姐姐也遂也一定会改变这种情形。"
过了三天，铁木真与也速干正在宴饮时，侍从突然进来禀报道："也客扯连正带着她的女儿也遂，站在帐前准备觐见可汗。"
铁木真闻报激动地站起身来，说："今日能让我一睹绝世美人风采，真乃人生之极乐啊。"说完，他牵起也速干的手兴冲冲地向帐外走去。
铁木真一见到也遂，马上被她的美貌给镇住了，只见她一双迷蒙的大眼，楚楚动人。这时也速干站到姐姐也遂的身边轻轻地抚去她脸上的灰尘，对铁木真说："可汗，这便是我对您提起的姐姐也遂。"
也遂急忙上前跪拜在地上，虔诚地说："感谢可汗厚爱之恩，此生愿意为可汗做牛做马，来生再来做奴婢服侍可汗。"铁木真听完，心花怒放。
也遂到来之后的一个月里，铁木真与也遂姐妹常常在草地上举行宴会。
一天铁木真下令在草原上举行一个盛大的露天篝火宴会，借此犒赏三军将士，也庆祝对塔塔儿部作战的胜利。正当铁木真开怀畅饮时，忽然发现也遂一双盈盈秋水般的美目，不时朝熙攘的人群中顾盼神飞，一副魂不守舍的样子。
铁木真见此神色，心里不免疑窦滋生，他细心地环视周围，发现其中一个相貌俊俏的男子神情可疑。于是铁木真站在众人面前大声说道："你们按部族所属各自站成队列，我要审查。"
属民们听到命令，马上列成几个小队，只有那个俊俏的男子独自站在队列之外。
铁木真问道："你是何人？怎么不服从我的命令，不在自己所属部落里站好队呢？"
那男子大声喊道："我是来看望我妻子的，坐在宴席上的也遂便是，请可汗将她还给我。"
铁木真听了，恼羞成怒："你是宿敌塔塔儿的后代，何况像你那样高过车轴的塔塔儿人都已杀了，你暗中潜逃，实属幸运，今日又来刺探我部军情，快将这个奸细斩首。"他话音刚落，几个侍从便上前将那个男子拖到偏僻之处斩首了。
也遂见丈夫因看自己最后一眼而断送了性命，心如刀绞，伤心地流下了眼泪。但铁木真更加宠爱也遂，生怕她被人夺走。
为什么铁木真敢留敌人的妻女在身边，不怕被报复？
第一，草原游牧民族地广人稀，生存条件恶劣，种群要想发展壮大，抵御别的部落的入侵，宠大的人口基数是先决条件。尤其是铁木真开拓疆土的过程中，男子伤亡人数惊人。而且草原崇尚的是弱肉强食，没办法保护家人的男人只能把妻女交给强大的敌人。
第二，客观环境形成的文化认同影响草原的女人，她们从来都是被动的接受者，作为草原部落贵族女子，她们是部落之间利益交换的筹码，甚至充当部族的保护伞。为了亲人们不遭受更多的杀戮，她们必须转变角色。
第三，当这些贵族女子失去社会权益，唯有去追求有限范围的个人幸福，认为只有这样，才是她们个人最好的出路。
所以不管这些女子是主动还是被动，都没有复仇的意愿，也没有复仇的机会。铁木真敢这么做，也是当时客观环境下的常规操作。
几天后，铁木真看见弟弟领着一个端庄美貌的女子过来，赶紧迎过去，对弟弟说："果真是绝色女子，我当好好赏赐你！"然后站在这女子面前盯着她看。
这女子是塔塔儿部落首领也客扯连之女也速干。也速干是个有见识，识大体之人，她轻轻地拜倒在铁木真面前，怯生生地说："感谢可汗的垂爱，能服侍可汗，真乃也速干全家人的福分！"
铁木真拉起她，痛快地说："今日塔塔儿人已是穷途末路，你能在我处安生，是长生天保佑，你就安心地享受荣华富贵吧！"
也速干含情脉脉地看着铁木真，铁木真更加高兴了，笑道："今日迎来也速干，定要庆贺一番。"当晚，整个营地里欢声震天。
宴会结束后，也速干在铁木真的卧榻上亲昵地恳求道："我的可汗啊，您能保全我的父兄和家人吗？"
铁木真抱住也速干，笑眯眯地说："今日你能与我同枕，便是我的妻子，我的丈人也客扯连自当好生相待，网开一面。"也速干心中不胜欢喜。
一天吃饭的时候，也速干突然叹了口气，说道："我的可汗，我们塔塔儿人死的死，离的离，今日我在此享福，却不知道我的姐姐现在何处？"
铁木真惊奇地问道："你还有姐姐？她是什么人？"
也速干看了一眼她所敬畏的男人，悲凄地说："我的姐姐生性温柔，美貌更是天下一绝，比我好看百倍，她才是真正配得上可汗的人，只是不知她现在流落何方？"
铁木真一听，马上站起身来，高兴地说："天下竟有如此美貌之人，我一定要找到她。"他马上派出一大批人，分为几队到塔塔儿人逃亡的地方去搜寻。
也速干见铁木真下令寻找自己的姐姐，忙将好消息告诉父亲也客扯连，也客扯连欣慰地祈祷道："让我的家人能活着，团聚在铁木真的麾下也好！"
也速干心中暗自合计："不能让铁木真疏离我，这关系到我全家人的荣辱贵贱。如果姐姐也来服侍可汗，即使铁木真不再宠爱自己，姐姐也遂也一定会改变这种情形。"
过了三天，铁木真与也速干正在宴饮时，侍从突然进来禀报道："也客扯连正带着她的女儿也遂，站在帐前准备觐见可汗。"
铁木真闻报激动地站起身来，说："今日能让我一睹绝世美人风采，真乃人生之极乐啊。"说完，他牵起也速干的手兴冲冲地向帐外走去。
铁木真一见到也遂，马上被她的美貌给镇住了，只见她一双迷蒙的大眼，楚楚动人。这时也速干站到姐姐也遂的身边轻轻地抚去她脸上的灰尘，对铁木真说："可汗，这便是我对您提起的姐姐也遂。"
也遂急忙上前跪拜在地上，虔诚地说："感谢可汗厚爱之恩，此生愿意为可汗做牛做马，来生再来做奴婢服侍可汗。"铁木真听完，心花怒放。
也遂到来之后的一个月里，铁木真与也遂姐妹常常在草地上举行宴会。
一天铁木真下令在草原上举行一个盛大的露天篝火宴会，借此犒赏三军将士，也庆祝对塔塔儿部作战的胜利。正当铁木真开怀畅饮时，忽然发现也遂一双盈盈秋水般的美目，不时朝熙攘的人群中顾盼神飞，一副魂不守舍的样子。
铁木真见此神色，心里不免疑窦滋生，他细心地环视周围，发现其中一个相貌俊俏的男子神情可疑。于是铁木真站在众人面前大声说道："你们按部族所属各自站成队列，我要审查。"
属民们听到命令，马上列成几个小队，只有那个俊俏的男子独自站在队列之外。
铁木真问道："你是何人？怎么不服从我的命令，不在自己所属部落里站好队呢？"
那男子大声喊道："我是来看望我妻子的，坐在宴席上的也遂便是，请可汗将她还给我。"
铁木真听了，恼羞成怒："你是宿敌塔塔儿的后代，何况像你那样高过车轴的塔塔儿人都已杀了，你暗中潜逃，实属幸运，今日又来刺探我部军情，快将这个奸细斩首。"他话音刚落，几个侍从便上前将那个男子拖到偏僻之处斩首了。
也遂见丈夫因看自己最后一眼而断送了性命，心如刀绞，伤心地流下了眼泪。但铁木真更加宠爱也遂，生怕她被人夺走。
为什么铁木真敢留敌人的妻女在身边，不怕被报复？
第一，草原游牧民族地广人稀，生存条件恶劣，种群要想发展壮大，抵御别的部落的入侵，宠大的人口基数是先决条件。尤其是铁木真开拓疆土的过程中，男子伤亡人数惊人。而且草原崇尚的是弱肉强食，没办法保护家人的男人只能把妻女交给强大的敌人。
第二，客观环境形成的文化认同影响草原的女人，她们从来都是被动的接受者，作为草原部落贵族女子，她们是部落之间利益交换的筹码，甚至充当部族的保护伞。为了亲人们不遭受更多的杀戮，她们必须转变角色。
第三，当这些贵族女子失去社会权益，唯有去追求有限范围的个人幸福，认为只有这样，才是她们个人最好的出路。
所以不管这些女子是主动还是被动，都没有复仇的意愿，也没有复仇的机会。铁木真敢这么做，也是当时客观环境下的常规操作。
[杭州打造“民呼我为”金名片]
让群众呼声一键直达党委、政府，精准对接发展所需、基层所盼——“民呼我为”正成为杭州新的金名片。
《瞭望东方周刊》记者黄琳 编辑金明大
垃圾长时间没人清理？公共厕所没有免费纸，不出水，有异味？小区门口堆满快递包裹？收费停车场不能使用“先离场后付费”？……在杭州市城市治理有奖举报平台上，只要上传现场照片或视频，描述相关内容，写清地址，就会得到及时反馈。
“民呼我为”数字平台日前在杭州上线，浙江省委常委、杭州市委书记周江勇说：“就是要推动线上线下结合、上下条块贯通、政府群众互动，形成社情民意点点通、急事难事件件办、办理结果事事回、满意与否人人评的工作闭环，数字化呈现民意热力图、民意热度榜、民意趋势预警分析，把评判权交给老百姓，真正让群众呼声有着落、有回应。”
让群众呼声一键直达党委、政府，精准对接发展所需、基层所盼——“民呼我为”正成为杭州新的金名片。
麦子熟了，烦恼来了
5月最后一天，杭州已是十足的夏天模样。家住杭州临平区运河街道东新村的徐建浓却没有时间注意云轻风高，他正忙着稻谷下种。
“我们五个人忙了一天。”晚上和在外地上大学的儿子通完电话，徐建浓的一天才算“安静”下来。而让他心情彻底放松的，是终于保住了30万斤小麦的收成。
在他忙着播种稻谷的田里，半个月前还长着金灿灿的麦子。麦子熟了，作为种植了460亩小麦的种粮大户，徐建浓却高兴不起来：“天气不好，总在下雨。”他告诉本刊记者，小麦在收储前要烘干，不然堆积后会发热、发芽、发霉。
徐建浓说，如果不能及时烘干，就不能贸然收割，但“小麦的成熟期只有10天左右，不收割也不行。收割完小麦的地要翻耕、爬水、打底肥，准备种植水稻。”换句话说，错过了小麦收割，失去的不仅仅是小麦，还会影响后面的水稻种植。
直到5月5日晚上九点多，等不下去的徐建浓不得不拨打了电话给当地干部。对方在电话里告诉他不要急，马上帮他解决问题。约20分钟后，电话打来，那名干部已帮他联系好小麦烘干的事宜。
5月17日，徐建浓收割好第一批小麦后，直接运到益民农业公司的烘干仓库。原来，在接到徐建浓的求助电话后，区里农业农村部门迅速联系了仁和街道益民农业公司。
在当地政府深入开展“民呼我为”活动的助力下，余杭区余杭街道的隆基生物技术有限公司（以下简称“隆基生物”）同样完成了一项常态下难以完成的任务。
不久前，隆基生物接到了一笔订单，客户要求在一个半月内将9000万份新冠抗原快速检测试剂发到欧洲。这笔订单让公司喜忧交织，有订单是好事，但时间紧，任务重（供货数量几乎是公司一年的产能），其中最难以解决的是用电问题。隆基生物销售总监黄越见说：“电压不够，就等于说没有电，我们什么生产都没有了。”
余杭街道了解到该公司的困难后，立即会同交通、基建、供电等多部门联络协商，只用了25天就为这家企业新建了一座临时变电站，解决了企业的用电问题。
据悉，辐射整片余杭街道义桥工业园区的服务中心即将投入使用，让企业需求一键直达，政府服务一平台响应。
让回家的路明亮又安全
“不麻烦政府”是老百姓的朴素心愿，但杭州的“民呼我为”则要求各级政府部门积极主动去接收、发现群众的需求和呼声。
“民呼我为”中，“为”的前提是问需于民、问情于民。
作为杭州拱墅区信访局接访科一名工作人员，高慧日常工作的重要内容是倾听和了解老百姓的诉求、需求。
这不是一件容易的事。
高慧平均每天要接待十批左右的来访群众，各自的诉求都不同。接受本刊记者采访时，高慧刚刚忙完一件为农民工讨薪的事，“我们一直在调解这件事，那家公司总算答应支付部分木工的费用。剩下的，劳动监察大队会介入，进一步核实。”
并非所有的事情都可以得到解决，因为有一些诉求是难以实现的，只能通过沟通来纾解对方的情绪。
高慧表示，“信访工作就是沟通，要主动沟通、用心协调，争取让每一位来访群众的合理诉求解决到位，无理诉求解释到位，实际困难帮扶到位。”
实际困难帮扶到位，也体现在民呼我为的“我为”之中。
位于富阳区富春街道的文新路，由于历史原因建成以来一直没有路灯，直接影响到周边600多户居民的夜间出行。
58岁的余燕平是富阳区文采社区文澜雅苑小区居民。她告诉本刊记者，自己搬到这个小区有10年了，小区条件不错，但是外面文新路上一直没有安装路灯。
文新路投用多年，为何迟迟不安装路灯？
新来的文采社区党总支书记张漪萍了解到居民的诉求。经过多方调查，才知道这条路不是真正意义上的城市道路。这片区域属于村集体土地，没有纳入市政照明的安装范围，所以没有安装路灯。
2021年3月，文采社区求助共建单位富阳城投集团，反映因文新路没有路灯，居民夜晚进出不便的现实困难，希望能够帮助解决。
城投集团党委书记、董事长陈孝华告诉本刊记者，城投集团党委得知这一情况后高度重视，将其列为“我为群众办实事”的待办事项之一，并制定实施方案。
由于文新路不在市政道路照明范围内，安装经费需要另行解决。城投集团决定采取国有企业捐赠的方案来解决，“我们通过统筹利用其他工程中拆下来的路灯杆，挑选经过技术检测，安全、质量符合要求的用于文新路项目，最大限度降低物力成本。同时发挥党员先锋队的示范作用，由照明公司的党员负责施工作业，节约人力成本。”
5月25日，文新路正式亮灯。余燕平开心地发现，黑了十年的文新路亮起来了，回家的路明亮又安全。
提供孤寡、独居老年人全生命周期的养老服务，加大孤寡老人家庭适老化改造是杭州“民呼我为”主题活动的“十大关爱暖人心”系列措施之一。如何应用智能科技，确保老人发生意外情况下能够得到及时响应和救助？萧山区民政局对此有具体的做法。
萧山区民政局从2020年开始，将物联网、大数据、云计算、智能硬件等新一代信息技术深度嵌入养老服务之中，为高龄独居、空巢、孤寡等特殊困难老人安装了“安居守护”四件套，即智能门磁、烟感器、燃气报警器和睡眠呼吸监护仪。
据悉，这些物联网设备采集的实时感知数据会回传到“城市大脑·萧山平台”的政务云端，后台将通过人工智能的算法模型察觉各类险情，比如：家中着火、煤气泄漏、老人久出未归、睡眠质量差、心率异常、呼吸暂停等36种场景。与此同时，一个专业的团队全天候值守，做到从发现警情到落实“从亲属到社区工作人员再到110、120”的三级联合救援联络5分钟必答的快速反应。
到2021年6月底，整个萧山区将有超过6000位老人拥有这份贴心又安心的“数字守护”。
“要把老百姓的事当作天大的事”
利用数字化改革，建立健全为民办实事的长效机制，是杭州“民呼我为”的题中应有之义。杭州提出，要坚持以数字化改革为牵引，聚焦百姓、企业、基层的高频事项，按照“大场景、小切口”的要求，推动大数据、人工智能、物联网、区块链等数字技术在政务服务、民生领域的深度融合应用，推进更深层次的重大制度创新，加快形成一批群众爱用、基层受用的多跨场景重大改革成果，让城市中每个人都能享受更多数智成果。
对杭州上城区闸弄口街道天杭社区社工杨莉来说，最直接的感受是埋头填表的时间少了，走访小区居民时间多了。
杨莉告诉本刊记者，作为一名劳动保障条线社工，她以前要花很多时间坐在办公室做报表，2000多名企退人员的住院报表、退休报表、慰问报表、银行账号发放报表、台账等都得做，到了年底考核，更要加班加点。现在这些都不用了，每个月她只需要做一个经费报表即可。
变化是从闸弄口街道通过数字化改革实现社区零报表开始的。闸弄口街道上线试运行 “e（易）考核”系统，将过去压到社区的446条传统考核细则精简成了47条数字化考核细则，减量近九成。
专家认为，杭州打造的“民呼我为”数字平台适应城市的发展趋势。
复旦大学社会发展与公共政策学院任远教授告诉本刊记者，特大城市基于其超大人口规模、人口多样性和人口高度流动性的特点，需要基于技术创新，实现城市治理的数字化转型。“城市数字化转型的工作目标，一是更好地满足城市民众的需求和意愿，提供更加精准化的服务；二是促进不同人口群体的参与。在这种情况下城市运行的数字化转型才能成为推动良好城市治理的发展工具。”
“要把老百姓的事当作天大的事，努力打造一座善于倾听、知冷知暖的城市。”浙江省委常委、杭州市委书记周江勇说，坚持群众想什么、我们就干什么，努力打造一座实心办事、以行践诺的城市。(来源:新华社)
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“我们五个人忙了一天。”晚上和在外地上大学的儿子通完电话，徐建浓的一天才算“安静”下来。而让他心情彻底放松的，是终于保住了30万斤小麦的收成。
在他忙着播种稻谷的田里，半个月前还长着金灿灿的麦子。麦子熟了，作为种植了460亩小麦的种粮大户，徐建浓却高兴不起来：“天气不好，总在下雨。”他告诉本刊记者，小麦在收储前要烘干，不然堆积后会发热、发芽、发霉。
徐建浓说，如果不能及时烘干，就不能贸然收割，但“小麦的成熟期只有10天左右，不收割也不行。收割完小麦的地要翻耕、爬水、打底肥，准备种植水稻。”换句话说，错过了小麦收割，失去的不仅仅是小麦，还会影响后面的水稻种植。
直到5月5日晚上九点多，等不下去的徐建浓不得不拨打了电话给当地干部。对方在电话里告诉他不要急，马上帮他解决问题。约20分钟后，电话打来，那名干部已帮他联系好小麦烘干的事宜。
5月17日，徐建浓收割好第一批小麦后，直接运到益民农业公司的烘干仓库。原来，在接到徐建浓的求助电话后，区里农业农村部门迅速联系了仁和街道益民农业公司。
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作为杭州拱墅区信访局接访科一名工作人员，高慧日常工作的重要内容是倾听和了解老百姓的诉求、需求。
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高慧平均每天要接待十批左右的来访群众，各自的诉求都不同。接受本刊记者采访时，高慧刚刚忙完一件为农民工讨薪的事，“我们一直在调解这件事，那家公司总算答应支付部分木工的费用。剩下的，劳动监察大队会介入，进一步核实。”
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58岁的余燕平是富阳区文采社区文澜雅苑小区居民。她告诉本刊记者，自己搬到这个小区有10年了，小区条件不错，但是外面文新路上一直没有安装路灯。
文新路投用多年，为何迟迟不安装路灯？
新来的文采社区党总支书记张漪萍了解到居民的诉求。经过多方调查，才知道这条路不是真正意义上的城市道路。这片区域属于村集体土地，没有纳入市政照明的安装范围，所以没有安装路灯。
2021年3月，文采社区求助共建单位富阳城投集团，反映因文新路没有路灯，居民夜晚进出不便的现实困难，希望能够帮助解决。
城投集团党委书记、董事长陈孝华告诉本刊记者，城投集团党委得知这一情况后高度重视，将其列为“我为群众办实事”的待办事项之一，并制定实施方案。
由于文新路不在市政道路照明范围内，安装经费需要另行解决。城投集团决定采取国有企业捐赠的方案来解决，“我们通过统筹利用其他工程中拆下来的路灯杆，挑选经过技术检测，安全、质量符合要求的用于文新路项目，最大限度降低物力成本。同时发挥党员先锋队的示范作用，由照明公司的党员负责施工作业，节约人力成本。”
5月25日，文新路正式亮灯。余燕平开心地发现，黑了十年的文新路亮起来了，回家的路明亮又安全。
提供孤寡、独居老年人全生命周期的养老服务，加大孤寡老人家庭适老化改造是杭州“民呼我为”主题活动的“十大关爱暖人心”系列措施之一。如何应用智能科技，确保老人发生意外情况下能够得到及时响应和救助？萧山区民政局对此有具体的做法。
萧山区民政局从2020年开始，将物联网、大数据、云计算、智能硬件等新一代信息技术深度嵌入养老服务之中，为高龄独居、空巢、孤寡等特殊困难老人安装了“安居守护”四件套，即智能门磁、烟感器、燃气报警器和睡眠呼吸监护仪。
据悉，这些物联网设备采集的实时感知数据会回传到“城市大脑·萧山平台”的政务云端，后台将通过人工智能的算法模型察觉各类险情，比如：家中着火、煤气泄漏、老人久出未归、睡眠质量差、心率异常、呼吸暂停等36种场景。与此同时，一个专业的团队全天候值守，做到从发现警情到落实“从亲属到社区工作人员再到110、120”的三级联合救援联络5分钟必答的快速反应。
到2021年6月底，整个萧山区将有超过6000位老人拥有这份贴心又安心的“数字守护”。
“要把老百姓的事当作天大的事”
利用数字化改革，建立健全为民办实事的长效机制，是杭州“民呼我为”的题中应有之义。杭州提出，要坚持以数字化改革为牵引，聚焦百姓、企业、基层的高频事项，按照“大场景、小切口”的要求，推动大数据、人工智能、物联网、区块链等数字技术在政务服务、民生领域的深度融合应用，推进更深层次的重大制度创新，加快形成一批群众爱用、基层受用的多跨场景重大改革成果，让城市中每个人都能享受更多数智成果。
对杭州上城区闸弄口街道天杭社区社工杨莉来说，最直接的感受是埋头填表的时间少了，走访小区居民时间多了。
杨莉告诉本刊记者，作为一名劳动保障条线社工，她以前要花很多时间坐在办公室做报表，2000多名企退人员的住院报表、退休报表、慰问报表、银行账号发放报表、台账等都得做，到了年底考核，更要加班加点。现在这些都不用了，每个月她只需要做一个经费报表即可。
变化是从闸弄口街道通过数字化改革实现社区零报表开始的。闸弄口街道上线试运行 “e（易）考核”系统，将过去压到社区的446条传统考核细则精简成了47条数字化考核细则，减量近九成。
专家认为，杭州打造的“民呼我为”数字平台适应城市的发展趋势。
复旦大学社会发展与公共政策学院任远教授告诉本刊记者，特大城市基于其超大人口规模、人口多样性和人口高度流动性的特点，需要基于技术创新，实现城市治理的数字化转型。“城市数字化转型的工作目标，一是更好地满足城市民众的需求和意愿，提供更加精准化的服务；二是促进不同人口群体的参与。在这种情况下城市运行的数字化转型才能成为推动良好城市治理的发展工具。”
“要把老百姓的事当作天大的事，努力打造一座善于倾听、知冷知暖的城市。”浙江省委常委、杭州市委书记周江勇说，坚持群众想什么、我们就干什么，努力打造一座实心办事、以行践诺的城市。(来源:新华社)
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