㊙️如何提升职场“说服力”❓㊙️
#东方优播##职场##说服力#
1、“职场说服力”中的“服”是心悦诚服,意味着它不是通过权力的强制,也不是各执一词的争辩,而是用娓娓道来的方式,让对方由内而外让对方接受你的观点,并按照你的意愿去做事。

2、说话是一种博弈,目的是把对方带入自己的战场。职场中更适合的是“合作博弈”而非“对抗博弈”,也就是,尽可能降低沟通成本的同时,增加双方的收获,达到正和效果。

沟通成本就是双方沟通地是否顺畅,有没有在激烈的争辩中耗费过多时间。很多沟通成本过高的职场案例中,往往是双方各执一词,都以“我需要”或“我认为”为出发点,认为对方所处的角色,理所应当协助自己做某些事,在这种情况下,很容易由于利益不一致、信息不对称而发生分歧甚至是争执,增加沟通成本。

3、职场中同事与上下级间的相互配合是合乎情理的,但需要解答的一个核心问题是“why?”——为什么我要帮助你来做这件事?

大多数人沟通失败的原因,就是没有把“why”解释充分。除了要知道自己这方面的原因之外,还要站在对方的角度去考虑这个why。例如跨部门沟通时,我们常常用的原因是“时间很紧”“case很重要”,但这些却仍然难以得到对方100%的配合意愿,因为这些只是站在我们自身角度的强加给对方的原因。

正确的做法,是找到双方共同的核心利益,达成共识再去行动。跨部门沟通时,就要从对方的KPI入手,向上沟通时,就要从公司和团队整体角度考量。

【举例1】:营销部门的KPI是产品销量的绝对值和市场占有率,而生产部门的KPI则是订单完成率、合格率和交付率等。营销部在跟生产部沟通需求的时候,就不能完全以“让产品更好卖”为理由,而应该从“做出某些调整,能够让产品本身的功能更加完善,增加需求方认可度,提高合格率和交付率。”虽然本质意思差不多,但出发点不同,对方的接受度就完全不同。
【举例2】:跟老板申请某种公司资源去做项目,要更多考虑做成这个项目能为公司带来什么,需要的资源会消耗哪些成本,投入产出比是否合适,而不是只考虑自己的想法和意愿。

4、“说服”的首要原则是倾听,它是职场沟通中化被动为主动的绝佳方式。倾听指的是,我们先不主动发表看法,说“我想要”或“我认为”,而是请对方先说出他的想法和顾虑,然后再对症下药。

倾听的过程可以概括为三个步骤,第一是表示理解和认同,第二是追问,第三是主动提供解决方案。

理解和认同,是对于对方的顾虑表现出谅解的姿态,告诉对方“我能理解你的想法”、“确实存在这方面的问题”,从情感层面化对立为统一。比如生产部门不愿意配合营销团队来生产新的产品,因为现在团队人手不够,没有人来做这件事。作为营销团队,我应该首先表示出“我能理解,公司有几条产品线同时运作,人力紧张是自然的。”

很多人的“倾听”到这里就结束了,这当然解决不了任何问题。所以就需要我们的下一步:追问。

追问是为了阻碍合作的综合原因。人们决定要不要做一件事时,脑海中往往有一个天平,一边是“要做的理由”,包括风险较低、利益可观、阻碍较少等因素,而另一边是“不做的理由”,包括“成本高”“风险高”“阻碍大”“利润低”等等。我们要做的,就是不断强化“要做”的这边,削弱“不做”的这边。

所以,职场中对方用来拒绝我们的理由,往往不是他们不愿意配合的唯一理由,还有很多原因综合导致他们不想做这件事。所以,这就需要通过不断地追问,来得知到底还有什么原因在阻碍着合作。

比如,除了人手不够,还有其他的原因吗?对方可能会告诉你,技术上也不成熟。那么你接着问,除了技术不成熟以外,还有其他的原因吗?对方可能会说,原材料成本太高……

很多人会担心,万一对方不愿意回答这么多问题怎么办?这里需要一点小技巧,一方面要持续表示理解和体谅的积极倾听姿态,而另一方面,用比较谦虚的态度表达出,我问这些问题的原因,不是为了打探机密,而是为了了解清楚你们主要的诉求和顾虑,方便我们以后的配合。

等我们把所有的原因都问到之后,就会知道,对方不愿意配合我们,并不只是因为“人手不够”,而是还有很多别的原因。而这些原因孰轻孰重,应该如何解决呢?这就需要我们的下一步,主动提供解决方案。

5、做好充分准备,包括应对拒绝的解决方案。为了能够在倾听环节很好地“反客为主”,需要我们在沟通之前,就把对方的疑虑尽可能考虑到,然后准备好针对于这些疑虑的解决方案。

比如你想到对方可能会说技术不成熟,就需要去了解一下,技术上近期有没有什么突破,行业内其他公司是怎么做的,引进新技术的成本有多少,是否在公司可以负担的范围内。原材料的成本是否真的高,有没有替代方案或者折中方案等等。

等我们在脑海中穷尽了所有被拒绝的可能性,做到“有备而来”之后,仍然不够,需要准备一个说服力更强的“诱因”以及相对应的行动方案。比如,如果新产品成功,我们能够尽早占领市场甚至申请专利,对公司利润的贡献率会远远超过现有的成熟产品。接下来的行动方案就是:如果有成本或原材料方面的担忧,我们可以先进行小范围内的投放和试点,如果市场反响好的话,再去跟公司申请更多的资源调配和技术支持。

当然,我们很难用短时间设想到所有可能性,也就需要在沟通的过程中,不断了解对方的真实诉求和痛点,通过经验的积累来慢慢达到。

6、调整心态,不要情绪化。职场沟通中,话外之音的作用也会左右沟通的结果。就像我们经常能从同事们的言谈举止中,感受出抱怨、强迫、责备、找借口、愤怒等等一系列的情绪或态度,而这些都会影响我们的职业形象。

比如“你们部门怎么总不愿意配合啊?” “这是部门的规定,又不是我一个人说了算。”大家在职场中肯定没少听到类似的对话。情绪传达出的唯一信息就是:我是无辜的,我是受害者,都是别人的问题。表达情绪而非建设性观点,对于解决和说服没有任何帮助。因此,在说一句话之前,要首先想想,一,自己是否正在宣泄某种情绪,二,说出的这句话对解决问题是否有帮助。确保自己没有夹带任何情绪地去沟通,对方接收到的信息也会是平静理性的。

7、表达要自信。在做好充分的沟通准备之后,表达上只需要注重淡定自信地陈述,这样会无形中增强对方对于你的提议的信任程度。

8、学会出选择题。当我们希望将谈判的结果引向自己期待的方向时,记得要做出几个备选的方案,减少对方内心“被迫服从”的感受,引导他们做主动选择。但前提是,这几个方案都是基本符合我方利益和诉求的。

比如就上一个产品开发的问题,我们可以说“既可以选择小范围内的产品试点,也可以选择和外部机构合作借鉴的方式,我可以推荐一个合作方。”并阐明两种方案的利弊,把选择权留给对方。 https://t.cn/z827ZaT

日常碎碎念:
p1.办公桌改造完毕~
p2.禾木的日出,南山的日落,深夜北方的雪
p3.有时候发现轻松拒绝那个喜欢你的人,其实在别人眼里也是得不到的人
p4.如果没有音乐和酒精,人类澎湃的爱意该往哪投放
p5.有时候的幸福感来源于你发现的某种事物或自然的可爱之处吧
p6.不被情绪干扰的日子说好不好,说坏也不坏。就像那句话:我没有很快乐也没有很难过
p7.对咖啡上瘾的日常

一周一说:首批公募MOM获批 华夏等5家基金公司拔头筹

2020年最后一天,基金行业收到“新年大礼”。首批管理人中管理人(MOM)产品正式获批,投资者将在2021年迎来一类新的基金产品。招商惠润一年定期开放混合型发起式MOM、创金合信群力一年定期开放混合型MOM、华夏博锐一年持有期混合型发起式MOM、建信智汇优选一年持有期混合型MOM、鹏华精选群英一年持有期灵活配置混合型MOM等5只产品获批。

点评:

MOM基金被行业人士称之为“FOF基金的变种”,不同于FOF基金的组合注重选择一系列基金产品,MOM基金的核心在于选择一系列最好的基金经理,也因此解决了基金和基金经理之间的关系。

MOM的推出是资产配置类产品的精细化升级,基金公司可以根据大众的需求设计更有针对性的产品,通过“多元资产,多元风格”的投资方式,母管理人主要进行资产配置,子管理人则发挥特定资产管理专长,为个人投资者提供一站式财富管理解决方案,以期避免个人投资者追涨杀跌的非理性行为。

理财环境的重要变化

上周,理财环境的重要变化包括:

一是,央行货币政策委员会四季度例会要求,稳健的货币政策要灵活精准、合理适度,保持货币政策连续性、稳定性、可持续性,把握好政策时度效,保持对经济恢复必要支持力度。考虑到海外经济复苏还不稳固,未来一段时间国内货币政策实质性收紧的风险较小。

二是,中欧领导人共同宣布如期完成中欧投资协定谈判。中欧投资协定将有力拉动后疫情时期世界经济复苏,增强国际社会对经济全球化和自由贸易的信心。

三是,英国与欧盟签署《英欧贸易和合作协议》。签署后该协议将在2021年1月1日开始临时实施。英国如期脱欧,消除了投资者对脱欧不确定性的担忧,有助于改善投资者风险偏好。

A股投资者情绪?

上周A股投资者情绪回升至4季度较高水平。上周四A股投资者情绪指数收于1.1412,较12月25日上升0.113。

数据来源:BETA基金数据库

大类资产表现回顾

表1:大类资产表现回顾

数据来源:IFIND

国内股市:

上周A股普涨。沪深300指数、创业板指数分别上涨3.36%、4.42%。创业板指(4.42%)、上证50(3.65%)领涨。主要指数里仅有上证红利(-0.8%)指数下跌。

行业上,上周休闲服务、食品饮料、国防军工等行业指数领涨。而采掘、建筑装饰、商业贸易等行业指数表现落后市场。

主题上,上周白酒概念、中韩自贸区、国产航母等主题指数领涨市场。而HIT电池、有机硅、生物疫苗等主题指数下跌。

海外股市:

上周标普500指数、恒生指数分别上涨1.4%、3.2%。英国如期脱欧、不确定性消除。海外货币政策宽松预期推动投资者风险偏好在年末年初稳定回升。

国内债市:

资金市场平稳跨年,上周国内债市上涨。10年期国债收益率回落至3.14%。年末,人民银行加大公开市场净投放力度,短期资金利率平稳跨年。

原油:

上周原油价格上涨0.58%。2021年经济快速反弹是投资者的较大共识,21年上半年原油等强周期大宗商品的整体机会较好。

黄金:

COMEX黄金价格上涨1.05%。随着新冠疫苗的大规模接种,经济逐步恢复常态。黄金价格的强势上涨期已过,21年上半年对黄金宜整体保持谨慎。

类货币资产:

货币基金收益率小幅上涨,上周五7日年化收益率上升至2.84%。主要是年末货币基金兑现部分收益以及货币市场利率小幅走强带来的。随着年初货币利率回落,货币基金利率将会回落至前期的波动区间。

基金表现一周回顾

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整体回顾:各类基金均实现正收益 权益类基金表现最好

数据来源:BETA基金数据库

上周A股市场上行,海外主要股市多数上涨,各类基金均实现正收益。其中,境内权益类基金表现最好。具体来看,偏股型基金上涨2.38%,收益排名第一。指数型基金、QDIII基金和偏债型基金分别上涨2.11%、1.14%和0.37%,正收益占比均超过92%,挣钱效应极好。

偏股型基金2020年上涨48.19%,业绩表现远优于其他类型基金。

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偏债前五:债券市场继续上涨 可转债基排名靠前

表2:上周偏股型基金排名前五

数据来源:BETA基金数据库

上周债券市场继续上涨,可转债基上涨1.31%,二级债基上涨0.71%,涨幅排名靠前。具体来看,排名前五的偏债型基金中,有三只是可转换债券型基金,两只是偏债混合型基金。招商睿祥定开混合排名第一,收益率3.93%。该基金由马龙和贾仁栋共同管理,基金股票持仓占基金总资产的比例为32.24%,其净值表现出明显的股票基金特征。

马龙基金经理标签:淡化择时、目前旗下基金产品相对于市场指数呈现低弹性。投资年限6.78年,任职期较长。经历过上涨行情,进攻能力强,经历过震荡行情,守城能力弱,经历过下跌行情,防御能力强。

贾仁栋基金经理标签:擅长选股、擅长择时、目前旗下基金产品相对于市场指数呈现低弹性。投资年限4.33年,年化投资回报率18.76%,投资能力较强。擅长当前市场行情,在当前市场行情下的表现处于市场前25%。

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权益ETF:军工ETF份额与净值双双领涨 军工龙头ETF净值涨超9%

表3:主题ETF份额变动(亿份)&上期净值涨跌幅排名前五的单个ETF

数据来源:IFIND

上周军工ETF份额增加6.03亿份,份额增长率为4.56%,涨幅排名第一。从单个ETF净值表现来看,富国中证军工龙头ETF周净值涨幅为9.71%。排名前五的单个ETF中,前4只都为军工ETF。随着国防建设由提“质”转入上“量”,军工板块配置价值凸显。

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权益主题基金:各主题基金涨多跌少 券商板块基金领涨

数据来源:BETA基金数据库

上周各主题行业基金涨多跌少,券商等顺周期板块基金领涨。具体来看,券商板块、保险板块基金涨幅排名靠前,分别上涨6.42%、5.92%。2020年12月之后,在海外疫情反复和国内经济数据小幅回调的背景下,顺周期板块经历了持续三周的调整。然而,随着各国陆续开始接种疫苗,顺周期板块在上周得到较大修复,有望迎来另一波上涨行情。

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基金仓位:市场整体基金仓位上升,平均仓位为79.06%

数据来源:IFIND

截至 2020年12月31日,市场整体基金平均仓位为79.06%,相比12月25日估计值上升0.02个百分点。其中,偏股混合型基金平均仓位为76.69%,普通股票型基金平均仓位为81.06%。

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经理离职:上周两位基金经理离职 重点关注基金管理能力是否变化

表4:上周离任基金经理

数据来源:BETA基金数据库

上周共有2位基金经理从各自的基金管理人公司离职,所涉基金产品有3只。其中,原基金经理吴德瑄所管理的金鹰技术领先灵活配置混合A在其任职期间回报为-28.71%,在2174只同类基金中排名2174。该基金经理离职或受制于过去较差的业绩表现。

原基金经理兰兰从中金基金离职。兰兰拥有临床医学学士和神经生物学硕士学位,其投资年限虽短,但投资业绩十分出色。从兰兰管理过的3只基金来看,它们的平均业绩在同类中均处于上游水平,整体管理能力较强。兰兰离职后,中金新医药A由丁天宇管理。虽然中金新医药A过去收益较好,但是新任基金经理丁天宇初出茅庐,投资年限仅0.01年,该基金是否能够保持良好的业绩水平还需要持续观察。

本周新发基金盘点

本周,全市场拟新发行基金一共38只(同一基金不同份额只展示一只),发行数量较上周增加8只。本周拟新发行的基金中,偏股型基金占绝对比重。具体来看,偏股型基金有24只,偏债型基金有6只,指数型基金有8只。下表为本周部分新发基金。

表5:本周部分新发基金情况

数据来源:BETA基金数据库

重点关注基金

广发兴诚混合A(011121)

基金投资目标:在有效控制组合风险并保持良好流动性的前提下,通过对公司及行业所处的基本面进行深入分析和把握,自下而上地精选优质上市公司,追求超越业绩比较基准的投资回报。其业绩比较基准为沪深300指数收益率×60%+人民币计价的恒生指数收益率×15%+中证全债指数收益率×25%。

基金经理孙迪:作为广发基金研究发展部总经理,孙迪已深耕研究十余年,具有丰富扎实的投资研究经验。他投资年限为3.06年,生涯年化回报率为31.97%,而同期大盘只有1.76%。从近期收益来看,孙迪在过去一年的投资业绩十分出色,他与郑澄然共同管理的广发高端制造A在2020年的投资回报为133.83%,在市场3376只同类基金中排名第7,取得了远远领先于市场的优秀业绩。

孙迪投资风格:在上涨行情进攻能力强,在震荡行情守城能力强,在下跌行情中防御能力弱。擅长大类资产配置,股债配置灵活度高。



图:基金经理孙迪投资风格

数据来源:BETA理财师APP

配置建议

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特别声明
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