HR做了十年依然是小主管,到底是什么“坑”拖延了你?

“我做HR这行也快十年了,却依然只是一名普通的小主管,看着别人五年的都升经理了好心酸。我该如何跳出执行者的角色呢?”

聊了很久,我发现其实他专业基本功还不错,人力资源六大模块都有实操经验。

但当我问他几个问题:

你知道现在的95后喜欢什么样的招聘文案吗?

作为HR,你是否懂得每一个员工的需求、了解他们的特点,真正实现人岗匹配?

你知道公司领导对HR的期望是什么吗?

……

他一下子懵了,这才觉得自己做了那么多年HR,似乎只是在做资源,而非搞人力,没有好好去研究人力资源的心理学。

1
什么是人力资源的心理学

俗话说:有人的地方就有江湖。

相对于其他职业来说,HR是一个与人打交道非常多的职业。

记得刚踏入这行时,有位HR前辈曾问我:你觉得人力资源是做什么的?我很机械地查了下百度,把定义给他背了一遍。

前辈笑笑,有点鄙夷地说:你那是官方版本,不是行家话。人力资源,就是先做人再做事,把人搞定了,你就搞定了一切。

当时对前辈说的话感受还不深,但随着经验的积累,职位的升迁,我发现前辈归纳得很对。大道至简,真的就是把人搞定就可以。

而要搞定人,一定离不开心理学。

所谓人力资源的心理学,简单说就是从心理学的角度进行人力资源管理。

心理学贯穿于人力资源选、用、育、留的全过程,那么与HR有关常见的心理学理论主要包括哪些呢?

(一)马斯洛需求理论

该理论将人的需求从低到高分为生理、安全、归属、受尊重、自我实现五种类型。这就促使管理者必须考虑如何更好地从心理上去满足员工的高层次需要,从文化上对员工加以调控和引导,帮助他们实现各自的愿望。

(二)麦克利兰冰山模型理论

该理论就是将人员个体素质划分为显性(基本知识、基本技能)、隐性(社会角色、自我形象、特质和动机)两部分,通过对员工隐性素质的挖掘与激发,帮助个体与组织绩效的进步。(见图2)

(三)赫兹伯格双因素理论

该理论认为,影响员工工作态度的因素有两种,一种是保健因素,另一种是激励因素。从保健到激励,即从防止员工产生不满情绪到激励员工工作热情。 (见图3)

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HR为什么要懂心理学

前段时间我在网上看到过一个资深HR招聘官的经验分享,他说如果某个求职者一坐下就翘腿,代表这个人充满企图心与自信;十指交叉紧扣是紧张和缺乏自信的信号;手指搓动手掌或双手搓动是缓解心理的不安;求职者遇到困难和压力的时候,通常会把嘴唇藏起来或绷紧……

于是底下留言跟帖的网友惊呼:被懂心理学的HR面试太可怕了!这一进门我不就彻底“赤裸裸”了?

从这个段子来看,心理学对HR的技能加成真是太大了!

所谓养花要懂花性,养鱼要懂鱼性,因此做HR当然也需要懂心理学,理由如下:

(一)人力资源传统六大模块都围绕人,而与人沟通就少不了心理学。

例如一位HR要进行年度培训计划的需求调研,假设他直接问员工:“关于培训计划,你有什么需求吗?”

则员工可能会说:“又要搞培训,我没啥需求呀!”

但如果HR学过心理学,一定会在调研前先花几分钟营造彼此接纳的氛围;接着再问:“如果你希望绩效能够有所改进的话,公司可以在哪些方面给你提供培训帮助?”

可见在沟通中运用心理学,能让HR的工作更加顺畅。

(二)做好员工的情绪管理也需要心理学。

每个员工都是一个独立的个体,他们在生活中每一个细节的变化都会影响到他的工作情绪,而不良的情绪必然会影响到工作,导致工作效率降低。

运用心理学的知识与技巧,HR可以帮助员工解脱负面情绪的困扰,让积极情绪的能量通过员工在企业里自由流动,最终推动整个组织产生积极的变化。

(三)心理学是实现组织变革的助推剂

无边界的时代,每个行业都在悄然变革。戴维•尤里奇指出,需要对人力资源管理者的角色重新定义,HR应是变革的推进者,可以发挥重要的作用。

“组织者人之心、人者心之器”,要改变组织必须先从改变个人开始。善用心理学的HR,才能做好变革的“唤醒者”与文化的“传播者”。

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心理学在人力资源管理中的应用

既然心理学对HR如此的重要,那么作为HR来说,又该如何去运用心理学知识呢?我们可拿招聘、薪酬、员工关系三个模块来举例分析。

(一)人员招聘

香港心理学家顾修全博士说得好:“成功的销售从心理开始。”

而招聘何尝不是一场营销,招聘的过程实际上就是一场心理战术。HR在甄选员工时,可以运用心理学知识与工具对员工进行评估:

一是个人能力,包括知识面、智力、管理能力、专业技能等;

二是个性品质,如情绪的稳定性、决策的果断性、独立性、活泼性、责任心等;

三是个人的职业兴趣与职业适应性,即个人适合于做何种工作。

常见的心理学测试工具有:九型人格测试、霍兰德职业兴趣量表、卡特尔16PF、MBTI、大五人格测试、DISC、性格色彩测试等。

此外,招聘中HR需要注意的心理学效应有:首应效应(第一印象)、光环效应(晕轮效应)、刻板效应、从众心理、霍桑效应等。

(二)薪酬设计

薪酬设计的背后其实是人际心理,一种心理契约的达成。

好的薪酬体系是符合人性的,而符合人性的机制一定会对企业带来*大的帮助。

从心理学的角度,薪酬体系可以这样设计:

第一步:认识不同类别员工的需求层次

要知道员工除了物质需要,还有精神需要,这里可以运用本文所提到的马斯洛需求理论。

第二步:设计薪酬体系

1、开展工作分析与岗位价值评估;

2、做好员工个人能力与素质的评估,尤其关注“冰山”下的部分,HR需要判断员工是否胜任该岗位以及对该岗位的胜任程度;

3、做好市场薪酬调查工作,并进行企业人力成本分析。

第三步:选择薪酬模式

薪酬模式有许多,但不同级别员工的诉求有所不同,所以应加以区分,例如:

对于基层员工:基本工资+绩效+晋升

对于中层员工:基本工资+绩效+管理激励(含物质和文化)+晋升

对于高层员工:年薪制+分红(期权)/合伙人(成立新公司独立核算方式为佳)

薪酬的本质是传递企业价值观,所以HR既要清楚组织领导者的利益心理,也要了解员工对价值回报的期望心理。

(三)员工关系

说到员工关系的心理学,则不得不提著名的EAP计划。

EAP即员工帮助计划,是指帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题,从而提高绩效及改善组织氛围的项目。

HR要操作一项比较完整的EAP项目至少涉及三个层面内容:

1、生活层面,包括为员工的身心健康问题、人际交往问题、情感困扰问题、法律问题等提供培训和咨询服务;以及做好外派员工的家庭关系维护;为员工提供心理健康评估和教练服务等。

2、工作层面,向员工提供职业发展、压力管理等方面的培训和咨询服务;以及做好对外派员工的心理适应性评估、工作压力疏导等。

3、组织层面,解决由于组织调整给员工带来岗位变动或裁员而产生的适应性问题;或者由于公司兼并、重组、收购等引起的老员工与新公司、新同事、新文化之间的适应性问题等。

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写在最后

英国著名企业家诺斯克特•帕金森说过:管理,即是处理各种人际关系。

HR掌握人力资源心理学的目的,是为了更好地调动、激发员工的干事创业的热情,为他们赋能,增强员工对组织的认同感和归属感,从而提高工作绩效。

未来你想成为一名更加优秀的HR,那就从“心”开始。#人力资源研究[超话]#

真实因果故事,这个故事奇
(来自于网络)

明代时江苏常州府无锡县东门外有一户人家,兄弟三人,老大吕玉,老二吕宝,老三吕珍。

吕玉家的儿子叫喜儿,六岁那一年,喜儿跟邻舍家孩子去看庙会,结果一去不回,吕玉与妻子王氏一连找了数日都不见踪影。

吕玉心情非常郁闷,告别了王氏,外出做生意,一边四处打听探访喜儿下落。几年后的一天,吕玉走到一个叫陈留的地方,在厕所里拾到一个青布搭包,打开看时,都是银子,大约有二百两左右。

吕玉想道:“失主找寻不到,一定非常着急,说不定家破人亡呢。古人见金不取,拾金不昧,美德可嘉。我得在此等人来找寻,将原物还他!”

吕玉等了一天,不见人来,只好往前走,在宿州地方一家客店里,和一个叫陈朝奉的人聊起生意。陈朝奉叹息说自己在陈留境内丢了一个搭包,搭包里有二百两银子。

吕玉问起搭包的模样,结果与他捡到的分毫不差。吕玉二话没说,便把搭包以及银子原物奉还给了陈朝奉。陈朝奉喜出望外,当下愿与吕玉均分,吕玉坚辞不肯。

陈朝奉感激不尽,请吕玉到自己家中做客,并说道他膝下有一女,想与吕玉结为儿女亲家。吕玉便泪如雨下,把儿子走失的事,一五一十讲了出来。

陈朝奉长叹一声,说,“我家里有一个小男孩,是几年前从别人那里花三两银子买来的。如今已十三岁了,就送与恩兄服侍左右,也当我一点报答之意。”

陈朝奉叫出小男孩,吕玉发现这个孩子左边眉角,有一个疤痕。吕玉心里一惊,因为儿子四岁时,也曾经跌损左边眉角,落下疤痕,于是问这孩子,“你原是哪里人,谁卖你到这里来?” 

小孩道:“不是十分清楚,只记得爹叫吕大,还有两个叔叔在家。小时被人骗出,卖在此间。”

吕玉听罢,抱住小孩叫道:“我正是你的亲爹,没想到失散几年,竟然在此相遇!”

父子相聚,陈朝奉一家也非常欢喜。吕玉起身拜谢陈朝奉:“小儿若非府上收留,今日怎么能够父子重逢?”

陈朝奉道:“恩兄有还金之德,上天引导您到寒舍,才能父子团圆啊。”

于是,两家订下婚约。陈朝奉还拿出二十两银子,赠予父子俩,作为他们路上的盘缠。

第二天一早,吕玉父子作谢而别,在江边忽听得人声鼎沸。原来一只船遇险,落水的人正号呼求救。岸上人招呼岸边众小船去打捞救援,船工却索要酬劳,正在争吵不休。

吕玉想,救人一命,胜造七级浮屠。我手头正好有二十两银子,何不赏与船工,叫他们捞救。于是,他对众船工说:“快捞救,若救起一船人性命,我把二十两银子赏与你们。”

船工们听后纷纷去救,须臾之间,一船人悉数被救起。吕玉将银子付与船工分散。水中得命的,都来千恩万谢。只见内中一人看了吕玉大声叫道:“哥哥从哪里来的?”

吕玉一看,不是别人,却是三弟吕珍,道:“是上天帮我捞救兄弟一命。”就叫喜儿见了叔叔。又把还金遇子之事,叙述了一遍。

吕玉问道:“你又为何到此?”

吕珍道:“自从哥哥出门之后,一去数年,有人便说哥哥在山西身亡,嫂嫂已是成服戴孝。二哥最近又要逼嫂嫂嫁人,嫂嫂不从。哥哥赶快回家,以安慰嫂嫂之心,迟了就怕会有变卦了。”吕玉听了非常惊慌,急忙叫船主马上开船,连夜赶路。

老二吕宝心怀不善,听说江西有人丧偶,要讨一个娘子续弦,吕宝就将嫂嫂与他说合,对方情愿出三十两银子。

吕宝得了银子向客人道:“家嫂有些固执,好好请他出门,一定不肯,所以今夜黄昏时分,派人抬轿悄悄地到我家来,只看戴孝髻的,便是家嫂。更不须多说话,扶她上轿,连夜开船去就是。”客人依计而行。

吕宝恐怕嫂嫂不从,并未马上向其透露,却私下让其妻杨氏去劝说她。

杨氏告诉王氏:“我丈夫已将你许配给与江西客人了,黄昏时分,客人就来娶亲,你须先收拾一下。”

王氏哭起来:“我丈夫虽死,不曾亲见,且等待三叔回来,定有个明确的信息,如今逼得我好苦啊!”

杨氏左劝右劝。王氏坚意不从,道:“我现在还戴着孝髻,又怎能嫁人呢?”杨氏听了连忙去寻找头髻,也是天数,当然旧髻儿也寻不出一顶。于是将自己的头髻换给了王氏。

黄昏过后,江西客人引着灯笼火把,抬着一顶花轿,飞奔到吕家来,众人推开大门,只认戴孝髻的就抢。

杨氏嚷道:“不是我啦!”

来人只是抬她上轿,飞也似抬去了。

第二天早晨,吕宝回来。一进门看不见了妻子,却见嫂子头上戴的是黑髻,心中怀疑,连忙询问,王氏将换髻的缘故,叙述了一遍。

吕宝捶胸顿足,只是叫苦连天,原指望卖了嫂子,谁知倒卖了妻子。正当要出门,只见门外四、五个人一拥进来,不是别人,却是哥哥吕玉,兄弟吕珍,侄子喜儿,挑了行李货物进门。吕宝自觉没脸见人,从后门逃出,不知去向。

王氏接了丈夫,又见儿子长大回家,问其缘故。

吕玉叙述了一遍。王氏也把江西人抢去弟妇的事叙述一遍,吕玉道:“我若贪了二百两非义之财,怎能父子相见! 若舍不得那二十两银子,怎能兄弟相逢?若不遇兄弟时,怎知家中信息。今日一家骨肉团圆,都是天意使然的啊!逆弟卖妻,也是自作自受,皇天报应,果然不爽。”

从此更加用心行善,家道日隆。后来喜儿与陈员外之女做亲,子孙繁衍,五世其昌,出了很多达官显贵。

诗云:“本意还金兼得子,立心卖嫂反输妻。世间惟有天工巧,善恶分明不可欺。”选自《警世通言》第五卷“吕大郎还金完骨肉”

结语:

善恶分明不可欺,这是真理,因为因果不空,没有无果之因,也无因之果,因当下就是果。

好比,我们对着镜子哭,镜子当下也对我哭,我们笑,镜子当下笑。没有等到下一秒。如果说我哭是因,镜子哭是果。那么这个因和果其实是一个东西。

但是世间法的因果似乎有一点延迟,那也只是我们的同分妄见,或者说果已经形成,但是报还要等到来世再显现。比如,恶徒挥刀杀人,果是人死了,报是恶徒会被警察抓。果在当下,报在后来。

造恶因,恶报当下现前,造善因,善报当下现前。那么造佛因,佛报也当下现前。

所以佛在《法华经》中不止一次讲,一念信解,蒙佛授记。就是因为,信解法华经,明白一心三藏,就是在造佛因。佛立即授记。因为佛看到的因当下就是果。这就是花开莲现,即因即果。 https://t.cn/z8Lt24w

【日韩紧急拉响疫情新警报,#中国严防变异病毒入境# 】韩国28日首次报告感染变异新冠病毒病例,这一病毒在日本的感染人数则上升至8人,并出现令人担忧的“人传人”现象。变异新冠病毒似乎离我们越来越近。目前,在英国发现的变异新冠病毒已传入至少21个国家和地区。在南非发现的变异新冠病毒则倍速将该国带至100万确诊病例的沉痛“里程碑”。自28日零时起,中国要求相关航空公司暂停中英间定期客运航线航班运行,执行至明年1月10日24时。作为世界目前抗疫最为成功的国家之一,中国再次展示出将变异新冠病毒挡在国门之外的果断和决心。与此同时,中国多地正在打一场对零星新增病例的全民阻击战。不少民众响应政府号召,打算放弃在新年假期出行的计划。而在美国,与累计确诊病例突破1900万例一同出现的是,美国航空出行人数创下疫情暴发以来最高纪录。疫苗显然不能被当作终结疫情的速效药。在变异新冠病毒带来的威胁骤升的情况下,认识到这一点尤其重要。

亚洲:对变异病毒严阵以待

进门处的体温检测,等候核酸检测的长长队伍,全套防护装备的工作人员在港口和机场消毒……法新社28日报道称,随着新冠肺炎病例在世界很多地区激增,特别是被认为更具传染性的变异病毒带来新威胁,中国加强了健康检查,以扑灭疫情死灰复燃的可能性。周一,中国报告新增确诊病例21例,其中15例是从境外输入的。中国目前尚未发现感染变异新冠病毒的情况。

但这一病毒已来到中国的“家门口”。28日,韩国首次报告变异新冠病毒感染病例。该国中央防疫对策本部公布消息说,3名22日从英国伦敦返回韩国的人员在入境人员采样中检出新冠病毒变异毒株。在日本,随着27日1名从英国回国的东京都女性确诊感染变异新冠病毒,该国变异新冠病毒的感染者已升至8人,包括首例“人传人”病例。28日,日本还首次确认出现感染在南非发现的变异新冠病毒病例。

“亚洲对变异新冠病毒严阵以待。”法新社28日报道称,亚洲各国政府正采取强有力的措施,防止这种传染性特别强的变异病毒带来新疫情暴发。从28日0时起至明年1月底,日本暂停来自所有国家和地区的新入境。共同社报道说,为把对经济的影响降到最低,与中韩等11个国家和地区有协议的双边商务相关人士等往来将继续放行。已从23日起暂停与英国航班往来的韩国28日则决定,将这一禁令延长一周至明年1月7日。同一天,印尼政府宣布,为遏制变异新冠病毒的传播,从2021年1月1日至14日禁止外国人进入该国。

在“侵入”亚洲之际,最早在英国发现的变异新冠病毒已经蔓延至数个欧洲国家,并在刚过去的周末继续在澳大利亚、西班牙、法国、瑞士和加拿大传播。《联合早报》称,疫苗出炉使大家纷纷寄望于疫情可在数月内获得缓解,但多个国家相继发现感染性更强的变异病毒,似乎发出不要放松警惕的警告。俄新社援引俄病毒学专家祖耶夫的话说,如果感染未变异新冠病毒的患者的喷嚏能传染3个人的话,那么感染变异新冠病毒的患者一次可将疾病传给12个人。他呼吁俄罗斯停止与英国的航班往来。

在发现传播速度更快的变异新冠病毒“501.V2”后,南非27日成为非洲大陆第一个新冠肺炎确诊病例破100万的国家。BBC报道说,南非卫生部长当天宣布了这一严峻的“里程碑”。12月初,该国累计确诊约80万例。从12月24日开始,日增确诊人数连创新高,接近1.5万人。南非卫生部门称,该国80%至90%的新病例携带变异病毒。英国《卫报》称,这个6000万人口的国家已有26735人死于新冠肺炎。医院容量达到极限,却没有迹象显示病例激增达到峰值。预计南非总统拉马福萨将于29日召开紧急会议,很可能宣布更严格的限制措施。

作为世界疫情最严重的国家,美国尚未报告变异新冠病毒感染病例。但美国食品和药品监督管理局前局长戈特利布认为,变异新冠病毒“很可能已经扩散到美国,且有相当数量了”。美国疾病预防与控制中心表示,从28日起,美国将要求所有来自英国航班的乘客,在出发72小时内核酸检测结果为阴性。

美国:确诊人数和旅行人数同时飙升

除了病毒变异带来的威胁,圣诞和新年假期也成为抗疫新挑战。CNN27日报道称,美国国家过敏症和传染病研究所所长福奇当天说,美国的抗疫战斗可能迎来“最糟糕时刻”。他表示同意当选总统拜登最近的评估,即“最黑暗的日子”还在前方。“我们可能会看到,圣诞和新年假期之后,美国出现一波又一波的疫情暴发……我们正处于一个非常关键的时刻。”

美国约翰·霍普金斯大学的数据显示,27日,美国新增确诊病例超过15万例,新增死亡1209人。和福奇一样,一些美国现任和前任卫生官员先后通过媒体发出类似警告,但不少美国人将这些警告当作耳旁风。彭博社28日报道说,美国累计确诊病例超过1900万,死亡人数超过33.3万,与此同时,航空旅行人数大幅飙升。美国运输安全管理局的统计显示,27日至少有超过128万人通过机场安检,打破上周三才创下的大规模航空出行纪录,是疫情以来的最高值。据报道,约8500万美国人在圣诞节期间探访亲友。

这与中国的情形对比鲜明。德国《世界报》28日称,中国已经在很大程度上控制住了疫情流行,但仍对零星新增病例保持高度警惕。北京在出现新增本土确诊病例和无症状感染者后,迅速进入紧急状态,政府向市民发出留京过节的呼吁。韩国SBS电视台报道说,北京市启动大规模核酸筛查,在过去数日内就对超过100万人进行了核酸检测。27日零时至24时,北京无新增本地确诊病例、疑似病例和无症状感染者,新增1例境外输入确诊病例。

东京大学社会科学研究所教授丸川知雄28日在接受《环球时报》记者采访时说,中国的经验已经证明,尽量控制地区间的人员往来和流动,可以有效遏制疫情。而只要能够有效控制住疫情,旅游、购物、餐饮等民生方面的需求会自然而然地恢复起来。他批评菅义伟就任日本首相以来,花大量财政资金宣传鼓励民众在国内旅游的计划,导致疫情抬头。

欧洲:疫苗接种首日有点乱

欧盟27日启动大规模疫苗接种,但在首日就出现混乱。德国新闻电视台28日报道称,接种当天各国才陆续宣布疫苗远远不够。美国从辉瑞目前的5000万剂疫苗中分得2000万剂,而整个欧盟才获得1250万剂。像德国1300万人口的巴伐利亚州,只收到9750剂疫苗。

雪上加霜的是,辉瑞公司28日告诉CNN,由于“后勤方面的小问题”,数十万剂疫苗被推迟运往欧盟国家。德国《南德意志报》报道说,巴伐利亚州传出医护人员发现辉瑞疫苗冷链疑似不符规定的情况,导致当地至少8个城市必须延缓接种疫苗。医护人员说,疫苗运输中的冷箱温度已升至15摄氏度。

英国《金融时报》28日报道称,英国药品和保健产品监管局最快将于周二批准由牛津大学和阿斯利康联合研发的新冠病毒疫苗。该疫苗在政府内部被视为游戏规则改变者,因为它价格便宜,且在常规冰箱温度下即可长期保质。12月初批准的辉瑞/BioNTech疫苗必须在零下70摄氏度储存,且使用前在冷链上只能经受最多4次运输。报道说,阿斯利康已承诺永久以成本价向发展中国家销售疫苗。

变异新冠病毒是否会打败疫苗?美国田纳西州范德比尔特大学传染病专家威廉·沙夫纳告诉彭博社,病毒一直在变异,但还需要更多研究来证明它可能如何影响疫苗的效果。“我们的估计是,新冠疫苗将继续以令人满意的方式发挥作用,”他说,如果病毒导致疫苗效力降低,制药公司可以在6周内准备好新版本的疫苗。

即便如此,疫苗就能成为抗疫的速效药吗?香港《南华早报》28日称,大规模接种疫苗的目的是通过阻止病毒传播实现群体免疫。在疫情大流行早期,流行病学家估计,大约2/3的美国人需要接种疫苗以实现这一目标。现在这些专家说,几乎肯定这个比例太低了。福奇的估计是,全美要75%到85%的人接种疫苗才行。这一转变反映了人们对新冠病毒传播方式更深的理解。而如果病毒变得更具传染性,群体免疫的门槛就会提高。报道说,实际上,到底有多少人需要接种疫苗这个问题的最终答案,要等到群体免疫真正实现之后才能知道。


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