【我市在全省率先设立“政务找茬”窗口】#亳州聚焦#近日，亳州市融资担保有限责任公司办事人员文女士，在市政务服务中心办理解除公司不动产抵押权的时候遇到了问题，她直接到“政务找茬”窗口反映，很快完成相关业务办理。
我市在全省率先设立“政务找茬”窗口，以“汇民意、听民声、满民求、顺民心”为准则，通过制作“政务找茬”二维码、设置“政务找茬”窗口等方式，专门收集解决群众在办事过程中遇到各种疑难问题，提高为民服务水平。在企业和群众遇到办理事项有疑难的问题或不会使用相关办事设备时，“政务找茬”窗口工作人员充当代办员的角色，做到“首接”“首问”“首办”，协助群众办理有关事项，满足群众办事诉求。
“政务找茬”窗口收集的反馈问题，统一由市数据资源管理局及时协调处理，建立问题协调解决机制。对于不符合政策或办事条件的，及时做好详细说明，消除办事人疑惑；对于政策条件符合，却因人为障碍办不成事的，由专人督办；因多部门联办或平台技术问题，及时召开业务窗口首席代表会议限时办结，并及时将有关结果反馈给办事群众，不断提高群众的政务服务满意度。By翁挡挡 张珍
我市在全省率先设立“政务找茬”窗口，以“汇民意、听民声、满民求、顺民心”为准则，通过制作“政务找茬”二维码、设置“政务找茬”窗口等方式，专门收集解决群众在办事过程中遇到各种疑难问题，提高为民服务水平。在企业和群众遇到办理事项有疑难的问题或不会使用相关办事设备时，“政务找茬”窗口工作人员充当代办员的角色，做到“首接”“首问”“首办”，协助群众办理有关事项，满足群众办事诉求。
“政务找茬”窗口收集的反馈问题，统一由市数据资源管理局及时协调处理，建立问题协调解决机制。对于不符合政策或办事条件的，及时做好详细说明，消除办事人疑惑；对于政策条件符合，却因人为障碍办不成事的，由专人督办；因多部门联办或平台技术问题，及时召开业务窗口首席代表会议限时办结，并及时将有关结果反馈给办事群众，不断提高群众的政务服务满意度。By翁挡挡 张珍
【我市在全省率先设立“政务找茬”窗口】#亳州聚焦#近日，亳州市融资担保有限责任公司办事人员文女士，在市政务服务中心办理解除公司不动产抵押权的时候遇到了问题，她直接到“政务找茬”窗口反映，很快完成相关业务办理。
我市在全省率先设立“政务找茬”窗口，以“汇民意、听民声、满民求、顺民心”为准则，通过制作“政务找茬”二维码、设置“政务找茬”窗口等方式，专门收集解决群众在办事过程中遇到各种疑难问题，提高为民服务水平。在企业和群众遇到办理事项有疑难的问题或不会使用相关办事设备时，“政务找茬”窗口工作人员充当代办员的角色，做到“首接”“首问”“首办”，协助群众办理有关事项，满足群众办事诉求。
“政务找茬”窗口收集的反馈问题，统一由市数据资源管理局及时协调处理，建立问题协调解决机制。对于不符合政策或办事条件的，及时做好详细说明，消除办事人疑惑；对于政策条件符合，却因人为障碍办不成事的，由专人督办；因多部门联办或平台技术问题，及时召开业务窗口首席代表会议限时办结，并及时将有关结果反馈给办事群众，不断提高群众的政务服务满意度。By翁挡挡 张珍
我市在全省率先设立“政务找茬”窗口，以“汇民意、听民声、满民求、顺民心”为准则，通过制作“政务找茬”二维码、设置“政务找茬”窗口等方式，专门收集解决群众在办事过程中遇到各种疑难问题，提高为民服务水平。在企业和群众遇到办理事项有疑难的问题或不会使用相关办事设备时，“政务找茬”窗口工作人员充当代办员的角色，做到“首接”“首问”“首办”，协助群众办理有关事项，满足群众办事诉求。
“政务找茬”窗口收集的反馈问题，统一由市数据资源管理局及时协调处理，建立问题协调解决机制。对于不符合政策或办事条件的，及时做好详细说明，消除办事人疑惑；对于政策条件符合，却因人为障碍办不成事的，由专人督办；因多部门联办或平台技术问题，及时召开业务窗口首席代表会议限时办结，并及时将有关结果反馈给办事群众，不断提高群众的政务服务满意度。By翁挡挡 张珍
#基层人大# 张家港市乐余镇人大：架起基层“连心桥” 解决群众“烦心事”
密切联系群众是贯彻以人民为中心发展思想、保障人民当家作主的重要途径，是促进基层民主政治建设的重要抓手。张家港市乐余镇人大在做实做好规定动作基础上，探索创新自选动作，激发代表履职热情，切实打通联系和服务选民的“最后一米”。
“1+1+N”模式架起基层“连心桥”
为了推动代表与群众联系工作的制度化、常态化，建立健全“1+1+N”制度模式，即在人大主席团工作制度+代表小组活动制度的基础上，乐余镇人大建立完善人大代表述职、人大代表接访、人大代表调研等多项工作制度。“代表联系群众工作有了抓手、有了规范、有了约束，也成为常态。”乐余镇人大主席於海良介绍，该镇持续推进“人大代表之家”提档升级，目前已建成设施齐全、制度健全、功能完善的“人大代表履职中心”1个、“人大代表联络站”6个，架起了代表联系选民和群众之间的“连心桥”。
“代表联络站建立后，代表活动更加丰富，群众找代表反映问题也更加方便，促进了代表与选民的联系，民生关注更向前一步。”乐海社区人大代表联络站站长沙小康表示。
“以前兆丰农贸市场周六周日节假日人流量大，摊贩路边摆摊，道路经常拥堵。自从向人大代表反映后，兆丰菜场进行市场化运作，两班轮倒管理，并在双休日重点管控流动摊、店外经营，保证了菜场周边市容良好、安全有序、道路通畅。”说起兆丰农贸市场的变化，东林村村民赵淑文颇有感慨。
夜间联络站解决群众“烦心事”
为了让群众随时随地找到代表，畅通代表与群众联系的渠道，乐余镇人大不断创新联系方式，拓宽联系的渠道，以1个人大代表履职中心为“主干”、6个人大代表联络站为“分支”，搭建代表与选民沟通平台，促进人大代表与群众“零距离”交流。结合群众需求，每两周固定接待时间，兆丰办事处代表联络站还利用晚间健身人员集聚等情况，创新夜间接待形式，拓展接待时间，帮助解决群众生活工作中的“烦心事”。
陈仁英是一位退休老人，平时晚上吃完饭喜欢去兆丰广场散散步，锻炼锻炼身体，因为平时广场上锻炼的人比较多，部分设施使用频率比较高，存在破损情况。“当时我也没有多想，就向联络站里代表提了这个事情，希望能够新增和修补。没想到一个月不到，广场上破旧损坏的基础设施全部更换，我们老百姓反映的问题很快就得到了解决。”陈仁英老人开心地说。
自联络站启动夜间接访以来，乐余镇人大代表入站点开展接待60余轮次，接待选民150余人次，收集意见建议30余条，答复办理率100%。
“乐聚民声”打通服务群众“最后一米”
为进一步提升人大代表联络站影响力，充分调动人大代表积极性，乐余镇人大着力打造“乐聚民声”服务品牌，以“一中心多站点”为载体，在现有固定接待日活动的基础上，通过“个人走访+集中问策”方式，进一步加强代表与选民群众的沟通联系，多途径开展“听民声、解民忧、汇民意”“人大代表进网格”等活动。於海良表示，要让群众的“小诉求”得到“快回应”，促进代表联络为民服务工作更实、代表联络站影响力更广，真正打通为民服务的“最后一米”。
镇十八届人大以来，乐余镇人大共开展“苏州市人大代表统一接待日”“市人大常委会主任接待日暨常委会组成人员联系代表和选民活动”活动10余次，“代表向选民述职”10次，人大代表与选民见面活动15余次，走访选民500余人次，收集建议、意见120余条，代表参与全覆盖，问题反馈100%。
密切联系群众是贯彻以人民为中心发展思想、保障人民当家作主的重要途径，是促进基层民主政治建设的重要抓手。张家港市乐余镇人大在做实做好规定动作基础上，探索创新自选动作，激发代表履职热情，切实打通联系和服务选民的“最后一米”。
“1+1+N”模式架起基层“连心桥”
为了推动代表与群众联系工作的制度化、常态化，建立健全“1+1+N”制度模式，即在人大主席团工作制度+代表小组活动制度的基础上，乐余镇人大建立完善人大代表述职、人大代表接访、人大代表调研等多项工作制度。“代表联系群众工作有了抓手、有了规范、有了约束，也成为常态。”乐余镇人大主席於海良介绍，该镇持续推进“人大代表之家”提档升级，目前已建成设施齐全、制度健全、功能完善的“人大代表履职中心”1个、“人大代表联络站”6个，架起了代表联系选民和群众之间的“连心桥”。
“代表联络站建立后，代表活动更加丰富，群众找代表反映问题也更加方便，促进了代表与选民的联系，民生关注更向前一步。”乐海社区人大代表联络站站长沙小康表示。
“以前兆丰农贸市场周六周日节假日人流量大，摊贩路边摆摊，道路经常拥堵。自从向人大代表反映后，兆丰菜场进行市场化运作，两班轮倒管理，并在双休日重点管控流动摊、店外经营，保证了菜场周边市容良好、安全有序、道路通畅。”说起兆丰农贸市场的变化，东林村村民赵淑文颇有感慨。
夜间联络站解决群众“烦心事”
为了让群众随时随地找到代表，畅通代表与群众联系的渠道，乐余镇人大不断创新联系方式，拓宽联系的渠道，以1个人大代表履职中心为“主干”、6个人大代表联络站为“分支”，搭建代表与选民沟通平台，促进人大代表与群众“零距离”交流。结合群众需求，每两周固定接待时间，兆丰办事处代表联络站还利用晚间健身人员集聚等情况，创新夜间接待形式，拓展接待时间，帮助解决群众生活工作中的“烦心事”。
陈仁英是一位退休老人，平时晚上吃完饭喜欢去兆丰广场散散步，锻炼锻炼身体，因为平时广场上锻炼的人比较多，部分设施使用频率比较高，存在破损情况。“当时我也没有多想，就向联络站里代表提了这个事情，希望能够新增和修补。没想到一个月不到，广场上破旧损坏的基础设施全部更换，我们老百姓反映的问题很快就得到了解决。”陈仁英老人开心地说。
自联络站启动夜间接访以来，乐余镇人大代表入站点开展接待60余轮次，接待选民150余人次，收集意见建议30余条，答复办理率100%。
“乐聚民声”打通服务群众“最后一米”
为进一步提升人大代表联络站影响力，充分调动人大代表积极性，乐余镇人大着力打造“乐聚民声”服务品牌，以“一中心多站点”为载体，在现有固定接待日活动的基础上，通过“个人走访+集中问策”方式，进一步加强代表与选民群众的沟通联系，多途径开展“听民声、解民忧、汇民意”“人大代表进网格”等活动。於海良表示，要让群众的“小诉求”得到“快回应”，促进代表联络为民服务工作更实、代表联络站影响力更广，真正打通为民服务的“最后一米”。
镇十八届人大以来，乐余镇人大共开展“苏州市人大代表统一接待日”“市人大常委会主任接待日暨常委会组成人员联系代表和选民活动”活动10余次，“代表向选民述职”10次，人大代表与选民见面活动15余次，走访选民500余人次，收集建议、意见120余条，代表参与全覆盖，问题反馈100%。
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