【中国电信产业数字化的故事】在空旷的矿山里,装满矿石、百余吨重的卡车流畅、精准、平稳地进行着倒车入位、停靠、倾卸、避障等动作,但驾驶室却空无一人。这不是科幻电影中的“灵异事件”,而是中国电信通过下沉式5G MEC部署,在马鞍山南山铁矿实现的国内首个冶金露天矿山多台矿车无人驾驶与有人驾驶混编运行。

随着5G、云计算、大数据、AI等新技术的加速普及,数字化应用正加速改变着我们身处的社会,从前人们想象科幻世界中才有的场景已逐步变为现实。而中国电信,这家在云网服务领域具有丰厚积淀的运营商,又会怎样赋能千行百业、实现数字化转型?

产业数字化,一场重塑社会的技术革命

产业数字化,是一场通过新一代数字科技,对产业链上下游的全要素进行数字化升级,赋能行业应用,重塑产业生产要素的技术和社会革命。国家对产业数字化领域高度重视,大力发展数字经济,在“十四五”规划中对数字化战略进行了重要部署,强调以数字化转型驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。随着相关领域应用的加速落地,中国数字经济相关产业将迎来巨大发展空间,据中国信通院研究,预计到2025年,中国数字经济规模将从2020年的41.36万亿元提升到60万亿元,占GDP比重将从2020年的40.2%提升到50.3%。

回首过去,中国的产业数字化行业从早期专注于实现OA、财务管理等单一功能的软件,发展至采用IaaS/PaaS/SaaS各类方式,应用云技术,为客户提供计算、存储及ERP等应用的综合服务。展望未来,随着5G、云、大数据、AI等技术的普及,产业数字化领域将进一步“蝶变”,预计呈现以下3大趋势:首先,云计算便捷、灵活、高弹性的特点将使其应用将进一步深化,越来越多的政企客户会将核心业务上云,因而会出现大量对云网融合、特别是“云、边、端”协同要求较高的应用场景。其次,在网络威胁形势日趋严峻的背景下,客户对安全可靠愈加重视,因此安全能力将成为解决方案厂商的核心竞争力。最后,客户需求从单点走向综合,复杂性快速提升,专业的一体化交付服务面临全新挑战,因此解决方案厂商深入了解需求、统筹各方能力、搭建系统平台的作用和能力愈显重要。

云网融合,通向ICT综合运营之路

在政企客户业务全面上云的背景下,以中国电信为代表的运营商在开展产业数字化业务时,较传统的IT厂商有何不同?

事实上,政企客户上云是一个循序渐进的过程。早期政企客户上云主要为传统IT基础设施上云,客户各类IT系统直接在IaaS上承载,场景较为单一,对网络性能的要求较低。当前,随着云技术应用的深化,越来越多的政企客户将核心业务上云,对网络的速率、时延、可靠性以及IT系统云化改造经验等要求明显提升,而运营商凭借自身网络优势及IT上云经验,融合网络、云及大数据、AI等能力,为客户提供一站式云网融合服务,打造全新的ICT综合运营模式。

依托行业领先的高质量云网基础设施及服务能力,结合自身BSS/OSS等核心业务系统上云积累的宝贵经验,中国电信围绕客户需求,融合网络、边缘计算、AI等能力,提供IT基础设施上云和应用上云的综合解决方案,帮助政企客户加快自身云化、数字化转型。

在中兴通讯南京滨江工厂的生产线上,一个个通信产品正被快速加工、检测、流转。由于整个工厂采用柔性生产方式,同一生产线上生产多种类产品,因此对产品质检等生产环节也提出了较高要求,需要在较短时间内对通过的各类产品实现精准检测。过去,实现该目标的方式是进口价值上千万元的设备,同时配备专门的质检团队,成本高昂且依赖人力较多、准确性难以保障。而中国电信发挥运营商“云、边、端”协同的优势,凭借自身在5G、云、MEC、AI等领域的丰厚积淀,以ICT综合运营的方式为中兴通讯打造安全可靠的5G智能车间。中国电信协助客户将质检模型部署在天翼云、并调动AI能力,利用5G+MEC“大带宽、低时延”的特点,实现百兆照片上传、模型判断、结果回传等步骤“秒完”,同时准确率高达97%、漏检率比人工降低80%,在提高效率的同时大幅降低成本。

未来,随着企业上云进程加快,IT和CT的融合将更为紧密。中国电信凭借在“云网融合”领域的深厚积淀,由提供单纯的CT服务进入ICT综合运营领域,深入用户核心业务腹地,为客户提供云网融合独特的附加价值,增强用户黏性。

安全:数字化可靠性的底座

产业数字化为政企客户带来便利、提升效率,而各类与数字化相关的风险也随之而来、与日俱增。由于网络使用的深化及大数据、云计算等新兴技术的应用,企业网络业务边界不断模糊,网络威胁持续升级,安全事件层出不穷。任何导致业务暂停的网络安全事故都可能给企业带来巨额损失。近期,美国燃油管道商科洛尼尔因遭受恶意勒索病毒影响,支付了高达500万美元的赎金,被迫关闭了一条每日运送250万桶燃料、长达5500英里、承担美国东海岸45%燃料供给的输油管道。当下,产业数字化发展在追求效率的同时,亟需解决安全性问题,保障客户业务长期稳定开展。

对于中国电信这家在政企业务领域经验丰富的运营商,安全恰恰是其强项。中国电信以骨干网运营商独特的网络资源和能力优势为抓手,持续建设覆盖“云、网、边、端、应用”的融合安全技术能力,打造立体化网络安全防护体系。特别的,中国电信自主研发的“云堤”平台是国内唯一有全网覆盖能力和全球触达能力的网络攻击防护平台,全球分布式部署36个DDoS攻击防护节点实现近源清洗,DNS域名解析具备全国监测能力和覆盖31省的DNS秒级同步修正能力。目前,中国电信云堤已服务于数千家政企客户,其中不乏重要政府单位、金融机构及互联网巨头,因其卓越的服务品质广受好评。

2020年1月,正值新冠疫情爆发,某重要网站连续被DDoS攻击,攻击峰值曾达13G bps,其中来自国外的攻击流量占比为60.87%。在发生首次攻击后,中国电信第一时间为客户提供了全流程、可视化的攻击行为监控,让“无形”的网络攻击“现身”。根据大部分攻击流量主要来自境外的特点,中国电信利用运营商的骨干网络防护能力,按照境外、境内两个维度,针对攻击源进行了分布式防护。凭借强大的网络安全能力,中国电信在疫情防控期间在网络空间守卫了国家安全,为中国的产业数字化事业筑牢了坚实的安全底座。

一体化服务:复杂场景下的专业价值

随着新兴技术应用不断成熟,越来越多的政企客户计划将业务系统全面数字化改造升级。受制于采购管理模式、建设理念等因素,过去政企客户多采用“烟囱式”模式建设IT系统,针对每个业务功能建设单独的IT系统,“孤岛效应”明显。“烟囱式”架构和核心业务IT系统全面升级之间的矛盾,给解决方案厂商提出了新的挑战,要求厂商在全面、深入了解客户需求及IT系统现状的基础上,构建灵活、弹性的系统平台,打通、融合各相关方的产品、服务和能力,实现专业的一体化交付。

面对客户数字化转型中的新需求,中国电信依托现有覆盖全国的全触点售前支撑服务体系,基于自身云网融合优势能力,深耕垂直行业领域,面向细分市场需求提供从标准化到场景化到定制化端到端整体解决方案。建立工业、应急、交通物流、住建等十几个行业BG,探索跨界混营新合作模式。进一步强化自研数字平台、原子能力等数字化供给,做深行业洞察,做厚能力中台。面向用户提供专业化运营服务,为用户数字化转型提供全周期保驾护航能力。同时,中国电信在现有服务体系基础上,打造了覆盖全国的属地化专业服务团队,拥有3.6万名具备产业数字化销售和服务能力的专家,其中包括1.6万名从事售中支撑和实施交付的技术型专家。凭借专业的服务能力,中国电信实现从单一网络交付到云网数字化服务整体交付的转变,客户交付满意度超过93%,全行业领先。

在甘肃,中国电信与省生态环境厅合作,打造覆盖全业务、全流程、全要素的生态环境监测大数据管理平台。过去,生态环境信息化建设基本以单业务、单系统的模式进行,“数据孤岛”效应明显,严重制约环保工作的全局性、协同性与预见性。中国电信的技术专家深入客户一线,在充分了解需求后,决定采用微服务+容器的方式、在云端构建统一平台,以一体化交付方式打破各业务系统间的数据壁垒。该平台将自然资源、气象、农林、住建、公安等30个厅局级部门及生态环境厅内72套在用系统全面打通,实现全省2,342个监测站点的有效整合,构建省市县三级、天地空一体的综合大数据平台,帮助有关部门数清家底、为生态治理的智能化打下坚实基础。基于云端海量数据,中国电信积极进行政产学研合作,依托大数据、AI等技术,上线预测分析模型,帮助全省环境治理由被动响应向主动预测进行转变。目前,该模型在大气、水环境预警溯源方面准确率高达97.2%,位列全国先进水平。

该项目的成功实施,在帮助甘肃省实现生态治理数字化升级的同时,也为中国电信在相关领域积累了宝贵经验,取得61项软件著作权,4项专利、16项国产化产品互信认证,并借此参与11项国家大数据标准编制。目前在该领域,中国电信在全国已有27个项目签约,过去3年收入连续翻番。

5G、云、AI等数字化技术的发展正催生一场社会生产领域无声的革命。无人矿山、智能工厂、智慧生态,一个个高科技应用从想象走向现实,赋予社会发展新动能。作为云网基础设施运营商,中国电信充分发挥自身在云网融合、安全与一体化服务等方面的独特优势,为政企客户提供全新的ICT综合运营服务,赋能千行百业,在建设数字中国之路上砥砺前行!
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【“一个教师当是一个人文主义者”——读朱小蔓的《情感教育论纲》】古人爱说“道德文章”,其要旨在于“道德”(人品)与“文章”(学问)的统一。《中庸》说:“君子尊德性而道问学。”可见,所谓“道德文章”本身是一体的。当代中国学界,不少学者专家恪守中国古典文人传统,“文如其人”或“人如其文”,道德文章是合二为一的。比如已故的朱小蔓教授。
她本人就是高尚道德的化身
我曾经和朱小蔓老师一起赴乌克兰访问苏霍姆林斯基的帕夫雷什中学,也曾一起去南京凭吊陶行知先生之墓。其实,我和朱小蔓老师的接触并不多,更多的是从她的文章和著作中了解她。她在教育哲学、道德教育哲学、情感教育、生命教育、教师教育等方面的学术思想和研究成果,已被中国教育界公认。一个担任过原中央教科所所长和其他行政职务的著名学者能够有这么多的学术成果,并不让人特别惊讶。朱老师让我感慨并感动的,是她善良的为人与她的专业研究融为一体。我曾经不止一次对朋友说:“朱小蔓老师是搞道德教育的,她本人就是高尚道德的化身。她是搞情感教育的,她的一言一行都体现出她丰富而细腻的情感。”
每次我见到朱小蔓老师,她总是那么热情,那么温润,眼神总是那么专注,笑容一直那么真诚,声音永远那么亲切,她总能让我感觉到,自己是她心目中最重要的人,是她此刻最关注的人。我坚信,所有接触过她的人都有这种感觉。这绝不是她的“处世技巧”,而是她善良本性的自然流露,是她发自内心对每一个人的尊重。
最近读朱小蔓老师的代表作《情感教育论纲》,这本充满理性思辨光芒的著作,让我眼前不时浮现出朱小蔓老师那亲切的面容。
这本著作原是朱小蔓老师的博士论文,初版于1993年,后来多次修订多次再版。该书全面论述了情感教育理论的方方面面:情感教育形态的历史考察、情感教育的现代整合形态及其特征、情感教育的目标建构、情感教育的内在过程、情感教育的主要模式……用作者的话说:“我决心从心理学、人类学、文化学、脑科学、美学、科学史以及既有教育的成功实践去梳理、挖掘证据,编织并初步论证出一个‘情感教育’的框架性理念、思路,以及据此构想将其用于教育实践的大致方向、要旨和路径。”应该说,朱小蔓老师这个目的基本达到了。
中国情感教育理论的开山之作
说《情感教育论纲》是中国情感教育理论的开山之作,并不为过。在这部著作中,朱小蔓老师指出:“教育活动古已有之,但教育观念千百年来包裹在传统哲学中一直没有独立出来。系统的教育理论是作为‘科学’的教育学出现的,它的文化背景是西方近代工业与科学的发展,以及受其影响的知性思维方式的发展,其根本缺陷在于将认知从情与意中剥离出来,将真从善与美中抽取出来,撇开情感与意志讲认知的发展,从而走上了唯理智主义的绝路。笼罩在这一思想框架下的现代教育,一方面拥有传递知识、选择人才的高效率,体现出与现代化进程相一致的工具理性功能;另一方面又日渐显露出与生命意义相悖的内在矛盾,使教育内涵的价值理性功能得不到应有的发挥。”
由此她提出:“情感,以其与个性生命活生生的联系,以其比逻辑—理智先在的地位,以其作为动力系统的优势,打开了通往价值理性的道路。现在,我们有必要对教育学的一些基本概念重新审视,发掘其中情感层面的作用,并完成其与理智层面的整合。之后,我们才可能以这些获得完整内涵的教育概念,构建新的教育理论框架。”
这是朱小蔓老师整个《情感教育论纲》的逻辑起点。通俗地说,朱小蔓老师不愿看到仍由“科学”独霸教育理论,而试图将“情感功能”注入教育理论——当然,“情感功能”并不是朱小蔓老师从外面“注入”教育理论的,而是教育本身就蕴含着情感,她不过是将其清晰地揭示出来。
在技术主义、科学主义(科学和科学主义是两个有关联但内涵不同的概念)“高歌猛进”的今天,重申或者说大声疾呼包括情感在内的人文要素对教育、对人类发展的导向意义,是十分必要的,也是朱小蔓这部著作的价值。
情感教育研究成为中小学教育的热点课题
朱小蔓老师以其扎实的哲学功底和深刻的教育思考,在该书中提出了许多新的观点,许多观点富有首创性。
比如,她提出了“情感功能”的概念,即情感能力。说实话,至少我在此之前很少想过情感具有的功能状态。朱小蔓老师指出:“在处理人与外部环境的关系、人与他人的关系以及人自身的活动时,它表现为一种功能状态。……我们把这种外化的、有外在功能体现的方式称之为情感能力。”朱小蔓还将情感能力分为移情能力、情绪辨认能力、情感调控能力、体验理解能力和自我愿望能力。对其中任何一项能力,朱小蔓都有着细致而富有说服力的分析。作为一个有几十年经历的教育实践者,我深感这些概念和论述,对一线教师的情感教育具有很强的指导意义。
朱小蔓老师认为,以人为本的学校管理、以道德为本的校长能够创造出情感文化,而情感文化正是学校文化最重要的表征。她因此尖锐批评道:“一段时期以来,一些学校热衷进行的文化建设主要停留在建筑文化、景观文化上,停留在限于文本和成人诠释的制度文化、释义文化上,离孩子们的真实生活、真实情感需要很远。它们并不能实际地对人产生情感和精神上的满足、吸引和提升作用。管理是教育的手段,并不是目的。管理中的权力、管理者结构、领导与服从、规章制度与纪律使人受到一定的规训和约束而有可能成为一个有教养的人;但是,管理学中的机构、权力责任、各部门的联系、相互依从、上下级关系、领导与服从等并不能生搬硬套到教育学范畴乃至教育实践中。”
教育本来就是充满感情的事业,教师天然就是具有很高情感素质的人。然而当代中国教育的现状却很难令人满意。为此,朱小蔓老师在本书中写道:“1994年,我就写过呼唤有情感人文素质的教师的文章。1997年,国外‘教师专业化’的思潮传入中国,自那以后,我不断地撰文提出情感人文素质这一教师特征,它们与教师专业化的内在联系,包括指导博士生研究教师的创造性品质与一般的专业技术人员之不同,教师创造的根本来源是教师的爱心敏感性、与学生情感互动的能力等。一个教师当是一个人文主义者,他足够尊重人,会劝谏自己一定要有耐心,要了解学生的家庭原因、生理原因、生活事件的原因、性情性格的原因、生活史的原因等。如果充分了解,能够及时沟通,我相信这个教师的学生没有会与他对抗的。教师的人文素质使其能够包容、等待、平等交流,不会用控制、强力、淫威和惩罚的办法来扭曲学生的性格,使学生情感消极,如痛苦、无奈、无助、迷茫等。”
《情感教育论纲》作为一部纯理论的教育著作,以概念严谨、结构严密的内在逻辑力量打动我们,显然不能用通常意义上的“通俗易懂”来评价它。阅读本书需要的是且读且思的“啃读”而不是一目十行的浏览,建议一线教师在读本书时能够静下心来咀嚼,最好是结合沙龙讨论、团队分享的形式,这样更容易把握并读透本书的核心思想。
这部著作对中国基础教育的影响是巨大的。近三十年来,情感教育研究已经成为我国中小学教育的热点课题,一大批实验学校应运而生,并从中涌现出许多情感教育的优秀教师。对此,朱小蔓老师功不可没。
(李镇西 作者系新教育研究院院长)
《中国教育报》2021年04月28日第10版#教育# #教育资讯# #读书# #阅读#

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