【道哥独家复盘】大盘高位盘整，继续补量上攻
今天三大股指分化走势，大盘横盘震荡，沪指微幅收跌0.03%，收报3606.37点；深证成指上涨0.98%，收报15150.17点；创业板指走势依然最强，涨幅接近2%，收报3412.86点。两市成交量连续第7个交易日突破万亿，行业板块涨跌互现，个股涨多跌少，北向资金今日净流出40亿元。
今天大盘又是一个补量调整的走势，整体上攻趋势不改，收出一根空中补给的下影线。早盘三大股指一齐高开，但是盘中分化明显。大盘受到券商，银行，顺周期等权重股回调影响，出现窄幅横盘震荡。而创业板依然强势，周五略作修整后再度卷土重来，一举突破3400点整数关口，距离前高更是一步之遥。前期超跌的猪肉概念和农林牧渔等板块全天领涨；芯片半导体，医药电商、电力等板块走势良好，板块依然是一个健康的轮涨走势。
道哥观点：今天指数本身运行让人没什么太多兴奋的点，一个是大家注意指数现在已经面临着之前的高点了，没有特别强的感觉在。
盘面走势结构
现在是6月28号本周一的盘后，今天指数本身运行让人没什么太多兴奋的点，甚至很多人觉得这走势又偏弱，周五那么好的一个阳线，那么周一的时候显得这么弱。
提出几个关键点，一个是大家注意指数现在已经面临着之前的高点了，可能你看上证指数的时候，觉得好像大概还有100点，大概3%左右，可能没有特别强的感觉在。但你看一下，之前一直在提的中证500比较明显，中证500今天最高点6843，之前是6899还有50个点，也就是1%不到，还有1%就要临近去年整个7月份的高点一年的一个中枢震荡高点，这个时候特别的关键。
现在应该是到了一个特别考验大家交易技巧的时候，也就是特别考验交易节奏的时候，今天在直播的时候道哥分享过，就是现在应该准备一下，准备一个判断技巧，就是什么样的突破，可以界定为成功的突破，而什么样的突破不能界定为成功。
在前高面前，尤其是经过一个特别长的中枢震荡前高面前的时候，你一定注意这时候的交易技巧在于你现在如果去开仓，你很有可能就是被打脸的，你就开在最高点上，因为它震了一年，你怎么知道这一次不是继续往下掉，这是第一。
第二，真到这儿的时候，所有人都觉得这指数要突破的话，可能是一个很好的行情，所以又觉得如果不买的话，觉得太可惜了。所以现在这时候道哥给大家就是两个建议，如果说你现在有一定的仓位了，你觉得后面如果真的是还有机会的话，建议大家不要在前高附近这儿去买。
而是你索性等它突破以后，有一个小时线的回收确认到中枢上沿上不下来了，这个时候买比在前高面前买，买的明朗，而且买的要更安全一点。因为这种时候来讲，开玩笑，就是说孙悟空翻金斗云一翻十万八千里，但那翻的时候那翻十万八千里的话，脚得点一下地，你脚没点地借不着那个力，你十万八千里你翻不出去。
所以在中枢上沿上来讲，如果你借不到力的话，你是不能动手的。如果你现在找不到一个让你很踏实的点，目前能做的事情是持有，只要不换你不理它这是没事的。如果要加仓，等确认才行。
今天道哥在直播跟大家分享过了，怎么叫做点一下地，有些股票在突破之前，它会在前高附近做这种区间的震荡，这种区间震荡里如果说区间震荡比较成熟，而且伴随有那种假突破，就是突破下来以后又拉回去，这种时候在区间上沿附近你是可以拿筹码的。
因为这时候拿筹码以后，你只要借助假突破向下的低点，回头这不被击穿，基本上你拿在一个很有利的位置。所以现在就是等着谁的耐心好，如果这行情四平八稳的粘悄悄的声都不出，就推出新高来了，你注意不追的等它小时线的确认。
如果它在这就开始震，你就注意抓它向下的假突破。所谓向下假突破就是比如一开始都挺好，震一震突然间作势要向下假突破，然后一把在盘中就拉回来拉回中枢去了。基本这种结构一出就意味着这次应该是成了，多半是成了，所以你主要抓这种假突破的回抽。
除此之外，这个是很简单不动了，因为这不是动的时候，你说动不好，这是阶段高点。所以现在之所以考节奏，考交易技巧主要考在这儿。
热点板块分析
第二，你仔细看，今天的煤炭为例，煤炭开采大家会觉得这个好突然，这就是一个最典型的在前高面前反复做震荡的过程，现在今天煤炭的震荡是强势震荡。
因为它的震荡一直依托着之前的小中枢震，所以你如果买前高，你索性等它突破以后的确认，一追阳线的话就非常难受。
第二要么就是买这种震荡里的向下假突破，所以你要特别关注煤炭板块有没有明后天有没有线下图，如果有被拉回了，这个时候在前高附近就是特别好的点。
所以这样一讲大家明白在这个关键时候节奏怎么把握了。
另外说一下大家比较关心的证券，从现在证券的板块的情况去看的话，目前的调整，虽然今天盘调了一点几看起来很难过，但这种调整按照阻力最小的原则去看的话，它是一个常规走势正常的。
所以后面可以看看画的粉线位置是否有止跌迹象，以及再往上攻的时候，估计那个时候要去考验的之前给它演示中期压力了。所以你把核心板块看过之后，然后前面的思路讲过以后，你就明白现在的核心思路。
操作策略总结
现在正常来讲，如果要加仓的话就没有刚才提的两个机会，一般别动手了，你就持有就行，要么索性突破了，你确认过了，知道了行了，这时候可以去买，要么就在那中枢上沿反复磨蹭。
突然之间作势往下走，啪一把拉回来了，得了就是这了假突破。只有这两种机会才是有点像孙悟空翻筋斗云脚一点地，脚步点地十万八千里死活就是出不来，所以这个时候绩效性特别强的时候。
大家可以参考一下，因为可能如果是一个刚开始听讲的人，听到这种观点的时候就会觉得可能有点理解不了，但是你把刚才讲的逻辑想一想，然后你可以去翻一些股票，你就会明白在前期重要高点重要压力面前的时候，这时候真的是每一步都要计算好，想清楚，这样心里才能不慌不乱。
接下来就看一看指数是在这选择，指数这把可能就是属于偷偷的悄悄的不出声了，要过新高，所以在前高面前它可能要做个震荡，然后再往上推。所以接下来也可能在走势中每天去观察，就指数这种走势来讲，它是不是一种看起来正确的走势，如果说有风险的时候，也会提醒大家。
好了，各位今天道哥跟大家分享到这。
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【“有你们，真好！”】“三人小组”有序地为住户解决缺药问题 医院供图
——区中心医院支援荔湾区东漖街侧记
“有你们，真好！” 6月17日，荔湾区东漖街调整为低风险地区，居民纷纷走出家门，舒展筋骨，挥手跟守护他们14天的工作人员道谢。
番禺区中心医院6月4日派出20名医护人员赶赴荔湾区东漖街支援，负责芳园居和芳和花园两个小区的防疫工作。战“疫”第14天，终于迎来了东漖街居民可以在芳村片区范围内购物和活动的一天。
挺进封闭区“扫楼”
根据防控安排，区中心医院的支援人员与公安民警、社区工作者和党员志愿者组成若干“三人小组”，负责居民健康检测、核酸采样、协助排查、诉求记录等多项工作。“扫楼”是他们每天的例行公事，一般一个“三人小组”需要负责一两栋楼，每栋楼有25-30层，每一层有16户居民，工作量非常大。
“一般我们先到达顶层，然后挨家挨户一层一层往下走，像CT扫描一样，一个一个单元，一栋一栋楼进行，一户不落，对居民进行健康检测、核酸采样、协助排查及记录诉求。但‘扫楼’的顺序并非每次都能按设定剧情进行，有时一个求助电话打来，我们可能要从10楼跑回到15楼。”护士黎婉诗介绍。
天气闷热，阵雨不时来“凑热闹”，身着防护服的支援队员长时间奔走于楼宇之间，闷热不适可想而知，脚痛、喉干、湿身更是常态。“每天衣服湿透好几次是必然的，我带的两双鞋也都湿透了。”梁煜贤护士表示。
支援队的工作一般从上午8时开始到晚上7时结束。而且下车后需步行两公里才能到达工作的地方。“巡楼”结束后，他们还需要把工作过程中产生的医疗垃圾打包好，然后徒步送到距离600米左右的卫生站进行集中处置。
如果有临时任务，“三人小组”还得立刻穿上防护服上门，这时候就会错过班车。前几日，他们又一次因为临时任务错过班车。护士简健清看着班车上队长谭洪辉渐渐远去的背影，不禁打趣道：“车在芳村尾，我站芳村头。扭头盼车，疲惫寂寞，有点愁。”
截至发稿，他们已经在高强度高压状态下工作了半个月，但只要次日闹钟一响，他们又得像上了法条一样，继续奔赴到居民楼。
尽力解决缺药难题
几天摸排下来，“三人小组”意识到，缺药是该社区眼下的一大难题。而番禺区中心医院负责的几栋楼住户是以政府低保户为主，而且居民老龄化明显，慢性病、残疾、患有精神病的居民不在少数，他们面临的问题也更复杂。
彭绮云是区中心医院康复医学科主治医师，在她管理的楼层中有一位特殊的女孩小欣（化名），她需要定期服用抗癌靶向药。由于该药属于特殊药类，加上医保定点，小欣家人必须到定点医院开药才能享受记账。按规定，封闭封控期间小欣家人无法到隧道对面的定点医院开药，这可把小欣妈妈急坏了。
“靶向药要13000多元，如果不能到定点医院开药，先不论价钱多贵，能不能开到药也是未知数，但孩子的药不能停啊。”小欣妈妈向“三人小组”求助。
同样身为母亲的彭绮云看在眼里、记在心上，她积极与社区医生联系，主动向上级反映情况，希望能调药到封控区医院，但由于药品的特殊性一直未有进展。
“小欣妈妈不能离开封闭封控区，但她可以托朋友帮她开，在珠江隧道口交接，于是我评估后给她开了放行条。”彭绮云另辟蹊径，解决了这个难题。
特殊时期，“三人小组”真心办实事，不单解决了用药的问题，还能正常走医保途径，记账后小欣妈妈只需支付1500元左右。
除了积极给出金点子外，为了解决居民的用药问题，彭绮云在大热天还骑车到附近医院为居民统一购药。
支援队里的“定心丸”
“老谭做得很好，为了我们奔前跑后，事事安排周全，为我们协调处理遇到的棘手问题！”“生活上，老谭每天还会给我们讲笑话，调节大家的心情，听我们吐槽。”……一说到老谭，志愿队的医护对他赞不绝口。
“老谭”全名谭洪辉，是区中心医院支援荔湾区东漖街的队长，现任医院科教科副科长，曾担任洛浦分院副院长，也担任过医院门诊部主任。今年4月，还完成洛浦街上漖村第一书记的挂职工作。这位“经验老到”的队长，无疑成了支援队里的定心丸。
身为队长的谭洪辉虽然没有参与具体的“扫楼”工作，但他的电话24小时处于发热状态，他忙着做信息的上传下达，忙着解决队员们遇到的问题。而在封闭封控区，谭洪辉更深知防护的重要性，他严格要求队员间、医护间在穿脱防护服时要互相监督、互相帮助。既要统筹安排，又要为队员减压，用他自己的话说，可是“搏了命”。
在这场战“疫”中，支援队员或许不是最亮眼的存在，但他们用无处不在的坚守践行着自己的初心使命，也诠释着作为一线抗疫工作者的责任担当。
□番禺区融媒体记者 麦裕玲 通讯员 李桂芳
——区中心医院支援荔湾区东漖街侧记
“有你们，真好！” 6月17日，荔湾区东漖街调整为低风险地区，居民纷纷走出家门，舒展筋骨，挥手跟守护他们14天的工作人员道谢。
番禺区中心医院6月4日派出20名医护人员赶赴荔湾区东漖街支援，负责芳园居和芳和花园两个小区的防疫工作。战“疫”第14天，终于迎来了东漖街居民可以在芳村片区范围内购物和活动的一天。
挺进封闭区“扫楼”
根据防控安排，区中心医院的支援人员与公安民警、社区工作者和党员志愿者组成若干“三人小组”，负责居民健康检测、核酸采样、协助排查、诉求记录等多项工作。“扫楼”是他们每天的例行公事，一般一个“三人小组”需要负责一两栋楼，每栋楼有25-30层，每一层有16户居民，工作量非常大。
“一般我们先到达顶层，然后挨家挨户一层一层往下走，像CT扫描一样，一个一个单元，一栋一栋楼进行，一户不落，对居民进行健康检测、核酸采样、协助排查及记录诉求。但‘扫楼’的顺序并非每次都能按设定剧情进行，有时一个求助电话打来，我们可能要从10楼跑回到15楼。”护士黎婉诗介绍。
天气闷热，阵雨不时来“凑热闹”，身着防护服的支援队员长时间奔走于楼宇之间，闷热不适可想而知，脚痛、喉干、湿身更是常态。“每天衣服湿透好几次是必然的，我带的两双鞋也都湿透了。”梁煜贤护士表示。
支援队的工作一般从上午8时开始到晚上7时结束。而且下车后需步行两公里才能到达工作的地方。“巡楼”结束后，他们还需要把工作过程中产生的医疗垃圾打包好，然后徒步送到距离600米左右的卫生站进行集中处置。
如果有临时任务，“三人小组”还得立刻穿上防护服上门，这时候就会错过班车。前几日，他们又一次因为临时任务错过班车。护士简健清看着班车上队长谭洪辉渐渐远去的背影，不禁打趣道：“车在芳村尾，我站芳村头。扭头盼车，疲惫寂寞，有点愁。”
截至发稿，他们已经在高强度高压状态下工作了半个月，但只要次日闹钟一响，他们又得像上了法条一样，继续奔赴到居民楼。
尽力解决缺药难题
几天摸排下来，“三人小组”意识到，缺药是该社区眼下的一大难题。而番禺区中心医院负责的几栋楼住户是以政府低保户为主，而且居民老龄化明显，慢性病、残疾、患有精神病的居民不在少数，他们面临的问题也更复杂。
彭绮云是区中心医院康复医学科主治医师，在她管理的楼层中有一位特殊的女孩小欣（化名），她需要定期服用抗癌靶向药。由于该药属于特殊药类，加上医保定点，小欣家人必须到定点医院开药才能享受记账。按规定，封闭封控期间小欣家人无法到隧道对面的定点医院开药，这可把小欣妈妈急坏了。
“靶向药要13000多元，如果不能到定点医院开药，先不论价钱多贵，能不能开到药也是未知数，但孩子的药不能停啊。”小欣妈妈向“三人小组”求助。
同样身为母亲的彭绮云看在眼里、记在心上，她积极与社区医生联系，主动向上级反映情况，希望能调药到封控区医院，但由于药品的特殊性一直未有进展。
“小欣妈妈不能离开封闭封控区，但她可以托朋友帮她开，在珠江隧道口交接，于是我评估后给她开了放行条。”彭绮云另辟蹊径，解决了这个难题。
特殊时期，“三人小组”真心办实事，不单解决了用药的问题，还能正常走医保途径，记账后小欣妈妈只需支付1500元左右。
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支援队里的“定心丸”
“老谭做得很好，为了我们奔前跑后，事事安排周全，为我们协调处理遇到的棘手问题！”“生活上，老谭每天还会给我们讲笑话，调节大家的心情，听我们吐槽。”……一说到老谭，志愿队的医护对他赞不绝口。
“老谭”全名谭洪辉，是区中心医院支援荔湾区东漖街的队长，现任医院科教科副科长，曾担任洛浦分院副院长，也担任过医院门诊部主任。今年4月，还完成洛浦街上漖村第一书记的挂职工作。这位“经验老到”的队长，无疑成了支援队里的定心丸。
身为队长的谭洪辉虽然没有参与具体的“扫楼”工作，但他的电话24小时处于发热状态，他忙着做信息的上传下达，忙着解决队员们遇到的问题。而在封闭封控区，谭洪辉更深知防护的重要性，他严格要求队员间、医护间在穿脱防护服时要互相监督、互相帮助。既要统筹安排，又要为队员减压，用他自己的话说，可是“搏了命”。
在这场战“疫”中，支援队员或许不是最亮眼的存在，但他们用无处不在的坚守践行着自己的初心使命，也诠释着作为一线抗疫工作者的责任担当。
□番禺区融媒体记者 麦裕玲 通讯员 李桂芳
[杭州打造“民呼我为”金名片]
让群众呼声一键直达党委、政府，精准对接发展所需、基层所盼——“民呼我为”正成为杭州新的金名片。
《瞭望东方周刊》记者黄琳 编辑金明大
垃圾长时间没人清理？公共厕所没有免费纸，不出水，有异味？小区门口堆满快递包裹？收费停车场不能使用“先离场后付费”？……在杭州市城市治理有奖举报平台上，只要上传现场照片或视频，描述相关内容，写清地址，就会得到及时反馈。
“民呼我为”数字平台日前在杭州上线，浙江省委常委、杭州市委书记周江勇说：“就是要推动线上线下结合、上下条块贯通、政府群众互动，形成社情民意点点通、急事难事件件办、办理结果事事回、满意与否人人评的工作闭环，数字化呈现民意热力图、民意热度榜、民意趋势预警分析，把评判权交给老百姓，真正让群众呼声有着落、有回应。”
让群众呼声一键直达党委、政府，精准对接发展所需、基层所盼——“民呼我为”正成为杭州新的金名片。
麦子熟了，烦恼来了
5月最后一天，杭州已是十足的夏天模样。家住杭州临平区运河街道东新村的徐建浓却没有时间注意云轻风高，他正忙着稻谷下种。
“我们五个人忙了一天。”晚上和在外地上大学的儿子通完电话，徐建浓的一天才算“安静”下来。而让他心情彻底放松的，是终于保住了30万斤小麦的收成。
在他忙着播种稻谷的田里，半个月前还长着金灿灿的麦子。麦子熟了，作为种植了460亩小麦的种粮大户，徐建浓却高兴不起来：“天气不好，总在下雨。”他告诉本刊记者，小麦在收储前要烘干，不然堆积后会发热、发芽、发霉。
徐建浓说，如果不能及时烘干，就不能贸然收割，但“小麦的成熟期只有10天左右，不收割也不行。收割完小麦的地要翻耕、爬水、打底肥，准备种植水稻。”换句话说，错过了小麦收割，失去的不仅仅是小麦，还会影响后面的水稻种植。
直到5月5日晚上九点多，等不下去的徐建浓不得不拨打了电话给当地干部。对方在电话里告诉他不要急，马上帮他解决问题。约20分钟后，电话打来，那名干部已帮他联系好小麦烘干的事宜。
5月17日，徐建浓收割好第一批小麦后，直接运到益民农业公司的烘干仓库。原来，在接到徐建浓的求助电话后，区里农业农村部门迅速联系了仁和街道益民农业公司。
在当地政府深入开展“民呼我为”活动的助力下，余杭区余杭街道的隆基生物技术有限公司（以下简称“隆基生物”）同样完成了一项常态下难以完成的任务。
不久前，隆基生物接到了一笔订单，客户要求在一个半月内将9000万份新冠抗原快速检测试剂发到欧洲。这笔订单让公司喜忧交织，有订单是好事，但时间紧，任务重（供货数量几乎是公司一年的产能），其中最难以解决的是用电问题。隆基生物销售总监黄越见说：“电压不够，就等于说没有电，我们什么生产都没有了。”
余杭街道了解到该公司的困难后，立即会同交通、基建、供电等多部门联络协商，只用了25天就为这家企业新建了一座临时变电站，解决了企业的用电问题。
据悉，辐射整片余杭街道义桥工业园区的服务中心即将投入使用，让企业需求一键直达，政府服务一平台响应。
让回家的路明亮又安全
“不麻烦政府”是老百姓的朴素心愿，但杭州的“民呼我为”则要求各级政府部门积极主动去接收、发现群众的需求和呼声。
“民呼我为”中，“为”的前提是问需于民、问情于民。
作为杭州拱墅区信访局接访科一名工作人员，高慧日常工作的重要内容是倾听和了解老百姓的诉求、需求。
这不是一件容易的事。
高慧平均每天要接待十批左右的来访群众，各自的诉求都不同。接受本刊记者采访时，高慧刚刚忙完一件为农民工讨薪的事，“我们一直在调解这件事，那家公司总算答应支付部分木工的费用。剩下的，劳动监察大队会介入，进一步核实。”
并非所有的事情都可以得到解决，因为有一些诉求是难以实现的，只能通过沟通来纾解对方的情绪。
高慧表示，“信访工作就是沟通，要主动沟通、用心协调，争取让每一位来访群众的合理诉求解决到位，无理诉求解释到位，实际困难帮扶到位。”
实际困难帮扶到位，也体现在民呼我为的“我为”之中。
位于富阳区富春街道的文新路，由于历史原因建成以来一直没有路灯，直接影响到周边600多户居民的夜间出行。
58岁的余燕平是富阳区文采社区文澜雅苑小区居民。她告诉本刊记者，自己搬到这个小区有10年了，小区条件不错，但是外面文新路上一直没有安装路灯。
文新路投用多年，为何迟迟不安装路灯？
新来的文采社区党总支书记张漪萍了解到居民的诉求。经过多方调查，才知道这条路不是真正意义上的城市道路。这片区域属于村集体土地，没有纳入市政照明的安装范围，所以没有安装路灯。
2021年3月，文采社区求助共建单位富阳城投集团，反映因文新路没有路灯，居民夜晚进出不便的现实困难，希望能够帮助解决。
城投集团党委书记、董事长陈孝华告诉本刊记者，城投集团党委得知这一情况后高度重视，将其列为“我为群众办实事”的待办事项之一，并制定实施方案。
由于文新路不在市政道路照明范围内，安装经费需要另行解决。城投集团决定采取国有企业捐赠的方案来解决，“我们通过统筹利用其他工程中拆下来的路灯杆，挑选经过技术检测，安全、质量符合要求的用于文新路项目，最大限度降低物力成本。同时发挥党员先锋队的示范作用，由照明公司的党员负责施工作业，节约人力成本。”
5月25日，文新路正式亮灯。余燕平开心地发现，黑了十年的文新路亮起来了，回家的路明亮又安全。
提供孤寡、独居老年人全生命周期的养老服务，加大孤寡老人家庭适老化改造是杭州“民呼我为”主题活动的“十大关爱暖人心”系列措施之一。如何应用智能科技，确保老人发生意外情况下能够得到及时响应和救助？萧山区民政局对此有具体的做法。
萧山区民政局从2020年开始，将物联网、大数据、云计算、智能硬件等新一代信息技术深度嵌入养老服务之中，为高龄独居、空巢、孤寡等特殊困难老人安装了“安居守护”四件套，即智能门磁、烟感器、燃气报警器和睡眠呼吸监护仪。
据悉，这些物联网设备采集的实时感知数据会回传到“城市大脑·萧山平台”的政务云端，后台将通过人工智能的算法模型察觉各类险情，比如：家中着火、煤气泄漏、老人久出未归、睡眠质量差、心率异常、呼吸暂停等36种场景。与此同时，一个专业的团队全天候值守，做到从发现警情到落实“从亲属到社区工作人员再到110、120”的三级联合救援联络5分钟必答的快速反应。
到2021年6月底，整个萧山区将有超过6000位老人拥有这份贴心又安心的“数字守护”。
“要把老百姓的事当作天大的事”
利用数字化改革，建立健全为民办实事的长效机制，是杭州“民呼我为”的题中应有之义。杭州提出，要坚持以数字化改革为牵引，聚焦百姓、企业、基层的高频事项，按照“大场景、小切口”的要求，推动大数据、人工智能、物联网、区块链等数字技术在政务服务、民生领域的深度融合应用，推进更深层次的重大制度创新，加快形成一批群众爱用、基层受用的多跨场景重大改革成果，让城市中每个人都能享受更多数智成果。
对杭州上城区闸弄口街道天杭社区社工杨莉来说，最直接的感受是埋头填表的时间少了，走访小区居民时间多了。
杨莉告诉本刊记者，作为一名劳动保障条线社工，她以前要花很多时间坐在办公室做报表，2000多名企退人员的住院报表、退休报表、慰问报表、银行账号发放报表、台账等都得做，到了年底考核，更要加班加点。现在这些都不用了，每个月她只需要做一个经费报表即可。
变化是从闸弄口街道通过数字化改革实现社区零报表开始的。闸弄口街道上线试运行 “e（易）考核”系统，将过去压到社区的446条传统考核细则精简成了47条数字化考核细则，减量近九成。
专家认为，杭州打造的“民呼我为”数字平台适应城市的发展趋势。
复旦大学社会发展与公共政策学院任远教授告诉本刊记者，特大城市基于其超大人口规模、人口多样性和人口高度流动性的特点，需要基于技术创新，实现城市治理的数字化转型。“城市数字化转型的工作目标，一是更好地满足城市民众的需求和意愿，提供更加精准化的服务；二是促进不同人口群体的参与。在这种情况下城市运行的数字化转型才能成为推动良好城市治理的发展工具。”
“要把老百姓的事当作天大的事，努力打造一座善于倾听、知冷知暖的城市。”浙江省委常委、杭州市委书记周江勇说，坚持群众想什么、我们就干什么，努力打造一座实心办事、以行践诺的城市。(来源:新华社)
让群众呼声一键直达党委、政府，精准对接发展所需、基层所盼——“民呼我为”正成为杭州新的金名片。
《瞭望东方周刊》记者黄琳 编辑金明大
垃圾长时间没人清理？公共厕所没有免费纸，不出水，有异味？小区门口堆满快递包裹？收费停车场不能使用“先离场后付费”？……在杭州市城市治理有奖举报平台上，只要上传现场照片或视频，描述相关内容，写清地址，就会得到及时反馈。
“民呼我为”数字平台日前在杭州上线，浙江省委常委、杭州市委书记周江勇说：“就是要推动线上线下结合、上下条块贯通、政府群众互动，形成社情民意点点通、急事难事件件办、办理结果事事回、满意与否人人评的工作闭环，数字化呈现民意热力图、民意热度榜、民意趋势预警分析，把评判权交给老百姓，真正让群众呼声有着落、有回应。”
让群众呼声一键直达党委、政府，精准对接发展所需、基层所盼——“民呼我为”正成为杭州新的金名片。
麦子熟了，烦恼来了
5月最后一天，杭州已是十足的夏天模样。家住杭州临平区运河街道东新村的徐建浓却没有时间注意云轻风高，他正忙着稻谷下种。
“我们五个人忙了一天。”晚上和在外地上大学的儿子通完电话，徐建浓的一天才算“安静”下来。而让他心情彻底放松的，是终于保住了30万斤小麦的收成。
在他忙着播种稻谷的田里，半个月前还长着金灿灿的麦子。麦子熟了，作为种植了460亩小麦的种粮大户，徐建浓却高兴不起来：“天气不好，总在下雨。”他告诉本刊记者，小麦在收储前要烘干，不然堆积后会发热、发芽、发霉。
徐建浓说，如果不能及时烘干，就不能贸然收割，但“小麦的成熟期只有10天左右，不收割也不行。收割完小麦的地要翻耕、爬水、打底肥，准备种植水稻。”换句话说，错过了小麦收割，失去的不仅仅是小麦，还会影响后面的水稻种植。
直到5月5日晚上九点多，等不下去的徐建浓不得不拨打了电话给当地干部。对方在电话里告诉他不要急，马上帮他解决问题。约20分钟后，电话打来，那名干部已帮他联系好小麦烘干的事宜。
5月17日，徐建浓收割好第一批小麦后，直接运到益民农业公司的烘干仓库。原来，在接到徐建浓的求助电话后，区里农业农村部门迅速联系了仁和街道益民农业公司。
在当地政府深入开展“民呼我为”活动的助力下，余杭区余杭街道的隆基生物技术有限公司（以下简称“隆基生物”）同样完成了一项常态下难以完成的任务。
不久前，隆基生物接到了一笔订单，客户要求在一个半月内将9000万份新冠抗原快速检测试剂发到欧洲。这笔订单让公司喜忧交织，有订单是好事，但时间紧，任务重（供货数量几乎是公司一年的产能），其中最难以解决的是用电问题。隆基生物销售总监黄越见说：“电压不够，就等于说没有电，我们什么生产都没有了。”
余杭街道了解到该公司的困难后，立即会同交通、基建、供电等多部门联络协商，只用了25天就为这家企业新建了一座临时变电站，解决了企业的用电问题。
据悉，辐射整片余杭街道义桥工业园区的服务中心即将投入使用，让企业需求一键直达，政府服务一平台响应。
让回家的路明亮又安全
“不麻烦政府”是老百姓的朴素心愿，但杭州的“民呼我为”则要求各级政府部门积极主动去接收、发现群众的需求和呼声。
“民呼我为”中，“为”的前提是问需于民、问情于民。
作为杭州拱墅区信访局接访科一名工作人员，高慧日常工作的重要内容是倾听和了解老百姓的诉求、需求。
这不是一件容易的事。
高慧平均每天要接待十批左右的来访群众，各自的诉求都不同。接受本刊记者采访时，高慧刚刚忙完一件为农民工讨薪的事，“我们一直在调解这件事，那家公司总算答应支付部分木工的费用。剩下的，劳动监察大队会介入，进一步核实。”
并非所有的事情都可以得到解决，因为有一些诉求是难以实现的，只能通过沟通来纾解对方的情绪。
高慧表示，“信访工作就是沟通，要主动沟通、用心协调，争取让每一位来访群众的合理诉求解决到位，无理诉求解释到位，实际困难帮扶到位。”
实际困难帮扶到位，也体现在民呼我为的“我为”之中。
位于富阳区富春街道的文新路，由于历史原因建成以来一直没有路灯，直接影响到周边600多户居民的夜间出行。
58岁的余燕平是富阳区文采社区文澜雅苑小区居民。她告诉本刊记者，自己搬到这个小区有10年了，小区条件不错，但是外面文新路上一直没有安装路灯。
文新路投用多年，为何迟迟不安装路灯？
新来的文采社区党总支书记张漪萍了解到居民的诉求。经过多方调查，才知道这条路不是真正意义上的城市道路。这片区域属于村集体土地，没有纳入市政照明的安装范围，所以没有安装路灯。
2021年3月，文采社区求助共建单位富阳城投集团，反映因文新路没有路灯，居民夜晚进出不便的现实困难，希望能够帮助解决。
城投集团党委书记、董事长陈孝华告诉本刊记者，城投集团党委得知这一情况后高度重视，将其列为“我为群众办实事”的待办事项之一，并制定实施方案。
由于文新路不在市政道路照明范围内，安装经费需要另行解决。城投集团决定采取国有企业捐赠的方案来解决，“我们通过统筹利用其他工程中拆下来的路灯杆，挑选经过技术检测，安全、质量符合要求的用于文新路项目，最大限度降低物力成本。同时发挥党员先锋队的示范作用，由照明公司的党员负责施工作业，节约人力成本。”
5月25日，文新路正式亮灯。余燕平开心地发现，黑了十年的文新路亮起来了，回家的路明亮又安全。
提供孤寡、独居老年人全生命周期的养老服务，加大孤寡老人家庭适老化改造是杭州“民呼我为”主题活动的“十大关爱暖人心”系列措施之一。如何应用智能科技，确保老人发生意外情况下能够得到及时响应和救助？萧山区民政局对此有具体的做法。
萧山区民政局从2020年开始，将物联网、大数据、云计算、智能硬件等新一代信息技术深度嵌入养老服务之中，为高龄独居、空巢、孤寡等特殊困难老人安装了“安居守护”四件套，即智能门磁、烟感器、燃气报警器和睡眠呼吸监护仪。
据悉，这些物联网设备采集的实时感知数据会回传到“城市大脑·萧山平台”的政务云端，后台将通过人工智能的算法模型察觉各类险情，比如：家中着火、煤气泄漏、老人久出未归、睡眠质量差、心率异常、呼吸暂停等36种场景。与此同时，一个专业的团队全天候值守，做到从发现警情到落实“从亲属到社区工作人员再到110、120”的三级联合救援联络5分钟必答的快速反应。
到2021年6月底，整个萧山区将有超过6000位老人拥有这份贴心又安心的“数字守护”。
“要把老百姓的事当作天大的事”
利用数字化改革，建立健全为民办实事的长效机制，是杭州“民呼我为”的题中应有之义。杭州提出，要坚持以数字化改革为牵引，聚焦百姓、企业、基层的高频事项，按照“大场景、小切口”的要求，推动大数据、人工智能、物联网、区块链等数字技术在政务服务、民生领域的深度融合应用，推进更深层次的重大制度创新，加快形成一批群众爱用、基层受用的多跨场景重大改革成果，让城市中每个人都能享受更多数智成果。
对杭州上城区闸弄口街道天杭社区社工杨莉来说，最直接的感受是埋头填表的时间少了，走访小区居民时间多了。
杨莉告诉本刊记者，作为一名劳动保障条线社工，她以前要花很多时间坐在办公室做报表，2000多名企退人员的住院报表、退休报表、慰问报表、银行账号发放报表、台账等都得做，到了年底考核，更要加班加点。现在这些都不用了，每个月她只需要做一个经费报表即可。
变化是从闸弄口街道通过数字化改革实现社区零报表开始的。闸弄口街道上线试运行 “e（易）考核”系统，将过去压到社区的446条传统考核细则精简成了47条数字化考核细则，减量近九成。
专家认为，杭州打造的“民呼我为”数字平台适应城市的发展趋势。
复旦大学社会发展与公共政策学院任远教授告诉本刊记者，特大城市基于其超大人口规模、人口多样性和人口高度流动性的特点，需要基于技术创新，实现城市治理的数字化转型。“城市数字化转型的工作目标，一是更好地满足城市民众的需求和意愿，提供更加精准化的服务；二是促进不同人口群体的参与。在这种情况下城市运行的数字化转型才能成为推动良好城市治理的发展工具。”
“要把老百姓的事当作天大的事，努力打造一座善于倾听、知冷知暖的城市。”浙江省委常委、杭州市委书记周江勇说，坚持群众想什么、我们就干什么，努力打造一座实心办事、以行践诺的城市。(来源:新华社)
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