7月19日起,河南郑州、洛阳等多地出现强对流天气，日降水量突破历史极值。多处本地光缆传输中断，基站断站。多地出现严重内涝，河流水位持续上涨，防汛形势十分严峻。

7月21日，习近平总书记对防汛救灾工作作出重要指示，要求始终把保障人民群众生命财产安全放在第一位，抓细抓实各项防汛救灾措施。

中国电信集团党组坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神，迅速对河南防汛救灾保通信工作进行部署。中国电信董事长、党组书记柯瑞文多次听取河南公司防汛救灾情况汇报，明确要求坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神，传承红色电信精神，加快通信设施抢修，加强核心通信枢纽和重点单位通信保障，积极承担社会责任，全力做好通信恢复工作。总经理、党组副书记李正茂要求以客户为中心，抓紧抢修受损线路和基站，确保10000号客户服务不中断，同时务必确保抢险一线干部员工的人身安全。党组副书记邵广禄召开专题会议研究部署河南通信抢修工作。集团公司党组成员纷纷致电对河南防汛救灾工作进行关心和慰问。

中国电信河南公司快速响应，积极部署、迅速行动，把抢险保通工作作为当前首要任务，全力做好应急抢险、通信抢修、物资调配、员工关爱等工作。公司领导班子24小时现场办公、靠前指挥，统筹安排全省防汛救灾工作，第一时间分赴重点抢险救灾现场，进行现场指挥部署。相关市分公司负责人坚守一线，全面投入防汛救灾保通信工作。

截至7月22日12时，中国电信河南公司已累计出动抢修人员1252人，抢修车辆362台，油机267台，400KW油机15台，卫星电话301部，发送公益短信877万条。因暴雨导致中断一干、二干及本地市县光缆经抢修已恢复8条，全省断站基站恢复4570个。对重点机房现场值守，安排抢险人员、油机、应急车辆针对停电、线路故障、设备故障随时抢修。全省整体网络保持平稳，受损网络抢修工作正在紧张有序进行中。目前，克服市电、道路中断等重重困难，此次受灾最严重的巩义市米河镇移动通信网络已经抢通，一干郑西缆已经修复。

河南汛情发生后，中国电信集团云网运营部紧急协助河南公司疏通业务，保证河南语音业务使用正常。河南10000号呼叫中心因暴雨导致停电，集团智能云网调度运营中心紧急启动云作战室会议系统，协助河南10000号中心呼叫业务调整至湖北10000号中心，保证了对客户的解释和服务不中断。湖北、河北、陕西、山东、山西等河南周边省公司快速调集应急通信车、发电车等各类防汛救灾设备物资，紧急奔赴河南抢险保通信一线。

中国电信郑州分公司党委紧急部署安排，领导干部靠前指挥，战斗在抗洪救灾主战场，筑起一座座守护人民群众生命安全的坚固堤坝。此次抢险郑州分公司快速启动应急响应，出动抢修队伍71支，抢修人员243人，抢修车辆71辆，发电机30台，发电车7台，投入应急抢险。目前所有抢险工作仍在持续进行中 。

许昌地区持续降雨，造成多处大面积停电，禹州苌庄、神垕等山区爆发洪水造成道路损毁。许昌分公司快速响应，共产党员们喊出“关键时刻站得出，危机关头豁得出”有力口号，为人民群众保障通信网络“生命线”畅通，时刻准备着，全力打好汛期防汛抢险攻坚战。

7月20日晚，平顶山大暴雨倾至，洪涝严重灾害，导致部分通信设施受损，通信中断。紧急时刻，平顶山分公司启动紧急响应机制，调动增配防汛应急通信器材，从市区营业部抽调精干力量组建服务保障应急团队支撑10000号重保工作。平顶山汝州分公司党支部组织党员先锋队冒雨抢修中断通信光缆。

洛阳极端灾害性天气突降后，导致汝阳县、伊川县、嵩县、偃师区河水暴涨，桥梁冲毁，道路积水严重，通信机房被淹，设备受损，造成通信阻断。洛阳分公司各级干部员工面对汛期通信保障的严峻考验，尽职尽责。灾情面前“全力抢险保通信”成为洛阳分公司上下的统一目标，全体员工全力以赴投入防汛抢险中，众志成城、共同努力打赢这场保卫战。

新乡分公司党委紧急部署安排，快速启动应急响应，出动抢修队伍35支，抢修人员203人，抢修车辆36辆，发电机28台，发电车3台，投入应急抢险。尤其是核心机房饮马口机房，投入干部员工65人轮翻上阵抢险，誓保核心机房业务。

7月21-22日，鹤壁全区持续出现强降雨过程，全市平均降水量583.8毫米,最大降水站点达到1097.3毫米。淇县、淇滨区大面积停电，通信信号受到较大影响。鹤壁分公司党委紧急部署，领导班子靠前指挥，连夜多次现场召开抢险部署会议，对人员、物资等做出具体安排，同时提出：“共产党员，就要冲锋在前，有困难抢着上！”的有力口号。各级党组织充分发挥战斗堡垒作用，党员干部冲锋在抗洪抢险一线。截至目前，鹤壁分公司启动应急响应，出动抢修队伍20支，抢修人员75人，抢修车辆18辆，发电机11台，发电车2台，固定发电机1台。

焦作武陟县分公司智慧家庭工程师杨玉春与村书记进行汛情排查，当排查到村民吴修荣家中时，发现院里积水已经很深，老人已有80高龄，一人在家，情况非常危险，急需转移。杨玉春当即背起老人，冒雨把老人转移到安全地方。受到老人家人和广大村民的感谢与赞誉，树立了在危难时刻，中国电信人有勇气、有担当的品格与形象！

为保障客户通信畅通，中国电信河南公司从7月20日晚上10点开始，第一时间为欠费停机用户提供免停机服务，部分营业厅可正常营业受理业务，同时为用户提供热水、充电、休息等服务，并向社会公布了提供援助营业厅一览表。同时，为保证灾时客户服务，中国电信河南公司向用户发出“用户紧急问题反馈通道”网络信息征集表，向客户做好解释，搜集问题，解决用户困难。

全省智慧家庭工程师顶风冒雨，在气象条件允许的情况下，抓紧为客户解决宽带故障。

目前河南暴雨还在继续，哪里有险情，哪里就有电信蓝。中国电信传承“听党指挥、信念坚定、一心为民、变革创新、崇尚科技、安全畅通”的红色电信精神，发扬“人民邮电为人民”优良传统，毫不畏惧，挺身而出，履行社会责任，展现央企担当，坚决打好打赢防汛救灾保通信这一仗。