#满意服务 十分信赖# #愿你遇到的人都是温暖的# 【美好暑运 金花相伴】温馨旅途源于点滴细节，昆明客运段高五队2组的金花们从美化乘车环境、落实疫情防控、针对性开展差异化服务入手，用心对待每一位旅客，在细节中展现服务，把旅客美好乘车体验作为衡量工作的标尺，为旅客提供贴心、舒心、暖心的旅途服务。（图文 贾会 陈龙飞）

【一句承诺，用心坚守——一名公交出租司机的爱心故事】

“我为他服务了快一年，他就像我的大哥一样…… ”徐州公交市出租公司的哥张治国说道。

去年的8月份，市出租公司接到市民王先生打来的求助电话：住在东区大润发附近的市民王先生患有尿毒症、双目失明，与老母亲生活在一起，每周都要到明珠路的矿总医院进行透析治疗，需要一辆出租车长期接送自己。张治国得知情况后，当即表示：“以后我来接送这位盲人乘客去医院。”从那以后，的哥张治国就成了王先生的专职司机，每周三和周六提前在王先生家门口等候，接送王先生去医院看病，风雨无阻。在漫长的接送过程中，张治国和王先生成了无话不谈的好朋友。

因为患有糖尿病，王先生双目失明、行动不便，张治国每次都会搀扶王先生上下车。到达医院后，将他送到透析室，帮他缴费，把所有的事情都安排好后，等透析结束后再把他送回家。来回路上，张治国也是想着法子开导王先生，与他拉拉家常，讲讲笑话。王先生的母亲说：“自从张师傅接儿子回家以后，儿子心情比以前好多了，脸上也有了笑容。”

今年春节，张治国想到王先生行动不方便，自掏腰包购买了米、面、油、蔬果、牛羊肉等物品给他们送了过去，并叮嘱王先生：“你眼睛不方便，老母亲年纪又大了，有什么事给我打电话。”

一次暴雨天气，正巧是王先生去医院透析的日子，由于天气太恶劣，王先生心想：今天还去不去医院呢？这种天气小张应该不会出车吧？床头的手机忽然响了起来：“喂，哥，你准备好了吗？我到你家楼下了。”电话那头传来张治国的声音。“今天天气太恶劣，要不明天再去也行。”张治国急了：“你这样不行，身体重要，你收拾一下，我这就上楼来接你。”刺骨的寒风、冰冷的雨水浇不灭他火热的心。

虽然坚持治疗，但王先生的病情一天比一天严重。刚开始，他可以在张治国的搀扶下慢慢走，后来，他无法行走，只能由张治国背着上下楼。前不久的一天，张治国像往常一样准备接王先生去医院时，突然接到王先生母亲打来的电话，电话中，老母亲哭泣地说着：“小张，谢谢你这段时间对我儿子的照顾，以后就不用再接送我儿子了，我儿子……走了。”
得知王先生去世的消息后，张治国第一时间前往王先生家吊唁，在他心中，王先生早已成为了他的家人。

一句承诺，长期坚守。张治国用实际行动诠释着“诚信服务”的含义。

【我为群众办实事】系列报道82期：《别哭！别难！别急！》

厚植为民情怀，提升服务水平，积极开展“我为群众办实事”实践活动，用心用力用情解决群众的“急难愁盼”！今天，我们刊出【我为群众办实事】系列报道82期：《别哭！别难！别急！》

钢铁硬汉、不苟言笑
你以为警察都是这样的？

还有交警蜀黍
处理交通违法铁面无私
谁求情也不好使

但是
面对群众求助
他们也会突然柔软起来
为解决群众的急、难、愁、盼
他们“画风”反转
......
https://t.cn/A6fmKekz