#洛阳24小时# 【今年上半年,洛阳10起消费维权典型案例发布】今日,洛阳市市场监管局12315指挥中心发布今年上半年消费维权10起典型案例。

■案例一:消费者投诉涧西区南昌路王府井耐克专卖店运动鞋质量问题

1月9日,消费者江先生反映,其2020年9月在涧西区南昌路王府井耐克专柜花费849元购买的运动鞋出现质量问题后,店方给其更换了一双新鞋,但是换的鞋子又出现问题,再与商家协商,商家却推脱不予解决。

涧西区市场监管局辖区所接到投诉后,立即进行调查处理,经调解,1月11日商家同意为其调换一双同品牌、同型号的全新运动鞋。江先生对处理结果表示满意。

市场监管小贴士:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《河南省皮鞋三包暂行规定》的相关规定,因鞋子质量问题换货后,三包日期自换货之日起重新计算,故而换货后,鞋子如在新计算的三包期内出现质量问题,商家仍应承担三包责任。

■案例二:消费者投诉西工区双锋数码专营店苹果手机质量问题

1月25日,消费者梁先生反映其于1月22日在西工区双锋数码专营店花费6200元购买苹果12手机出现质量问题:手机在使用中边框出现弯曲,与商家协商无果,随即拨打12315热线进行投诉。

接到投诉后,西工区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查,并与店方沟通协调,商家最终同意给其换货,梁先生对市场监管部门处理表示满意。

市场监管小贴士:根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》的规定,在购买手机7日之内,确实出现质量故障,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的手机。

■案例三:消费者投诉洛阳丹尼斯量贩有限公司卓飞分公司低标高售问题

2月22日,消费者李女士反映,当日在洛阳丹尼斯量贩有限公司卓飞分公司购买商品,商品标价6.8元,结账时却收其8.8元,存在低标高售问题。

接到投诉后,高新区局瀛洲市场监管所执法人员立即对此事进行调查处理,落实到由于店方工作人员工作失误未及时更改价签,已责令商家立即改正,商家向李女士表达歉意,并退还李女士8.8元,李女士对处理结果表示满意。

市场监管小贴士:根据《中华人民共和国价格法》的相关规定,经营者销售商品必须明码标价,不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。

■案例四:消费者投诉洛阳居然之家购物中心有限公司飞美全屋定制店订购家具纠纷问题

3月9日,消费者耿女士反映,其于2020年6月参与西工区洛阳居然之家购物中心有限公司的“飞美全屋定制专柜”举办的“订金多退少补”活动,缴纳了8600元订金,现在发现该商家撤店,便与居然之家协商退还订金,但是居然之家一直推脱。

接到投诉后,西工区局建材市场监管所执法人员立即进行调查处理,经组织双方进行调解,最终达成一致协议,居然之家同意于2021年3月14日为诉求人退款8600元。耿女士对处理结果表示满意。

市场监管小贴士:消费者以预付款项消费的,要与商家有明确的合同约定,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。第四十三条:消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

■案例五:消费者投诉河南大张实业有限公司汝阳分公司购买美的热水器质量问题

5月3日,消费者员先生反映,其2015年在河南大张实业有限公司汝阳分公司购买的“美的”热水器内胆损坏,当时商家承诺质保8年,但现在找商家,却不给处理。

接到投诉后,汝阳县市场监管局辖区所执法人员立即进行调查,经组织双方调解,商家经与美的厂家联系沟通后,经斟酌,商家已同意给其换成全新热水器,员先生对处理结果表示非常满意。

市场监管小贴士:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条:经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。商家在销售商品时向消费者承诺的三包事项,称之为“约定三包”,同样需要依法履约。

■案例六:消费者投诉洛阳和悦键通汽车销售服务有限公司别克汽车质量问题

5月31日,消费者田先生反映,其于2018年7月3在洛阳和悦键通汽车销售服务有限公司花费23万元购买别克品牌轿车一辆,自购买之日起,车辆就频繁出现行驶过程中掉空挡的问题,威胁到驾驶员及同车乘客的人身安全,但每次到售后进行检测车辆都未发现问题,其多次找商家协商,问题一直未解决。近期,通过车辆升级电脑系统后,出现汽车故障代码,疑似因为挂空挡问题所导致。

接到投诉后,专业车辆交易所执法人员联系双方核实情况,经协商,目前商家已经为田先生的汽车更换变速箱控制模块(档位控制器),帮助田先生解决车辆问题,田先生对市场监管部门表示感谢。

市场监管小贴士:根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的相关规定,产品质量问题是指家用汽车产品出现影响正常使用、无法正常使用或者产品质量与法规、标准、企业明示的质量状况不符合的情况。严重安全性能故障是指家用汽车产品存在危及人身、财产安全的产品质量问题,致使消费者无法安全使用家用汽车产品,包括出现安全装置不能起到应有的保护作用或者存在起火等危险情况。

■案例七:消费者投诉洛龙区国花园西门停车场不执行政府定价问题

6月6日,消费者任先生反映,当日在洛龙区国花园西门停车场停车,其早上6点30分驶入该停车场并在3个小时后驶离,该处自动收费系统显示其要缴纳13元停车费用,认为该停车场不执行政府定价不合理。

接到投诉后,洛龙区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查,任先生反映属实,已要求国花园景区停车场整改调整自动收费系统,责令该公司严格按照相关停车收费标准,并将处理结果告知任先生,任先生表示当时并未缴费,对市场监管局依法履职的工作表示高度认可。

市场监管小贴士:根据2019年4月8日洛阳市城市管理局等四部门发布的《关于加强城市区停车管理的通告》“城市区已经备案或审批的停车场点(含社会单位和个人出资建设的停车场)实行计次收费,按照以下标准执行:小型车辆3元/次、中型车辆5元/次、大型车辆8元/次,过夜不分车型10元/次,停车30分钟内免费,24小时跨时段按过夜标准收取,不得分时段累进收费”的规定,城市区内停车场应严格执行政府定价部门制定的停车收费标准。

■案例八:消费者投诉洛阳普恒汽车销售服务有限公司购买长城汽车订金纠纷

6月10日,消费者方先生反映,其于5月31日在洛阳普恒汽车销售服务有限公司缴纳5000元订金购买长城哈弗品牌汽车。缴纳订金时,商家承诺第二天可以提车,但至投诉时商家一直推脱不履行提车承诺,方先生无奈要求商家退还购车订金,商家拒绝。

接到投诉后,专业分局车辆交易所执法人员立即联系双方处理,并组织双方调解,该商家已承诺走公司财务程序将订金退还方先生。方先生对市场监管部门高效处理消费纠纷表示感谢。

市场监管小贴士:“定金”与“订金”之分,定金属于法律用语,根据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国担保法》的规定,是在合同订立或在履行之前支付的一定数额的金钱或替代物作为担保的担保方式,属于对债权的担保款,一般应以书面形式约定,双方都有履约责任,在消费合同中,一旦消费者违约,定金是无法追回的;而“订金”非法律用语,通常被理解为预付款,在消费过程中如有异议,双方可协商。

■案例九:消费者投诉西工区建业凯旋广场三楼Sevsev专柜(西工区美子服饰店)购买服装纠纷问题

6月29日,消费者张女士反映,其于6月26日在西工区中州中路建业凯旋广场3楼Sevsev专柜花547元购买四件服装,后发现服装上没有相关产品标识及产品品牌标签,怀疑商家销售的衣服存在问题,就与商家协商想退货,但是商家不同意。

接到投诉后,西工区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理,经查,该商家服装存在标识不全问题,已责令商家限期改正;张女士所购衣服已全部进行退款,张女士对市场监管部门高效解决消费纠纷表示感谢。

市场监管小贴士:商家销售产品的标识应当符合《中华人民共和国产品质量法》第二十七条的规定:产品或者其包装上的标识必须真实,并符合下列要求:(一)有产品质量检验合格证明;(二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址;(三)根据产品的特点和使用要求,需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的,用中文相应予以标明。需要事先让消费者知晓的,应当在外包装上标明,或者预先向消费者提供有关资料;(四)限期使用的产品,应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期;(五)使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应当有警示标志或者中文警示说明。

■案例十:消费者投诉涧西区万达广场胖哥俩肉蟹煲餐饮店就餐纠纷问题

7月初,消费者王女士反映,其在涧西区辽宁路168号万达广场室内步行街3楼胖哥俩肉蟹煲餐厅消费就餐,过程中从食物中吃出异物,与商家协商,商家不予妥善解决。

接到投诉后,涧西区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理,经调解,商家向消费者王女士道歉并给予补偿;执法人员同时向商家下达了责令整改通知书。王女士对市场监管部门处理结果表示满意。

市场监管小贴士:根据《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第六项:“腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂,禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品”的相关规定,食品生产经营者必须落实食品安全主体责任,保障食品安全。

(洛报融媒记者 李岚 通讯员 孙怀真 李二帅 文/图)

溥仪生逢乱世是他的不幸,作为末代皇帝而言,国家的衰落和最后的大清覆亡与他是没有丁点瓜葛的。作为三岁孩童,只是一个历史符号存在于历史典册中。即便是答应日本就任满洲国执政、皇帝,这根本是被日本逼迫无奈的。面对祖宗三百年江山社稷的灭亡,后来他一生都在努力恢复祖宗的基业。一个能力挽垂死王朝的皇帝,他的精神是高尚的,行为是难能可贵的。试问有哪个人能将自己的东西白白送给他人?如果他不是清朝的皇帝,如果他是更古代的皇帝,那么人们就会像尊敬岳飞、文天祥那样对他顶礼膜拜(因为此两人也是力挽垂死王朝的人),他也会受到万人敬仰的!主要是因为他的王朝是辛亥革命要推翻的,是因为他的王朝离当代时间太近了,以致人们对他更多的是仇恨。我认为那是非常错误的,溥仪的一生我认为是无知、无力、无奈、无辜,我就不解释了,相信认识他的人都能够领悟!

内心强大,这两个星座极具王者风范,但背后的伤,也只有一个人扛

狮子座——千疮百孔‍
每当说起狮子座这类人的时候,我们首先想到的,往往是他们光鲜亮丽的外表,是他们极其夺人耳目的高大形象,以及充满了自信与骄傲的姿态。当然了,他们也的确配得上这样一系列的评价。
毕竟,他们既不会缺少让人一眼就能够目睹的气场,同时稍微接触下去的话,我们也必然能够感受到,他们无比强大的实力。
当然了,也正是由于这一切的使然,使得狮子座但凡出现在生活中,事业里面,也大多都是一个王者的姿态。又或者,我们再他们的身上,也完全不难感受到,太多太多王者的风范。
他们自身不但是一个十足的勇士,十足的强者。同时更能够呈现出,一份无与伦比的领导才能。以至于不管处于一个怎样的群体里面,到头来,他们也势必会成为领头羊一样的存在。
说实话,其实对于大多数狮子座而言,他们也往往,达到了这样的一个境界,那便是高处不胜寒。
但终究,我们看到的狮子座,又从来都是片面的,从来都是不完整的。这大多来自于他们的骨气,来自于他们的血性,同时更来自于,他们的尊严。
无论如何,狮子座不允许,自己在任何时候,任何人面前,呈现出卑微,软弱的一面。可想而知,就算很多时候,他们内心早已千疮百孔,但仍旧,努力仰起头,不让泪水流出来,更不允许任何人发现。
更明确而言,狮子座一路走来,受到的伤非但不少,而且永远都属于,人群里面最多的一类。他们一直都在努力的奔跑,努力的直面艰难困苦,又从来不向任何一个人倾诉。
于是到头来,一切的一切,全部都由他们自己来扛,这毫无疑问,也势必让他们,在千疮百孔的同时,更加惨不忍睹。
但终究,狮子座永远不会倒下,于是才出现了我们上面讲到的,永远都是在用睥睨的眼光,去审视这一切。

摩羯座——浴火重生‍
相比之下,摩羯座的存在感,又或者各方面博人眼球的能力,比起狮子座而言,自然是小了太多太多。但终究,就算他们外在的差别再大,但他们的本质,也都相差无几。
换句话说,不管是内心的强大,还是具备着的实力,以及本事,摩羯座从来不在任何人之下,甚至完全可以称得上,是绝大多数人足以仰望的存在。
当然了,在摩羯座的身上,也必然不会缺少一份王者的风范。他们在平日里,或许从来都是相当的低调,甚至把自己埋藏在土壤里。但终究,他们又如同一个幕后的大Boss一样,安静的审视着周遭的一切。
更明确而言,他们之所以具备着这样的姿态,其实恰恰代表着,他们永远充满了自信,永远能够保证自己,在困难来临的时候,自己能够轻而易举的解决。
事实也必然如此,摩羯座永远都是在关键的时刻,临危不惧,然后掌舵大局。
他们头脑清醒,他们逻辑思维能力相当的强大与稳重,以至于但凡到了这样的时刻,他们也势必会自然而然的,成为人群的中心,成为核心,且不可或缺的存在。
说白了,摩羯座从来都不失为,一类合格的领导者。同时也正是因此,绝大多数的他们,似乎从来都不会在某个公司安安稳稳打工,上班,而是凭借着自己的一身本事,生生打下一片江山。
当然了,在上面这一切光荣,辉煌的背后,我们终究也要承认,以及面对这样的一个答案。从头到尾,他们背后受到的,承受的伤,从来都不是寻常人能够相比的。
毕竟,摩羯座不仅仅是一个勇士,一个强者,更重要的是,他们不会缺少一份极端的念头。比如说,认准了一个方向,打算好了一件事情,他们也完全就是,用一种逼着自己,甚至自虐的方式,去解决,去面对,去不惜一切代价的,实现。
而这一切的一切,也根本没有任何人帮助他们分担,全都是他们凭借着一己之力,生生的扛了下来。

#星盘# #星座# #十二星座#


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