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发现万物生灵的秘密，感受种子破土而出的喜悦，聆听花开的美妙声音，感受生命的敬畏和感动，遇见不一样的大自然。
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河南心理咨询：情绪不要控制，只需感受
#情绪# #情绪管理# #心理学# #河南# #郑州#
01
情绪，永远是我们生活中无法避免的一大主题。
当负面情绪来袭的时候，我们常常会很难受，甚至完全被情绪淹没、主宰，做出很多不理智的行为，伤害别人也伤害自己。怎样来面对和处理这样的情绪呢？怎样才能让自己尽快恢复呢？怎样才能尽量较少情绪对我们的影响和伤害呢？在与“情绪”相爱相杀的这条路上，每个人都积累了很多的处理和应对方法。
02
过去我对待情绪的惯性模式
不接纳负面情绪，通过头脑里的自我说服、自我开导来缓解。这种方法通常可以奏效，而且随着自己储备的心理学知识越来越多，头脑的说服力越来越强。但久而久之，我发现那些情绪有时候并不是真的被疏导，而是积压在心里了，甚至被压进更深层的潜意识，换一种方式来控制我。
03
现在我尝试使用新的方法来应对情绪
不评判、不否定、不控制试图情绪，而是通过直接感受身体的变化来使它慢慢平息。
情绪的本质就是身体中的能量，当我们愤怒、委屈或者悲伤时，能量堵在身体里，必然会产生难受的感觉。头脑也许可以自我说服、自欺欺人，但身体是不会骗人的。它舒服不舒服，我们直接就能感受到。与其绕在头脑里面，不如直接从身体入手。去感受那个能量的拥堵，不加评判，保持觉察，给它点时间，等它流走。当能量再度顺畅的流动起来，负面情绪自然就随之消失了。
04
前阵子我经历了一个事件
这件事正好体验了一下这两种情绪处理的方法。
事情的经过是：我开车走一条不熟悉的路，本来是直行却不小心占了右转车道等红灯。后面不断有车超过来，有两辆车摇下车窗大骂：“你他妈真缺德！”“你他妈会不会开车！”。一个红灯不到一分钟，我却度秒如年，冒了一身汗。
情绪的变化是：
当我发现自己占道时，心里有点愧疚。头脑帮我找借口：我对这条路不熟悉，两车道一般右侧车道都是直行加右转，谁知道这条路的右侧车道只有右转道呢？不赖我。
后来被骂，又觉得很委屈。头脑替我鸣不平：我又不是故意的，却被骂得那么难听。我也太倒霉了。
再后来，被骂了好几次，我愤怒了。头脑里的声音说：你们至于这么急吗！被堵一会儿就破口大骂，你们才他妈的没素质呢！。
随后我意识到自己的情绪过于激动。头脑开始开导我：别跟这帮人一般见识，他们骂我是替我消业呢，我才不在乎。反正我也不是故意的。他们生气是他们的事，跟我没关系，我犯不上生气。完全没必要。。
至此，我基本平静了。似乎也不愤怒了。但情绪过去了吗？其实并没有。因为我仍然感觉到身体里的不舒服。
你看，压抑、否定、自我开导能做到的也仅此而已，表面似乎平静了，但那股情绪的能量没有得到疏导，内在仍然翻江倒海。
05
于是我尝试放下头脑
不去分析和评判，不去计较谁对谁错，而是把注意力集中在觉察身体的感受上面。
我发觉：
我的脸有点发烧。
我的胸口好闷，好像压了一块大石头，有点透不过气，甚至需要很急促的吸气。
我的胃部酸酸涨涨的，腹部里面好像翻滚着什么，有恶心的感觉，好像张开嘴就能吐出来一样。
手微微有点发抖。
仔细去觉察，才发现我的身体给我发出了这么多的信号。而且经过了之前头脑里的一系列分析之后，这些身体反应几乎没有得到缓解。头脑层面的情绪处理，基本只是安抚了头脑里的躁动，至于身体上的这些反应，它无能为力。所以真相是什么？大多数时候我们都轻信了自己的头脑，其实它恰恰是爱说谎的那一个。
我继续觉察身体里的变化，不带任何评判，不去排斥那些堵、恶心、酸胀的感觉，只是静静的看着它们、陪着它们。渐渐地，我觉得脸不烧了，胸口也不那么压得紧了。然后胃部和腹部的不适得到缓解。我感觉到有一股气流向上涌，我就任由它冲上来，紧接着打了一个嗝。当这个嗝打出来之后，我觉得舒畅了好多。身心一下子舒畅好多。刚才的那些自责、委屈、愤怒，似乎也烟消云散了。这个过程前后也就几分钟而已。
06
情绪就像弹簧
你越要压抑它、控制它，它就越拼命的反弹。如果放下控制，单纯的感受和陪伴，它自己就平静下来了。
当情绪来时，我就像一只充满气的气球。头脑的处理方法，只是让我的外壳更坚固，气球暂时不会爆炸，但不断充气的气球，纵然外壳再结实，也有爆炸的一天啊。而感受身体的处理方法，才是真的帮我的气球撒气，让那些充进来的恶气、臭气流动起来，找到出口。
07
我觉得与情绪相处，需要三个步骤
觉察-感受-探索。
首先是在情绪来临的当下，对它升起一个觉察，自己意识到自己在情绪中。
其次，不带评判的感受身体，让情绪流动起来，找到出口，得到疏导。
最后，尝试去觉察触发自己情绪的按钮是什么，为什么这件事、这个人、这种处境，对我来说这么难以接受？为什么我被激起愤怒、委屈的情绪？进而探索自己的内在模式。有了这样的觉察，我们的情绪按钮就不会那么轻易再被触发了。
版权说明：我们旨在分享，尊重原创！
1. 图片来源于网络。作品版权及观点归原作者所有，向原作者致敬。
2. 所有转载均标明原始来源与原作者，如尽力核查未能发现原始出处和原作者，则默认“来自网络”。若有疏漏欢迎原作者及时联络署名或删除。
#情绪# #情绪管理# #心理学# #河南# #郑州#
01
情绪，永远是我们生活中无法避免的一大主题。
当负面情绪来袭的时候，我们常常会很难受，甚至完全被情绪淹没、主宰，做出很多不理智的行为，伤害别人也伤害自己。怎样来面对和处理这样的情绪呢？怎样才能让自己尽快恢复呢？怎样才能尽量较少情绪对我们的影响和伤害呢？在与“情绪”相爱相杀的这条路上，每个人都积累了很多的处理和应对方法。
02
过去我对待情绪的惯性模式
不接纳负面情绪，通过头脑里的自我说服、自我开导来缓解。这种方法通常可以奏效，而且随着自己储备的心理学知识越来越多，头脑的说服力越来越强。但久而久之，我发现那些情绪有时候并不是真的被疏导，而是积压在心里了，甚至被压进更深层的潜意识，换一种方式来控制我。
03
现在我尝试使用新的方法来应对情绪
不评判、不否定、不控制试图情绪，而是通过直接感受身体的变化来使它慢慢平息。
情绪的本质就是身体中的能量，当我们愤怒、委屈或者悲伤时，能量堵在身体里，必然会产生难受的感觉。头脑也许可以自我说服、自欺欺人，但身体是不会骗人的。它舒服不舒服，我们直接就能感受到。与其绕在头脑里面，不如直接从身体入手。去感受那个能量的拥堵，不加评判，保持觉察，给它点时间，等它流走。当能量再度顺畅的流动起来，负面情绪自然就随之消失了。
04
前阵子我经历了一个事件
这件事正好体验了一下这两种情绪处理的方法。
事情的经过是：我开车走一条不熟悉的路，本来是直行却不小心占了右转车道等红灯。后面不断有车超过来，有两辆车摇下车窗大骂：“你他妈真缺德！”“你他妈会不会开车！”。一个红灯不到一分钟，我却度秒如年，冒了一身汗。
情绪的变化是：
当我发现自己占道时，心里有点愧疚。头脑帮我找借口：我对这条路不熟悉，两车道一般右侧车道都是直行加右转，谁知道这条路的右侧车道只有右转道呢？不赖我。
后来被骂，又觉得很委屈。头脑替我鸣不平：我又不是故意的，却被骂得那么难听。我也太倒霉了。
再后来，被骂了好几次，我愤怒了。头脑里的声音说：你们至于这么急吗！被堵一会儿就破口大骂，你们才他妈的没素质呢！。
随后我意识到自己的情绪过于激动。头脑开始开导我：别跟这帮人一般见识，他们骂我是替我消业呢，我才不在乎。反正我也不是故意的。他们生气是他们的事，跟我没关系，我犯不上生气。完全没必要。。
至此，我基本平静了。似乎也不愤怒了。但情绪过去了吗？其实并没有。因为我仍然感觉到身体里的不舒服。
你看，压抑、否定、自我开导能做到的也仅此而已，表面似乎平静了，但那股情绪的能量没有得到疏导，内在仍然翻江倒海。
05
于是我尝试放下头脑
不去分析和评判，不去计较谁对谁错，而是把注意力集中在觉察身体的感受上面。
我发觉：
我的脸有点发烧。
我的胸口好闷，好像压了一块大石头，有点透不过气，甚至需要很急促的吸气。
我的胃部酸酸涨涨的，腹部里面好像翻滚着什么，有恶心的感觉，好像张开嘴就能吐出来一样。
手微微有点发抖。
仔细去觉察，才发现我的身体给我发出了这么多的信号。而且经过了之前头脑里的一系列分析之后，这些身体反应几乎没有得到缓解。头脑层面的情绪处理，基本只是安抚了头脑里的躁动，至于身体上的这些反应，它无能为力。所以真相是什么？大多数时候我们都轻信了自己的头脑，其实它恰恰是爱说谎的那一个。
我继续觉察身体里的变化，不带任何评判，不去排斥那些堵、恶心、酸胀的感觉，只是静静的看着它们、陪着它们。渐渐地，我觉得脸不烧了，胸口也不那么压得紧了。然后胃部和腹部的不适得到缓解。我感觉到有一股气流向上涌，我就任由它冲上来，紧接着打了一个嗝。当这个嗝打出来之后，我觉得舒畅了好多。身心一下子舒畅好多。刚才的那些自责、委屈、愤怒，似乎也烟消云散了。这个过程前后也就几分钟而已。
06
情绪就像弹簧
你越要压抑它、控制它，它就越拼命的反弹。如果放下控制，单纯的感受和陪伴，它自己就平静下来了。
当情绪来时，我就像一只充满气的气球。头脑的处理方法，只是让我的外壳更坚固，气球暂时不会爆炸，但不断充气的气球，纵然外壳再结实，也有爆炸的一天啊。而感受身体的处理方法，才是真的帮我的气球撒气，让那些充进来的恶气、臭气流动起来，找到出口。
07
我觉得与情绪相处，需要三个步骤
觉察-感受-探索。
首先是在情绪来临的当下，对它升起一个觉察，自己意识到自己在情绪中。
其次，不带评判的感受身体，让情绪流动起来，找到出口，得到疏导。
最后，尝试去觉察触发自己情绪的按钮是什么，为什么这件事、这个人、这种处境，对我来说这么难以接受？为什么我被激起愤怒、委屈的情绪？进而探索自己的内在模式。有了这样的觉察，我们的情绪按钮就不会那么轻易再被触发了。
版权说明：我们旨在分享，尊重原创！
1. 图片来源于网络。作品版权及观点归原作者所有，向原作者致敬。
2. 所有转载均标明原始来源与原作者，如尽力核查未能发现原始出处和原作者，则默认“来自网络”。若有疏漏欢迎原作者及时联络署名或删除。
客户经理成长目标
一、真正担当客户的财务顾问
客户经理必须能够真正担当企业“医生顾问”，“诊断”企业基本情况，合理组合银行的产品，解决企业现在存在的痛点问题，促进企业的肌体健康。
同样是销售药品，医生不是在推销，而是在帮助患者解决疼痛问题。
我们银行客户经理要做一个伟大的医生，我们就是华佗、扁鹊，我们来帮助客户诊断的。
在满足客户需要同时，自然实现银行获取存款、利息收入等经营目标。切莫一味单纯销售银行产品，而不真正关心企业的需要。
客户经理应该真正成长为一个优秀企业财务顾问，客户经理要按照商人角色锻炼自己。
从心底将客户当成自己的家里人，管理客户资金就像管理自己的资金一样用心，要像为自己节省财务费用那样为客户节省财务支出，要像做自己生意一样帮助客户把生意做成。
保持这样的原则与客户打交道——“合作第一，友谊第二”。偏离这种原则，迟早要失败。毕竟客户与你的友谊是以合作为根本目的。一个银行、一个客户经理必须能为客户带来帮助，要让客户感觉到你的价值，认同你的做事方式，尊敬你的敬业精神，对你产生依赖，离不开你。
成天与客户混在一起，但是在实际业务中却帮不上客户任何的忙，解决不了客户最关心的问题，那些投入时间和精力都是白搭。那些就知道喝大酒维系客户，只知打价格战的银行迟早会被扫出门外。
在银行做公司业务，能交朋友，能喝大酒，还能懂银行产品、懂业务就相当完美了，这属于人才中极品，就如同每个女生都希望找对象，有最漂亮相貌，像扎克伯格那么有钱，最好还能像扎克伯格那样坐怀不乱，不在意其他女色，一心一意和你过日子。这样的完美男人，真的比国宝大熊猫还少，在画中呢。
过去银行信贷工作人员被称为信贷员：简单机械地销售银行标准化产品，客户被动接受银行产品（主要是信贷产品），这样的营销方式根本体现不出银行的价值。
你应当立志将自己培养成为一名业务素质过硬、在地方金融界数一数二、经济领域叫得响的“腕级”客户经理。让客户觉得和你一起合作，是很有面子的事情。对你足够的信赖，认为你能办成事。
二、成为银行和客户利益双重代言人
客户经理要对自己扮演角色和承担责任准确定位。
银企合作必须是双赢合作，银行赚钱，企业得利，各自实现商业利益，以商人的方式进行合作。
这个世界，最成功营销思路是帮助客户去赚钱，最伟大客户经理是客户把你当成智囊顾问，随时需要你出谋划策，提供最合理融资方案。
你真正成为客户生意场上的得力帮手，客户离不开你。
客户经理是直接接触客户并营销银行产品与服务专职人员。切记客户经理不是简单的信贷销售人员，而应当成为企业的融资顾问。客户经理必须能够根据客户具体经营特点、资金结算规律，设计有针对性的金融服务方案，满足客户个性化需求，并实现银行收益目标。
在银企合作过程中，客户经理是双重代言人，对客户而言，是银行利益代言人，为银行各种服务产品做营销，以达到银行利益最大化目标；
对于银行而言，又是客户利益代言人，阐述客户各种需求，使其在相对合理优惠的条件下得到满足，代理客户去争取合理利益。解决客户的问题，银行同时获得合理的商业回报，以商人的身份思考银企双方。
客户经理要踩的很平衡，一碗水端平，偏向任何一方，都可能失去平衡，合作难以维持。合作是你情我愿的结果，任何一方不买账都不行。
客户经理应当时时将客户需要放在自己心里，将客户的事情当成自己的事情来办，从内心里愿意帮助客户。
客户经理同时必须具备准确分析客户价值的能力，遇到一个客户就知道怎么申报授信，知道从这个客户身上得到什么，知道如何组合授信方案才能够实现目标。
不能见一个客户就是一团雾水，也不知道这个客户需要什么，不知道能够从这个客户身上得到什么，一报授信就是最简单的贷款，可能一个好客户就这么被你浪费了。
我们营销对象绝不是仅有财务人员，还有企业销售人员，企业采购人员，从每个人各自关心的利益点入手营销。财务人员希望降低财务费用，我们可以去劝说客户使用银行承兑汇票；企业的销售人员关心扩大销售，我们推荐保兑仓；企业的采购人员关心降低采购成本，我们劝说客户使用保理方式付款。
很多大企业，财务人员非常强势，反而通过采购与销售进行开发，较为容易。
客户经理承担的责任就是制造双赢，既能促进银行业务良性运行，保证本行的利润；也为企业注入资金与活力，促进其发展。有了这样的准确定位，有了这样的认识，对于大型客户，我们就会底气大增，就可以摆脱“我求人”的心里障碍，可以在很大程度上消除恐惧，使自己和客户处于平等交流的地位。当然对于小客户，也不要给了一些信贷业务，就像是施舍客户似的，一幅“店大欺客”的盛气凌人，我们与客户就是平等的生意伙伴。这个世界只有永远的利益，没有永远的朋友。
我们与客户是平等的生意伙伴，不畏大欺小，对大客户不卑不亢，用专业能力去征服他们；对小客户不欺不压，用综合服务去帮助他们。
当然，双重代言人会承受着来自银企双方的压力。有时候，我也认同，客户经理真的很难，总分行总认为银行产品报价还应该更高，比如贷款利率还应该更高，客户存款回报还应该更多；客户认为产品报价已经太高，承受不了，客户的存款已经配比足够了，银行要求太多。客户经理两头受“夹板气”，甚至说可以在夹缝中求生存，两头都得罪不起。
文章选自《银行客户经理25堂课》（一），由立金银行培训中心讲师整理编写，转载还请注明文章来源。欢迎各家银行联系内训课程了，官方互动微信号：(名称:北京立金，微信号：bjljyhpxzx）欢迎您关注，我们期待您的加入。联系电话010-85863668/13552641410范老师
一、真正担当客户的财务顾问
客户经理必须能够真正担当企业“医生顾问”，“诊断”企业基本情况，合理组合银行的产品，解决企业现在存在的痛点问题，促进企业的肌体健康。
同样是销售药品，医生不是在推销，而是在帮助患者解决疼痛问题。
我们银行客户经理要做一个伟大的医生，我们就是华佗、扁鹊，我们来帮助客户诊断的。
在满足客户需要同时，自然实现银行获取存款、利息收入等经营目标。切莫一味单纯销售银行产品，而不真正关心企业的需要。
客户经理应该真正成长为一个优秀企业财务顾问，客户经理要按照商人角色锻炼自己。
从心底将客户当成自己的家里人，管理客户资金就像管理自己的资金一样用心，要像为自己节省财务费用那样为客户节省财务支出，要像做自己生意一样帮助客户把生意做成。
保持这样的原则与客户打交道——“合作第一，友谊第二”。偏离这种原则，迟早要失败。毕竟客户与你的友谊是以合作为根本目的。一个银行、一个客户经理必须能为客户带来帮助，要让客户感觉到你的价值，认同你的做事方式，尊敬你的敬业精神，对你产生依赖，离不开你。
成天与客户混在一起，但是在实际业务中却帮不上客户任何的忙，解决不了客户最关心的问题，那些投入时间和精力都是白搭。那些就知道喝大酒维系客户，只知打价格战的银行迟早会被扫出门外。
在银行做公司业务，能交朋友，能喝大酒，还能懂银行产品、懂业务就相当完美了，这属于人才中极品，就如同每个女生都希望找对象，有最漂亮相貌，像扎克伯格那么有钱，最好还能像扎克伯格那样坐怀不乱，不在意其他女色，一心一意和你过日子。这样的完美男人，真的比国宝大熊猫还少，在画中呢。
过去银行信贷工作人员被称为信贷员：简单机械地销售银行标准化产品，客户被动接受银行产品（主要是信贷产品），这样的营销方式根本体现不出银行的价值。
你应当立志将自己培养成为一名业务素质过硬、在地方金融界数一数二、经济领域叫得响的“腕级”客户经理。让客户觉得和你一起合作，是很有面子的事情。对你足够的信赖，认为你能办成事。
二、成为银行和客户利益双重代言人
客户经理要对自己扮演角色和承担责任准确定位。
银企合作必须是双赢合作，银行赚钱，企业得利，各自实现商业利益，以商人的方式进行合作。
这个世界，最成功营销思路是帮助客户去赚钱，最伟大客户经理是客户把你当成智囊顾问，随时需要你出谋划策，提供最合理融资方案。
你真正成为客户生意场上的得力帮手，客户离不开你。
客户经理是直接接触客户并营销银行产品与服务专职人员。切记客户经理不是简单的信贷销售人员，而应当成为企业的融资顾问。客户经理必须能够根据客户具体经营特点、资金结算规律，设计有针对性的金融服务方案，满足客户个性化需求，并实现银行收益目标。
在银企合作过程中，客户经理是双重代言人，对客户而言，是银行利益代言人，为银行各种服务产品做营销，以达到银行利益最大化目标；
对于银行而言，又是客户利益代言人，阐述客户各种需求，使其在相对合理优惠的条件下得到满足，代理客户去争取合理利益。解决客户的问题，银行同时获得合理的商业回报，以商人的身份思考银企双方。
客户经理要踩的很平衡，一碗水端平，偏向任何一方，都可能失去平衡，合作难以维持。合作是你情我愿的结果，任何一方不买账都不行。
客户经理应当时时将客户需要放在自己心里，将客户的事情当成自己的事情来办，从内心里愿意帮助客户。
客户经理同时必须具备准确分析客户价值的能力，遇到一个客户就知道怎么申报授信，知道从这个客户身上得到什么，知道如何组合授信方案才能够实现目标。
不能见一个客户就是一团雾水，也不知道这个客户需要什么，不知道能够从这个客户身上得到什么，一报授信就是最简单的贷款，可能一个好客户就这么被你浪费了。
我们营销对象绝不是仅有财务人员，还有企业销售人员，企业采购人员，从每个人各自关心的利益点入手营销。财务人员希望降低财务费用，我们可以去劝说客户使用银行承兑汇票；企业的销售人员关心扩大销售，我们推荐保兑仓；企业的采购人员关心降低采购成本，我们劝说客户使用保理方式付款。
很多大企业，财务人员非常强势，反而通过采购与销售进行开发，较为容易。
客户经理承担的责任就是制造双赢，既能促进银行业务良性运行，保证本行的利润；也为企业注入资金与活力，促进其发展。有了这样的准确定位，有了这样的认识，对于大型客户，我们就会底气大增，就可以摆脱“我求人”的心里障碍，可以在很大程度上消除恐惧，使自己和客户处于平等交流的地位。当然对于小客户，也不要给了一些信贷业务，就像是施舍客户似的，一幅“店大欺客”的盛气凌人，我们与客户就是平等的生意伙伴。这个世界只有永远的利益，没有永远的朋友。
我们与客户是平等的生意伙伴，不畏大欺小，对大客户不卑不亢，用专业能力去征服他们；对小客户不欺不压，用综合服务去帮助他们。
当然，双重代言人会承受着来自银企双方的压力。有时候，我也认同，客户经理真的很难，总分行总认为银行产品报价还应该更高，比如贷款利率还应该更高，客户存款回报还应该更多；客户认为产品报价已经太高，承受不了，客户的存款已经配比足够了，银行要求太多。客户经理两头受“夹板气”，甚至说可以在夹缝中求生存，两头都得罪不起。
文章选自《银行客户经理25堂课》（一），由立金银行培训中心讲师整理编写，转载还请注明文章来源。欢迎各家银行联系内训课程了，官方互动微信号：(名称:北京立金，微信号：bjljyhpxzx）欢迎您关注，我们期待您的加入。联系电话010-85863668/13552641410范老师
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