【#扬州组织封控小区机关干部做热线志愿者#】8月17日，#扬州市第19场疫情防控新闻发布会#上，扬州市政务办党组成员、副主任郭有亮介绍：当前，疫情期间市民电话呼入量居高不下，下一步，我们一方面继续做好预备队建设，由市级机关工委组织封闭封控小区内的100名机关干部作为志愿者，加入远程支援12345热线诉求办理工作。另一方面将积极协调督促相关职能部门加快进行民生诉求和疫情类诉求的办理答复，全力推进群众的“急难愁盼”问题切实得到快速妥善解决。

#山西三名教师被解聘#【山西3名教师被解聘】根据12345便民服务热线举报，经核查，太原市师苑中学校教师赵某某为校外机构提供培训服务。太原市师苑中学校已给予赵某某解聘处理。

根据网络舆情，经核查，原平市育才学校教师陈某某、魏某某于近期在校外组织部分学生有偿补课。原平市教育科技局已责令育才学校对两名涉事教师做解聘处理，并对学校法人代表进行约谈。

#扬州第19场新冠疫情防控新闻发布会#【扬州12345热线接诉分析：群众对就医、买药、生活物资等问题反映较多】8月17日，扬州市召开第19场疫情防控专题发布会。扬州市政务办党组成员、副主任郭有亮介绍，疫情发生以来，12345热线的诉求量不断增加。7月28日0时至8月16日22时，12345热线总受理量161715件，同比增长8.2倍，日均受理量约8090件，在线直接答复咨询125701件（在线答复率78%），下派诉求工单36014件；其中疫情类诉求140475件，占总受理量86.9%。

上一周，8月9日0时至16日22时，12345热线共受理各类诉求61691件，其中在线直接答复咨询42104件（在线答复率68.25%），下派诉求工单19587件；已办结56108件，正在办理中5583件；日均受理量7793件；8月14日达到上一周的峰值9441件；新冠肺炎疫情有关诉求50316件，下派工单16155件，日均受理量6356件，占12345热线总诉求81.56%。

从上周的疫情诉求分类来看，主要有10类：1、反映社区管控和出入证办理（3435件，占21.26%）；2、咨询核酸检测点信息和检测报告进度（3253件，占20.14%）；3、反映隔离相关的问题（2176件，占13.47%）；4、反映需要就医和购药（1646件，占10.19%）；5、反映缺少物资（1431件，占8.86%）；6、咨询离扬政策（1234件，占7.64%）；7、反映苏康码变黄码（1180件，占7.30%）；8、咨询外地来扬政策（725件，占4.49%）；9、反映外地人员滞留在扬州（615件，占3.81%）；10、其他问题（460件，占2.84%）。

从上面排名靠前的前5名诉求类型可以看出，群众对就医、买药、生活物资等方面的问题反映较多。