沟通不只是信息交换,还是视野交换
带着团队进行商业冒险的领导者,就像火炬手,不仅要点亮前方未知的路,还要通过沟通带领团队一起塑造、实现那个未来。
领导者要想看到团队成员的视野,需要借助工具。第一件工具“移情倾听”,移情指的是能够同情他人、理解他人怎么想。“移情倾听”有点像听诊器,有了它,领导者能用听的方式“看到”团队成员的视野,了解成员的想法、立场和顾虑,更好地进行双向沟通,把团队团结在一起,同时,领导者还能学到自己视野之外的知识和洞察,及时地调整、优化前进计划。
怎样才能做到移情倾听?这个能力无法速成,需要日常做大量的训练。要锻炼三个方面的能力:倾听力,换位思考,分析得失。
整个商业冒险之旅,领导者需要全程带着移情倾听这幅听诊器,即时了解团队的进程,他们需要克服什么障碍,你的愿景和决定可能造成什么影响,以便调整和优化。
领导者怎么把自己的视野同步给团队呢?作者给出的答案:领导者要像“旁白”一样,带领同伴了解一个冒险故事。作为商业冒险中的火炬手,要像旁白那样,为同伴说清楚旅程的意义,激发他们对冒险的热情,解释每一个可能会让他们困惑的事件,在关键时刻,还要能鼓舞同伴立刻采取行动。
“旁白”的责任重大,但执行难度也很高,工具箱里还有四个工具,分别是:发表演讲、讲述故事、举办仪式及使用有意义的符号。
要想发表说服力强的演讲,有两个要点,一个是制造差距,设定“现在的样子”和“将来可能成为的样子”之间的差距,这种差距会给团队带来紧张感,因为他们被你从熟悉的世界带入到陌生世界。“最佳状态”其实就是你对未来的愿景是什么,实现这个愿景需要团队做些什么,朝什么方向行动。
讲故事是一种异常有效的沟通工具。故事能够帮你全程吸引团队的注意力,当他们听完故事主人公的转变,内心会产生强烈的共鸣,更容易打开心扉。关于怎么讲故事,你可以从“我”“我们”“他们”这三个视角中,选择最合适的,每种视角带来的情感效果不太一样。
举办仪式,人们会用仪式来告别过去,迎接未来,比如,忠诚的老员工退休了举办告别仪式,新同事加入后举办欢迎仪式。仪式有很多作用,能加强人与人之间的沟通,帮助人们记住重要时刻,不过,最重要的一个作用是强化团结,
使用有意义的符号,你们创办公司时的那个办公室,公司的吉祥物等。这样的符号就像能够封装意义的容器,它保存了团队的情感经历,人们看到这样的符号会产生团结的力量。符号可以是任何东西,图像、物品、某个地点都行,关键是怎么赋予它们意义。
我们都知道,没有人能够完全清楚地预见未来,手握一张通往未来的地图。但这并不意味着领导者只能走一步看一步,你需要预先筹划一张路线图,在混沌中为团队照亮前进的方向。
在企业发展过程中有三个敌人是最常出现的,第一个敌人是对现状的依赖、对变化的抵触,第二个敌人是外部力量带来的威胁,第三个敌人是疲惫和沮丧。战胜它们,需要你用好沟通专用工具。
冒险故事的开头包含梦想阶段和飞跃阶段,领导者需要帮助同伴了解愿景,鼓舞他们愿意做出改变。冒险的过程包含拼搏和攀登阶段,领导者既要帮助同伴鼓足勇气迎接战斗,也要在疲惫的时刻再次帮助他们下定决心。冒险的结尾,就是到达阶段,不管结果是否符合预期,你们都需要聚在一起,反思这趟旅程中的收获。
书里介绍的这些沟通工具都不是刻意策略的,而是来自杜瓦特公司的真实经历,就像作者在书里说的,“最有效的沟通工具是从一个组织或团体共度的时光中产生的。”#沟通#
带着团队进行商业冒险的领导者,就像火炬手,不仅要点亮前方未知的路,还要通过沟通带领团队一起塑造、实现那个未来。
领导者要想看到团队成员的视野,需要借助工具。第一件工具“移情倾听”,移情指的是能够同情他人、理解他人怎么想。“移情倾听”有点像听诊器,有了它,领导者能用听的方式“看到”团队成员的视野,了解成员的想法、立场和顾虑,更好地进行双向沟通,把团队团结在一起,同时,领导者还能学到自己视野之外的知识和洞察,及时地调整、优化前进计划。
怎样才能做到移情倾听?这个能力无法速成,需要日常做大量的训练。要锻炼三个方面的能力:倾听力,换位思考,分析得失。
整个商业冒险之旅,领导者需要全程带着移情倾听这幅听诊器,即时了解团队的进程,他们需要克服什么障碍,你的愿景和决定可能造成什么影响,以便调整和优化。
领导者怎么把自己的视野同步给团队呢?作者给出的答案:领导者要像“旁白”一样,带领同伴了解一个冒险故事。作为商业冒险中的火炬手,要像旁白那样,为同伴说清楚旅程的意义,激发他们对冒险的热情,解释每一个可能会让他们困惑的事件,在关键时刻,还要能鼓舞同伴立刻采取行动。
“旁白”的责任重大,但执行难度也很高,工具箱里还有四个工具,分别是:发表演讲、讲述故事、举办仪式及使用有意义的符号。
要想发表说服力强的演讲,有两个要点,一个是制造差距,设定“现在的样子”和“将来可能成为的样子”之间的差距,这种差距会给团队带来紧张感,因为他们被你从熟悉的世界带入到陌生世界。“最佳状态”其实就是你对未来的愿景是什么,实现这个愿景需要团队做些什么,朝什么方向行动。
讲故事是一种异常有效的沟通工具。故事能够帮你全程吸引团队的注意力,当他们听完故事主人公的转变,内心会产生强烈的共鸣,更容易打开心扉。关于怎么讲故事,你可以从“我”“我们”“他们”这三个视角中,选择最合适的,每种视角带来的情感效果不太一样。
举办仪式,人们会用仪式来告别过去,迎接未来,比如,忠诚的老员工退休了举办告别仪式,新同事加入后举办欢迎仪式。仪式有很多作用,能加强人与人之间的沟通,帮助人们记住重要时刻,不过,最重要的一个作用是强化团结,
使用有意义的符号,你们创办公司时的那个办公室,公司的吉祥物等。这样的符号就像能够封装意义的容器,它保存了团队的情感经历,人们看到这样的符号会产生团结的力量。符号可以是任何东西,图像、物品、某个地点都行,关键是怎么赋予它们意义。
我们都知道,没有人能够完全清楚地预见未来,手握一张通往未来的地图。但这并不意味着领导者只能走一步看一步,你需要预先筹划一张路线图,在混沌中为团队照亮前进的方向。
在企业发展过程中有三个敌人是最常出现的,第一个敌人是对现状的依赖、对变化的抵触,第二个敌人是外部力量带来的威胁,第三个敌人是疲惫和沮丧。战胜它们,需要你用好沟通专用工具。
冒险故事的开头包含梦想阶段和飞跃阶段,领导者需要帮助同伴了解愿景,鼓舞他们愿意做出改变。冒险的过程包含拼搏和攀登阶段,领导者既要帮助同伴鼓足勇气迎接战斗,也要在疲惫的时刻再次帮助他们下定决心。冒险的结尾,就是到达阶段,不管结果是否符合预期,你们都需要聚在一起,反思这趟旅程中的收获。
书里介绍的这些沟通工具都不是刻意策略的,而是来自杜瓦特公司的真实经历,就像作者在书里说的,“最有效的沟通工具是从一个组织或团体共度的时光中产生的。”#沟通#
张文宏发微博了,想顺便多聊几句。
新冠疫情的出现,让原本鲜少问津的传染病领域成为最受关注的话题,人们从未如此迫切地需要获得大量专业信息。
殷切注视下,作为一名传染病方向的医学专家,张文宏出现了。
除了在本职工作中进行疫情防控与救治,他还选择在公开平台发表医学观点,把原本晦涩难懂的专业讨论,变成「大家都听得懂的话」。
大量「话糙理不糙」的「接地气金句」随之出现:新冠治疗,没有「神药」;早餐要吃鸡蛋牛奶,不能喝粥;鉴别国产和进口疫苗,正如鉴别国产汽车和进口汽车。
张文宏扮演了枯燥知识的缓冲地带,给了更多普通人一个宝贵的信息入口。
他受到的喜爱来自这一点,受到的批评恰恰也来自这一点。
黑格尔说「熟知并非真知」,张文宏的医学讨论自然也无法符合所有人的期待与认知,偏偏他的讨论,大家都看懂了。
于是,医生张文宏说的话,进入更广泛的视野,被迫受到来自医学讨论之外的审判:崇洋媚外、违背文化、利益集团、舆论漩涡。
好在这一次,医学专家们主动和医生张文宏站在一起。
张强医生在个人微博上晒出合影:「在我的全国各地专家医生群里,所有人都坚定地站在了张文宏医生这边」。
公共卫生专家宁毅教授在个人社交平台发声:「有争鸣才会有智慧。如果连张文宏这样无私忘我的专家都不能保护,这个社会就没救了。疫情焦灼的时候,进退两难,考验心智,学术争鸣在所难免,任何人不分背景,都可以参与到学术争鸣,从不同视角分析和应对解决疫情难题。唾弃那些断章取义煽动群众斗群众的垃圾才可能有真正学术争鸣。」
「新冠疫情时时威胁着我们的健康和社会的发展,让我们专业的讨论聚焦到疫情的防控本身,我们应该有这样的智慧。」
饶毅教授在个人公众号写下,「没有预先掌握规律的天才。对于新发疾病,科学需要时间,需要有真的努力。」
学术无禁区,我们需要专家。
当张文宏说出「一名专业医生该说的话」,他应当接受来自专业领域的支持、讨论甚至挑战,如此而已。
他不应当面临被迫造星的狂热与恐惧,或是被迫毁星的汹涌与揣测。
张文宏应该像他之前说的那样,得以在最后「silently 离开」。
新冠疫情的出现,让原本鲜少问津的传染病领域成为最受关注的话题,人们从未如此迫切地需要获得大量专业信息。
殷切注视下,作为一名传染病方向的医学专家,张文宏出现了。
除了在本职工作中进行疫情防控与救治,他还选择在公开平台发表医学观点,把原本晦涩难懂的专业讨论,变成「大家都听得懂的话」。
大量「话糙理不糙」的「接地气金句」随之出现:新冠治疗,没有「神药」;早餐要吃鸡蛋牛奶,不能喝粥;鉴别国产和进口疫苗,正如鉴别国产汽车和进口汽车。
张文宏扮演了枯燥知识的缓冲地带,给了更多普通人一个宝贵的信息入口。
他受到的喜爱来自这一点,受到的批评恰恰也来自这一点。
黑格尔说「熟知并非真知」,张文宏的医学讨论自然也无法符合所有人的期待与认知,偏偏他的讨论,大家都看懂了。
于是,医生张文宏说的话,进入更广泛的视野,被迫受到来自医学讨论之外的审判:崇洋媚外、违背文化、利益集团、舆论漩涡。
好在这一次,医学专家们主动和医生张文宏站在一起。
张强医生在个人微博上晒出合影:「在我的全国各地专家医生群里,所有人都坚定地站在了张文宏医生这边」。
公共卫生专家宁毅教授在个人社交平台发声:「有争鸣才会有智慧。如果连张文宏这样无私忘我的专家都不能保护,这个社会就没救了。疫情焦灼的时候,进退两难,考验心智,学术争鸣在所难免,任何人不分背景,都可以参与到学术争鸣,从不同视角分析和应对解决疫情难题。唾弃那些断章取义煽动群众斗群众的垃圾才可能有真正学术争鸣。」
「新冠疫情时时威胁着我们的健康和社会的发展,让我们专业的讨论聚焦到疫情的防控本身,我们应该有这样的智慧。」
饶毅教授在个人公众号写下,「没有预先掌握规律的天才。对于新发疾病,科学需要时间,需要有真的努力。」
学术无禁区,我们需要专家。
当张文宏说出「一名专业医生该说的话」,他应当接受来自专业领域的支持、讨论甚至挑战,如此而已。
他不应当面临被迫造星的狂热与恐惧,或是被迫毁星的汹涌与揣测。
张文宏应该像他之前说的那样,得以在最后「silently 离开」。
Arnaud Montagard (b.1991),法国摄影师,现居纽约布鲁克林。他的摄影注重构图和细节,作品营造的氛围灵感来自美国著名现实主义画家Edward Hopper以及先锋色彩摄影师Stephen Shore和William Eggleston。阿诺经常选择捕捉孤立的人物,陷入他人自我的思想中,凝视着视野之外,他总是希望把每一天都变成生活。专注于那些我们可能会忽略的细节。
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#色彩[超话]# #摄影# #构图# #daily inspiration#
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