【事前监管难、事后处理难、退费更难、预付卡#消费陷阱#咋这么难治?】48.6%预付卡消费者反映未遭遇侵权现象,20.3%被访者表示曾听闻他人遭受过预付卡消费侵权……

预付卡退费难的问题不仅是冰城,甚至全国各大城市都存在无法解决的情况。根据2018年省人大的调查文件中显示:“从调查结果看,仅有48.6%的预付卡消费者反映未遭遇侵权现象,20.3%的被访者表示曾听闻他人遭受过预付卡消费侵权。”

连日来,生活报连续报道数起消费者维权难的情况,其中大部分为预付卡退费问题,涉及餐饮、洗浴、健身等多个行业。市民在遇到该类问题后,虽然都在主动维权,但结果却不尽如人意,大部分企业负责人都“隐身”消失,消费者根本拿不回预付卡里的钱。近日,记者向商务部门、市场监管部门了解情况,该问题目前也是全国各大城市均面临的棘手问题,没有前置监管措施,事后处理太难。

预付卡好不好?

消费者:就怕图小便宜吃大亏 要谨慎

张先生办过饭店的预付卡,因为饭店停业,自己卡里的1400多元钱打了水漂。张先生说:“我现在真的不太敢相信储值卡了,虽然确实得到了便宜,但亏得也多啊。我是轻易不敢办了。”

陈女士曾经办理过多家洗车行的预付卡,卡里的钱也多次打了水漂,但陈女士仍对预付卡抱有信心:“我办了十几张洗车行的卡了,没过几个月就黄了,卡里剩的钱就没了。不过我平时办卡数额都比较小,还算能接受。毕竟确实打折了不少,谨慎点呗。”

李先生则对预付卡一直抱有怀疑态度:“我轻易不会办这种卡,办得多赔得多。除非我对这个企业知根知底,那种轻易黄不了的大企业,我才敢办。”

商家:你享折扣我短期收入多 是好事

记者向部分没有停业的商家了解情况,商家对预付储值卡持认可态度。

一位饭店老板很干脆地说:“这是好事呀。”据其介绍,自己的店也可以办理预付卡,因为这样可以让饭店有大量的现金流,能保证经营。“你(客人)办卡,我给打折,这确实是实打实地打折,你享受实惠。你多存钱,我们短期收入多了,现金流多了,饭店运营起来更灵活了,大家都享受到实惠了。这不是好事吗?”

记者向饭店老板问:“万一饭店经营不善,又欠了客人那么多预付卡的钱,到时候咋办?”饭店老板也说:“明知道干不下去了,就别收了,那不自己坑自己吗?做生意,还是得诚信。”

预付卡多难管?

商家不主动备案 事前监管难

现行法规中,是否有对商家出售、发行预付卡的相关规定,记者就此问题向哈尔滨市商务局进行咨询。商务局工作人员明确告诉记者,虽然有规定,但规定并不完善,造成了事前监管难的状况。

根据现行规定,对出售预付卡的商家要求的是备案制。“备案制就是需要企业主动到行业主管部门备案。在备案的同时,根据商家想要出手或发行的预付卡的总金额,商家应向行业主管部门缴纳相应的保障金,以保障经营出现问题,能够有足够的金额实现消费者预付卡的退款。现在因为信息不对称,有时候一些规模不大的法人企业,不主动备案,就出售了预付卡。由于行业主管部门人员有限,无法用人力进行彻底排查,也就无法及时发现。只有在消费者投诉举报之后,才知道企业出问题了,再去时已经关门了,负责人已经消失了。这就造成了事后处理难的结果。”

如果在日常巡查中,发现有法人企业存在未备案就出售、发行预付卡的情况,行业主管部门会立即对其开具责令整改通知书,责令其立即备案,并缴纳相应的保障金,对情况严重的商家,也会有相应的罚款措施。

商家停业负责人消失 事后处理难

在记者采访中,消费者们遇到的最多的问题就是商家突然停业,负责人消失。大部分消费者遇到这种情况都会向市场监管部门举报投诉,希望市场监管部门能够帮助协调达到退款的目的。然而根据实际情况的不同,有时可能无法得到消费者想要的结果。

市场监管部门工作人员告诉记者,解决预付卡退费问题的方法,需要多部门联合协作。主要是行业主管部门与银行做好前置备案工作,并要求商家缴纳押金;市场监管部门进行行政调解维权;公安、法院等部门依法处理。

市场监管部门作为与消费者最近的前端窗口,遇到此类问题肯定会做到有诉必接,接到举报后依法依规进行行政调解。如果企业负责人能够联系上,经过调解一般都会有比较好的结果,大部分消费者会得到退款。如果企业负责人失联,市场监管部门会立即将企业列入异常经营名录,但退款可能会要不到。市场监管部门会及时将涉嫌犯罪案件移交到公安部门。对严重违法违规企业,依法依规吊销企业执照。

“消费者希望的是尽快退还预付卡内的钱,如果能够联系到企业负责人,可以通过行政协调达到消费者的目的。但有些案例中,没有第三方资金监管,企业负责人失联。消费者投诉到市场部门的时候,已经是事后,这时单靠市场部门的力量想要让消费者满意,就太难了。”

找负责人、起诉等判决执行 退费更难

梁女士于2019年3月在哈尔滨博奥斯健身馆办了一张1790元的预付卡,5月博奥斯健身馆停业。梁女士先去找健身馆负责人,但是费了好大劲没能找到,经过与派出所、市场监管部门沟通,最后仍然无法找到健身馆负责人,无法退款。

法律意识比较强的梁女士赶紧来到南岗人民法院对博奥斯健身馆进行起诉。经过开庭审理后,梁女士胜诉,2020年10月15日,南岗法院下达了判决书,判决被告南京博奥斯健身服务有限公司南岗分公司于判决生效之日起十日内退给梁女士会费1325.9元,并且已经申请执行。但到现在,梁女士还没有收到钱,还在继续等待。

黑龙江法昕律师事务所陆珊珊律师说:“我建议,遇到这种情况后,先反映给市场监管部门,看看行政干预是否有效,如果无效,就应当尽快通过法律维权。诉讼的话简易程序三个月,普通程序六个月。法院判决后,一般都会退款,只是执行时间根据情况有所不同。如果商家恶意转移资金,被查实后也是会被上征信黑名单的,其实消费者还是有地方说理的。”

但多位消费者告诉记者,自己根本没有时间去找人,也没有时间打官司,更没有时间和商家扯皮,很多时候遇到这种事,只能无奈地叹气。

生活消费投诉台

记者热线:15004520099

生活报官方微信报料

链接:

连日来,生活报报道的数起预付卡退费的案例,消费者们都遇到了退费难的问题。聚鑫源洗浴老板失联,居民上百张澡票没处退;乾塘饭店停业,消费者一年多无法退费;博奥斯健身馆原负责人失联,消费者要求退费无果,原来的预付卡还被缩水。

记者:李威兵

午报:
1、国家邮政局-据国家邮政局统计,5月我国快递业务量完成73.8亿件,同比增长41%,快递业务收入完成771亿元,同比增长25%。快递业在疫情后期逆势增长,业务量增速超40%。
  5月快递业保持高速增长态势主要得益于以下因素:一是“双品网购节”拉动作用明显。第二届“双品网购节”总销售额达1825.1亿元,带动实物商品网络零售额超3800亿元,同比增长33.3%,消费潜力有效释放。受该因素影响,五一假期期间,全国邮政快递业共揽收包裹11.02亿件,同比增长41.8%。二是直播带货持续火热。各商家与电商平台加快营造直播等消费新场景,足不出户边看直播边下单,成为许多消费者的新选择。“五一”期间,电商直播场次和直播商品数量同比分别增长1倍和4.7倍,促进了市场销售快速回升。三是时令水果加速上行。疫情期间蓄积的大量消费需求转为线上释放,快递业发展动能进一步增强,日均业务量接近2.5亿件。
2、国家统计局:2020年5月份CPI同比涨幅继续回落 PPI环比降幅收窄
  一、CPI环比继续下降,同比涨幅进一步回落
  5月份,国内疫情形势总体稳定,复工复产、复市复业有序推进,市场供需状况进一步好转。从环比看,CPI继续下降0.8%,降幅比上月收窄0.1个百分点。其中,食品价格下降3.5%,降幅扩大0.5个百分点,影响CPI下降约0.78个百分点,是带动CPI下降的最主要因素。食品中,各地自产鲜菜大量上市,价格继续下降12.5%,降幅扩大4.5个百分点;生猪产能进一步恢复,猪肉供给持续增加,加之气温升高,消费进入淡季,价格继续下降8.1%,降幅扩大0.5个百分点;鸡蛋和鲜果供应充足,价格也继续分别下降4.8%和0.8%;休渔期来临,水产品供应减少,价格由上月下降0.1%转为上涨1.3%。非食品价格由上月下降0.2%转为持平。非食品中,夏装新款上市,服装价格上涨0.2%;受原油价格持续走低影响,液化石油气价格下降1.9%。
  从同比看,CPI上涨2.4%,涨幅比上月回落0.9个百分点。其中,食品价格上涨10.6%,涨幅回落4.2个百分点,影响CPI上涨约2.15个百分点。食品中,猪肉价格上涨81.7%,涨幅回落15.2个百分点;牛肉、羊肉、鸡肉和鸭肉价格上涨4.4%—19.4%,涨幅均有所回落;鲜果、鸡蛋和鲜菜价格分别下降19.3%、14.5%和8.5%,降幅均有所扩大。非食品价格上涨0.4%,涨幅与上月相同,影响CPI上涨约0.29个百分点。非食品中,教育文化和娱乐、医疗保健价格分别上涨2.2%和2.1%,交通和通信、居住、衣着价格分别下降5.1%、0.5%和0.4%。扣除食品和能源价格的核心CPI同比上涨1.1%,涨幅与上月相同。据测算,在5月份2.4%的同比涨幅中,去年价格变动的翘尾影响约为3.2个百分点,新涨价影响约为-0.8个百分点。1―5月平均,CPI比去年同期上涨4.1%。
  二、PPI环比降幅收窄,同比继续下降
  5月份,工业生产进一步恢复,市场需求有所改善。从环比看,PPI下降0.4%,降幅比上月收窄0.9个百分点。其中,生产资料价格下降0.5%,降幅收窄1.3个百分点;生活资料价格下降0.3%,降幅扩大0.2个百分点。从调查的40个工业行业大类看,价格下降的有20个,减少10个;上涨的10个,增加2个;持平的10个,增加8个。受国际原油价格变动影响,石油相关行业产品价格降幅有所收窄。其中,石油和天然气开采业价格下降9.1%,收窄26.6个百分点;石油、煤炭及其他燃料加工业价格下降4.0%,收窄5.0个百分点;化学原料和化学制品制造业价格下降1.2%,收窄1.8个百分点。上述三个行业合计影响PPI下降约0.24个百分点,比上月减少0.52个百分点。有色金属冶炼和压延加工业价格由降转涨,上涨1.6%。黑色金属冶炼和压延加工业价格由降转平。此外,煤炭开采和洗选业价格下降2.9%,降幅扩大0.6个百分点。
  从同比看,受去年对比基数略高影响,PPI下降3.7%,降幅比上月扩大0.6个百分点。其中,生产资料价格下降5.1%,降幅扩大0.6个百分点;生活资料价格上涨0.5%,涨幅回落0.4个百分点。主要行业价格降幅均有所扩大。其中,石油和天然气开采业价格下降57.6%,扩大6.2个百分点;石油、煤炭及其他燃料加工业价格下降24.4%,扩大4.6个百分点;化学原料和化学制品制造业价格下降9.2%,扩大0.9个百分点;煤炭开采和洗选业价格下降8.8%,扩大3.4个百分点;黑色金属冶炼和压延加工业价格下降8.0%,扩大0.7个百分点。此外,有色金属冶炼和压延加工业价格下降4.4%,降幅收窄1.6个百分点。据测算,在5月份3.7%的同比降幅中,去年价格变动的翘尾影响约为-0.5个百分点,新涨价影响约为-3.2个百分点。1―5月平均,PPI比去年同期下降1.7%。
3、中国外汇交易中心:关于拓展以境内债券为抵押品的外币回购业务结算方式的通知--为进一步便利机构参与以上海清算所托管的境内债券为抵押品的外币回购交易及清算业务(以下简称境内债外币回购业务),完善相关交易和结算机制安排,推进银行间外币货币市场发展,中国外汇交易中心与银行间市场清算所股份有限公司将于2020年6月15日起拓展境内债外币回购业务结算方式,新增外币质押式回购首期见款付券结算方式及到期见券付款结算方式。详情见中国外汇交易中心。
4、上海黄金交易所:服务实体产业,助力区域经济发展 --近年来,上海黄金交易所积极履行金融要素市场的社会担当,不断发挥金融基础设施的功能和作用服务实体经济,利用黄金产业链聚集的优势,促进地方经济的提升与发展。
奉贤区委区政府、上海市商务委员会一行莅临上海黄金交易所,召开协调沟通会,就引入具有百年历史的德国金银精炼机构落地上海的相关情况进行交流,并就项目实施方案及推进中的具体事项进行讨论。
5、证券日报: 华夏基金在接受《证券日报》记者采访时表示:“新三板创新层挂牌公司完成公开发行(IPO)并进入精选层,将带来打新增强收益的机会。华夏成长精选6个月定期开放产品成立初期对精选层的投资就将以打新为主,控制风险,赚取可能的估值差,提高周转率。”根据安信证券测算,中性假设下首批拟精选公司打新收益率或在4%至17%之间。

    另据《证券日报》记者获悉,精选层网下发行比例不低于60%且不高于80%,配售对象向机构投资者倾斜。而由于初期打新账户较少,公募基金打新中签率有望显著超过主板市场。

    参与新三板精选层投资赚取估值差则是新三板基金收益的另一个来源。数据显示,截至2020年5月29日,已申报精选层的44家新三板公司2019年平均收入增长率13.1%,平均归母净利润增长率37.9%,算数平均PE为26.48倍,发行底价对应2019年PE平均值仅15倍。盈利方面,超过50%的新三板精选层辅导公司的净利润在5000万元以下,但是从盈利质量(ROE)上看,ROE超过20%的公司占比达到31%,高于科创板和创业板。
6、神州优车:陆正耀所持5.9%公司股份已遭司法冻结
7、两市融资余额:中证网讯本周前3个交易日,上证综指上涨0.44%,融资客也开始了加速入场。据wind数据统计,6月8日至10日沪深两市融资余额持续提升,累计增长82.69亿元,至10780.91亿元,再创2个多月以来新高,期间26股获融资客大手笔加仓。  
8、资讯:
5G手机出货量占比创历史新高,渗透率正全面加速提升。
2020年5月,国内手机市场总体出货量3375.9万部,同比降11.8%;不过,5G手机出货量占智能手机出货量之比达到47.90%,并再次创下历史新高。
信维通信、中石科技、沃特股份、水晶光电等。笔电面板出货旺盛带动MiniLED需求,产业链公司望迎来机遇。
国星光电、聚飞光电、三安光电、万润科技等,部分尺寸面板报价上调,7月有望进入普涨格局。
深天马A、彩虹股份、TCL科技、京东方A等。下游需求增多叠加生产商检修,有机硅价格连涨。
合盛硅业、东岳硅材、新安股份等。反向定制产品销量大增,家电产业链迎积极变革。

#台商解封#

陳柏廷/台北─北京報導
中國時報
2020年6月3日 04:10
在新冠肺炎全球疫情趨緩之際,各國針對商務人士往來陸續解封。據了解,為便利台商赴陸,大陸最快這個月底前,將採取局部試點、單方面開放台商快速通道,屆時台商只須通過核酸和抗體兩項檢測後,就不用隔離14天。大陸全國台企聯常務副會長林天良認為,台灣若能也對大陸釋善意,解除相關境管措施,還能在國際社會發揮示範效果,加快各國對我解除境管。

相關知情人士透露,考量到台商到大陸經商的諸多不便,加上大陸本土疫情已經趨緩等因素下,大陸中央正在考慮本月就先單方面開放所謂的「台商快速通道」,甚至早在前一陣子,大陸中央就已將相關權限下放到各省市區,由各地方政府針對當地台商,研擬相關開放措施。 https://t.cn/RDU8ip0


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