Aiiii多久没能思考一会了,确实蛮久了,想要做的工作和实现的东西像一个巨大的嘴,内心是充满对食物欲望的,殊不知,胃它是有人体的机能,和舒张程度的,因此压榨了所有的空间,品味的空间。或许,我抱怨一下,还是会打开电脑,毕竟自己就不想放过自己,这些工作内容,是真真不容易争取来的,就好像咬着牙,也是想咽下去。希望不要吐出来,如果要吐的话,我也会像王宝强一样,咽回去。的。Yue。

【为什么跟下属的沟通老是沦为“鸡同鸭讲”?】

关于沟通,德鲁克最重要的建议:

不提倡谈心,主张围绕目标和事儿谈。初看起来有点简陋和寒碜,实则很睿智。

主管不要试图扮演心理学家。

沟通作为我们职场中最基本的单元,如何使我们的沟通有成效?德鲁克在《管理》(原书修订版)中给出了针对性的建议。

— 1 —

下行沟通是无效的
沟通是接受者的行为

多个世纪以来,我们一直致力于下行沟通。然而,无论我们付出多少聪明才智和辛勤劳动,下行沟通仍旧效果不明显。

之所以如此,首先是因为下行沟通聚焦于我们想要表达什么。换言之,下行沟通假定信息发布者在进行沟通,但现在我们知道他所做的一切都只是传播信息。

沟通是接收者的行为。我们一直在发布者(尤其是管理者)身上做工作,力求使他们成为一名更好的发布者。但所有下行沟通只能传达命令。包括激励在内的任何与理解有关的事情都不能通过下行沟通实现,而只能通过上行沟通,即信息从接收者流向发布者的沟通来实现。

这并不意味着经理人从此不必清晰表达,明确阐述相关命令。绝非如此。

但这的确意味着只有当我们已经知道要表达的内容之后,我们才能考虑表达方式问题。通过“对员工讲话”,不论讲得多么天花乱坠,都不能实现沟通的目的。

除非管理者知道雇员期望感知和想要做的事情,否则“致员工的信”不论写得多么情真意切,都是浪费笔墨。

沟通必须基于接收者的感知而非发布者的臆想,否则就是做无用功。

早在50年前,埃尔顿·梅奥代表的人际关系学派就已经意识到传统的沟通方式已经失败,他提出的解决方案就在于要求管理者学会倾听。

也就是说,沟通不应从管理层想要“传达”的事情开始,而应从找出下级人员自己想知道的事情出发。

直到今天,人际关系学派的观点仍旧是解决沟通问题的经典方案。

但“倾听”也不能彻底解决问题。

当然,倾听是沟通的起点,但仅仅依靠倾听是不够的。倾听假定上级能够理解他听到的话。换言之,它假定下级能够有效沟通。然而,很难理解为什么下级能够做上级做不到的事。

换言之,没有理由相信倾听会比讲话更不容易产生误解和偏差。此外,倾听理论没有考虑到沟通往往附带特定的要求,不能使下级充分展现自己的偏好、要求、价值观和愿望。

这或许是产生误解的原因,所以倾听不能奠定相互理解的基础。

数量庞大、质量上乘的信息,也不能解决沟通难题。

相反,信息越多,就越需要进行有效的沟通。信息处理过程越有效,信息就会变得越客观和形式化,人与人之间就会变得更加彼此分离,因此就会需要专门付出更大努力重建人际关系和沟通关系。

信息处理的效果越来越取决于我们的沟通能力,而且在缺乏有效沟通的情况下(就是当前我们面临的状况),信息革命并不能真正产生的信息,其产生的不过是大量数据罢了。

— 2 —

目标管理
实现有效沟通的先决条件

关于沟通,我们能提供一些建设性意见吗?我们能做什么?

毫无疑问,沟通不得不始于预期的信息接收者而非传播者。我们建议在传统组织中实行上行沟通,因为下行沟通不能发挥作用,也不会发挥作用。

只有在上行沟通成功地实施之后,才能轮到下行沟通。

我们还能确定的是,倾听是不够的。

上行沟通必须首先聚焦于发布者和接收者都能够感知到的事物。

其次,上行沟通必须着眼于预期接收者的动机,必须从一开始就关注接收者秉持的价值观,信念和愿望。

因此,目标管理是实现有效沟通的先决条件。目标管理要求下级深入思考并向上级提出,自己应该为组织做出哪些主要贡献,为哪些成果负责。

下级的想法很少完全符合上级的期望。确实,目标管理的首要目的就是准确地指出上下级之间在感知方面的差异。

感知有明确的目标,且聚焦于对双方而言都实实在在的事情。认识到彼此以不同的方式看待同样的现实,这本身就已经是沟通了。

目标管理使得沟通的预定接收者(此处是指下级)得到了一些经验,使他能够理解一些事务,有机会接触上级决策的运作情况,优先考虑的问题,想要做的事情和现实情况迫使不得不做的事情之间的权衡,最重要的是下级被赋予了一定的决策责任。

下级看待形势的方式可能与上级不同,事实上,双方很少一致甚至不应一致。但下级毕竟可以了解到上级面临形势的复杂性,并且这种复杂性不是上级导致的,而是形势本身固有的。

并且上级即使对下级思考的结论持“否定”态度,沟通仍然必须牢牢地聚焦于下级的愿望、价值观和动机。

事实上,沟通可能以如下的问题作为开端:“你想要做什么?”但可能会以命令结束:“这就是我要你做的。”但这起码能让上级认识到,自己正在违背下级的意愿;使上级即使不去尝试说服下级,也需要对命令作出解释;起码明白自己就是问题所在,下级也同时认识到这一点。

立足于个人能力和业绩表现的绩效评估是沟通的基础。绩效评估始于对下级的关注,阐述下级的感知,聚焦下级的期望,把沟通作为下级的工具而不是对他的要求,认识到有效的沟通需要分享经验。

如果把沟通视作从“我”到“你”的过程,就无法实现真正的沟通。

只有视为从“我们的”一位成员到其他成员时,才能实现真正的沟通。

沟通不是组织的一种手段,而是组织的模式。

人性的特点是不喜欢为别人做事,却愿意为自己做事。

如果一个管理者还是把过去几十年的管理方法来管理现代的员工,那只会把员工管跑。

企业人员流失严重,稳定性不强,那企业老板一定要先反思自己,别一味指责别人。

没有利益的趋同,就没有思维的统一!!!

#严浩翔[超话]##严浩翔0816生日快乐#
我的宝贝阿严17岁啦
又长大一岁
珍藏16岁的美好
期待17岁的惊喜
生而为王是你的命
想让你红到人尽皆知
因为
舞台中央的光适合你
台下闪烁的光属于你
希望阿严同学在新的一岁里
能实现想要做的
得要想要拥有的
抛掉外界所有的不开心
做一个快乐的小孩儿
不要忧虑太多
也不用害怕
我们会陪你长大


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