解读“新国美” ·解码“真快乐”—1.21“真快乐”APP抢先版正式上线暨国美零售战略发布会在京举行
2021年1月21日，“真快乐”APP抢先版正式上线暨国美零售战略发布会在京举行。大会以解读“新国美”·解码“真快乐”为主题，以线上+线下同步的形式，权威解读“真快乐”APP抢先版内涵、定位与特色，全面解读新国美——新模式、新思维和新格局，以及明确未来国美零售新定位、新进展和新前景。财经评论家叶檀以及来自全国的知名企业管理者、媒体专家与意见领袖受邀参会，与国美控股集团、国美零售领导等一道，共话平台化、娱乐化零售发展的趋势与未来。

中国连锁经营协会秘书长彭建真、中国商业联合会副会长张丽君、中国家用电器协会副理事长徐东生等行业协会领导，通过云致辞发来祝福。
在本次发布会上，从宏观经济、政策及零售业下半场创新发展的大环境出发，结合国美34年来创新变革，紧扣零售业发展和消费升级趋势、科技应用等方面的实践积累，国美零售控股执行副总裁兼国美在线CEO向海龙、国美零售CFO方巍、国美零售控股公司副总裁王巍、以及财经作家叶檀分别发表了主题演讲，强调了国美平台化、娱乐化零售对当前中国零售业发展的创新引领性。向海龙表示，2021年国美零售将继续加速发展，全面提升效益，力争实现三个“8%”的全方位“提效率降成本”“拓规模增盈利”的关键价值指标。未来一年，国美将在平台化、社交化、数字化、娱乐化等多方面经营发力、释放价值。此次“真快乐”APP正式上线和全新的国美零售的战略发布，标志着国美平台生态圈正式发力娱乐化零售，拥抱数字科技，以全新的品牌形象连接厂商和用户，引领零售业步入娱乐化零售新时代。
新战略布局 “平台化”赋能厂商“娱乐卖”
回望2020，新冠疫情肆虐全球、经济走势竞争加剧……商业逻辑、产业形态和科技趋势都发生了广泛而深刻的变化。在这重重变化中，零售业通过数字化的革新迎来新机遇，国美联合厂商通过数字化、平台化的系统升级与开放融合，重构产业链，重塑价值网。
向海龙表示，2021年，国美零售将“提效率降成本”“拓规模增盈利”作为年度经营的两大关键指标，全面提升自我、全力赋能商户、全心服务用户。“提效率降成本”，国美依托双平台和供应链的系统集约优势，将显著提升商家在国美零售的流通运营效率，同时将广大商家目前线上、线下割裂的两套成本投入，节约成双平台一体化的一套成本投入。国美零售管理层有信心通过双平台的精准赋能，通过与厂商伙伴一起努力，有望将整体渠道运营成本费率降低8%，有望将国美零售自身的综合运营费率降低8%。通过厂商和国美成本的综合压降，传导到消费者端，有望让顾客的实际购物价格平均降低8%。“拓规模增盈利”，通过国美真选开放供应链的拓展和强化，2021年国美零售双平台的商品结构将显著优化，商品SKU数量将快速扩充，商品丰富度必将显著提升；依托国美零售的双平台全场景优势和娱乐化机制活力，国美零售的流量质量和流量规模将显著提升，整体营收规模将成倍增长，综合盈利能力将全面改善，价值潜力将持续释放。

与此同时，国美深切洞察时代发展趋势、行业痛点和市场机遇，以自身的深厚积累和敏捷的突破性创新，发挥优势、乘势而上。2021年，国美将聚焦平台化、供应链服务链、娱乐化三方面，开放共创，实现价值共赢。
平台化方面，国美零售将持续优化以线上平台为主的线上线下双平台模式，快速迭代升级线上平台，同时对线下平台进行布局优化、网络增密、场景改造、业态升级。供应链方面，国美将继续强化和拓展自营垂直类供应链矩阵，加速第三方商家、商品真选的开放招商，加大向更多平台、更广领域的供应链能力输出，开放赋能。服务链方面，国美将以行业最高标准完善提升服务体系，重点强化物流服务的快送和准时达，进一步强化以“视频导购”为代表的全场景全程导购服务，和商品全生命周期国美管家服务。娱乐化方面，国美将快速迭代升级“真快乐”APP，从平台、场景、内容、赛事、玩法等方面推进娱乐化零售，释放国美线上平台势能，同时赋能线下，激活门店娱乐化零售发展，真正实现让商家“娱乐卖”，用户“娱乐买”、“分享乐”。
无论是在娱乐化上重点发力，还是在平台化、供应链服务链等方面的升级深化，国美零售将全面彰显低价、娱乐、科技、服务的特色价值。未来，国美将通过持续优化升级线上线下双平台，促进平台效率提升、流量跃升、销量跃升，同时，依托强大的供应链、服务链优势，持续降低产品和服务成本，增强平台盈利能力，进而全面打开国美的发展和价值空间。
娱乐化突破 让商家和用户“真快乐”
当下，社交和娱乐化消费趋势和潮流凸显，国美紧扣这种变化，顺势而动，自我革新。向海龙指出，国美零售娱乐化战略的核心，概括来说就是要实现：商家和平台的娱乐卖+消费者和用户的娱乐买和分享乐。国美娱乐化战略的着力点，重点是全面提升和实现国美零售的场景体验化、内容生动化、营销趣味化、分享社交化。
1月12日，国美推出娱乐化电商门户——“真快乐”APP抢先版上线试运营，代表着国美零售娱乐化零售战略的全面开启。向海龙特别指出，自“真快乐”APP抢先版推出以来，短短两周，“真快乐”APP的DAU/GMV都实现了显著跃升，线上平台DAU快速破千万，平台GMV几何级倍增，这代表各方对新国美战略的关注，对新举措的支持和欢迎。
1月23日，“真快乐”APP将开启“快乐ZAO集”超级年货节，今后每年的1月23日都是国美零售的“真快乐”超级购物节，是国美携手厂商伙伴献给广大消费者快乐嗨购的共同节日。
王巍强调，“真快乐”APP是娱乐化、社交化的零售新物种。“真快乐”APP致力让用户享受超多有趣、实惠的互动玩法，和全品类超低价真选好物，充分体验充满美好快乐的购物过程。通过真选低价，娱乐化玩法和活动，“真快乐”APP让用户全程畅享娱乐买、分享乐的快乐购物体验。“真快乐”APP开创了年轻消费群体喜爱的“抢-拼-ZAO”娱乐玩法组合拳，于行业率先开创了全程真人视频导购服务先河，使用户玩得开心，买得畅快，体验一站式暖心服务，真正实现乐享购物。王巍表示，1月23日“真快乐”APP“快乐ZAO集”年货节将正式开启，届时，会推出更多的真选低价好物，提醒各位网购达人们不要急于囤年货，“真快乐”APP年货节一定会给你超级实惠、超级惊喜。

现在国美的娱乐化风格已经初步展现，相信随着“真快乐”APP抢先版的正式运营，未来一定会有更多娱乐化的惊喜持续亮相，非常值得期待。
价值链升级 重构国美平台生态圈
当前，“十四五”全面擘画，新发展格局加快构建，高质量发展正深入实施。刚刚过完34岁生日的国美，乘时代东风，创新求变，将聚焦平台化、供应链、娱乐化三个方面，重点发力，开启新的发展阶段，树立新的发展思维和发展格局。
在发布会上，方巍提出国美的“用户思维、平台思维和科技思维”，即：始终站在用户（消费者、商家、流量联盟）的角度思考问题，以用户为导向，尊重用户利益，为用户创造价值；倡导开放、共享、共建、共赢的网状平台思维；借助科技产品、运用科技手段推动经营模式变革、运营模式变革以及组织变革，提高经营效率的科技思维。国美“家·生活”战略快速升级，已经形成以线上平台为主，线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的国美生态圈。
(二维码自动识别)
“国美深切洞察到了时代发展趋势、市场机遇，以自身的深厚积累和敏捷的突破性创新，发挥优势、乘势而上，全行业都在关注‘国美时间’。国美以创造价值为目标，具有突破性、颠覆性，这体现了国美勇于突破、善于创新的基因正在激活，可能成为引领全行业新一轮深刻变革的力量。”财经评论家、财经作家叶檀表示。
2021年，国美零售厚积薄发、全速进击、全面发力，全新创变的国美零售不再是电器连锁的单一赛道，不再是传统门店的老渠道，新国美零售的数字化、平台化、娱乐化、生态化的进程全面加速，具备了进击并引领数字化、本地化、娱乐化、社交化零售新赛道、价值厚空间的稀缺能力和巨大潜力。
2021年1月21日，“真快乐”APP抢先版正式上线暨国美零售战略发布会在京举行。大会以解读“新国美”·解码“真快乐”为主题，以线上+线下同步的形式，权威解读“真快乐”APP抢先版内涵、定位与特色，全面解读新国美——新模式、新思维和新格局，以及明确未来国美零售新定位、新进展和新前景。财经评论家叶檀以及来自全国的知名企业管理者、媒体专家与意见领袖受邀参会，与国美控股集团、国美零售领导等一道，共话平台化、娱乐化零售发展的趋势与未来。

中国连锁经营协会秘书长彭建真、中国商业联合会副会长张丽君、中国家用电器协会副理事长徐东生等行业协会领导，通过云致辞发来祝福。
在本次发布会上，从宏观经济、政策及零售业下半场创新发展的大环境出发，结合国美34年来创新变革，紧扣零售业发展和消费升级趋势、科技应用等方面的实践积累，国美零售控股执行副总裁兼国美在线CEO向海龙、国美零售CFO方巍、国美零售控股公司副总裁王巍、以及财经作家叶檀分别发表了主题演讲，强调了国美平台化、娱乐化零售对当前中国零售业发展的创新引领性。向海龙表示，2021年国美零售将继续加速发展，全面提升效益，力争实现三个“8%”的全方位“提效率降成本”“拓规模增盈利”的关键价值指标。未来一年，国美将在平台化、社交化、数字化、娱乐化等多方面经营发力、释放价值。此次“真快乐”APP正式上线和全新的国美零售的战略发布，标志着国美平台生态圈正式发力娱乐化零售，拥抱数字科技，以全新的品牌形象连接厂商和用户，引领零售业步入娱乐化零售新时代。
新战略布局 “平台化”赋能厂商“娱乐卖”
回望2020，新冠疫情肆虐全球、经济走势竞争加剧……商业逻辑、产业形态和科技趋势都发生了广泛而深刻的变化。在这重重变化中，零售业通过数字化的革新迎来新机遇，国美联合厂商通过数字化、平台化的系统升级与开放融合，重构产业链，重塑价值网。
向海龙表示，2021年，国美零售将“提效率降成本”“拓规模增盈利”作为年度经营的两大关键指标，全面提升自我、全力赋能商户、全心服务用户。“提效率降成本”，国美依托双平台和供应链的系统集约优势，将显著提升商家在国美零售的流通运营效率，同时将广大商家目前线上、线下割裂的两套成本投入，节约成双平台一体化的一套成本投入。国美零售管理层有信心通过双平台的精准赋能，通过与厂商伙伴一起努力，有望将整体渠道运营成本费率降低8%，有望将国美零售自身的综合运营费率降低8%。通过厂商和国美成本的综合压降，传导到消费者端，有望让顾客的实际购物价格平均降低8%。“拓规模增盈利”，通过国美真选开放供应链的拓展和强化，2021年国美零售双平台的商品结构将显著优化，商品SKU数量将快速扩充，商品丰富度必将显著提升；依托国美零售的双平台全场景优势和娱乐化机制活力，国美零售的流量质量和流量规模将显著提升，整体营收规模将成倍增长，综合盈利能力将全面改善，价值潜力将持续释放。

与此同时，国美深切洞察时代发展趋势、行业痛点和市场机遇，以自身的深厚积累和敏捷的突破性创新，发挥优势、乘势而上。2021年，国美将聚焦平台化、供应链服务链、娱乐化三方面，开放共创，实现价值共赢。
平台化方面，国美零售将持续优化以线上平台为主的线上线下双平台模式，快速迭代升级线上平台，同时对线下平台进行布局优化、网络增密、场景改造、业态升级。供应链方面，国美将继续强化和拓展自营垂直类供应链矩阵，加速第三方商家、商品真选的开放招商，加大向更多平台、更广领域的供应链能力输出，开放赋能。服务链方面，国美将以行业最高标准完善提升服务体系，重点强化物流服务的快送和准时达，进一步强化以“视频导购”为代表的全场景全程导购服务，和商品全生命周期国美管家服务。娱乐化方面，国美将快速迭代升级“真快乐”APP，从平台、场景、内容、赛事、玩法等方面推进娱乐化零售，释放国美线上平台势能，同时赋能线下，激活门店娱乐化零售发展，真正实现让商家“娱乐卖”，用户“娱乐买”、“分享乐”。
无论是在娱乐化上重点发力，还是在平台化、供应链服务链等方面的升级深化，国美零售将全面彰显低价、娱乐、科技、服务的特色价值。未来，国美将通过持续优化升级线上线下双平台，促进平台效率提升、流量跃升、销量跃升，同时，依托强大的供应链、服务链优势，持续降低产品和服务成本，增强平台盈利能力，进而全面打开国美的发展和价值空间。
娱乐化突破 让商家和用户“真快乐”
当下，社交和娱乐化消费趋势和潮流凸显，国美紧扣这种变化，顺势而动，自我革新。向海龙指出，国美零售娱乐化战略的核心，概括来说就是要实现：商家和平台的娱乐卖+消费者和用户的娱乐买和分享乐。国美娱乐化战略的着力点，重点是全面提升和实现国美零售的场景体验化、内容生动化、营销趣味化、分享社交化。
1月12日，国美推出娱乐化电商门户——“真快乐”APP抢先版上线试运营，代表着国美零售娱乐化零售战略的全面开启。向海龙特别指出，自“真快乐”APP抢先版推出以来，短短两周，“真快乐”APP的DAU/GMV都实现了显著跃升，线上平台DAU快速破千万，平台GMV几何级倍增，这代表各方对新国美战略的关注，对新举措的支持和欢迎。
1月23日，“真快乐”APP将开启“快乐ZAO集”超级年货节，今后每年的1月23日都是国美零售的“真快乐”超级购物节，是国美携手厂商伙伴献给广大消费者快乐嗨购的共同节日。
王巍强调，“真快乐”APP是娱乐化、社交化的零售新物种。“真快乐”APP致力让用户享受超多有趣、实惠的互动玩法，和全品类超低价真选好物，充分体验充满美好快乐的购物过程。通过真选低价，娱乐化玩法和活动，“真快乐”APP让用户全程畅享娱乐买、分享乐的快乐购物体验。“真快乐”APP开创了年轻消费群体喜爱的“抢-拼-ZAO”娱乐玩法组合拳，于行业率先开创了全程真人视频导购服务先河，使用户玩得开心，买得畅快，体验一站式暖心服务，真正实现乐享购物。王巍表示，1月23日“真快乐”APP“快乐ZAO集”年货节将正式开启，届时，会推出更多的真选低价好物，提醒各位网购达人们不要急于囤年货，“真快乐”APP年货节一定会给你超级实惠、超级惊喜。

现在国美的娱乐化风格已经初步展现，相信随着“真快乐”APP抢先版的正式运营，未来一定会有更多娱乐化的惊喜持续亮相，非常值得期待。
价值链升级 重构国美平台生态圈
当前，“十四五”全面擘画，新发展格局加快构建，高质量发展正深入实施。刚刚过完34岁生日的国美，乘时代东风，创新求变，将聚焦平台化、供应链、娱乐化三个方面，重点发力，开启新的发展阶段，树立新的发展思维和发展格局。
在发布会上，方巍提出国美的“用户思维、平台思维和科技思维”，即：始终站在用户（消费者、商家、流量联盟）的角度思考问题，以用户为导向，尊重用户利益，为用户创造价值；倡导开放、共享、共建、共赢的网状平台思维；借助科技产品、运用科技手段推动经营模式变革、运营模式变革以及组织变革，提高经营效率的科技思维。国美“家·生活”战略快速升级，已经形成以线上平台为主，线上/线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的国美生态圈。
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“国美深切洞察到了时代发展趋势、市场机遇，以自身的深厚积累和敏捷的突破性创新，发挥优势、乘势而上，全行业都在关注‘国美时间’。国美以创造价值为目标，具有突破性、颠覆性，这体现了国美勇于突破、善于创新的基因正在激活，可能成为引领全行业新一轮深刻变革的力量。”财经评论家、财经作家叶檀表示。
2021年，国美零售厚积薄发、全速进击、全面发力，全新创变的国美零售不再是电器连锁的单一赛道，不再是传统门店的老渠道，新国美零售的数字化、平台化、娱乐化、生态化的进程全面加速，具备了进击并引领数字化、本地化、娱乐化、社交化零售新赛道、价值厚空间的稀缺能力和巨大潜力。
“真快乐”APP火了，背后的原因不简单……
蓝科技
蓝科技
致力于关注中国科技企业的商业价值、管理模式和全球化路径。
撰文/蓝科技
商业江湖从来都是新旧更迭，但国美是个例外。每一次国美出场，坊间都会有不少关于国美的猜测与传说，因为国美一直都是重量级的存在，从未离去。
1月21日，“真快乐”APP抢先版正式运营暨国美零售集团战略发布会”在北京举行。
有疑问、有好奇、有佩服、有信任，这种议论本身，就是对国美另一种形式的认同。“真快乐”APP的出现，之所以引起市场高度关注，在于打破传统方式，以娱乐、品质、低价为核心，解决了消费者购物前的娱乐互动氛围、购物中的品质保证和价格优势，以及购物后的供应链优势。
不破不立，这恰恰是“真快乐”APP建立新规则的决心和勇气。这份新规则体现在三个方面：
真快乐：从用户出发，打造快乐的购物氛围与超级体验！
后移动购物时代，消费者不是要买什么，而是在寻求什么值得买。这种消费心态更需要有体验、有互动、有娱乐、有品质，而“真快乐”APP更加关注消费行为变化，恰恰是后移动购物时代的先行者。
“‘真快乐’APP是娱乐化、社交化的零售新物种。致力让用户享受超多有趣、实惠的互动玩法，和全品类超低价真选好物，充分体验充满美好快乐的购物过程”。在本次发布会上，国美零售CFO方巍如是说。
(二维码自动识别)
“真快乐”APP上线后各种新潮玩法不断，更加强调消费者在娱乐、社交属性中的互动性。例如，“真快乐”APP推出的“抢-拼-ZAO”活动，形式丰富且有趣，尤其值得一提的是，“ZAO动团”活动中，九九会员可赢取特斯拉大奖，1月17日，来自河南洛阳的楚先生就获得了首辆特斯拉使用权。而其直播购物形式，更是引领时代潮流，让购物场景更加贴近线下，用户的“逛街”体验更真实。视频导购服务，更是让用户足不出户就能感受到购物的乐趣和便利。
消费升级的真命题，是消费环境和消费行为的变化。比如Z世代的消费者，在同等条件下，他们首先要把影响心态和行为的环境作为购物与否的评判标准，其次才是购物。简单地说，购物虽是终极目标，但影响消费行为的外部环境则更重要。
真赋能：依托供应链优势构建“社交+商务+分享”的生态圈！
“真快乐”APP的本质是赋能生产端、平台端与消费端。通过帮助生产端降本提效、帮助平台端实现真正的大数据共享共赢、帮助消费者买到物美价廉有品质保证的商品，从而构建全新的商业版图。
作为拥有34年行业积淀的零售平台，国美有着独一无二的供应链优势。因此，“真快乐”APP为消费者赋能娱乐购物方式以及品质购物，通过强大的供应链优势重构“人、货、场”并为产业赋能。
国美还是目前国内唯一定位于“社交+商务+分享”的全品类以线上为主导的线上线下协同共享的双平台企业。
这样也就让“真快乐”APP赋能生产端，减少了流通环节、增加透明度和定制化生产方式，实现了自身的降本增效，增加了议价能力。
在平台端，“真快乐”与京东、拼多多合作，开放供应链合纵连横，效果显著。不难预见，2021年，“真快乐”真选开放供应链将向更多平台、更广领域的供应链开放赋能。
从消费端看，消费者体验了智能化、个性化、高品质的真选商品，而“真快乐”APP实现了“真低价”，进而实现了消费者品质消费。
国美在线CEO向海龙表示，2021年，国美零售将“提效率降成本”、“拓规模增盈利”作为目标，全面提升自我、全力赋能商户、全心服务用户。国美依托双平台和供应链的系统集约优势，将显著提升商家在国美零售的流通运营效率。
真平台：真平台决不是垄断的产物，而是通过开放化、平台化、娱乐化的方式实现多方共赢。
“真快乐”APP的诞生，实际是基于平台化、娱乐化、社交化对零售业态的再造，以及各种平台资源的重新分配。在形式上，按照“真快乐”APP的理念，就是让商家在玩中卖，消费者在玩中买。
不断自我革新的国美迎来了移动互联下半场最好的时机。自带国美光环的“真快乐”APP要如何做才能符合更多商户的预期？又要如何跻身让年轻人喜欢的行列？
商业零售在互联网浪潮裹挟之下，已经变得更加碎片化和垂直化。“真快乐”APP社交化的属性是，持续强化社群运营能力和网格化管理能力，让每个社群覆盖周边3-5公里用户，触达庞大用户群体。
依托国美强大的社群优势，“真快乐”APP独创了“社群+直播”新模式，让几万名更懂专业知识、更懂消费者的员工和店主变身主播，利用社群和直播将商品推荐给用户，夯实自己的流量池。
“真快乐”APP抢先版，从名称到界面，从升级“达人短视频+万人直播+快乐赛事”的娱乐化内容放送，到全面推出“抢-拼-ZAO”娱乐玩法，创变零售思维只为更贴近年轻人的需求和喜好。
目前，市场对“真快乐”的反响似乎超出预期。向海龙特别指出，自“真快乐”APP抢先版推出以来，短短两周，“真快乐”APP的DAU/GMV都实现了显著跃升，线上平台DAU快速破千万，这代表各方对新国美战略的关注，对新举措的支持和欢迎。
“国美零售娱乐化战略的核心，概括来说就是要实现：商家和平台的娱乐卖+消费者和用户的娱乐买和分享乐。国美娱乐化战略的着力点，重点是全面提升和实现国美零售的场景体验化、内容生动化、营销趣味化、分享社交化。”国美在线CEO向海龙说。
国美通过搭建以线上“真快乐”APP为主的线上线下双平台共同发展的模式，通过线上线下融合这种扁平化渠道，弥合线上线下渠道的冲突和割裂，让线下和线上精准赋能，真正互补融合。这种融合绝不能流于形式，而是切实降本增效，增加企业盈利能力，提升用户体验以及对用户需求的全覆盖。
移动互联网进入下半场，新零售与产业互联网的发展如火如荼。国美选择此时再出发，“真快乐”APP可谓适逢天时、地利、人和。而“真快乐”APP对传统电商的颠覆式改变，也将意义深远，势必在新零售行业产生新的爆发力。
蓝科技
蓝科技
致力于关注中国科技企业的商业价值、管理模式和全球化路径。
撰文/蓝科技
商业江湖从来都是新旧更迭，但国美是个例外。每一次国美出场，坊间都会有不少关于国美的猜测与传说，因为国美一直都是重量级的存在，从未离去。
1月21日，“真快乐”APP抢先版正式运营暨国美零售集团战略发布会”在北京举行。
有疑问、有好奇、有佩服、有信任，这种议论本身，就是对国美另一种形式的认同。“真快乐”APP的出现，之所以引起市场高度关注，在于打破传统方式，以娱乐、品质、低价为核心，解决了消费者购物前的娱乐互动氛围、购物中的品质保证和价格优势，以及购物后的供应链优势。
不破不立，这恰恰是“真快乐”APP建立新规则的决心和勇气。这份新规则体现在三个方面：
真快乐：从用户出发，打造快乐的购物氛围与超级体验！
后移动购物时代，消费者不是要买什么，而是在寻求什么值得买。这种消费心态更需要有体验、有互动、有娱乐、有品质，而“真快乐”APP更加关注消费行为变化，恰恰是后移动购物时代的先行者。
“‘真快乐’APP是娱乐化、社交化的零售新物种。致力让用户享受超多有趣、实惠的互动玩法，和全品类超低价真选好物，充分体验充满美好快乐的购物过程”。在本次发布会上，国美零售CFO方巍如是说。
(二维码自动识别)
“真快乐”APP上线后各种新潮玩法不断，更加强调消费者在娱乐、社交属性中的互动性。例如，“真快乐”APP推出的“抢-拼-ZAO”活动，形式丰富且有趣，尤其值得一提的是，“ZAO动团”活动中，九九会员可赢取特斯拉大奖，1月17日，来自河南洛阳的楚先生就获得了首辆特斯拉使用权。而其直播购物形式，更是引领时代潮流，让购物场景更加贴近线下，用户的“逛街”体验更真实。视频导购服务，更是让用户足不出户就能感受到购物的乐趣和便利。
消费升级的真命题，是消费环境和消费行为的变化。比如Z世代的消费者，在同等条件下，他们首先要把影响心态和行为的环境作为购物与否的评判标准，其次才是购物。简单地说，购物虽是终极目标，但影响消费行为的外部环境则更重要。
真赋能：依托供应链优势构建“社交+商务+分享”的生态圈！
“真快乐”APP的本质是赋能生产端、平台端与消费端。通过帮助生产端降本提效、帮助平台端实现真正的大数据共享共赢、帮助消费者买到物美价廉有品质保证的商品，从而构建全新的商业版图。
作为拥有34年行业积淀的零售平台，国美有着独一无二的供应链优势。因此，“真快乐”APP为消费者赋能娱乐购物方式以及品质购物，通过强大的供应链优势重构“人、货、场”并为产业赋能。
国美还是目前国内唯一定位于“社交+商务+分享”的全品类以线上为主导的线上线下协同共享的双平台企业。
这样也就让“真快乐”APP赋能生产端，减少了流通环节、增加透明度和定制化生产方式，实现了自身的降本增效，增加了议价能力。
在平台端，“真快乐”与京东、拼多多合作，开放供应链合纵连横，效果显著。不难预见，2021年，“真快乐”真选开放供应链将向更多平台、更广领域的供应链开放赋能。
从消费端看，消费者体验了智能化、个性化、高品质的真选商品，而“真快乐”APP实现了“真低价”，进而实现了消费者品质消费。
国美在线CEO向海龙表示，2021年，国美零售将“提效率降成本”、“拓规模增盈利”作为目标，全面提升自我、全力赋能商户、全心服务用户。国美依托双平台和供应链的系统集约优势，将显著提升商家在国美零售的流通运营效率。
真平台：真平台决不是垄断的产物，而是通过开放化、平台化、娱乐化的方式实现多方共赢。
“真快乐”APP的诞生，实际是基于平台化、娱乐化、社交化对零售业态的再造，以及各种平台资源的重新分配。在形式上，按照“真快乐”APP的理念，就是让商家在玩中卖，消费者在玩中买。
不断自我革新的国美迎来了移动互联下半场最好的时机。自带国美光环的“真快乐”APP要如何做才能符合更多商户的预期？又要如何跻身让年轻人喜欢的行列？
商业零售在互联网浪潮裹挟之下，已经变得更加碎片化和垂直化。“真快乐”APP社交化的属性是，持续强化社群运营能力和网格化管理能力，让每个社群覆盖周边3-5公里用户，触达庞大用户群体。
依托国美强大的社群优势，“真快乐”APP独创了“社群+直播”新模式，让几万名更懂专业知识、更懂消费者的员工和店主变身主播，利用社群和直播将商品推荐给用户，夯实自己的流量池。
“真快乐”APP抢先版，从名称到界面，从升级“达人短视频+万人直播+快乐赛事”的娱乐化内容放送，到全面推出“抢-拼-ZAO”娱乐玩法，创变零售思维只为更贴近年轻人的需求和喜好。
目前，市场对“真快乐”的反响似乎超出预期。向海龙特别指出，自“真快乐”APP抢先版推出以来，短短两周，“真快乐”APP的DAU/GMV都实现了显著跃升，线上平台DAU快速破千万，这代表各方对新国美战略的关注，对新举措的支持和欢迎。
“国美零售娱乐化战略的核心，概括来说就是要实现：商家和平台的娱乐卖+消费者和用户的娱乐买和分享乐。国美娱乐化战略的着力点，重点是全面提升和实现国美零售的场景体验化、内容生动化、营销趣味化、分享社交化。”国美在线CEO向海龙说。
国美通过搭建以线上“真快乐”APP为主的线上线下双平台共同发展的模式，通过线上线下融合这种扁平化渠道，弥合线上线下渠道的冲突和割裂，让线下和线上精准赋能，真正互补融合。这种融合绝不能流于形式，而是切实降本增效，增加企业盈利能力，提升用户体验以及对用户需求的全覆盖。
移动互联网进入下半场，新零售与产业互联网的发展如火如荼。国美选择此时再出发，“真快乐”APP可谓适逢天时、地利、人和。而“真快乐”APP对传统电商的颠覆式改变，也将意义深远，势必在新零售行业产生新的爆发力。
【直击#世茂#用户观：一场“陪伴计划”背后的全域价值链】6月9日，#世茂集团#正式发布用户品牌——“世茂业主陪伴计划”，通过全生命周期产品及服务，高频触达用户情感触点，让个体在与自我、与他人、与自然、与社区、与城市等多元互动过程中，建立起更强的归属感、幸福感，让用户通过世茂的陪伴，从“静态空间”的功能满足，扩容至“动态人生”的情感陪伴。
通过“业主陪伴计划”，世茂将整合内、外部优质资源，实现与用户的深度联结，进而建立起全周期的长效情感链接，共建“美好生活共同体”。
源起：为用户的向往 找到一条美好价值链
“世茂业主陪伴计划”发布的背后，是世茂在30余年来，沉淀出的对高端人群需求经验与判断。历经100多个城市的数百次人居实践，世茂基于庞大的样本数据分析，得出了一个前瞻性的行业洞察——新时代的用户，其内心的向往有了新变化和新内容。
这种转变，源于人们消费方式、生活方式、获取信息方式的巨变。过去，人与人往往是先存在固有“关系”，才产生社交的需求和可能；而今，伴随着新时代网络化社交方式的澎湃发展，人们的交往不再囿于时间、距离、亲疏关系的限制，而是以价值观的相互认可，视为“关系”的核心。
因此，如何让用户达到价值观层面的认可，成为世茂探索用户向往的核心课题，也成为与用户建立起关系的关键。
从产品到用户，世茂以领先行业的远见提出全新的主张：唯有打通与用户关联的各环节，找到一条全新的美好价值链条，才能串联起真正有温度、有故事、有向往的生活图景。而这就是世茂“产品-生活-用户-情感”美好价值链的源起。
这个链接是新环境、新需求、新趋势下的新方向，通过打通“产品-生活-用户-情感”的美好价值链，世茂将源于生活的想象力融入日常，让用户与向往中的美好环环相扣。
进化：洞察用户新关系，构建情感链接
从根源处思考陪伴的定义，世茂认为新一代用户的需求不再停留在产品本身，而是深入到情感附加值的实现。在世茂的“字典”中，陪伴自此有了新的解读，它不再是传统认知中朝夕相处的模式，而是基于价值观认同，是与用户共创、共建、共成长的新陪伴关系。
——世茂提倡的新型用户关系——
价值感共驱：从社群端，实现精神层面的发展价值、融合与共识
前瞻性共创：从设计端，以超时代的见解共创未来向往生活提案
多元型共享：从资源端，聚合全球化的顶级多元资源与用户共享
精心化共生：从服务端，带有强烈印记下的精心时刻与用户共生
“世茂业主陪伴计划”的正式发布，充分表明了世茂将以“陪伴”的心态，在不同的用户触点设计“动态人生”的情感陪伴体验，成为业主向往生活的共启者。
开启：五把钥匙，生活美好向往
“世茂陪伴计划”用五把钥匙对应打开五扇向往生活之门。不同形状、不同色彩的钥匙，从不同维度不同层面全方位解锁用户内心的需求。
结合新陪伴关系在社群、设计、资源、服务的特征，并充分考量用户在家庭、自然、空间、科技、社区维度中对新陪伴向往的需求，世茂精心构建出“人文、健康、远见、智能、友邻”五把钥匙，旨在打造欢乐、互动、有爱的陪伴场景，与用户深度联结成为向往生活共同体。
用“陪伴”赋予场景以“情感色彩”，将“陪伴”作为和业主的长效关联点，世茂也正在完成从空间到人的关注转化，其“横向业态+纵向挖掘”的资源优势成为体系搭建的核心基础，为后期形成一个能覆盖全民成长轨迹的全生命周期生态闭环创造更大可能。
只有思考时代的企业，才能成为成功的企业。当企业开始理解这个时代的丰富场景所带来的崭新机遇，或许就能真正找到品牌战略的核心要点。正如世茂陪伴计划，将情感注入空间与情境，建立崭新的陪伴关系，正是为了触达每一个用户内心的向往而来。
“世茂业主陪伴计划”是双向共建的成就与满足，是多元生活的供给与感知，是对城市空间的情感增值，是对智慧科技与情感的深度链接。基于业主诉求，世茂将推出专属“世茂S卡”贯通集团内部及优质社会品牌资源，从“人文、健康、远见、智能、友邻”五个维度作为向往之门的钥匙，解锁用户诉求。
陪伴：聚合顶级资源 打开日常想象
伴随着情感模式转变，营销与用户的关系，不是一成不变、一劳永逸的“邂逅”，而是随着时间不断丰富、发展、完善的长期陪伴。世茂未来会持续丰富陪伴内容，通过不同类型业主全覆盖以及顶级资源矩阵的打造，打开日常想象，持续给用户带来美好陪伴，共建新型用户关系。
业主关怀——是陪伴的长情
作为“产品-生活-用户-情感”美好价值链的关键一环，世茂主张的陪伴向往，是覆盖不同业主类型、业主全年龄段的全维度关照，是全线打通的美好价值链。
针对新业主，核心“强服务、提口碑”，从标准化交付流程开始，加强与用户的链接，并通过社群运营式服务及大数据反哺产品迭代、多维社群活动及服务延展情感链接，至今已有超过1000个线上兴趣社群；针对小业主，主张“长运营、塑生态”，世茂2016年启动光合教育，目前投入超2000万教研费用，惠及超30万家庭，已落地三峡科考营、非遗课堂等活动，以提升文化审美能力和提高社会实践能力为目的，打造多元教育生态圈。另外，针对高净值业主，强调“立调性、树标杆”，持续开展高端定制圈层活动，为高净值业主聚拢令人向往的生活体验。
全域贯穿——是陪伴的无界
通过深入聆听销售一线冲刺诉求，世茂整合线上线下资源，持续助力老带新成交，力保触达每一个用户。
线上，以世好房、世茂天猫期舰店为主阵地，通过持续不断的福利积分活动，持续导流私域流量；另外，线下配合贯穿全年的陪伴主题营销动作，提升案场老带新到访量。通过线下线下联动覆盖，实现无界陪伴。
丰富资源——是陪伴的聚合
世茂打造陪伴向往顶级资源矩阵，以丰富资源持续唤醒对美好生活的向往，增强世茂与户的深度粘合。
对内，世茂计划从酒店、服务开始逐步拉通内部资源，今夏将推出用户专属S卡，凭此卡可以优惠价预定世茂全球高端酒店，通过不断深化整合如商娱、服务等自有资源，给用户带来更多专属权益。对外，世茂联动文化、时尚、名人等外部资源，打造顶级资源矩阵，已联动如国家京剧社、米兰时装周、旺旺等优质资源，助力营销。世茂不断聚合内、外部顶级资源，并与用户共享实现资源互通，持续升级世茂陪伴深度。
以产品为核，以用户为先，世茂式“陪伴”美好价值链，以五把钥匙开启五维向往，把更加多元有趣的长情陪伴，带到超100座核心城市约320万的用户身边。这是基于当代新陪伴关系的世茂思考，也是当代品牌营销变革，思维视角的转变和扩容。
通过“业主陪伴计划”，世茂将整合内、外部优质资源，实现与用户的深度联结，进而建立起全周期的长效情感链接，共建“美好生活共同体”。
源起：为用户的向往 找到一条美好价值链
“世茂业主陪伴计划”发布的背后，是世茂在30余年来，沉淀出的对高端人群需求经验与判断。历经100多个城市的数百次人居实践，世茂基于庞大的样本数据分析，得出了一个前瞻性的行业洞察——新时代的用户，其内心的向往有了新变化和新内容。
这种转变，源于人们消费方式、生活方式、获取信息方式的巨变。过去，人与人往往是先存在固有“关系”，才产生社交的需求和可能；而今，伴随着新时代网络化社交方式的澎湃发展，人们的交往不再囿于时间、距离、亲疏关系的限制，而是以价值观的相互认可，视为“关系”的核心。
因此，如何让用户达到价值观层面的认可，成为世茂探索用户向往的核心课题，也成为与用户建立起关系的关键。
从产品到用户，世茂以领先行业的远见提出全新的主张：唯有打通与用户关联的各环节，找到一条全新的美好价值链条，才能串联起真正有温度、有故事、有向往的生活图景。而这就是世茂“产品-生活-用户-情感”美好价值链的源起。
这个链接是新环境、新需求、新趋势下的新方向，通过打通“产品-生活-用户-情感”的美好价值链，世茂将源于生活的想象力融入日常，让用户与向往中的美好环环相扣。
进化：洞察用户新关系，构建情感链接
从根源处思考陪伴的定义，世茂认为新一代用户的需求不再停留在产品本身，而是深入到情感附加值的实现。在世茂的“字典”中，陪伴自此有了新的解读，它不再是传统认知中朝夕相处的模式，而是基于价值观认同，是与用户共创、共建、共成长的新陪伴关系。
——世茂提倡的新型用户关系——
价值感共驱：从社群端，实现精神层面的发展价值、融合与共识
前瞻性共创：从设计端，以超时代的见解共创未来向往生活提案
多元型共享：从资源端，聚合全球化的顶级多元资源与用户共享
精心化共生：从服务端，带有强烈印记下的精心时刻与用户共生
“世茂业主陪伴计划”的正式发布，充分表明了世茂将以“陪伴”的心态，在不同的用户触点设计“动态人生”的情感陪伴体验，成为业主向往生活的共启者。
开启：五把钥匙，生活美好向往
“世茂陪伴计划”用五把钥匙对应打开五扇向往生活之门。不同形状、不同色彩的钥匙，从不同维度不同层面全方位解锁用户内心的需求。
结合新陪伴关系在社群、设计、资源、服务的特征，并充分考量用户在家庭、自然、空间、科技、社区维度中对新陪伴向往的需求，世茂精心构建出“人文、健康、远见、智能、友邻”五把钥匙，旨在打造欢乐、互动、有爱的陪伴场景，与用户深度联结成为向往生活共同体。
用“陪伴”赋予场景以“情感色彩”，将“陪伴”作为和业主的长效关联点，世茂也正在完成从空间到人的关注转化，其“横向业态+纵向挖掘”的资源优势成为体系搭建的核心基础，为后期形成一个能覆盖全民成长轨迹的全生命周期生态闭环创造更大可能。
只有思考时代的企业，才能成为成功的企业。当企业开始理解这个时代的丰富场景所带来的崭新机遇，或许就能真正找到品牌战略的核心要点。正如世茂陪伴计划，将情感注入空间与情境，建立崭新的陪伴关系，正是为了触达每一个用户内心的向往而来。
“世茂业主陪伴计划”是双向共建的成就与满足，是多元生活的供给与感知，是对城市空间的情感增值，是对智慧科技与情感的深度链接。基于业主诉求，世茂将推出专属“世茂S卡”贯通集团内部及优质社会品牌资源，从“人文、健康、远见、智能、友邻”五个维度作为向往之门的钥匙，解锁用户诉求。
陪伴：聚合顶级资源 打开日常想象
伴随着情感模式转变，营销与用户的关系，不是一成不变、一劳永逸的“邂逅”，而是随着时间不断丰富、发展、完善的长期陪伴。世茂未来会持续丰富陪伴内容，通过不同类型业主全覆盖以及顶级资源矩阵的打造，打开日常想象，持续给用户带来美好陪伴，共建新型用户关系。
业主关怀——是陪伴的长情
作为“产品-生活-用户-情感”美好价值链的关键一环，世茂主张的陪伴向往，是覆盖不同业主类型、业主全年龄段的全维度关照，是全线打通的美好价值链。
针对新业主，核心“强服务、提口碑”，从标准化交付流程开始，加强与用户的链接，并通过社群运营式服务及大数据反哺产品迭代、多维社群活动及服务延展情感链接，至今已有超过1000个线上兴趣社群；针对小业主，主张“长运营、塑生态”，世茂2016年启动光合教育，目前投入超2000万教研费用，惠及超30万家庭，已落地三峡科考营、非遗课堂等活动，以提升文化审美能力和提高社会实践能力为目的，打造多元教育生态圈。另外，针对高净值业主，强调“立调性、树标杆”，持续开展高端定制圈层活动，为高净值业主聚拢令人向往的生活体验。
全域贯穿——是陪伴的无界
通过深入聆听销售一线冲刺诉求，世茂整合线上线下资源，持续助力老带新成交，力保触达每一个用户。
线上，以世好房、世茂天猫期舰店为主阵地，通过持续不断的福利积分活动，持续导流私域流量；另外，线下配合贯穿全年的陪伴主题营销动作，提升案场老带新到访量。通过线下线下联动覆盖，实现无界陪伴。
丰富资源——是陪伴的聚合
世茂打造陪伴向往顶级资源矩阵，以丰富资源持续唤醒对美好生活的向往，增强世茂与户的深度粘合。
对内，世茂计划从酒店、服务开始逐步拉通内部资源，今夏将推出用户专属S卡，凭此卡可以优惠价预定世茂全球高端酒店，通过不断深化整合如商娱、服务等自有资源，给用户带来更多专属权益。对外，世茂联动文化、时尚、名人等外部资源，打造顶级资源矩阵，已联动如国家京剧社、米兰时装周、旺旺等优质资源，助力营销。世茂不断聚合内、外部顶级资源，并与用户共享实现资源互通，持续升级世茂陪伴深度。
以产品为核，以用户为先，世茂式“陪伴”美好价值链，以五把钥匙开启五维向往，把更加多元有趣的长情陪伴，带到超100座核心城市约320万的用户身边。这是基于当代新陪伴关系的世茂思考，也是当代品牌营销变革，思维视角的转变和扩容。
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