#苹果[超话]##iphone 11# 【苹果11手机出现电池充不进电，面容失灵，返厂保修，购买了4~5个月左右，厂家检测说进水拒绝保修】消费者何某投诉：我2021年2月8号左右（具体一天时间忘记了，是8号左右）在线下购买了一台苹果11,128G，紫色，国行手机，使用期间试过好几次屏幕失灵，系统奔溃，觉得问题不大，就没有做任何处理，2021年7月22日晚上手机低电量正常充电，充不进，用无线充电宝也充不进，同一时间面容失灵。电池显示维修状态。在此之前本人对手机特别爱惜，所以电池健康状态还是100%，然后开不了机。当时在外地出差，7月24日回到当地去店里保修，店里说开不了机建议自己去官方售后维修点处理，7月24日当天下午去了广州市增城区新塘售后点进修保修，客服人员已检测好电池问题，面容失灵，进厂保修。7月31号接到厂家电话说手机进水了需要2999元维修费，我拒绝报价保修，致电官网客服电话，说机器先回寄我手上，之后申诉。8月4日左右收到手机，申诉部门与我取得联系说以厂家检测为准是进水，而且态度极其恶劣挂了我电话，我这边有几个点，第一，手机一直都是我使用，没有进过水。第二，我手机是电池充不进电然后面容失灵的原因返厂，结果判定为进水？第三，即使退一万步来说，苹果手机是防水的，现在检测结果是进水，那是不是意味着手机是存在质量问题？第三，她们所说的防水的标准是在水下不超过2米深的情况下浸泡30分钟，这个标准我觉得不会有人专门去做，除非是傻子拿去5-6千块去做实验。而且我手机确实没有过进水这样的情况，第四，如果厂家判定的结果是进水，那么是不是在我购买手机之前就存在了这个问题，苹果公司是不是把翻新的手机流进市场里，第五，苹果公司说序列号是唯一的，当时我购买手机的时候是现场拆封，现场 激活，也是查过序列号的激活时间，完全可以对上的，现在判定为进水是不是就是说苹果公司把次品流进市场里？第六，有问题的手机现在在我手上，我已经查询不到原来激活的日期，在官网也查询不到，手机是2021年的时候才生产的，我是2月份的时候卖的，现在就显示过期了，之前在手机是可以显示的，怎么会出现这样的情况？第七，网上已经爆出苹果手机因防水问题被罚款，视为欺骗消费者，为什么还有这种防水的广告出现，下面有官方防水的广告视频，如果打不开可以上网搜索。〖投诉编号：CR202108131133340213015；客服经理： 010-84649110；客服邮箱：service@315tech.com 〗。

#跟着阿卡索学英语##阿卡索##阿卡索陪你聊# 【客服处理不当，扣款太多】消费者李某投诉：本人于2020年10月份购买了阿卡索外教课程，通过网络渠道购买了课程总价7088元，由于孩子没有时间上课，马上初三了 孩子老师让报学校的课程，所以，我在2021年7月10日通过联系客服和拨打官网热线电话投诉要求退课。 然而，7月10日他们承诺7个工作日给我答复，我和顾问老师联系 老师让我打官网电话，大家互相推卸责任。目前没有人联系过我，而且我每天打他们官网电话，无人接听！连续app的客服，每次都是让我再等待，会有人处理，问具体时间，他们给不出，且说无法确定。 而且，阿卡索霸王条款，退课要求我付违约费等。没有人负责后续工作，上课没有着落，以上内容我都有聊天记录佐证。 诉求： 1.快速处理我的退款诉求。消费者的时间耗不起，要求他们务必联系我，且务必我打过去接电话而不是各个部门不接我电话。 2.退费，而不是扣我各种违约金和书本钱，消费者不接受他们的霸王条约。为什么课程只上了30多节 而要扣3000块钱呢？什么霸王条款？〖投诉编号：CR202108132125390213044；客服经理： 010-84649110；客服邮箱：service@315tech.com 〗。

#雅思考试取消通知# 最新官方消息，以下考点2021年9月部分场次的雅思考试取消，详情见下表。

PS：已提前自行退考的同学，420元退考费需要找官方工作人员申请退回。联系方式如下： 电话010-82345671；邮箱ielts@mail.neea.edu.cn。近期拨打客服电话的人数较多，需耐心等待一段时间。据有同学反馈大概等了10多分钟才接通。