抚顺市民在沈阳路官斯柯达4S店保养车辆，遭遇空调堵塞，质疑4S店未提醒

买了新车挺高兴的事儿，开着开着空调不好使了，经检查，由于一直没有换空调滤芯，空调堵了。这事儿让抚顺的郭女士有点闹心。

郭女士在沈阳路官斯柯达4S店购买了一辆斯柯达轿车，由于自己是新手也不懂保养知识，就在该4S店花了2000多元办理了保养卡，把这事儿交给4S店解决自己后顾之忧。

郭女士对二三里资讯说：“如果4S店当初告诉我需要更换空调滤芯，我会考虑的，但是对方没有告知，空调现在堵了，4S店是有责任的……”

2018年11月，抚顺市民郭女士在沈阳路官斯柯达4S店购买了一辆斯柯达轿车，由于郭女士是个准新手，加上对车的保养知识也不是很了解，郭女士就在首保后在4S店购买了一张保养卡，把保养的事交给4S店，这样郭女士也比较放心，并且约定可以保养4次。

（郭女士在4S店办理保养卡截图）

2019年中期，郭女士到4S店进行了免费首保。

2019年10月，郭女士到4S店付费办理了4S店的保养卡，4S店称办这个卡后再次保养可为郭女士更换全合成油，并告知郭女士可在保养一年后再来保养。此外，记录显示，这次4S店为郭女士更换了空调滤芯。

2019年12月和2020年4月，郭女士两次因维修和部分保养来到4S店。

2020年12月前后，郭女士发现空调不怎么好使了，因为一直在4S店保养，当时郭女士没太当回事，没想到是保养的问题。但是从当年入冬，郭女士开车开空调都不热，这让郭女士很疑惑，便找到附近一家修理厂才得知，是空调滤芯没有更换导致了空调堵塞，所以才“不好使”。郭女士在那家修理厂更换了空调滤芯，故障解除，空调正常工作。

这让郭女士有些疑惑：“我买车在4S店花了2000多元办了保养卡就是为了图个省心，4S店中间维修保养期间也没有提醒我换空调滤芯，导致空调堵塞，冬天用不了空调，还感冒了好几次……”

为此，郭女士与4S店多次进行沟通，希望4S店为其退费。

郭女士对二三里资讯表示：“从4S店到厂家，郭女士与其沟通前前后后打了100多个电话，话费都比保养卡余额还要多。产生的话费4S店和厂家也应该给她退还。”

今年年初至今，郭女士就此事与4S店持续沟通，但双方还没有协商一致。

日前，二三里资讯致电沈阳路官斯柯达4S店，该店负责客户服务的张经理对此事进行了解释，郭女士的确在4S店购买了保养卡，但是保养检修时对车检测发现空调滤芯没有达到更换的情形，为了帮客户节省开支才没有更换。此外，就郭女士与4S店沟通退还保养卡余额的情况，由于厂家规定已经购买的保养卡超过一定时效是不能退款的，后期在郭女士与厂家沟通后，厂家同意4S店就保养卡剩余未产生支出的部分进行退还。

就话费一事，沈阳路官斯柯达4S店张经理表示，考虑到维护客户的情况，张经理愿意个人负担部分话费。

目前，就退费一事，双方还在协商中，二三里资讯将持续保持关注。

（华商报记者 赵增宇 编辑 芦伟）

【9年的斯柯达昊锐，百公里油耗4.4升】#灵犀车谈##斯柯达##斯柯达昊锐##斯柯达速派# 今天周日，带孩子出来转，开了一段27公里的路程，仪表显示百公里油耗4.4升。今天路况不错，等红绿灯的时间也不长。而且气温不热，24度，空调一直开着一挡（共4挡）吹风，没有启动压缩机。
抵达目的地，一看平均油耗4.4升/100公里，中间还短暂出现过4.2升/100公里。总里程从西南五环外到中关村共27公里，平均时速45公里/小时，时长35分钟。
2012年7月买的1.4T的昊锐，是7速干式双离合变速箱。现在正好9年多，总里程已经超过13.6万公里。
总的来说，我对家里这辆昊锐是非常满意的。大家可以看看#昊锐长测#里我发的油耗表现，总体来说是非常非常省油。这款车这些年为我们全家服务，受到所有人的好评，乘坐宽敞、舒适，行李箱空间超大，也很好开。
这车两万多公里，因加速抖动免费更换过离合器总成。后来7.21暴雨我涉水过深，飞轮进水，羊叫，换了一个飞轮，10万公里左右还换过一个水泵。
其他就是正常保养，换了4条轮胎个一个电瓶。截至目前，前后刹车片都还没换过。我基本1万公里保养一次。
最近斯柯达卖的不好，明锐Pro上来好像也没太大起色。说实话作为老斯柯达车主，对目前这品牌的发展感到很遗憾。

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