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财商保典 Vol.309
守护今天 预见未来
最近，关于互联网存款的消息甚嚣尘上。先是中国人民银行金融稳定局局长孙天琦15日在第四届中国互联网金融论坛上指出将对互联网金融平台“无照驾驶”的非法金融活动纳入金融监管范围。接着就是蚂蚁集团紧急下架了互联网存款业务入口，短短一周内支付宝、腾讯理财通、度小满金融、携程金融、京东金融、滴滴金融、苏宁金融、陆金所、天星金融等头部互联网平台均完成了存款业务的下架处理。
由于目前为止，监管并没有下发过《商业银行互联网存款管理暂行办法》等类似文件。但“九宫格”平台的统一下架行动，无疑间接证实了互联网存款业务将被纳入监管重点监管范畴。在监管政策尚不明朗的情况下，先行下架业务入口，待后续管理办法出台后再行规范业务发展不失为明智之举。
01
互联网存款最新消息
12月20日，在深圳先行示范区首届金融峰会暨中国财富管理50人论坛2020年会上，全国政协外事委员会主任、原财政部部长楼继伟出席论坛并发表演讲。楼继伟指出，金融乱象对国内大循环会形成危害。关于影子银行，他认为商业银行绕过拨备覆盖率、风险准备计提以及存贷比、资本充足率等监管，将大量资金出表，开展委外，通过通道资金池方式，形成银行的“影子”。
楼继伟强调，要防止数据金融平台大而不能倒。如果单一数据金融平台占有的市场份额过大，平台数据的真实性以及平台的风险评估模型一旦出现偏差，会导致大量的信贷坏账。楼继伟建议，可以通过限制与单一平台合作银行数量的方式来解决。
例如，某平台短短几年已同数十家银行合作，形成数万亿贷款。可以限制与单一平台合作的银行数量，比如不超10~15家。同时，按同样条件让多家平台做类似业务，形成竞争。有比较也便于监管，并在效率和风险之间做出平衡，防止赢者通吃“大而不能倒”，埋下系统性风险隐患。正如刚刚结束的中央经济工作会议所要求的，金融创新必须在审慎监管的前提下进行。
02
代理监管模式解读
何谓限制单一平台合作的银行数量？其实就是指外部平台同一时间段内签约合作的银行数量有上限规定。根据楼继伟的建议，未来互联网金融平台的合作银行数量控制在不超过10-15家为宜。通过控制合作机构总量来控制平台企业的规模无限放大。
其实，类似业务监管模式在金融业已有先例可循。2019年中国银保监会下发的《商业银行代理保险业务管理办法》就有明确规定。
第三十九条：商业银行每个网点在同一会计年度内只能与不超过3家保险公司开展保险代理业务合作。
第四十条：商业银行每个网点与每家保险公司的连续合作期限不得少于1年。
由于每家商业银行在保险销售过程中，同一时段内合作保险公司过多，既不利于消费者选择，也不利于保险公司业务发展。所以将银行渠道中每家网点合作的机构数控制在3家以内最能发挥出合作优势。
而在互联网存款业务中，既要适当照顾中小银行存款吸纳的急迫性，又要充分考虑跨地域存款以及利率变动带来的一系列合规风险。所以提出将互联网平台合作的银行数量控制在10-15家以内也就不难理解了。借助合作准入报备机制，推动互联网平台对合作的银行机构进行优选。同时，由于国内现有的银行数量多达4000多家，众多银行机构必然会珍惜平台的合作机会，竭尽全力为储户提供好存款服务。
对于监管部门而言，借助代理监管模式中的合作报备机制，随时对进行互联网存款的银行、平台和储户资金进行监管。由监管全程参与互联网存款业务监管，对进一步规范银行业公平良性竞争、平台依法合规经营以及储户合法权益充分保护都有着积极的正面意义。
03
储户资金怎么办
时值年末，《商业银行互联网贷款管理暂行办法》、《互联网保险业务监管办法》已经相继颁布。业内预计《商业银行互联网存款管理暂行办法》等类似文件也将随之推出。
图片源于腾讯图库可商用
现阶段，监管政策没有出台之际，储户们的资金何去何从还需要有自己的理性判断。在九大平台存款入口已经集体关停的情况下，不建议储户再去找一些正规性不够的平台进行资金存储。一来资金不够安全容易出现风险隐患，二来一旦政策有所变更容易造成后续取款不便。
既然当前监管部门已经从不同渠道表达了防范系统性风险隐患的考量，那么消费者不妨暂时把资金放在更安全稳妥的金融渠道，避免可能出现的资金损失。而眼前无论是手机银行还是银行的线下网点，安全性都有足够的保障，不用储户担心。在马上到来的一月份里，大部分银行都准备了不少开门红产品：理财、基金、保险、存款、贵金属等等。很多产品都可以享受开门红的专项积分，消费者完全可以放放心心的把资金交给银行来打理。
图片来源于网络侵权删
作者：BETA财富管理研究 韩晓岚
整理编辑 | BETA 家族财富管理研究
财商保典 Vol.309
守护今天 预见未来
最近，关于互联网存款的消息甚嚣尘上。先是中国人民银行金融稳定局局长孙天琦15日在第四届中国互联网金融论坛上指出将对互联网金融平台“无照驾驶”的非法金融活动纳入金融监管范围。接着就是蚂蚁集团紧急下架了互联网存款业务入口，短短一周内支付宝、腾讯理财通、度小满金融、携程金融、京东金融、滴滴金融、苏宁金融、陆金所、天星金融等头部互联网平台均完成了存款业务的下架处理。
由于目前为止，监管并没有下发过《商业银行互联网存款管理暂行办法》等类似文件。但“九宫格”平台的统一下架行动，无疑间接证实了互联网存款业务将被纳入监管重点监管范畴。在监管政策尚不明朗的情况下，先行下架业务入口，待后续管理办法出台后再行规范业务发展不失为明智之举。
01
互联网存款最新消息
12月20日，在深圳先行示范区首届金融峰会暨中国财富管理50人论坛2020年会上，全国政协外事委员会主任、原财政部部长楼继伟出席论坛并发表演讲。楼继伟指出，金融乱象对国内大循环会形成危害。关于影子银行，他认为商业银行绕过拨备覆盖率、风险准备计提以及存贷比、资本充足率等监管，将大量资金出表，开展委外，通过通道资金池方式，形成银行的“影子”。
楼继伟强调，要防止数据金融平台大而不能倒。如果单一数据金融平台占有的市场份额过大，平台数据的真实性以及平台的风险评估模型一旦出现偏差，会导致大量的信贷坏账。楼继伟建议，可以通过限制与单一平台合作银行数量的方式来解决。
例如，某平台短短几年已同数十家银行合作，形成数万亿贷款。可以限制与单一平台合作的银行数量，比如不超10~15家。同时，按同样条件让多家平台做类似业务，形成竞争。有比较也便于监管，并在效率和风险之间做出平衡，防止赢者通吃“大而不能倒”，埋下系统性风险隐患。正如刚刚结束的中央经济工作会议所要求的，金融创新必须在审慎监管的前提下进行。
02
代理监管模式解读
何谓限制单一平台合作的银行数量？其实就是指外部平台同一时间段内签约合作的银行数量有上限规定。根据楼继伟的建议，未来互联网金融平台的合作银行数量控制在不超过10-15家为宜。通过控制合作机构总量来控制平台企业的规模无限放大。
其实，类似业务监管模式在金融业已有先例可循。2019年中国银保监会下发的《商业银行代理保险业务管理办法》就有明确规定。
第三十九条：商业银行每个网点在同一会计年度内只能与不超过3家保险公司开展保险代理业务合作。
第四十条：商业银行每个网点与每家保险公司的连续合作期限不得少于1年。
由于每家商业银行在保险销售过程中，同一时段内合作保险公司过多，既不利于消费者选择，也不利于保险公司业务发展。所以将银行渠道中每家网点合作的机构数控制在3家以内最能发挥出合作优势。
而在互联网存款业务中，既要适当照顾中小银行存款吸纳的急迫性，又要充分考虑跨地域存款以及利率变动带来的一系列合规风险。所以提出将互联网平台合作的银行数量控制在10-15家以内也就不难理解了。借助合作准入报备机制，推动互联网平台对合作的银行机构进行优选。同时，由于国内现有的银行数量多达4000多家，众多银行机构必然会珍惜平台的合作机会，竭尽全力为储户提供好存款服务。
对于监管部门而言，借助代理监管模式中的合作报备机制，随时对进行互联网存款的银行、平台和储户资金进行监管。由监管全程参与互联网存款业务监管，对进一步规范银行业公平良性竞争、平台依法合规经营以及储户合法权益充分保护都有着积极的正面意义。
03
储户资金怎么办
时值年末，《商业银行互联网贷款管理暂行办法》、《互联网保险业务监管办法》已经相继颁布。业内预计《商业银行互联网存款管理暂行办法》等类似文件也将随之推出。
图片源于腾讯图库可商用
现阶段，监管政策没有出台之际，储户们的资金何去何从还需要有自己的理性判断。在九大平台存款入口已经集体关停的情况下，不建议储户再去找一些正规性不够的平台进行资金存储。一来资金不够安全容易出现风险隐患，二来一旦政策有所变更容易造成后续取款不便。
既然当前监管部门已经从不同渠道表达了防范系统性风险隐患的考量，那么消费者不妨暂时把资金放在更安全稳妥的金融渠道，避免可能出现的资金损失。而眼前无论是手机银行还是银行的线下网点，安全性都有足够的保障，不用储户担心。在马上到来的一月份里，大部分银行都准备了不少开门红产品：理财、基金、保险、存款、贵金属等等。很多产品都可以享受开门红的专项积分，消费者完全可以放放心心的把资金交给银行来打理。
图片来源于网络侵权删
作者：BETA财富管理研究 韩晓岚
整理编辑 | BETA 家族财富管理研究
五粮液宣布不再发展传统商家，跟巨头学营销吧[允悲][允悲][笑cry][笑cry]
2020/6/24 8:50:46贝贝 马建忠 南方都市报 【字体：大 中 小】
“后浪”成喝酒新势力 促酒企布局新零售
五粮液宣布不再发展传统商家，入局新零售酒企成绩截然不同
【中国白酒网】在茅台接连整顿经销队伍并于今年第二次大手笔宣布加大直销举措后，近日，国内另一个白酒巨头五粮液最新向记者确认，公司接下来将以“调整后不增量”、“调整计划后不投放至传统渠道”和“调整后不再投入渠道政策”三项原则，对现有传统商家计划量进行优化调整。
很显然，作为白酒行业的标杆之一，五粮液此举已在对外释放行业转型升级的信号。那么，入局新零售，酒水行业的新服务能力准备好了么？南都酒水新消费指数基于618大促终极战报，为你揭开答案。
五粮液不再发展传统商家
据该公司一位副总确认，此次调整主要针对经典五粮液、五粮液1618、39度五粮液。计划量优化调整后，五粮液将升级渠道体系，提升渠道能力，重点构建以新零售和企业团购为核心的优质新增销售渠道，以实现高质量销售。
值得注意的是，今后，五粮液将不会再发展新的传统商家，且本次调整的计划量只会投放到新零售和团购渠道，今后也不会发展新的传统渠道客户。此外，调整后不再投入渠道政策，五粮液1618、39度五粮液渠道政策将被取消，只保留宴席等消费者活动。
据悉，为加速渠道升级，五粮液新零售管理公司已成立。该公司目标是要以互联网思维开展消费者运营，建立线上渠道的精准营销体系及消费者会员中心，探索多维合作体系，构建运营管理标准，进而打造品牌宣传平台、产品销售平台和消费者互动平台。此前，为加码新零售，五粮液与新浪集团合作推出数字酒证项目。
对此，长城证券认为，五粮液数字酒证的上线和区块链+M2C模式为消费者提供了“保真”升级服务。
据长城证券方面介绍，为入局新零售，五粮液正在数字化升级，并不断做细渠道管理。此前五粮液为加码数字化，已携手IBM共建新时代数字化五粮液，同时五粮液云店平台也通过“五粮液云店专卖店”小程序正式上线，全国专卖店已全面开启“云上服务”。
入局“新零售” 酒企成绩有升有降
在五粮液加大开启新零售步伐同时，其他白酒企布局情况又是如何？对此，记者对目前主流的白酒企业进行梳理后发现，目前国内主流的白酒品牌，均在天猫、京东和苏宁上都有开设至少一个官方旗舰店（部分拳头产品独立旗舰店销售）。
而对于自建电商渠道上，记者梳理发现，五粮液、泸州老窖、剑南春有相应的自建线上商城平台，洋河虽然有电商平台入口，但记者点击进入后，发现网页出错；而茅台、郎酒、汾酒和酒鬼酒则未自建电商平台（茅台系暂时停止自建电商平台）。
入局新零售酒业新服务能力是否跟得上？在618验证酒水触网的新零售成绩单中，记者汇总今年和去年的酒水销售成绩单中，酒企在电商平台上交出了截然不同的答案。
以白酒为例，记者综合天猫、京东和苏宁易购三大平台了解到，茅台和五粮液销售额均“雄踞”该三大平台的第一和第二把交椅。但在第三位的排名上，在天猫平台上剑南春排名第三，去年该平台上排名第三的洋河，今年却下滑至第七位。而就京东方面，今年618排名第三的为汾酒，而去年在此位置的泸州老窖今年“屈居”第四。由此可见，对于新零售布局力度的不同，相关白酒企业在大促中成绩受到直接影响。
而在啤酒方面，布局“新零售”力度不同直接影响相关销售成绩。在天猫、京东和苏宁易购三个平台中，虽然百威啤酒在京东和苏宁销量排名第一，但是在天猫平台上，青岛啤酒却拿下头名，但值得注意的是，青岛啤酒去年在京东头名的位置，也被百威啤酒超越。
另外，记者还留意到，往年在三大平台上均未上榜的燕京啤酒加大了入局新零售的力度，分别在天猫和京东排名第七和第四，其中在天猫上，该品牌增长同比去年增1400%。
据记者了解，入局新零售渠道中，相关酒企在这两年大火的“直播带货”是拉动销售的其中一个选择。在直播带货方面，天猫和京东均录得较为庞大的数据。例如天猫方面，酒水的成交额就已破亿元，其中青岛啤酒副总裁直播带货，国潮复古罐新品首发破27万。而在京东方面，累计观看酒类直播的人群就累计突破1000万，仁怀、汾阳、宿迁、蓬莱、宁夏、绍兴等12个产区政府领导参与直播带货，整体观看超200万，互动点赞超160万。
业界认为，数字化将成为主要发展趋势，未来渠道数字化推进将会逐步加速，与此同时对于企业的重要性也会逐渐加强。
618酒水消费大爆发
年轻人“喝酒”增势显著
今年618酒水消费大爆发，新零售中主要人群——年轻群体的增量不容小觑。
记者留意到，对于线上平台以及相关酒类企业而言，有一定收入和消费力的年轻群体，已经成为销售增量的新发力点。记者也发现，在此前618多个电商平台提供的销售数据中，年轻群体增量显著。
6月23日，记者汇总天猫、京东和苏宁易购等三家电商平台在618期间的销售数据发现，年轻群体在各类酒水消费中呈现爆发增长的态势。
其中在天猫平台，95后人群酒水消费已同比增长170%。其中，每名用户平均成交额度（ARUP值）：300+，同比增长60%。京东方面，记者留意到，95后人群在酒类消费的成交额超过250%。
另外，记者透过苏宁易购方面获得的数据了解到，该平台上，25岁至36岁年龄段是白酒和啤酒的“消费主力”，其中在消费人群占比方面，白酒消费人群占总人群超5成，总人群占比高于啤酒。
业界看来，随着年轻人社会角色的转变和消费能力的提升，80、90后在酒水的消费中占比高达近70%，酒水消费年轻化在近几年趋势愈发明显。而相关行业协会提出的数据也说明一定问题。
根据中国酒业协会统计数据显示，酒类主要的消费人群集中在20至39岁的青壮年，其中，80后是酒类消费主力军，而90后则是潜力部队。该协会认为，由此可见，酒水消费已日趋年轻化的方向发展，“其中互联网渠道将成各家酒企的必争之地”。
2020/6/24 8:50:46贝贝 马建忠 南方都市报 【字体：大 中 小】
“后浪”成喝酒新势力 促酒企布局新零售
五粮液宣布不再发展传统商家，入局新零售酒企成绩截然不同
【中国白酒网】在茅台接连整顿经销队伍并于今年第二次大手笔宣布加大直销举措后，近日，国内另一个白酒巨头五粮液最新向记者确认，公司接下来将以“调整后不增量”、“调整计划后不投放至传统渠道”和“调整后不再投入渠道政策”三项原则，对现有传统商家计划量进行优化调整。
很显然，作为白酒行业的标杆之一，五粮液此举已在对外释放行业转型升级的信号。那么，入局新零售，酒水行业的新服务能力准备好了么？南都酒水新消费指数基于618大促终极战报，为你揭开答案。
五粮液不再发展传统商家
据该公司一位副总确认，此次调整主要针对经典五粮液、五粮液1618、39度五粮液。计划量优化调整后，五粮液将升级渠道体系，提升渠道能力，重点构建以新零售和企业团购为核心的优质新增销售渠道，以实现高质量销售。
值得注意的是，今后，五粮液将不会再发展新的传统商家，且本次调整的计划量只会投放到新零售和团购渠道，今后也不会发展新的传统渠道客户。此外，调整后不再投入渠道政策，五粮液1618、39度五粮液渠道政策将被取消，只保留宴席等消费者活动。
据悉，为加速渠道升级，五粮液新零售管理公司已成立。该公司目标是要以互联网思维开展消费者运营，建立线上渠道的精准营销体系及消费者会员中心，探索多维合作体系，构建运营管理标准，进而打造品牌宣传平台、产品销售平台和消费者互动平台。此前，为加码新零售，五粮液与新浪集团合作推出数字酒证项目。
对此，长城证券认为，五粮液数字酒证的上线和区块链+M2C模式为消费者提供了“保真”升级服务。
据长城证券方面介绍，为入局新零售，五粮液正在数字化升级，并不断做细渠道管理。此前五粮液为加码数字化，已携手IBM共建新时代数字化五粮液，同时五粮液云店平台也通过“五粮液云店专卖店”小程序正式上线，全国专卖店已全面开启“云上服务”。
入局“新零售” 酒企成绩有升有降
在五粮液加大开启新零售步伐同时，其他白酒企布局情况又是如何？对此，记者对目前主流的白酒企业进行梳理后发现，目前国内主流的白酒品牌，均在天猫、京东和苏宁上都有开设至少一个官方旗舰店（部分拳头产品独立旗舰店销售）。
而对于自建电商渠道上，记者梳理发现，五粮液、泸州老窖、剑南春有相应的自建线上商城平台，洋河虽然有电商平台入口，但记者点击进入后，发现网页出错；而茅台、郎酒、汾酒和酒鬼酒则未自建电商平台（茅台系暂时停止自建电商平台）。
入局新零售酒业新服务能力是否跟得上？在618验证酒水触网的新零售成绩单中，记者汇总今年和去年的酒水销售成绩单中，酒企在电商平台上交出了截然不同的答案。
以白酒为例，记者综合天猫、京东和苏宁易购三大平台了解到，茅台和五粮液销售额均“雄踞”该三大平台的第一和第二把交椅。但在第三位的排名上，在天猫平台上剑南春排名第三，去年该平台上排名第三的洋河，今年却下滑至第七位。而就京东方面，今年618排名第三的为汾酒，而去年在此位置的泸州老窖今年“屈居”第四。由此可见，对于新零售布局力度的不同，相关白酒企业在大促中成绩受到直接影响。
而在啤酒方面，布局“新零售”力度不同直接影响相关销售成绩。在天猫、京东和苏宁易购三个平台中，虽然百威啤酒在京东和苏宁销量排名第一，但是在天猫平台上，青岛啤酒却拿下头名，但值得注意的是，青岛啤酒去年在京东头名的位置，也被百威啤酒超越。
另外，记者还留意到，往年在三大平台上均未上榜的燕京啤酒加大了入局新零售的力度，分别在天猫和京东排名第七和第四，其中在天猫上，该品牌增长同比去年增1400%。
据记者了解，入局新零售渠道中，相关酒企在这两年大火的“直播带货”是拉动销售的其中一个选择。在直播带货方面，天猫和京东均录得较为庞大的数据。例如天猫方面，酒水的成交额就已破亿元，其中青岛啤酒副总裁直播带货，国潮复古罐新品首发破27万。而在京东方面，累计观看酒类直播的人群就累计突破1000万，仁怀、汾阳、宿迁、蓬莱、宁夏、绍兴等12个产区政府领导参与直播带货，整体观看超200万，互动点赞超160万。
业界认为，数字化将成为主要发展趋势，未来渠道数字化推进将会逐步加速，与此同时对于企业的重要性也会逐渐加强。
618酒水消费大爆发
年轻人“喝酒”增势显著
今年618酒水消费大爆发，新零售中主要人群——年轻群体的增量不容小觑。
记者留意到，对于线上平台以及相关酒类企业而言，有一定收入和消费力的年轻群体，已经成为销售增量的新发力点。记者也发现，在此前618多个电商平台提供的销售数据中，年轻群体增量显著。
6月23日，记者汇总天猫、京东和苏宁易购等三家电商平台在618期间的销售数据发现，年轻群体在各类酒水消费中呈现爆发增长的态势。
其中在天猫平台，95后人群酒水消费已同比增长170%。其中，每名用户平均成交额度（ARUP值）：300+，同比增长60%。京东方面，记者留意到，95后人群在酒类消费的成交额超过250%。
另外，记者透过苏宁易购方面获得的数据了解到，该平台上，25岁至36岁年龄段是白酒和啤酒的“消费主力”，其中在消费人群占比方面，白酒消费人群占总人群超5成，总人群占比高于啤酒。
业界看来，随着年轻人社会角色的转变和消费能力的提升，80、90后在酒水的消费中占比高达近70%，酒水消费年轻化在近几年趋势愈发明显。而相关行业协会提出的数据也说明一定问题。
根据中国酒业协会统计数据显示，酒类主要的消费人群集中在20至39岁的青壮年，其中，80后是酒类消费主力军，而90后则是潜力部队。该协会认为，由此可见，酒水消费已日趋年轻化的方向发展，“其中互联网渠道将成各家酒企的必争之地”。
王桂义本次消费维权圆满结束，感谢同行和网友的围观和支持。依法维权，我们一直在路上，敬请朋友们继续围观
近日在@拼多多 客服专员的积极努力下，问题已解决。客服专员对该卖家的该款产品已下架，并表示将对该卖家店铺作限流、清退处理。
本人希望@拼多多 能进一步树立卖家的诚信意识，并对失信卖家作出严肃处理。
希望@拼多多 不仅拼多，更进一步拼诚信、拼服务、拼口碑，希望拼多多越来越好。
我会依法继续关注。
2020年4月17日
~~
王桂义消费维权最新进展五：2020.4.15@拼多多 卖家失信，@拼多多 客服专员失信，拼多多这么拼，没人管了吗？？！！@中国政府网 @消费者权益保护局 @中国消费者协会
截至2020年4月14日周二19:20，拼多多客服专员承诺的48小时电话回复的时间已到，可是他并没有按他承诺的时间电话回复，拼多多客服再次失信！！
尽管如此，我仍然给了@拼多多客户服务 24小时的机会。
但是直至今天2020年4月15日19:20，已过去72小时，本人仍未接到客服专员的电话回复。
至此，本人忍无可忍，继续依法曝光拼多多商家及其客服专员严重失信的恶劣行径。
请问拼多多：
是有先不诚信的商家才有不诚信的客服？？！！
还是先有诚信的客服，才有不诚信的商家？？！！
还是二者兼而有之？？！！
坐等@拼多多 @拼多多客户服务 依法回复。
希望@拼多多客户服务 客服专员 能够悬崖勒马，以负责任的行动，依法依规妥善解决问题，挽回影响，重塑形象，努力把口头上的善待消费者，落实到具体的行动中。
拼多多的未来不在于多，而在于诚信，无他。
恭请网友和同行继续围观（见最新图1）。
~~
王桂义消费维权最新进展四：2020年4月12日周末19:20，又接到来自上海@拼多多客户服务 客服专员的电话，他表达了客服肯定会站在消费者一边，并承诺48小时内电话回复，恭请网友和同行继续围观（见最新图1）。
~~
王桂义消费维权进展三：2020年4月11日，@拼多多客户服务 承诺解决问题。@拼多多 官方客服声称电联本人，但本人手机无任何拼多多来电信息
@拼多多客户服务 微博私信：“您好，您的反馈平台已经受理，客服会尽快帮您核实订单情况，并妥善帮您解决问题，给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。维权专员可能会电联您，请您留意接听。”
请@拼多多客户服务 务必督促客服专员讲诚信守信誉负责任树形象，依法依规妥善解决问题，努力为每一个拼多多消费者创造良好的购物环境和体验，努力打造一个优异的卖家诚信体系。切记没有诚信，既走不远，更走不好。（见最新图1图2）
另外，拼多多APP于2020年4月11日下午发来客服处理提醒：“拼多多官方客服 我们电联您未成功，故先行推送消息给您，请您保持电话畅通，待多多再次与您联系，您也可以联系多多在线客服提供其他联系方式，祝您生活愉快。”
但是本人在其所述的时间内，手机一直畅通，但本人手机显示没有任何拼多多打来的未接电话，不知道@拼多多 官方客服是怎么电联我的？？（见最新图3图4）
王桂义消费维权进展二：@拼多多 客服专员，别再装睡了，@拼多多客户服务 官方客服都在催你处理问题…2020.4.10 16:35
2020年4月8日8:43拼多多官方客服告知我，“亲，您的这个订单的问题客服专员还在处理中，请耐心等待～”（见最新图1）
我已经过去56小时，仍然杳无音信。
4月10日16:15左右拼多多客服又告知，“您所反馈的问题，多多已为您升级为紧急投诉单，1个工作日内会有高级服务专家为您跟进核实的呢，请留意微信、短信或电话通知。”
继续坐等，继续曝光，继续叫醒拼多多客服专员。
~~
王桂义消费维权进展一：@拼多多 客服专员，别再装睡了，否则买家会更加鄙视拼多多
2020年4月8日8:43拼多多官方客服告知我，“亲，您的这个订单的问题客服专员还在处理中，请耐心等待～”（见图1）
我这一等就等了32小时，仍然杳无音信。
继续坐等，继续曝光。
王桂义消费维权一：@拼多多 这么拼，@中国政府网 @消费者权益保护局 @中国消费者协会 该治治了
正常下单
本人于2020-01-29 12:10:25在拼多多丹启官方旗舰店，购买丹启飞利浦紫外线消毒灯车移动式消毒车医杀菌灯无臭氧紫外线灯。
同日12:10:40拼单成功。
丹启官方旗舰店有货不发货
本人所拍的该款丹启飞利浦紫外线消毒灯车，丹启官方旗舰店一直在售。
自此本人一直通过拼多多APP催促丹启官方旗舰店发货，但其却以各种理由推诿拖延。
2020年4月2日丹启官方旗舰店客服明确告知本人月底发货之后，又被一个声称不会发货的电话否定了。
时至今日2020年4月7日，该订单拼单成功69天之后了，拼多多卖家丹启官方旗舰店仍然拒不发货。
投诉一波三折
至此，本人不得不向拼多多官方客服投诉。
我是拼多多平台买家，作为拼多多平台的消费者，坚持要求卖家丹启官方旗舰店依照订单发货，从未申请退款，也坚决不同意退款。
本人就此问题，向拼多多官方客服投诉，并一再善意提醒多位拼多多客服，本人希望他们官方客服能够督促商家讲诚信守信用，按照他的承诺时间发货。
拼多多执意撕毁订单
但是，令人意外的是，拼多多作为有影响力的电商平台，不仅不督促卖家发货，却在本人反复表达自己要求发货的合理诉求情况下，公然于2020-04-07 19:41:17，执意违背我本意，擅自对我一直强烈要求发货的订单作退款处理。
这不是店大欺客，什么是店大欺客？？！！
消费维权，永远在路上
本人是电商和网购的坚定支持者，也是资深买家。
在网购中遇到各种各样的问题，并依法投诉和曝光过天猫、京东、苏宁等商家及其平台，都得到了依法依规的妥善处理。
所有的依法投诉、曝光、举报、维权、诉讼，对于平台和商家是一个促进作用。
这么有意义的事情，让我碰上，感谢拼多多及丹启官方旗舰店提供的机会。
恭请围观法律人的依法维权
拼多多及丹启官方旗舰店如何表现，在所不问。
在庞大的电商平台和傲慢的商家面前，作为消费者，我们一定要挺直腰杆，依法捍卫我们的合法权益。
本人将视情况依法采取包括并不限于曝光、投诉、起诉卖家和拼多多的方式，坚决穷尽一切救济的途径，依法捍卫我——作为消费者，依法应该享有的各项权益。
刑辩专业，专业维权
本人郑重宣布，本人在主打刑事辩护的同时，也将积极投身于消费维权，恭请同行和网友围观。
#依法治国# #法治良知正义# #12315消费者维权投诉#
近日在@拼多多 客服专员的积极努力下，问题已解决。客服专员对该卖家的该款产品已下架，并表示将对该卖家店铺作限流、清退处理。
本人希望@拼多多 能进一步树立卖家的诚信意识，并对失信卖家作出严肃处理。
希望@拼多多 不仅拼多，更进一步拼诚信、拼服务、拼口碑，希望拼多多越来越好。
我会依法继续关注。
2020年4月17日
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王桂义消费维权最新进展五：2020.4.15@拼多多 卖家失信，@拼多多 客服专员失信，拼多多这么拼，没人管了吗？？！！@中国政府网 @消费者权益保护局 @中国消费者协会
截至2020年4月14日周二19:20，拼多多客服专员承诺的48小时电话回复的时间已到，可是他并没有按他承诺的时间电话回复，拼多多客服再次失信！！
尽管如此，我仍然给了@拼多多客户服务 24小时的机会。
但是直至今天2020年4月15日19:20，已过去72小时，本人仍未接到客服专员的电话回复。
至此，本人忍无可忍，继续依法曝光拼多多商家及其客服专员严重失信的恶劣行径。
请问拼多多：
是有先不诚信的商家才有不诚信的客服？？！！
还是先有诚信的客服，才有不诚信的商家？？！！
还是二者兼而有之？？！！
坐等@拼多多 @拼多多客户服务 依法回复。
希望@拼多多客户服务 客服专员 能够悬崖勒马，以负责任的行动，依法依规妥善解决问题，挽回影响，重塑形象，努力把口头上的善待消费者，落实到具体的行动中。
拼多多的未来不在于多，而在于诚信，无他。
恭请网友和同行继续围观（见最新图1）。
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王桂义消费维权最新进展四：2020年4月12日周末19:20，又接到来自上海@拼多多客户服务 客服专员的电话，他表达了客服肯定会站在消费者一边，并承诺48小时内电话回复，恭请网友和同行继续围观（见最新图1）。
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王桂义消费维权进展三：2020年4月11日，@拼多多客户服务 承诺解决问题。@拼多多 官方客服声称电联本人，但本人手机无任何拼多多来电信息
@拼多多客户服务 微博私信：“您好，您的反馈平台已经受理，客服会尽快帮您核实订单情况，并妥善帮您解决问题，给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。维权专员可能会电联您，请您留意接听。”
请@拼多多客户服务 务必督促客服专员讲诚信守信誉负责任树形象，依法依规妥善解决问题，努力为每一个拼多多消费者创造良好的购物环境和体验，努力打造一个优异的卖家诚信体系。切记没有诚信，既走不远，更走不好。（见最新图1图2）
另外，拼多多APP于2020年4月11日下午发来客服处理提醒：“拼多多官方客服 我们电联您未成功，故先行推送消息给您，请您保持电话畅通，待多多再次与您联系，您也可以联系多多在线客服提供其他联系方式，祝您生活愉快。”
但是本人在其所述的时间内，手机一直畅通，但本人手机显示没有任何拼多多打来的未接电话，不知道@拼多多 官方客服是怎么电联我的？？（见最新图3图4）
王桂义消费维权进展二：@拼多多 客服专员，别再装睡了，@拼多多客户服务 官方客服都在催你处理问题…2020.4.10 16:35
2020年4月8日8:43拼多多官方客服告知我，“亲，您的这个订单的问题客服专员还在处理中，请耐心等待～”（见最新图1）
我已经过去56小时，仍然杳无音信。
4月10日16:15左右拼多多客服又告知，“您所反馈的问题，多多已为您升级为紧急投诉单，1个工作日内会有高级服务专家为您跟进核实的呢，请留意微信、短信或电话通知。”
继续坐等，继续曝光，继续叫醒拼多多客服专员。
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王桂义消费维权进展一：@拼多多 客服专员，别再装睡了，否则买家会更加鄙视拼多多
2020年4月8日8:43拼多多官方客服告知我，“亲，您的这个订单的问题客服专员还在处理中，请耐心等待～”（见图1）
我这一等就等了32小时，仍然杳无音信。
继续坐等，继续曝光。
王桂义消费维权一：@拼多多 这么拼，@中国政府网 @消费者权益保护局 @中国消费者协会 该治治了
正常下单
本人于2020-01-29 12:10:25在拼多多丹启官方旗舰店，购买丹启飞利浦紫外线消毒灯车移动式消毒车医杀菌灯无臭氧紫外线灯。
同日12:10:40拼单成功。
丹启官方旗舰店有货不发货
本人所拍的该款丹启飞利浦紫外线消毒灯车，丹启官方旗舰店一直在售。
自此本人一直通过拼多多APP催促丹启官方旗舰店发货，但其却以各种理由推诿拖延。
2020年4月2日丹启官方旗舰店客服明确告知本人月底发货之后，又被一个声称不会发货的电话否定了。
时至今日2020年4月7日，该订单拼单成功69天之后了，拼多多卖家丹启官方旗舰店仍然拒不发货。
投诉一波三折
至此，本人不得不向拼多多官方客服投诉。
我是拼多多平台买家，作为拼多多平台的消费者，坚持要求卖家丹启官方旗舰店依照订单发货，从未申请退款，也坚决不同意退款。
本人就此问题，向拼多多官方客服投诉，并一再善意提醒多位拼多多客服，本人希望他们官方客服能够督促商家讲诚信守信用，按照他的承诺时间发货。
拼多多执意撕毁订单
但是，令人意外的是，拼多多作为有影响力的电商平台，不仅不督促卖家发货，却在本人反复表达自己要求发货的合理诉求情况下，公然于2020-04-07 19:41:17，执意违背我本意，擅自对我一直强烈要求发货的订单作退款处理。
这不是店大欺客，什么是店大欺客？？！！
消费维权，永远在路上
本人是电商和网购的坚定支持者，也是资深买家。
在网购中遇到各种各样的问题，并依法投诉和曝光过天猫、京东、苏宁等商家及其平台，都得到了依法依规的妥善处理。
所有的依法投诉、曝光、举报、维权、诉讼，对于平台和商家是一个促进作用。
这么有意义的事情，让我碰上，感谢拼多多及丹启官方旗舰店提供的机会。
恭请围观法律人的依法维权
拼多多及丹启官方旗舰店如何表现，在所不问。
在庞大的电商平台和傲慢的商家面前，作为消费者，我们一定要挺直腰杆，依法捍卫我们的合法权益。
本人将视情况依法采取包括并不限于曝光、投诉、起诉卖家和拼多多的方式，坚决穷尽一切救济的途径，依法捍卫我——作为消费者，依法应该享有的各项权益。
刑辩专业，专业维权
本人郑重宣布，本人在主打刑事辩护的同时，也将积极投身于消费维权，恭请同行和网友围观。
#依法治国# #法治良知正义# #12315消费者维权投诉#
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