杭州启成建设工程有限公司：法人：陈学俊
本人在2020年6月份经彭运淸设计师介绍叫陈学俊来土建与别墅室内装修，签了杭州启成建设工程有限公司的抬头合同，把土建与室内的启动款65万元打给陈学俊的前妻（钱超）动工半个月左右挖了一个坑就停工拿钱跑路了，打官司法院也判了（陈学俊）没执行履行。经调查他本人就是一个老赖，与骗子请大家注意这种人渣
本人在2020年6月份经彭运淸设计师介绍叫陈学俊来土建与别墅室内装修，签了杭州启成建设工程有限公司的抬头合同，把土建与室内的启动款65万元打给陈学俊的前妻（钱超）动工半个月左右挖了一个坑就停工拿钱跑路了，打官司法院也判了（陈学俊）没执行履行。经调查他本人就是一个老赖，与骗子请大家注意这种人渣
#典藏故事# 不该盗的墓
民国时期，关外有个不起眼的小村子，住着石大和石二兄弟俩。这二人整日里不务正业，没几年就把祖业败光了，家里只剩下一条瘦得跟皮影似的老狗“秃头”。
这年临近年关，兄弟俩躲债回来，饿得两眼直冒绿光，无奈之下，两人想到了一个见不得光的营生——盗墓！之前听赌友“白酒鬼”说过，村外勇将岭埋着一个大将军，没准能挖出点好东西。
当晚，他们就趁着夜色，带秃头溜出了家。不料，他们刚走到村口，秃头就“汪汪”叫了起来。只听身后有人喊：“原来你们在这儿！让老子找得好苦！”
兄弟俩的三魂六魄都快被吓出来了，回身一看，喊他们的正是白酒鬼。兄弟俩因为欠了白酒鬼不少赌债，一直都不敢露面，这回可让他抓了个正着。
白酒鬼摇摇晃晃地走上前，一股酒气扑面而来。石大赶紧把盗墓的工具往身后藏了藏，冲石二使了个眼色。石二心领神会地走到白酒鬼面前，说：“白大哥，我们哥俩是想进城打几天短工，挣点钱好还给您啊！”
白酒鬼打出一个响亮的酒嗝：“放屁！这么晚去哪儿干活？说，你们是不是想跑路？”
石大赶忙说：“借十个胆子我们也不敢啊！是份急活，俺们兄弟只好连夜出发。”
“哼，你们要是敢耍心眼，就等着在大牢里过年吧！”说完，白酒鬼狠狠地踢了一脚秃头。秃头吓得浑身哆嗦，直往石大身后躲，“哐啷”一声，一把洛阳铲被碰落出来。石二赶紧把洛阳铲收好，拉着石大跑开了。白酒鬼也注意到了这一幕，狐疑地望着他们走了很远。
三更天，兄弟俩摸黑到了将军墓。这墓一直都是有人看守的，只是这晚，守墓人黑三偷偷溜进村赌钱去了，便给了石家兄弟可乘之机。他们轻而易举地进入墓穴，点燃火把，在暗道里走了好一会儿，突然，眼前的景象让二人惊呆了。
原来，他们发现暗道四周的墙壁上，装饰着精美的木质浮雕，其中一面墙上刻画的是将军和将士们一起分食鹿腿的情景。更让人称奇的是，那浮雕竟然散发着浓烈的肉香。二人从没见过这么神奇的事情，饥肠辘辘的秃头竟向那条“鹿腿”使劲扑过去。没待兄弟二人喝止，暗道里的一面墙突然“轰隆隆”地开启了。
兄弟俩兴奋地叫着：“哈哈，原来机关就是这条‘鹿腿’啊！秃头，好样的！”
石大急忙要进入密室，却被石二制止了：“大哥，咱们一路走来都没碰到什么机关，不知这个密室里有没有什么暗器。我看啊，你就和秃头在外面守着，我进去看看。万一有什么差池，你们也能支援我一下！”
石大觉得这话有道理，就点头同意了。
再说石二进了密室，看到无数金银珠宝散落一地，他从没见过这么多好东西，拼命地往袋子里装。与此同时，门外守着的石大从腰间拿出半壶烧酒，喃喃自语：“嘿，天这么冷，这半壶烧酒我一直没舍得喝，这回可以过过瘾了。等老子有钱了，一定天天泡在酒缸里。”说着，他猛灌了一口烧酒，浑身上下顿时暖和起来。
“啧啧，这要是有口肉就好了。”石大不无遗憾地摇了摇头。突然，他又闻到了“鹿腿”散发出的浓香。石大心想，没有真鹿肉，还不能过过瘾吗？于是他贴近浮雕，津津有味地舔起了“鹿腿”，馋得秃头也止不住地往“鹿腿”上凑。
石大喝止了秃头，笑道：“狗畜生，还真以为是条鹿腿啊！等咱们发财了，让你天天吃肉包子！”秃头哼哼了两声，十分羡慕地盯着石大享受“美味”。
密室里的石二装满了财宝，正准备离开，突然，他听到门外石大一声惨叫，接着就是秃头急促的叫声。石二急忙向密室出口跑去，正在这时，出口却“哐当”一声合上了！任凭石二如何呼救，门外根本没人应声。石二心下如万马奔腾，他知道：用不了多久，密室里的空气就会耗尽，他会被活活闷死。
果然，没多久，火把渐渐熄灭了，石二感到越来越憋闷，他很后悔来盗墓，也寻思着到底是谁要置自己于死地？石二想到路上碰到的白酒鬼，估摸是他注意到洛阳铲，然后跟踪他们来到勇将岭，之后趁石大不注意，打死了他和秃头，再把密室关上，等自己窒息而死，他好去报官领赏或者干脆把宝物独吞了。
想到这里，石二用尽最后一点力气，咬破手指在墙上写了几个血字，然后就一命呜呼了。
第二天，守墓人黑三回来发现将军墓被盗了，吓得急忙报了官。警署随即派司马探长带人进入墓穴寻找线索。当他们走到暗道尽头时，发现了一具倚着墙的尸体，旁边还有一个空酒壶。
常常出入赌坊的黑三一眼便认出这人是石大，只见石大面目扭曲，嘴角流出黑血，样子十分恐怖。司马探长还发现暗道墙壁上，一个鹿腿浮雕竟然少了一块木头，看样子是新缺失的，可在现场，他们并没有发现那块木头。同时，探长也注意到那股类似肉香的奇异味道，他小心翼翼地触碰了一下“鹿腿”，密室的门打开了。
众人走进密室，很快发现了一具早已经僵硬的尸体，黑三告诉司马探长这人正是石二。突然有警员叫道：“快看，那是什么？”借着火光，他们看到了墙上的血字：“白酒鬼杀我！”
黑三知道这个白酒鬼，他对司马探长说：“这个白酒鬼也是赌坊的常客，常常跟石家兄弟一起赌钱，而且石家兄弟还欠了他不少的赌债。”
司马探长叫人立即捉拿白酒鬼，同时把石大和石二的尸体运回警署，交给法医做进一步的检查。
很快，白酒鬼就被带到了警署，可调查一番后，探长发现白酒鬼事发当时一直在酒馆豪饮，根本就没出过村，而且有很多人可以作证。
就在司马探长一筹莫展的时候，法医前来报告，说经检测，石二死于缺氧窒息，而石大则是中毒而死。
“中毒而死？”司马探长有些诧异。
法医说：“是的，我查阅了很多资料才弄明白，这种毒药原本是一种防腐药水，多用于木质材料，而且这种药水可以散发出一种类似于肉类的奇香。药水本身是没有毒性的，可一旦和酒精相溶，就会产生剧毒。”
司马探长联想到石大身边的空酒壶，似乎明白了些什么。只是他还不清楚，那又是谁把石二困死在了密室里呢？
这时，警署门外传来了一阵嘈杂声，原来是警员正在驱赶一条头上没毛的瘦狗。这只狗张着嘴“呜呜”叫着，就是不肯离开，有人认出这狗正是秃头。司马探长仔细看了看秃头，发现它的嘴巴竟然合不上。警员们掰开狗嘴，发现有一小块木头卡在了里面。司马探长夹出小木块看了看，好像想起了什么，连忙叫人牵着狗一同回到了将军墓。
一来到将军墓，秃头就本能地对着“鹿腿”流口水，还不时地凑上去。司马探长把狗嘴里取出的小木块放在“鹿腿”缺失的地方，竟然完全吻合。他惊讶地说道：“事情竟会是这样！”
见众人不解，司马探长便开始还原案情：事发时，石二在密室里盗墓，石大在门口把风。饥寒交迫的石大一边喝着酒一边享用着“鹿腿”，可不想“鹿腿”中的防腐药水和酒起了反应变成了毒药，石大毒发身亡。
秃头以为主人喝多了，就壮着胆子上前啃起了“鹿腿”，结果再次触碰到机关，石二就被困在了密室里，秃头也因为被一小块木头卡住牙齿，疼得跑掉了。后来，秃头看到主人被抬到了警署，于是便在警署门外徘徊，不肯离开……
民国时期，关外有个不起眼的小村子，住着石大和石二兄弟俩。这二人整日里不务正业，没几年就把祖业败光了，家里只剩下一条瘦得跟皮影似的老狗“秃头”。
这年临近年关，兄弟俩躲债回来，饿得两眼直冒绿光，无奈之下，两人想到了一个见不得光的营生——盗墓！之前听赌友“白酒鬼”说过，村外勇将岭埋着一个大将军，没准能挖出点好东西。
当晚，他们就趁着夜色，带秃头溜出了家。不料，他们刚走到村口，秃头就“汪汪”叫了起来。只听身后有人喊：“原来你们在这儿！让老子找得好苦！”
兄弟俩的三魂六魄都快被吓出来了，回身一看，喊他们的正是白酒鬼。兄弟俩因为欠了白酒鬼不少赌债，一直都不敢露面，这回可让他抓了个正着。
白酒鬼摇摇晃晃地走上前，一股酒气扑面而来。石大赶紧把盗墓的工具往身后藏了藏，冲石二使了个眼色。石二心领神会地走到白酒鬼面前，说：“白大哥，我们哥俩是想进城打几天短工，挣点钱好还给您啊！”
白酒鬼打出一个响亮的酒嗝：“放屁！这么晚去哪儿干活？说，你们是不是想跑路？”
石大赶忙说：“借十个胆子我们也不敢啊！是份急活，俺们兄弟只好连夜出发。”
“哼，你们要是敢耍心眼，就等着在大牢里过年吧！”说完，白酒鬼狠狠地踢了一脚秃头。秃头吓得浑身哆嗦，直往石大身后躲，“哐啷”一声，一把洛阳铲被碰落出来。石二赶紧把洛阳铲收好，拉着石大跑开了。白酒鬼也注意到了这一幕，狐疑地望着他们走了很远。
三更天，兄弟俩摸黑到了将军墓。这墓一直都是有人看守的，只是这晚，守墓人黑三偷偷溜进村赌钱去了，便给了石家兄弟可乘之机。他们轻而易举地进入墓穴，点燃火把，在暗道里走了好一会儿，突然，眼前的景象让二人惊呆了。
原来，他们发现暗道四周的墙壁上，装饰着精美的木质浮雕，其中一面墙上刻画的是将军和将士们一起分食鹿腿的情景。更让人称奇的是，那浮雕竟然散发着浓烈的肉香。二人从没见过这么神奇的事情，饥肠辘辘的秃头竟向那条“鹿腿”使劲扑过去。没待兄弟二人喝止，暗道里的一面墙突然“轰隆隆”地开启了。
兄弟俩兴奋地叫着：“哈哈，原来机关就是这条‘鹿腿’啊！秃头，好样的！”
石大急忙要进入密室，却被石二制止了：“大哥，咱们一路走来都没碰到什么机关，不知这个密室里有没有什么暗器。我看啊，你就和秃头在外面守着，我进去看看。万一有什么差池，你们也能支援我一下！”
石大觉得这话有道理，就点头同意了。
再说石二进了密室，看到无数金银珠宝散落一地，他从没见过这么多好东西，拼命地往袋子里装。与此同时，门外守着的石大从腰间拿出半壶烧酒，喃喃自语：“嘿，天这么冷，这半壶烧酒我一直没舍得喝，这回可以过过瘾了。等老子有钱了，一定天天泡在酒缸里。”说着，他猛灌了一口烧酒，浑身上下顿时暖和起来。
“啧啧，这要是有口肉就好了。”石大不无遗憾地摇了摇头。突然，他又闻到了“鹿腿”散发出的浓香。石大心想，没有真鹿肉，还不能过过瘾吗？于是他贴近浮雕，津津有味地舔起了“鹿腿”，馋得秃头也止不住地往“鹿腿”上凑。
石大喝止了秃头，笑道：“狗畜生，还真以为是条鹿腿啊！等咱们发财了，让你天天吃肉包子！”秃头哼哼了两声，十分羡慕地盯着石大享受“美味”。
密室里的石二装满了财宝，正准备离开，突然，他听到门外石大一声惨叫，接着就是秃头急促的叫声。石二急忙向密室出口跑去，正在这时，出口却“哐当”一声合上了！任凭石二如何呼救，门外根本没人应声。石二心下如万马奔腾，他知道：用不了多久，密室里的空气就会耗尽，他会被活活闷死。
果然，没多久，火把渐渐熄灭了，石二感到越来越憋闷，他很后悔来盗墓，也寻思着到底是谁要置自己于死地？石二想到路上碰到的白酒鬼，估摸是他注意到洛阳铲，然后跟踪他们来到勇将岭，之后趁石大不注意，打死了他和秃头，再把密室关上，等自己窒息而死，他好去报官领赏或者干脆把宝物独吞了。
想到这里，石二用尽最后一点力气，咬破手指在墙上写了几个血字，然后就一命呜呼了。
第二天，守墓人黑三回来发现将军墓被盗了，吓得急忙报了官。警署随即派司马探长带人进入墓穴寻找线索。当他们走到暗道尽头时，发现了一具倚着墙的尸体，旁边还有一个空酒壶。
常常出入赌坊的黑三一眼便认出这人是石大，只见石大面目扭曲，嘴角流出黑血，样子十分恐怖。司马探长还发现暗道墙壁上，一个鹿腿浮雕竟然少了一块木头，看样子是新缺失的，可在现场，他们并没有发现那块木头。同时，探长也注意到那股类似肉香的奇异味道，他小心翼翼地触碰了一下“鹿腿”，密室的门打开了。
众人走进密室，很快发现了一具早已经僵硬的尸体，黑三告诉司马探长这人正是石二。突然有警员叫道：“快看，那是什么？”借着火光，他们看到了墙上的血字：“白酒鬼杀我！”
黑三知道这个白酒鬼，他对司马探长说：“这个白酒鬼也是赌坊的常客，常常跟石家兄弟一起赌钱，而且石家兄弟还欠了他不少的赌债。”
司马探长叫人立即捉拿白酒鬼，同时把石大和石二的尸体运回警署，交给法医做进一步的检查。
很快，白酒鬼就被带到了警署，可调查一番后，探长发现白酒鬼事发当时一直在酒馆豪饮，根本就没出过村，而且有很多人可以作证。
就在司马探长一筹莫展的时候，法医前来报告，说经检测，石二死于缺氧窒息，而石大则是中毒而死。
“中毒而死？”司马探长有些诧异。
法医说：“是的，我查阅了很多资料才弄明白，这种毒药原本是一种防腐药水，多用于木质材料，而且这种药水可以散发出一种类似于肉类的奇香。药水本身是没有毒性的，可一旦和酒精相溶，就会产生剧毒。”
司马探长联想到石大身边的空酒壶，似乎明白了些什么。只是他还不清楚，那又是谁把石二困死在了密室里呢？
这时，警署门外传来了一阵嘈杂声，原来是警员正在驱赶一条头上没毛的瘦狗。这只狗张着嘴“呜呜”叫着，就是不肯离开，有人认出这狗正是秃头。司马探长仔细看了看秃头，发现它的嘴巴竟然合不上。警员们掰开狗嘴，发现有一小块木头卡在了里面。司马探长夹出小木块看了看，好像想起了什么，连忙叫人牵着狗一同回到了将军墓。
一来到将军墓，秃头就本能地对着“鹿腿”流口水，还不时地凑上去。司马探长把狗嘴里取出的小木块放在“鹿腿”缺失的地方，竟然完全吻合。他惊讶地说道：“事情竟会是这样！”
见众人不解，司马探长便开始还原案情：事发时，石二在密室里盗墓，石大在门口把风。饥寒交迫的石大一边喝着酒一边享用着“鹿腿”，可不想“鹿腿”中的防腐药水和酒起了反应变成了毒药，石大毒发身亡。
秃头以为主人喝多了，就壮着胆子上前啃起了“鹿腿”，结果再次触碰到机关，石二就被困在了密室里，秃头也因为被一小块木头卡住牙齿，疼得跑掉了。后来，秃头看到主人被抬到了警署，于是便在警署门外徘徊，不肯离开……
#洛阳24小时# 【1月这些商家被投诉最多！涉及健身、旅游……】5日，洛阳市市场监管局12315指挥中心发布1月受理群众诉求情况。同时，该中心发布当月典型案例和被投诉较多企业名单。
洛报融媒记者获悉，1月12315三级执法网络共受理各类咨询、投诉、举报17048起，较去年同比增长87%。其中12315热线转办15056起，110联动转办831起，全国12315平台群众自诉转1058起，网民诉求39起，面诉38起，信函26起。
具体情况是：受理咨询13059起；受理投诉3239起，其中商品消费类投诉1747起，服务消费类投诉1492起，共挽回经济损失118余万元；受理举报750起，案值42余万元。
商品类投诉占投诉总量的54%，主要集中在汽车销售及售后纠纷、服装鞋帽的三包问题、食品的质量及价格，位居商品类投诉前三位;服务类投诉占投诉总量的46%，主要集中在美容美发洗浴行业等办卡后商家关门跑路问题、餐饮住宿行业、健身房，位居服务类投诉前三位；举报问题主要集中在广告违法行为（虚假宣传）、食品安全、不正当竞争行为问题。
■1月份12315指挥中心受理被投诉较多企业名单（共8家）
洛阳康搏健身服务有限公司涧西区分公司46次，问题：办卡纠纷。
洛阳灵山国诚旅游发展有限公司45次，问题：办卡纠纷。
洛阳黄金时代健身管理有限公司17次，问题：办卡纠纷。
洛阳博策建筑工程有限公司16次，问题：网上购买商品商家不发货问题。
洛阳宏舟文化传媒有限公司10次，问题：网上购买商品商家不发货问题。
洛阳聚草生物科技有限公司9次，问题：网上购买商品实际收到货物品牌不一致问题。
洛阳纳新进出口贸易有限公司8次，问题：食品质量问题。
洛阳千草堂生物技术开发有限公司7次，问题：商品质量问题。
■1月消费维权典型案例
案例一：洛阳和悦天道汽车贸易服务有限公司福特汽车三包期内质量问题
2021年1月4日，常先生反映其于2019年11月在洛阳和悦天道汽车贸易服务有限公司以13万元购买一辆福特领界汽车，现在汽车变速箱出现故障无法正常使用，与商家协商更换变速箱，商家不同意，遂拨打12315热线投诉。接到投诉后，专业分局执法人员经过调查，并组织进行行政调解，店方已为常先生免费更换变速箱，消费者对处理结果表示满意。
案例二：洛阳吉锦汽车销售有限公司大众汽车合同违约问题
2021年1月12日，毛先生反映其于当月在洛阳吉锦汽车销售有限公司购买了一辆大众汽车，商家承诺赠送价值1500元的汽车保养套餐，毛先生现在到店消费，该公司却要求其另付1500元才能进行保养，其认为不合理，便拨打12315热线投诉。接到投诉后，专业分局执法人员立即进行调查，经调解，商家表示履行约定，承诺让毛先生继续进行车辆保养。消费者对市场监管部门处理结果表示满意。
案例三：洛阳盈众汽车有限公司雪佛兰汽车三包期内质量问题
2021年1月3日，邵先生反映其去年11月15日在洛阳盈众汽车有限公司以229000元购买了一辆雪佛兰汽车，12月就发现该车刹车出现很大异响，影响正常使用，找商家却不给其处理，多次沟通后无果，遂拨打12315热线投诉。接到投诉后，专业分局辖区所执法人员立即调查，经调解，店方已经催促厂家发货并给其维修，消费者对处理结果表示满意。
案例四：苏泊尔牌破壁机售后服务问题
2021年1月14日，兰女士反映称去年12月在涧西区苏泊尔专卖店花费了999元购买了苏泊尔的破壁机，在质保期内现机器爆炸，兰女士与商家沟通后无果，便拨打12315热线寻求帮助。接到投诉后，涧西区市场监督管理局辖区所执法人员调查，并对双方进行调解，商家已经给诉求人退货退款。兰女士对处理结果表示满意。
案例五：华帝牌燃气热水器质量问题
2021年1月3日，丘女士反映称去年12月20日在西工区洛阳苏宁易购销售有限公司花费了1380元购买了华帝牌燃气热水器，29日发现主板坏了，丘女士与商家沟通后无果，便拨打12315热线寻求帮助。接到投诉后，西工区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，并对双方进行调解：当天商家免费给其更换新机。丘女士对处理结果表示满意。
案例六：河南今典物业服务有限公司洛阳分公司停车场不执行政府定价问题
2021年1月9日，谢先生反映其当天在河南今典物业服务有限公司洛阳分公司停车场停车，该停车场未按政府针对新能源停车半价的定价标准而收取其停车费3元。与商家协商无果，遂拨打12315热线投诉。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区执法人员立即到现场调查，对该物业进行批评教育，责令改正，商家将多收的钱退给诉求人，承诺以后会按照洛阳市发展和改革委员会有关停车收费政策执行，谢先生对市场监管部门处理结果表示满意。
案例七：洛龙区宝龙世家物业不按规定收取转供电电费问题
2021年1月27日，陈女士反映其当天在洛龙区宝龙世家物业缴纳商业用电电费0.9元每度，认为高于政府定价标准，询问物业，物业不予解释，认为不合理，故拨打12315热线进行投诉。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区执法人员立即进行调查，已对该物业收费行为责令改正，要求退还多收取陈女士的费用，并进行公示，该物业已承诺按规定收取转供电电费。陈女士对市场监管部门处理结果表示满意。
案例八：南昌路王府井耐克鞋质量问题
2021年1月9日江先生反映在涧西区南昌路王府井耐克专柜花费849元购买的运动鞋出现鞋头开胶问题，后与商家协商，商家推脱不予解决，随即拨打12315热线进行投诉。涧西区市场监管局辖区所接到投诉后，执法人员立即进行调查处理，经调解，1月11日商家同意为其调换一双同品牌、同型号的全新运动鞋，江先生对处理结果表示满意。
案例九：泉舜购物广场百丽皮鞋质量问题
2021年1月4日，胡女士称去年12月13日在洛龙区泉舜购物广场百丽鞋专柜花费659元购买一双皮鞋，穿了不到半个月出现断底现象，找商家协商，商家推诿不解决，随后拨打12315热线进行投诉。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区所执法人员迅速联系诉求人了解情况，并组织双方进行调解处理。经调解，1月7日商家为顾客更换一双同品牌、同型号的全新皮鞋，胡女士对市场监管部门处理结果表示满意。
案例十：北大街庆丰收火锅店就餐纠纷
2021年1月22日，王女士反映在老城区北大街庆丰收火锅店就餐共花费230元，在就餐过程中发现其秘制豆腐皮中有明显的黑点，经确认已经发霉，与商家协商无果后拨打12315热线进行投诉。接到投诉后，老城区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，并于1月23日组织双方进行调解处理，最终商家退还王女士230元餐费并向其道歉，另赠送王女士店内100元消费券作为赔偿，王女士对处理结果表示满意。
温馨提醒：
消费者在购买商品或接受服务过程中，如遇商家不执行政府定价、低标高售、不明码标价、虚构原价等情况，或遇价格串通、哄抬价格等不正当价格行为时，可拨打12315热线进行反映，该热线实行24小时人工在线值守，随时受理您的诉求。
（洛报融媒记者 李岚 通讯员 李二帅 文/图）
洛报融媒记者获悉，1月12315三级执法网络共受理各类咨询、投诉、举报17048起，较去年同比增长87%。其中12315热线转办15056起，110联动转办831起，全国12315平台群众自诉转1058起，网民诉求39起，面诉38起，信函26起。
具体情况是：受理咨询13059起；受理投诉3239起，其中商品消费类投诉1747起，服务消费类投诉1492起，共挽回经济损失118余万元；受理举报750起，案值42余万元。
商品类投诉占投诉总量的54%，主要集中在汽车销售及售后纠纷、服装鞋帽的三包问题、食品的质量及价格，位居商品类投诉前三位;服务类投诉占投诉总量的46%，主要集中在美容美发洗浴行业等办卡后商家关门跑路问题、餐饮住宿行业、健身房，位居服务类投诉前三位；举报问题主要集中在广告违法行为（虚假宣传）、食品安全、不正当竞争行为问题。
■1月份12315指挥中心受理被投诉较多企业名单（共8家）
洛阳康搏健身服务有限公司涧西区分公司46次，问题：办卡纠纷。
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洛阳宏舟文化传媒有限公司10次，问题：网上购买商品商家不发货问题。
洛阳聚草生物科技有限公司9次，问题：网上购买商品实际收到货物品牌不一致问题。
洛阳纳新进出口贸易有限公司8次，问题：食品质量问题。
洛阳千草堂生物技术开发有限公司7次，问题：商品质量问题。
■1月消费维权典型案例
案例一：洛阳和悦天道汽车贸易服务有限公司福特汽车三包期内质量问题
2021年1月4日，常先生反映其于2019年11月在洛阳和悦天道汽车贸易服务有限公司以13万元购买一辆福特领界汽车，现在汽车变速箱出现故障无法正常使用，与商家协商更换变速箱，商家不同意，遂拨打12315热线投诉。接到投诉后，专业分局执法人员经过调查，并组织进行行政调解，店方已为常先生免费更换变速箱，消费者对处理结果表示满意。
案例二：洛阳吉锦汽车销售有限公司大众汽车合同违约问题
2021年1月12日，毛先生反映其于当月在洛阳吉锦汽车销售有限公司购买了一辆大众汽车，商家承诺赠送价值1500元的汽车保养套餐，毛先生现在到店消费，该公司却要求其另付1500元才能进行保养，其认为不合理，便拨打12315热线投诉。接到投诉后，专业分局执法人员立即进行调查，经调解，商家表示履行约定，承诺让毛先生继续进行车辆保养。消费者对市场监管部门处理结果表示满意。
案例三：洛阳盈众汽车有限公司雪佛兰汽车三包期内质量问题
2021年1月3日，邵先生反映其去年11月15日在洛阳盈众汽车有限公司以229000元购买了一辆雪佛兰汽车，12月就发现该车刹车出现很大异响，影响正常使用，找商家却不给其处理，多次沟通后无果，遂拨打12315热线投诉。接到投诉后，专业分局辖区所执法人员立即调查，经调解，店方已经催促厂家发货并给其维修，消费者对处理结果表示满意。
案例四：苏泊尔牌破壁机售后服务问题
2021年1月14日，兰女士反映称去年12月在涧西区苏泊尔专卖店花费了999元购买了苏泊尔的破壁机，在质保期内现机器爆炸，兰女士与商家沟通后无果，便拨打12315热线寻求帮助。接到投诉后，涧西区市场监督管理局辖区所执法人员调查，并对双方进行调解，商家已经给诉求人退货退款。兰女士对处理结果表示满意。
案例五：华帝牌燃气热水器质量问题
2021年1月3日，丘女士反映称去年12月20日在西工区洛阳苏宁易购销售有限公司花费了1380元购买了华帝牌燃气热水器，29日发现主板坏了，丘女士与商家沟通后无果，便拨打12315热线寻求帮助。接到投诉后，西工区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，并对双方进行调解：当天商家免费给其更换新机。丘女士对处理结果表示满意。
案例六：河南今典物业服务有限公司洛阳分公司停车场不执行政府定价问题
2021年1月9日，谢先生反映其当天在河南今典物业服务有限公司洛阳分公司停车场停车，该停车场未按政府针对新能源停车半价的定价标准而收取其停车费3元。与商家协商无果，遂拨打12315热线投诉。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区执法人员立即到现场调查，对该物业进行批评教育，责令改正，商家将多收的钱退给诉求人，承诺以后会按照洛阳市发展和改革委员会有关停车收费政策执行，谢先生对市场监管部门处理结果表示满意。
案例七：洛龙区宝龙世家物业不按规定收取转供电电费问题
2021年1月27日，陈女士反映其当天在洛龙区宝龙世家物业缴纳商业用电电费0.9元每度，认为高于政府定价标准，询问物业，物业不予解释，认为不合理，故拨打12315热线进行投诉。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区执法人员立即进行调查，已对该物业收费行为责令改正，要求退还多收取陈女士的费用，并进行公示，该物业已承诺按规定收取转供电电费。陈女士对市场监管部门处理结果表示满意。
案例八：南昌路王府井耐克鞋质量问题
2021年1月9日江先生反映在涧西区南昌路王府井耐克专柜花费849元购买的运动鞋出现鞋头开胶问题，后与商家协商，商家推脱不予解决，随即拨打12315热线进行投诉。涧西区市场监管局辖区所接到投诉后，执法人员立即进行调查处理，经调解，1月11日商家同意为其调换一双同品牌、同型号的全新运动鞋，江先生对处理结果表示满意。
案例九：泉舜购物广场百丽皮鞋质量问题
2021年1月4日，胡女士称去年12月13日在洛龙区泉舜购物广场百丽鞋专柜花费659元购买一双皮鞋，穿了不到半个月出现断底现象，找商家协商，商家推诿不解决，随后拨打12315热线进行投诉。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区所执法人员迅速联系诉求人了解情况，并组织双方进行调解处理。经调解，1月7日商家为顾客更换一双同品牌、同型号的全新皮鞋，胡女士对市场监管部门处理结果表示满意。
案例十：北大街庆丰收火锅店就餐纠纷
2021年1月22日，王女士反映在老城区北大街庆丰收火锅店就餐共花费230元，在就餐过程中发现其秘制豆腐皮中有明显的黑点，经确认已经发霉，与商家协商无果后拨打12315热线进行投诉。接到投诉后，老城区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，并于1月23日组织双方进行调解处理，最终商家退还王女士230元餐费并向其道歉，另赠送王女士店内100元消费券作为赔偿，王女士对处理结果表示满意。
温馨提醒：
消费者在购买商品或接受服务过程中，如遇商家不执行政府定价、低标高售、不明码标价、虚构原价等情况，或遇价格串通、哄抬价格等不正当价格行为时，可拨打12315热线进行反映，该热线实行24小时人工在线值守，随时受理您的诉求。
（洛报融媒记者 李岚 通讯员 李二帅 文/图）
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