《连锁无处不在:店中店模式》

如何减少成本,提高收入,成了实体店头疼的难题?
在各种模式的探索中,「店中店」模式成为备受青睐的商业模式。
所谓的「店中店」,就是两个品牌共享同一目标客户,不受单门独户的约束,协同发展。
那么,这里就有一个难点:门店合作的品牌一定是得十分互补,而非竞争的关系。
举个例子,佛山顺德地区,「百果园」和「聚之粮品」强强联合,开起了店中店。
这两家,一家是家喻户晓的水果店,一家是当地最大的粮油店,在有限的门店内,各占半边店,各自收银开店。
“好吃的水果”和“品质的粮油”,成为了门店独一无二的特色。
粮油行业本身属于消费高频次的刚需品,可以源源不断吸纳家庭“菜篮子”的主妇们。
同时,作为生鲜水果的领头羊,百果园走的是精品路线,不用费心思挑选,在这里就能买到好吃的新鲜水果。
所以,这两个品牌就很好的呈现了“1+1>2”的协同效应,刚开业店就排起长龙。
店中店模式是找已经开店的老板合作,这种店有彼此共同的客户群体。
店中店合作模式,一方面每个月给固定的低额租金甚至无租金,另一方面给一定的提成,并且店老板不用压货,所以这些双赢模式店中店老板都非常喜欢这种合作模式。
在购物中心、百货店、连锁商超开设的店铺被称为“店中店”,顾名思义,就是“商店”里面的“商店”。
从经营模式上来看,专柜或门店的实际经营方是特许人,但在服务提供、装潢、收银、结算等方面在一定程度上需要遵循店方的标准,店方会依据其提供的服务、经营场地等收取固定的收益或按一定比例收取利润分配。

为什么这样的品牌结合能起到出其不意的效果,原因有三个:

一、品牌叠加效应。
两个品牌都有很不错的客户基础,百果园的线下门店众多,知名度高,店内产品要求也高,拥有不少追求品质消费的消费群体;
聚之粮品是广东本地最大的粮油连锁品牌,大米都是产地直供饭桌,“纯天然、高品质”的定位,深受本地市民的追捧。
那么,百果园和聚之粮品的「店中店」模式,一来可以让百果园轻松的打入当地的市场,二来也可以让喜欢吃品质水果的消费者看到另一个重视品质的品牌,实现双赢。

二、品牌互补效应。
「店中店」模式值得注意的是不能因为要减少成本而降低品牌档次,和不知名的品牌合作。另外,品牌之间也不能有业务上的冲突,这样「店中店」才能在有限的空间内,共享客流、共享空间、分摊成本。
所以从店铺的定位,发展定位,还有品牌定位的立足点出发,要赢得加分,可以参考像百果园和聚之粮品这样的「店中店」模式,能取得很好的品牌互补。

三、营销加成效应。
单店做营销活动,要引爆活动,往往比较费劲。而两个门店的一起策划营销活动,拿出双方的爆品,很快可以吸引消费者的眼光和参与。
依托双方不同的消费者群体,利用营销活动形成客流吸引力,这种借力发展的模式,能极大的降低营销的成本,从而腾出更大的利润空间,让客户在享受性价比产品的同时,有了更多的选择。
线下店的体验是电商购物无法相提并论的,但是带来好体验的同时,日益高涨的店租成本确实是实体店的“一座大山”,所以很多人说实体行业是给房东打工的。
适者生存,从屈臣氏到方太,「店中店」的模式出现,可以提高开店的容错率,提高扩张的速度,利用店铺空间,增加坪效,以较低的成本快速进入位置优越的地段。
好的体验也是「店中店」的优势,多种经营可以提高竞争力,增加顾客的粘性。
尤其是在一二线寸土寸金的店铺,降低铺租,就可以赢得更好的竞争空间。
当然,是否适合做「店中店」,要根据自己的品牌和产品决定,这样才能更好的提高自身竞争力。

《中国餐饮报告2019》数据显示,去年2000亿+的市场规模,到今年已经发展到5000亿,增长了150%。
烘焙经历了前30年的缓慢演进,终于迎来了“行业爆发”时期。
市场的选择淘汰了一批稳定性不足、不适应竞争环境的品牌,但烘焙业的日渐繁荣也是肉眼可见的。

01.
烘焙发展的“三次进阶”
消费者对市场的考验层层加深

梳理烘焙品牌的三个发展阶段,也许能反映市场繁荣的规律:

1)第一代传统烘焙

传统烘焙的代表品牌有好利来、克里斯汀、味多美、仟吉、元祖等。
他们创立早,多为蛋糕房、面包房的形式,消费场景主要是早餐、家庭。
家庭场景属于刚需,所以并没有明显的大起大落,这些年一直平稳发展。

2)第二代欧式烘焙

以原麦山丘、Open Oven为代表的欧包,曾掀起了行业“欧包热”,引发同行先后推出“欧包产品”,但后来这股风潮的热度下降。
这是因为最早顾客买欧包是跟风尝鲜,但欧包口感偏硬、不甜,不符合大众对面包甜点的期待, 并且售价偏高,人们对欧包的热情也迅速降低。
而从经营上看,欧包店单店投入成本较高,因此并未带动更多欧包品牌出现。

3)第三代新式烘焙

以奈雪、喜茶为代表的“场景型”烘焙品牌。
以奈雪为例,它提供更偏女性化的空间,在场景上下功夫。
以水果茶为代表,以烘焙做辅助,无形提高客单价。
本身饮品毛利高,奈雪客单价在30多元,而饮品+欧包也大概在40多元,和星巴克的价钱差不多,这就给了不喜欢咖啡的消费者更多选择。
新式烘焙更“基于场景做产品”,闺蜜几人逛街,两杯饮品配一个欧包满足一顿下午茶,贴合了现代人对烘焙的诉求。
相比于前两代烘焙,第三代烘焙产品的优势是场景,奈雪、喜茶可以定位精致、下午茶;
原麦山丘虽然装修也有格调,但是很少有人去下午茶,整体风格偏商务。

02.
烘焙的“机会点公式”:

爆品+体验+空间
商业的机会是从消费者的需求中挖掘的,会长和烘焙从业者聊了聊,发现消费者有几个变化:

1)对口味需求更加克制
消费者现在都追求健康,对口感要的是“不要那么甜”,而不是“不甜”。

2)对新口味的接受度高,但接受期短
一烘焙店老板和会长提到,过去推一次新品能持续1~2个月左右的热度,但现在缩短了一半。
这当然这也和选址有关,社区店对新品的接受能力更高,因为周边顾客几乎每天都来;但商场店对新品接受度就偏低,他们更多选择熟悉的产品。

3)增加了对下午茶的需求

现在的消费者更关注生活和体验,消费的时候注重场景。
这使得市面上出现一批专做下午茶的甜品店,多以单店形式出现,也很受女性消费者欢迎。
根据消费者的需求变化,牛角村CEO耿磊总结了现代烘焙的发展模式:有爆品、有体验、有空间 。
牛角村的创新是做烘焙课堂,提供空间,让消费者参与体验。
眼下,烘焙品有两种发展模式:搭配茶饮做下午茶,或者走线上做新零售。
“茶饮+欧包”是品牌发展主流趋势,无论是卖茶的还是卖面包的,都在做“搭配”。
比如乐乐茶,虽然定位“茶”,但面包的收入占很大比例。
据了解,夏季乐乐茶面包销量占比超过40%,冬季能达到60%以上;比如谢谢茶,主营台式奶茶,搭配“谢谢包”定位“一人食”。

03.
实战层面:“星巴克”有哪些

值得烘焙业借鉴的点?
以咖啡为主打产品的星巴克一度做起餐食,就是典型的跨界。
虽然身为饮品连锁巨头,星巴克直到现在,还在为成为更好的“餐厅”而努力,而其在跨界烘焙轻食上的探索也值得借鉴。

1)新品类要保持充裕的数量

2017年,星巴克下决心要成为吃饭目的地,在以往小食、面包、饼干、蛋糕、三明治、派的基础上推出了饭卷、沙拉和意面,这些饭食的占比在持续提升,星巴克官网一度显示已有57款食物。
各种轻食塞满展示柜台,表明足够数量的目的就是:
给顾客更多吃东西的选择,有了充分的选择空间,大家留下来吃“饭”的几率也会提高。
同理,烘焙店在提供全新品类的茶饮时,也要有一定的产品数量,顾客面对丰富的选择,跟仅有一两个饮料在架时激发的消费冲动完全不同。

2)足够吸引力的优惠策略
有顾客说:自从开卖食物,星享卡里的食品券就像超市凭小票抽奖必中的套路一样,延绵不绝。
除了会员提醒,现场也有足够吸引力的优惠促销。
“食品第二个半价,要不要再来一个?”、
“食品85折优惠,要不要来点吃的?”、
“买三件可以优惠15块钱,多买点吧?”,
星巴克会以各种形式的推荐和促销松动顾客的购买阻力。
在新品推出初期,这无疑是很有必要的。

3)现场的静态、动态结合提高食物地位

在静态展示层面,星巴克将新推出沙拉的海报放到了黑板处显眼位置,占满一整屏,大刷存在感。
要知道,以往这个位置都是新款冷萃或者星冰乐,食物一般就留个小位置放一两个图;
动态展示上,就和烘焙店类似——试吃。
星巴克也会通过试吃、试喝让客人迅速了解新品,获得及时有效反馈。
这两种方式都可以在烘焙店推广饮品时大力使用,把饮品当做亮点来重点推销,才能引起足够重视,培养起初期市场。
当面包店和茶饮店的界限越来越模糊,提供新生活方式的休闲空间才是终极对抗
在商家一轮又一轮的产品服务升级之后,对于消费者来说,他们在饮品店吃东西与在食品店喝饮料的差距也越来越小了。
放眼全球,麦当劳和肯德基在门店开辟咖啡业务的势头不减,星巴克的展示货架上的美食也越来越多,摆放密度和便利店相差无几。
巨头们都在让自己变得不那么“纯粹”,其他品牌坚守一种经营形式,也只是在创立初期会采取的策略,一旦要壮大,就必须考虑打破边界。
于是,终极对抗的主题,就落在如何为顾客上帝们打造可以进行多种消费的“休闲空间”上。
单说“休闲空间”,商家基本上都意识到,轻奢化的风格最讨好年轻消费者,所以烘焙店的店面空间设计更贴近年轻一代的审美喜好,这是没错的,但也要充分做好功课。
比如,从设计风格上,要既有繁复华丽的奢华,又有极简的奢华,功能上,休闲空间也要考虑如何兼具舒适和时尚……
总之要经过精密设计,才能够打造出受欢迎的、新生活方式的休闲空间。

总结
无论烘焙还是茶饮,商业品牌一旦在这种模式下竞争,表面上是在打造空间上比拼,实则还是在拼综合运营管理。
而未来烘焙房和时尚餐饮的边界势必会越来越模糊,背后支撑“休闲空间”的无疑是整体经营实力和管理能力。

无论是面包新语、多乐之日,还是原麦山丘、Open Oven,或是中式烘焙鲍师傅,都曾经历过“一枝独秀”的高光时刻,今年却不再有烘焙品牌一家独大了。
根据《中国餐饮报告2019》收集到的数据来看:烘焙市场潜力很大,消费者对烘焙的需求也在增加。烘焙店数量延续前年(一年关店10万家)的态势,继续减少。2018年面包甜点门店数在餐饮总门店数占比减少0.5%。

家具业里的ZARA:林氏木业怎么抓住年轻人?

以下文章来源于锌财经 ,作者萧何

年轻人喜欢的家是怎样的?

2017年盛行简约原木,2018年色系和材质的混搭,放在这两年,这批喜好捉摸不定的年轻人除了更加偏好轻奢风和北欧实木、对设计的要求更加严格以外,安全环保和品质感也成为他们的选择标准之一。

《2019美家时尚趋势之精置青年画像报告》指出了年轻人置办家具的共通之处:希望通过差异化和多元化的消费行为彰显自己的身份与品味,追求极致性价比,影响他们购买决策的因素依次是:产品、价格和颜值。

这一代的年轻人的口味很刁钻,质量、性价比、审美缺一不可,还经常变化。

不同阶段、不同年代年轻人的流行趋势一年一变,对于在2014年左右才开始发力线上化的传统家具品牌来说,全方面满足消费者需求并不容易。

第一个互联网家具品牌林氏木业自2007年进入淘宝以来已经洞察了年轻人13年,对于如何抓住25岁-35岁细分市场已经琢磨出了门道。在今年双11中,林氏木业推出了300-400个新款。战绩斐然,8分钟破亿、33分钟破2亿,11月1日单天全渠道成交额破5.3亿。

想要窥探如何抓住年轻人的家具喜好,不妨先来看看林氏木业。

反向思考年轻人需求

在2018年之前,大部分家居企业都处在轻松赚钱的舒适圈内,没有意识代理商虽替品牌服务了消费者、将品牌触角伸向全国各地,但他们也在利用信息不对称制造信息屏障从而获利,阻挠全国统一商品定价和数据交互。

家具行业的销售通路在长达几十年里一直都是传统的代理商服务模式,品牌商与消费者之间始终隔了一层经销商,无法直接获取消费数据,也无法参与到服务环节,更不用谈通过数据分析体验消费体验、建立品牌黏性。

在近几年传统家具企业互联网化过程中,原先创造了品牌繁荣景象的代理商间站在了矛盾的另一端。

而基于消费数据的缺乏和传统零售体系的落后,传统链路中研发、生产、服务的迭代远落后于消费者个性化、消费升级的需求变化——最直观的表现是,传统企家具设计考虑更多的是风格和流派,大多没有能力、也没有试图通过消费者需求侧考虑产品。

图源网络

林氏木业以互联网的玩法做家具的思路就像一个异类。

今年5月28日,林氏木业发现在天猫百亿补贴上乳胶床垫这一细分品类销售数据很高。在设计师考察其他线上、线下渠道,判断市场容量和生命周期之后,根据调查结果对乳胶厚度、填充物、弹簧、价位等特性作出差异化设计,仅20天就完成了产品的上线,一个月卖到了300万。

“我们是反向思考,去看消费者想花什么样的价钱、买到什么样的东西,竞争对手是怎么做。”林氏木业副总裁李承泽在接受锌财经采访时提到,林氏木业的设计师更像是设计师和运营的结合体,需要用数据来论证归因,例如通过点击率、搜索数据上来看消费者的需求以及产品大小、规格。

这一套依靠数据反向思考的产品思维在双11的消费者购买力中也得到了验证。据锌财经了解,林氏木业在根据数据反向思考家具趋势时,研发了300-400款双11新品,且更偏向于沙发类、床类、柜类、桌类新品,双11新品数量整体占比为25.39%,1-3号业绩占比17.27%。

想成为年轻人的首选家具品牌除了要明白年轻人的喜好需求,还需要打造极致性价比。

一般来说,传统家具行业开发产品项目需要3-6个月时间,其中收集数据做分析就要花上30天。林氏木业的做法则是,在通过数据精确目标后提升各环节的速度以压缩成本,立项时间从30天缩短到3-7天,其中,数据化系统给产品节约了5-15%的成本。

快消品的方法论

原先准备在宜家给自己挑家具的林理,因为宜家门店里人多,就顺路去隔壁的林氏木业逛逛。在坐到后者门店沙发上休息时,意外发现“皮好软,而且橄榄绿色很好看”。

最终,她在门店给自己的新家置办了那一套橄榄绿皮艺沙发和一套实木床,回去之后又在天猫上购置了同一风格的卧室配套。“宜家的家具很好看,但都是北欧风格,没有办法按照自己的审美搭配,而且以它的价格来说材质也是一般。”林理告诉锌财经。

虽然同样定位年轻人,与宜家专做单一北欧风的家具百货相比,林氏木业的差异化则在于全品类、全风格的丰富产品体系。在其天猫宝贝分类页可以看到,仅床这一品类被划分为现代、北欧、轻奢、网红INS、简美、中式、欧韩这七大风格,并且在功能、材质、色系上都有清晰的分类。

图源林氏木业家具旗舰店

这样丰富的产品体系背后站着庞大的团队。如今林氏木业1400人的团队里,其中研发就有500人,可以做到月均开发220件新品的速度。

实际上,林氏木业曾经尝试开发过自己的工厂,但是当消费者开始对家庭场景的空间美学、个性化混搭有需求时,自有工厂没有办法支撑线上消费者对于家具品类风格丰富、产品更新速度快等方面的要求。

“在不同的时间段数据发生变化,产品就要发生变化,同一个新品或同样一个成功的产品也要跟着变化升级。所以我们需要生产大量的SKU。另外,对消费者进行深入的了解之后,可以快速定义每一款产品,来提升整个产品的爆款率。”李承泽告诉锌财经,自主研发与优质供应链供货才能消化掉这样庞大的开发需求。

林氏木业快速变化、快速调整的节奏很像一家互联网公司,更具象来对比,更像类似于ZARA的快速反应模式。

ZARA能对来自全球的店铺信息立即回应,并在一个月内提供新款或者加以修改调整后的款式,只需15-30天就能把最新的流行元素放在门店中,打破了原先传统服装4-12个月的生产流程。

图源网络

其中关键因素在于,ZARA基于供应链深度、宽度和支撑供应链快速反应的IT系统应用,快速根据大数据,能对消费者的口味做出实时反应,根据市场需求进行设计生产、多SKU快周转,避免库存囤积。

这一点与林氏木业的供应链体系很相似,其通过SCM系统与供应链大数据实时共享,和海内外几百家供应商实现快速沟通联动,在行业里首次打造出了“现货标签”。

不过,相比于热衷于扩张线下版图的Zara,在线上运营了13年的林氏木业的对互联网的反应速度更加敏锐。据锌财经了解,林氏木业平均年龄在26岁以内,年轻化基因也使其对新风口、新渠道和新的营销方式保持敏锐嗅觉。

在今年双11的持续性的直播活动中,林氏木业发现可以按照直播的思路单独开发产品和定价。

“一类是店铺自播,看消费者更倾向于和怎样的产品做互动;二是和大主播合作,一两次就基本会知道他们的粉丝侧重于怎样的价位和产品,例如薇娅的粉丝更侧重环保健康和实用性。”李承泽提到。

家具品牌探索互联网

如何在线上卖家具这样的大件?

林氏木业刚成立时,国内还没有网购家具这门生意,也没有同路人,如何展示自己的产品、打消消费者网购家具顾虑是林氏木业探索的第一件事。

2009年自建影棚之后,林氏木业现在已经拥有了6800平米的基地,在这一过程中,林氏木业对销售产品的场景、详情页、空间标准、sku展示规格等都形成了自己的一套标准来展示产品,比如在灯光的运用上,用偏冷的灯光去营造北欧风格家具的现代感,用柔和的灯光展现传统中式实木家具的古朴、真实感。

在2011年,林氏木业把“五包”(包长途运输、包同城配送、包上楼、包安装、包售后)到家的服务带到了全国绝大多数城市。这一策略解决了网购家具最后一公里的送装服务,“解决了未来的生意的问题。”李承泽评价。

林氏木业以先行者角色在制定行业标准,其搭建的一系列标准和试验,成为其他线上化的商家、甚至平台的参考标准。

只不过,互联网产品解决的是效率问题,却很难解决体验问题。整体而言,我国的传统家具品牌一直处于闭门造车的状态,虽然线上、线下渠道,以及送货安装服务等环节齐全,但服务链条却很割裂,消费者也难以拥有完整、流畅的服务体验。

如何完善线上线下的服务闭环以提升消费者体验,已经成为家具行业新的聚焦点。

在2014年开设第一家线下O2O门店以来,林氏木业就在尝试打通线下、线上之间的闭环,直到2020年已经在国内开设了415家新零售门店,未来两三年预计新开设700家新零售门店,并且探索下沉市场。

“在一线、新一线城市、省会城市,我们希望能够在10公里的范围内都能找到林氏木业的门店。”李承泽表示。

值得注意的是,在布局线下门店的同时,林氏木业还计划在两年内落地200-300家“定制+成品+家具用品”的定制综合店,通过供应链整合能力来提供轻量化高颜值的定制家具,满足消费者的个性化需求。

新零售模式下的林氏木业已经成为一个丰富的综合体,线上天猫、京东、唯品会、亚马孙等多渠道流量汇聚,线下门店承接消费者体验需求并与线上数据打通。据锌财经了解,林氏木业线下门店从去年开始业绩已经超过线上。

回顾林氏木业从蛮荒时代的成长过程,其初期搭建了互联网家具行业的底层基座;后用数据化能力来打造林氏木业的梁柱,强化产品、供应链等方面以提升体验和经营质量,从淘品牌发展成独立的品牌。

如今,新零售模型成为了林氏木业的新驱动力,在持续打造“年轻人第一次买家具的首选品牌”的路上,又有了面向未来的能力。
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