不止爆笑一场,京东“双11”脱口秀释放了哪些信号?
经过十余年的发展,起源于光棍节的“双十一”购物节已然成为时下中国最负盛名的非传统节日之一,在参与人数与销售记录不断被刷新的同时,电商平台也在玩法上力求做到“推陈出新”。

10月19日,一场名为“脱口秀大会11.11番外篇”的脱口秀大会在朋友圈刷屏,让人们提前感受到了双十一的热闹氛围。在节目中,除李诞、李雪琴、何广智等专业脱口秀演员外,还有京东的客服、快递、采销代表登台表演,不少人看后表示“京东还能这样?”。

京东零售集团CEO徐雷表示,很多消费者对京东的固有印象就是,家电、手机、电脑数码很厉害,还有物流很快,仅此而已。但其实京东除了这些之外,还有各品类的很多产品卖的都是最好的。并且我们还有很优质的服务和背后的技术支持。

当我们重新审视“双十一”时可以发现,诞生于2009年的它,已经走到了第12个年头,也早已不是一次单纯的打折促销,而是成为企业结合自身业务的商业创新。京东等电商平台在“大考”中,拼体验、上新品、进军下沉市场,简单粗暴的低价已不是唯一的手段,打法愈加多元化。

推出双百亿计划 打造低价好物主场

尽管“双十一”不再仅是一场比谁更便宜的游戏,但并不意味着价格失去了诱惑力,它仍然是电商平台“讨好”消费者,抢占主场位置的最大利器。

据了解,今年双十一,京东将于10月21日开启预售,整个活动将延续至11月13日,而在整个环节中,都会有大量的商品补贴和优惠券。

从具体的发放策略来看,从预售期开始,京东会每天推出两个档位的“头号京贴”,分别为每满300元减40元和每满1000元减60元。

值得一提的是,“头号京贴”将实现跨店铺、全品类的购买,“这样就意味着消费者下单的时候,不需要再费尽心思想办法凑单,只要下单就可以了,因为我们会在结算的时候,直接帮助消费者完成满减优惠,让省钱变得非常简单。”京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞说。

另外,韩瑞表示,京东将在双十一期间推出百亿补贴,对家电、电脑数码、生鲜等多品类商品进行补贴,以保证消费者能以低价进行购买。在百亿补贴的同时,还会推出百亿消费券,具体包括政府券、品类券、品牌券、预售券、LBS券等,10月29日开始,消费者每天十点可以进行抢券。通过百亿补贴与百亿消费券,将有2亿件5折商品供消费者进行选择。

虽然每逢双十一电商平台就会推出各种折扣、优惠券、红包等来进行促销,但消费者却似乎并不满意,而根源就在于这些优惠的获得规则复杂,需要要想获得更多折扣,必须花时间“钻研”。

例如,网上流传着这样一道“高考数学压轴题”:小明想在双十一买价值399的卫衣。已知付定金20元有定金三倍膨胀活动,但仅限当天0至2点。2点以后定金可抵用50元,但有付尾款前500免定金活动。同时该店铺有399减20和299减10的优惠券,还有一种379减20和279减10的折扣券,优惠和折扣只能选一种。求小明最低多少钱买到这件卫衣?

而这些复杂规则的背后,是商家出于利润的考量。一位电商行业人士表示,越对价格敏感的消费者,越会通过研究各类红包活动获得越低的价格。在时间成本的杠杆下,消费者将根据自身时间价值差异,对同一产品付出不同价格。从而使得相较直接折扣而言,商家获取的利润将有效增加。

对于消费者提出的这一“槽点“,京东方面表示,会在商品页面设置“预估到手价”,将提示消费者可使用的优惠信息,不用复杂的计算,优惠后的价格一目了然。

除上述价格优惠外,上新品也是京东的重要举措之一。韩瑞说,京东在“双十一”将拥有超过3亿件新品的发售,包括iPhone12,华为Mate40等热门商品。“不仅要有低价,还要有好物。”

据韩瑞透露,京东将发布京东小魔方“造新计划”,聚合平台的数据能力、运营能力、内容能力、生态能力、用户能力来与品牌一起打造新品。

回顾往届“双十一”可以发现,上新品似乎已经逐渐成为惯例,电商分析师张雅认为,这是因为新品发布已经成为品牌营销和吸引新用户的重要方式,借助“双十一”,品牌可以快速获得新的增量市场,实现品牌弯道超车。

低价不再是唯一 体验成竞争热点

对电商平台而言,在双十一等活动中,简单粗暴的低价已经不是唯一的手段,当价格无法带来更多用户的时候,拼体验成为各平台的共同选择。

每当“双十一”来临,各电商平台的物流系统都要经受一次大的考验,成倍增长的商家发货量和随之而来的大量退换货需求汹涌而来,一旦经受不住,将会给消费者带来糟糕的消费体验,因此物流配送就显得尤为重要。

京东集团副总裁、京东零售集团生态业务中心平台生态部负责人洪波表示,为应对“双十一”,京东物流供应链一体化服务协同联动,推出“十项全能”的运营举措,助力广大商家入仓备货,确保品牌商家十几亿件商品极速入仓、及时出库、精准配送、暖心交付。

具体而言,上述“十项全能”包括360°全托管、高精预测、入仓ETC、一件代发、限时清零、预售商品前置、11·11指挥室、仓单质押、青流出仓和智能大脑。如针对热销商品,京东物流推出“预售商品前置”功能,可通过预售数据来预测销量,帮助商家提前进行多地分仓,将商品提前部署到配送站点,在未下单时就来到消费者身边。

值得一提的是,近几年各大电商平台都加大了预售比例,希望通过这种制度性的设计,让消费者提前下单锁定商品,以减轻从供应链到支付再到物流的压力。例如,今年京东预售活动从10月21开始,一直持续到11月10日。

除此之外,今年京东”双十一“还将联合商家为消费者提供贵必赔、晚必赔和免费上门取退三项服务保障。贵必赔是指所有第三方商家商品在双十一期间提供15天价保服务,不怕买得贵;晚必赔是指部分商家免费提供“晚必赔”保险,送货超过时效,消费者每单可获5元赔偿,不怕送得晚;免费上门取退是指用户购买第三方商家商品,退换货时如选择上门取件,京东快递小哥将免费上门服务,而且取到退货后退款马上到账,不怕退换难。

除提高配送效率保证消费者有好的购物体验外,直播、互动玩法、泛娱乐营销玩法等也正在被广泛应用,借此增加消费者的购物乐趣。

据了解,京东在“双十一”期间,将开启明星直播、总裁直播、达人直播、产业带直播等多种形式的直播。另外,还将加入多重泛娱乐营销玩法,通过“城城分现金”、“京东11.11大赢家”为代表的两大互动游戏以及明星、IP、综艺、盲盒、游戏等多种趣味元素,拥抱“后浪”文化,打造泛娱乐二次元生态。

“上新品、拼体验……简单粗暴的低价已经不是唯一的手段,今年”双十一‘,巨头们的打法更多元了。”张雅说。

进军下沉市场 线上线下全场景联动

除在价格、体验、新品上下功夫外,进军下沉市场也是京东的重要战略。

面对下沉市场,京东最有力的抓手是京喜。去年京东“双十一”大促首日,京喜不到一个小时内销量即突破100万单,其中来自下沉新兴市场的新用户占当日京喜新用户的74%。京喜以拼购业务为核心,针对微信生态,尤其是女性和低线市场,被视为京东正面阻击拼多多的利器,主打低价产品。

韩瑞表示,在“双十一”期间,不仅仅是京喜,京东主站与京东极速版也会加入“下沉大军”,通过工厂直供、产地直发、C2M等模式,给消费者提供低价优惠的商品。

据了解,从10月21日开始,京东主站协同京喜,聚焦产地源头好货,不仅有9.9元包邮、折扣等直接优惠,还将直播的镜头对准田间地头、车间厂房,邀请更多的市长、县长、乡长走进直播间。京东极速版也将推出“秋香节”,新人0.1元购、海量商品1元购,另有9.9元减9元的超省优惠券持续在线。

业内专家认为,从互联网人口比例来看,一线、新一线和二线,大概占据了50%的市场份额,三四线大概占据了40%的市场份额。但考虑到三四线电商相对来说不那么普及,同时传统商业不够完善,下沉市场的规模是相当大的。

除通过进军下沉市场获得更多增量空间外,京东也在推动线上线下融,实现线上线下全场景联动。据悉,京东将推出“全渠道万店嘉年华”活动,京东全渠道生态系统覆盖的近100万家门店会参与其中,让消费者在线下单既可以选择送货上门也可以到店自提,或者直接到线下体验购买,线上线下价格同步。

转眼间,电商行业即将迎来第12个“双十一”,经过多年的声势浩大的宣传和消费培养,它已从单一的价格刺激到形成了一种新消费文化。如今销售额已经显得不那么重要,各平台更应该思考的是如何通过这次“大考”,来实现商业创新。

【​商报特稿】资源丰富 政策给力 创新驱动 正阳网事:“花生之都”变身术

四月的正阳,春意盎然。

在河南省驻马店市正阳县城西南方向,坐落着一片鳞次栉比的厂房,正阳产业集聚区坐落于此。

产业集聚区内,30多家农产品深加工企业昼夜不停地运转,争分夺秒地生产着上万家网店订做的产品。

“正阳农民电商大军带活了全县花生产业,网上销售加快了花生产业由初加工向深加工的步伐。”正阳县委书记刘艳丽说。

近年来,正阳农村电商发展异常迅猛。2019年,正阳县电商经营主体已达8400多家,零售额高达50多亿元。

三张“国字号”招牌足货源

被誉为“中国花生之都”的正阳县有耕地210万亩,常年种植花生170万亩以上,产量54万吨,有“世界花生看中国,中国花生看正阳”的美誉。

这里有叫响全国的花生、生猪、小麦三张“国字号”农产品招牌正阳是全国花生种植第一大县,创建了全国唯一以花生为主导产业的国家现代农业产业园,同时,其也是全国生猪调出第一大县、全国粮食生产百强县。

紧邻淮河北岸的乡镇常年种植优质稻米25万亩,正阳生产的土鸡、三黄鸡、王勿桥醋、陡沟挂面、陡沟馒头等久负盛名,产品畅销全国各地及东南亚多国,为发展农村电商提供了丰富的货源。

为了更好地推进电子商务进农村,正阳县选择花生产业为主导产业,集中突破,以点带面,引领农村电商全面发展。

随之而来,高油酸花生种植专业乡镇、蛋鸡养殖专业村、王勿桥醋酿造村、传统手工粉条村、食用菌种植特色基地等专业村和特色基地风起云涌。以花生、生猪、小麦“国字号”招牌引领的正阳农产品线上销售火爆。2019年,正阳网上大宗农产品交易额达到107亿元。

政策“输血”激活农村电商

2017年12月,正阳县被河南省商务厅、财政厅、扶贫办确定为“省级电子商务进农村综合示范县”,由此,正阳县的农村电商迎来了发展的春天。

为此,正阳县成立了电商发展办公室,出台了《正阳县2018-2020年电子商务发展规划》《关于进一步加快电子商务发展的意见》《促进电子商务发展扶持办法》等文件。

在电子商务基础设施建设方面,正阳县高标准建设了电子商务产业园,并且给予入驻电商企业政策扶持和财政补贴。目前,已入驻阿里巴巴、京东、君之道网络等电商企业40多家。

“电商进农村让我的生意红红火火。”正阳县新天地草业有限公司经理蒋金锋是电商政策的受益者之一。2014年,他还需要开着车、背个包去外地推销产品,如今,有了政策支持,他的工厂生产的花生秸秆饲料不但销往全国各地,还通过跨境电商销往了韩国、马来西亚等国,收入翻了十几倍。

河南百蓓佳公司在郑州建立的电商孵化运营基地也获得了正阳县的支持,探索出在正阳研发生产销售、在郑州运营接单的“离岸孵化”模式,一年线上销售额达3亿元。在正阳县商务局的支持下,依托君之道网络科技公司的“离岸孵化”基地目前已成功吸引了9家企业入驻。

为了使农民掌握电商运营技能,正阳县建设了4个培训孵化基地,常年设立培训班,免费对农民进行培训。目前,培训孵化基地已经举办了100多场培训,2万多人次接受了培训。此外,正阳县还组织电商服务企业深入乡村手把手指导农民操作。

贫困户变身“电商达人”

如今,正阳县村村通网络,拥有1个县级电商综合运营服务中心、17个乡镇电商物流服务站、282个村级电商物流服务点,87个贫困村实现了电商服务全覆盖。

同时,该县积极扶持中国花生供求信息网、八个人电子商务等本土电商企业做大做强,打造具有正阳特色的电子商务交易平台。这些企业发挥示范引领作用,带动企业、农民由线下转到线上,由分散型种养殖转变为标准化、规模化、专业化、订单化生产。

几年的时间,农民转型新农人、大学生回流做电商、农民工返乡开网店,当地一家家电商企业如雨后春笋般涌现。

在浓厚的电商氛围下,付寨乡高阁村农民余伟斌于2016年转型做电子商务,仅仅用了三年的时间,2019年,其在正阳基地的网销营业额就达到2000多万元。

在他看来,县政府搭建平台,为农民提供技能培训等服务,是农民网上创业成功的关键。

截至目前,全县在淘宝、京东等平台开设了8600多家网店,“电商达人”有4万多人。值得注意的是,1400多户贫困户经过培训后开设了网店。

“草莓花生、玉米花生以及麻辣花生、芥末花生等,花生的产品有十多种……”日前,被誉为“花生书记”的刘艳丽在电商平台直播售卖正阳系列花生产品,点击量突破百万人次,正阳花生成了“网红花生”。

在商务厅的组织指导下,正阳县多次开展“县长+网红”直播,推广销售正阳特色农产品,尤其是2019年12月6日,邀请主播薇娅5秒钟引导销售了3万单正阳花生。田间地头直播卖货成时尚,以前经常为销路发愁的农户,如今轻点鼠标就把产品卖向全国。

在正阳县,从县委书记、县长到普通群众都成了本地农产品直播“网红”,有力助推了正阳农特产的线上销售,正阳也被河南省确定为“农村电商淘宝直播试点县”。

打造电商扶贫“正阳样本”

20多岁的夏秋冬曾是正阳县永兴镇建档立卡贫困户。毕业后,他开了网店卖正阳花生,随着生意越做越大,他的网店开始吸纳贫困户分拣花生。如今,他的网店一天可销售两吨左右的花生,不但全家脱贫摘帽,还带动着其他贫困户脱贫致富。

夏秋冬并不是正阳县的个例。近几年,正阳县发挥全县282个村级电子商务服务站点作用,把电子商务进农村与脱贫攻坚相结合,形成了“基层党组织+电商企业+直采基地+贫困户”和“1+1+N”产业扶贫模式,吸纳10000多名贫困人口增收脱贫、就业脱贫、参股分红脱贫。

正阳县熊寨镇贫困户张帅则是正阳县“贫困店铺托管”模式的受益者。他本人不懂电商运营,不会具体操作,正阳县就邀请电商公司帮助他开网店,由电商公司负责网店的运营、推广、产品销售等,收益与他本人进行合理分配,帮助他每月轻轻松松获得1000多元的收入。

京东运营中心、八个人电子商务、余氏田园、品味农业等电商企业在正阳县建立了优质花生、优质小麦、有机稻米、小杂粮、小龙虾和瓜果蔬菜等40家电商直采基地和400多个电商扶贫基地,吸纳贫困户就业,为他们带来了稳定的收入。

农村电商的发展不仅带动了正阳县的农民致富,还为正阳县域经济转型升级注入新的活力。截至目前,正阳县已经吸引了鲁花、君乐宝两个“国家品牌计划”企业落户。

(国际商报记者 曲晓丽)

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