#财经头条# 爱在服务 美在温度 中信银行郑州分行践行“我为群众办实事”
（中信银行 魏露）
2021年8月15日下午，中信银行郑州分行受理一笔个人客户会计凭证查询业务，该客户因法律纠纷，将于次日早上9点出庭应诉，而银行会计凭证将作为其免责的重要依据，如无法成功调取，客户将承担一定的法律后果。
中信银行郑州分行时刻谨记“不忘初心、牢记使命”和“我为群众办实事”的要求，在了解到客户的需求后，高度重视，因此类查询业务较不常见，中信银行郑州分行运营管理部与支行联动处理，尽全力为客户排忧解难。
根据中信银行郑州分行档案调阅的相关流程，网点工作人员悉心指导客户填写查询所需材料，并提交调阅审批手续。随后，由客户开卡网点郑东新区支行工作人员提交电子档案调阅申请，在电子档案查询无果后，对网点因汛情浸水的纸质凭证进行复查，也未查找到该笔传票。
时至晚上19点多，仍没有找到该笔凭证。为不影响客户次日应诉，受理客户业务网点祥盛街支行工作人员立即与中信银行郑州分行部门联系，在审核调阅手续无误后快速响应，本着“特事特办”的原则，第一时间与中信银行外包公司联系，安排外包公司经办人加班等待网点人员前往现场调阅。
中信银行郑州祥盛街支行工作人员于当晚21点到达中牟档案库房进行现场调阅，成功查询到该笔会计凭证。客户当日21点30左右前往网点查询调阅结果，明确了当年业务办理背景。至此，这笔“生死时速”的档案调阅任务圆满完成。
“努力到无能为力，拼搏到感动自己”，中信银行郑州分行一直以来时刻牢记“用心服务、从我做起”的服务理念，坚持客户至上，多次为客户解决疑难问题，以专业的运营知识、真诚的服务态度、高效的办事效率为客户提供有温度的中信服务。

【杭州机场开展新冠病毒核酸检测实战演练】今天上午，杭州萧山国际机场联合杭州市卫健委开展新冠病毒核酸检测实战演练。机场公司、外包单位、驻场单位、三期建设单位、商家等工作人员约3500人参加。上午9点半，演练正式开始。演练背景设置为，在核酸检测采样过程中，P3停车楼A区采样点发现1名体温异常人员，杭州机场迅速开启现场发热人员处置，急救中心120负压救护车将发热人员转运至萧山区疾控驻机场工作点进行流调处置。

核酸采样工作完成后，顺丰航空开始收集P3停车楼A区B区、P5停车场、员工宿舍、航站楼、货站等6处采样点的样本，再转运至指定检测点。大地维康公司、安欣除虫公司随后进行各采样点医废处置和环境消毒。上午10点半演练顺利结束。此次演练有助于杭州机场进一步做好新冠肺炎疫情防控工作，强化内外协作和快速响应能力，统一和规范应急处置程序，切实提升大规模人员核酸检测实战能力。

【杭州机场开展新冠病毒核酸检测实战演练】
今天上午，杭州萧山国际机场联合杭州市卫健委开展新冠病毒核酸检测实战演练。机场公司、外包单位、驻场单位、三期建设单位、商家等工作人员约3500人参加。

上午9点半，演练正式开始。演练背景设置为，在核酸检测采样过程中，P3停车楼A区采样点发现1名体温异常人员，杭州机场迅速开启现场发热人员处置，急救中心120负压救护车将发热人员转运至萧山区疾控驻机场工作点进行流调处置。

核酸采样工作完成后，顺丰航空开始收集P3停车楼A区B区、P5停车场、员工宿舍、航站楼、货站等6处采样点的样本，再转运至指定检测点。大地维康公司、安欣除虫公司随后进行各采样点医废处置和环境消毒。上午10点半演练顺利结束。此次演练有助于杭州机场进一步做好新冠肺炎疫情防控工作，强化内外协作和快速响应能力，统一和规范应急处置程序，切实提升大规模人员核酸检测实战能力。（浙江之声综合萧山台）