【央媒看芜湖 芜湖这波操作够优秀！】
在工业互联网的发展风口，如何抢抓机遇，以制造业需求为驱动，由“制造”到“智造”，推动制造业与数字经济深度融合，重塑城市“硬”实力？地方的探索路径又给我国工业互联网的发展带来哪些经验和启示？
作为新一代信息技术与现代工业技术深度融合的产物，工业互联网是制造业数字化、网络化、智能化的重要载体，也是全球制造业革命性变革的重要力量和国际竞争的制高点。
在工业互联网的发展风口，如何抢抓机遇，以制造业需求为驱动，由“制造”到“智造”，推动制造业与数字经济深度融合，重塑城市“硬”实力？地方的探索路径又给我国工业互联网的发展带来哪些经验和启示？新华财经记者走访了龙头企业、地方政府、业内人士以及中国工程院院士，对此进行深度调查。
转型抢占工业互联网发展先机
作为合芜蚌国家级自主创新示范区的核心城市之一，地处长江之滨的芜湖市是合肥都市圈、长三角G60科创走廊的重要成员，经济总量位居安徽省第二。在安徽省“十四五”规划建议中，芜湖被定位为建设省域副中心城市和长三角具有重要影响力的现代化大城市。
随着长三角一体化向纵深推进，新的区域发展格局加速重构，对于身处合肥都市圈和南京都市圈之中的芜湖来说，如何在新一轮竞争中重塑城市发展硬核实力，提升城市发展能级，成为一道“必答题”。
“多年来，芜湖市把做强做优实体经济作为主攻方向，已经形成了一定规模的制造业体系，工业门类多，为工业互联网发展奠定了基础。”芜湖市副市长贺东说，围绕数字产业化、产业数字化的工作主线，“工赋芜湖”成为经济创新发展的新引擎。
工业互联网的发展，必须立足工业基础和企业需求。
“我们聘请第三方服务商，对全市企业的信息化水平及其发展需求进行‘把脉问诊’。”芜湖市经济和信息化局局长瞿辉说，在此基础上通过“一企一策”，引导企业实施以工业互联网、绿色制造、设备更新等为重点的技术改造和科技创新，推动企业工艺装备升级，提升生产过程数字化、智能化水平。
在“摸清家底”的基础上，芜湖市加快完善工业互联网相关政策，将100家企业作为工业互联网创新发展标杆示范企业进行培育，同时，吸引海尔卡奥斯、华为、阿里等优质工业互联网服务商入驻，打造芜湖工业互联网综合服务平台，为信息化基础较弱的小微企业服务。
1996家企业上云、新建8000个5G基站、培育工业互联网平台和产业生态……“有效市场”和“有为政府”协同发力，芜湖市将发展工业互联网与新一轮企业高水平技术改造和服务企业“百分之一工作法”相结合，助力企业平均利润率在现有基础上提高1%，推进工业互联网落地生根，催化工业“智造”之变。
无人驾驶矿车“听令而行”、智能“专家”24小时在线“紧盯”设备运行状况、机器人质检员严格检测产品质量，在安徽芜湖海螺水泥有限公司的智能工厂，传统的劳动密集型生产方式正在被网络协同、智能生产所替代和颠覆。
“来自不同设备、部门的数据正在被加速贯通、整合，构成‘工业大脑’的脑细胞。借助大数据、物联网、数字孪生等技术，海量数据被挖掘利用，‘工业大脑’的感知、记忆、认知、决策能力随之不断提高，变得越来越聪明。”海螺信息工程公司总经理助理赵波说，传统水泥行业的智慧转型势在必行。他们正在整合产业链的上、下游资源，打造面向行业的工业互联网，扩大平台生态圈。
“智”造重塑城市“硬核”实力
“我们利用工业互联网，把设备、生产线、工厂、供应商、产品和客户进行紧密融合，实现跨设备、厂区、地区的互联互通，让每一粒消费者手中的坚果，从其枝头生长开始，到采摘、加工、运输、门店消费的全过程变得透明、可视、可溯源。在保障食品安全的同时，企业生产成本降低了15%-20%。”三只松鼠股份有限公司云造技术中心总经理秦冲说。
从改革开放初期的傻子瓜子，到今天的海螺集团、奇瑞汽车、埃夫特机器人、三只松鼠……作为国家创新型城市，芜湖在创新发展上向来不甘以“平庸”示人。
奇瑞汽车股份有限公司入选国家级工业互联网创新发展工程项目、三只松鼠股份有限公司等10家企业获批国家级工业互联网试点示范项目、爱瑞特新能源专用汽车股份有限公司等30家企业跻身省级制造业与互联网融合发展试点企业，一批行业龙头企业率先拥抱工业互联网浪潮，围绕车间、企业、产业链、供应链构建工业互联网，开展多场景、全链条、多层次的应用模式创新，引领带动中小企业数字转型。
围绕网络、平台、创新、生态、示范、安全六个维度，芜湖市明确工业互联网创新发展的“施工路线图”，出台《芜湖市工业互联网创新发展三年行动计划（2021-2023年）》，加大政策供给，优化工业互联网发展的产业生态体系，破解企业“不会用”“不敢用”的痛点。计划用三年时间，培育1个跨领域工业互联网平台和10个左右特色鲜明的行业级工业互联网平台。
向外，芜湖市通过“双招双引”，汇聚政、校、企资源，与海尔卡奥斯、中国信息通信研究院等机构加强合作，加快建设工业互联网综合服务平台，赋能中小企业发展；对内，通过政策引导，发挥新能源及智能网联汽车、材料、高端装备等行业的集聚效应，打造垂直行业工业互联网应用示范平台。在政府引导下，实现科技、人才、资本、土地等要素资源集聚和共享，完善工业互联网产业发展生态。
智能生产、网络协同、个性定制，数字化的“智造”世界，正在重塑柔性化、个性化的制造和服务体系，带来生产加工和经营管理模式的深度变革。
“我们在南京、上海、美国硅谷等地成立智能网联研发中心，依托工业互联网，打造‘人、车、生活’互联互通的汽车产业新生态。”在奇瑞信息化公司总经理陶传羽看来，发展工业互联网的目标不仅在于智能升级，未来要以场景化服务为基础，实现从汽车制造业向服务型制造业的“转身”。
经验和启示
中国工程院院士杨善林说，工业互联网是制造业发展的必由之路。作为第四次工业革命的先导和基础，工业互联网正在成为全球制造业革命性变革的重要力量和国际竞争的制高点。
中国工业互联网研究院院长徐晓兰认为，需要清醒地认识到，目前，我国工业互联网产业整体水平还不高，产业整合度不够，信息技术和工业技术融合还不够深入，为支撑我国工业体系新旧动能转换，还需要集中力量对我国工业互联网产业进行体系化培育。
杨善林建议，面向工业互联网的智能制造，不仅需要单项技术或装备的突破与应用，更需要建立、完善跨行业、跨领域的工业互联网的标准体系。建议进一步加强政产学研合作，开展联合技术攻关，解决智能制造的数据集成、互联互通等基础瓶颈问题，掌握智能制造的技术发展主动权和话语权。
“在工业互联网领域，我国目前仍缺乏类似GE、西门子的这样能够引领发展方向的龙头企业，需要在一定程度上发挥政府作用，推动企业在技术、产品、标准方面协同合作，避免标准和市场的碎片化。”徐晓兰说。
紧抓工业互联网发展机遇，突破发展瓶颈，推进新一代信息技术与产业深度融合，谋求区域经济高质量发展之路，“工赋”芜湖带来以下经验和启示：
——梯次推进，培育新型产业生态。工业互联网环境下，参与产品全生命周期的制造主体，不仅包括制造商和供应商，还包括平台提供商、软件提供商等，通过复杂交互形成产业生态体系。围绕网络、平台、创新、生态、示范、安全六个维度，探索工业互联网创新发展的路径和目标，通过龙头企业示范带动，各类企业梯次推进，稳步培育良性的新型产业生态。
——立足工业本质，聚焦企业需求。对于不同类型的工业企业来说，其信息化发展程度和具体需求千差万别。应立足工业本质和企业发展实际，聚焦企业、区域、行业转型升级需要，围绕车间、企业、产业链供应链构建工业互联网，开展多场景、全链条、多层次的应用模式探索，培育工业互联网新型应用模式。
——“有效市场”和“有为政府”的有机结合。在推动引导工业互联网发展的过程中，要注重优化政府和市场的关系，以集成、精准、务实的工作举措，推动制造业转型升级，实实在在帮助企业最大程度降本增效，实现政府服务成效、企业发展获得感，以及营商环境优化的“可量化”。
来源：新华财经
在工业互联网的发展风口，如何抢抓机遇，以制造业需求为驱动，由“制造”到“智造”，推动制造业与数字经济深度融合，重塑城市“硬”实力？地方的探索路径又给我国工业互联网的发展带来哪些经验和启示？
作为新一代信息技术与现代工业技术深度融合的产物，工业互联网是制造业数字化、网络化、智能化的重要载体，也是全球制造业革命性变革的重要力量和国际竞争的制高点。
在工业互联网的发展风口，如何抢抓机遇，以制造业需求为驱动，由“制造”到“智造”，推动制造业与数字经济深度融合，重塑城市“硬”实力？地方的探索路径又给我国工业互联网的发展带来哪些经验和启示？新华财经记者走访了龙头企业、地方政府、业内人士以及中国工程院院士，对此进行深度调查。
转型抢占工业互联网发展先机
作为合芜蚌国家级自主创新示范区的核心城市之一，地处长江之滨的芜湖市是合肥都市圈、长三角G60科创走廊的重要成员，经济总量位居安徽省第二。在安徽省“十四五”规划建议中，芜湖被定位为建设省域副中心城市和长三角具有重要影响力的现代化大城市。
随着长三角一体化向纵深推进，新的区域发展格局加速重构，对于身处合肥都市圈和南京都市圈之中的芜湖来说，如何在新一轮竞争中重塑城市发展硬核实力，提升城市发展能级，成为一道“必答题”。
“多年来，芜湖市把做强做优实体经济作为主攻方向，已经形成了一定规模的制造业体系，工业门类多，为工业互联网发展奠定了基础。”芜湖市副市长贺东说，围绕数字产业化、产业数字化的工作主线，“工赋芜湖”成为经济创新发展的新引擎。
工业互联网的发展，必须立足工业基础和企业需求。
“我们聘请第三方服务商，对全市企业的信息化水平及其发展需求进行‘把脉问诊’。”芜湖市经济和信息化局局长瞿辉说，在此基础上通过“一企一策”，引导企业实施以工业互联网、绿色制造、设备更新等为重点的技术改造和科技创新，推动企业工艺装备升级，提升生产过程数字化、智能化水平。
在“摸清家底”的基础上，芜湖市加快完善工业互联网相关政策，将100家企业作为工业互联网创新发展标杆示范企业进行培育，同时，吸引海尔卡奥斯、华为、阿里等优质工业互联网服务商入驻，打造芜湖工业互联网综合服务平台，为信息化基础较弱的小微企业服务。
1996家企业上云、新建8000个5G基站、培育工业互联网平台和产业生态……“有效市场”和“有为政府”协同发力，芜湖市将发展工业互联网与新一轮企业高水平技术改造和服务企业“百分之一工作法”相结合，助力企业平均利润率在现有基础上提高1%，推进工业互联网落地生根，催化工业“智造”之变。
无人驾驶矿车“听令而行”、智能“专家”24小时在线“紧盯”设备运行状况、机器人质检员严格检测产品质量，在安徽芜湖海螺水泥有限公司的智能工厂，传统的劳动密集型生产方式正在被网络协同、智能生产所替代和颠覆。
“来自不同设备、部门的数据正在被加速贯通、整合，构成‘工业大脑’的脑细胞。借助大数据、物联网、数字孪生等技术，海量数据被挖掘利用，‘工业大脑’的感知、记忆、认知、决策能力随之不断提高，变得越来越聪明。”海螺信息工程公司总经理助理赵波说，传统水泥行业的智慧转型势在必行。他们正在整合产业链的上、下游资源，打造面向行业的工业互联网，扩大平台生态圈。
“智”造重塑城市“硬核”实力
“我们利用工业互联网，把设备、生产线、工厂、供应商、产品和客户进行紧密融合，实现跨设备、厂区、地区的互联互通，让每一粒消费者手中的坚果，从其枝头生长开始，到采摘、加工、运输、门店消费的全过程变得透明、可视、可溯源。在保障食品安全的同时，企业生产成本降低了15%-20%。”三只松鼠股份有限公司云造技术中心总经理秦冲说。
从改革开放初期的傻子瓜子，到今天的海螺集团、奇瑞汽车、埃夫特机器人、三只松鼠……作为国家创新型城市，芜湖在创新发展上向来不甘以“平庸”示人。
奇瑞汽车股份有限公司入选国家级工业互联网创新发展工程项目、三只松鼠股份有限公司等10家企业获批国家级工业互联网试点示范项目、爱瑞特新能源专用汽车股份有限公司等30家企业跻身省级制造业与互联网融合发展试点企业，一批行业龙头企业率先拥抱工业互联网浪潮，围绕车间、企业、产业链、供应链构建工业互联网，开展多场景、全链条、多层次的应用模式创新，引领带动中小企业数字转型。
围绕网络、平台、创新、生态、示范、安全六个维度，芜湖市明确工业互联网创新发展的“施工路线图”，出台《芜湖市工业互联网创新发展三年行动计划（2021-2023年）》，加大政策供给，优化工业互联网发展的产业生态体系，破解企业“不会用”“不敢用”的痛点。计划用三年时间，培育1个跨领域工业互联网平台和10个左右特色鲜明的行业级工业互联网平台。
向外，芜湖市通过“双招双引”，汇聚政、校、企资源，与海尔卡奥斯、中国信息通信研究院等机构加强合作，加快建设工业互联网综合服务平台，赋能中小企业发展；对内，通过政策引导，发挥新能源及智能网联汽车、材料、高端装备等行业的集聚效应，打造垂直行业工业互联网应用示范平台。在政府引导下，实现科技、人才、资本、土地等要素资源集聚和共享，完善工业互联网产业发展生态。
智能生产、网络协同、个性定制，数字化的“智造”世界，正在重塑柔性化、个性化的制造和服务体系，带来生产加工和经营管理模式的深度变革。
“我们在南京、上海、美国硅谷等地成立智能网联研发中心，依托工业互联网，打造‘人、车、生活’互联互通的汽车产业新生态。”在奇瑞信息化公司总经理陶传羽看来，发展工业互联网的目标不仅在于智能升级，未来要以场景化服务为基础，实现从汽车制造业向服务型制造业的“转身”。
经验和启示
中国工程院院士杨善林说，工业互联网是制造业发展的必由之路。作为第四次工业革命的先导和基础，工业互联网正在成为全球制造业革命性变革的重要力量和国际竞争的制高点。
中国工业互联网研究院院长徐晓兰认为，需要清醒地认识到，目前，我国工业互联网产业整体水平还不高，产业整合度不够，信息技术和工业技术融合还不够深入，为支撑我国工业体系新旧动能转换，还需要集中力量对我国工业互联网产业进行体系化培育。
杨善林建议，面向工业互联网的智能制造，不仅需要单项技术或装备的突破与应用，更需要建立、完善跨行业、跨领域的工业互联网的标准体系。建议进一步加强政产学研合作，开展联合技术攻关，解决智能制造的数据集成、互联互通等基础瓶颈问题，掌握智能制造的技术发展主动权和话语权。
“在工业互联网领域，我国目前仍缺乏类似GE、西门子的这样能够引领发展方向的龙头企业，需要在一定程度上发挥政府作用，推动企业在技术、产品、标准方面协同合作，避免标准和市场的碎片化。”徐晓兰说。
紧抓工业互联网发展机遇，突破发展瓶颈，推进新一代信息技术与产业深度融合，谋求区域经济高质量发展之路，“工赋”芜湖带来以下经验和启示：
——梯次推进，培育新型产业生态。工业互联网环境下，参与产品全生命周期的制造主体，不仅包括制造商和供应商，还包括平台提供商、软件提供商等，通过复杂交互形成产业生态体系。围绕网络、平台、创新、生态、示范、安全六个维度，探索工业互联网创新发展的路径和目标，通过龙头企业示范带动，各类企业梯次推进，稳步培育良性的新型产业生态。
——立足工业本质，聚焦企业需求。对于不同类型的工业企业来说，其信息化发展程度和具体需求千差万别。应立足工业本质和企业发展实际，聚焦企业、区域、行业转型升级需要，围绕车间、企业、产业链供应链构建工业互联网，开展多场景、全链条、多层次的应用模式探索，培育工业互联网新型应用模式。
——“有效市场”和“有为政府”的有机结合。在推动引导工业互联网发展的过程中，要注重优化政府和市场的关系，以集成、精准、务实的工作举措，推动制造业转型升级，实实在在帮助企业最大程度降本增效，实现政府服务成效、企业发展获得感，以及营商环境优化的“可量化”。
来源：新华财经
长安汽车科技生态大会用户分论坛召开，四大举措确保新服务平台构建
北方车市
8月24日，2021长安汽车科技生态大会在重庆正式开幕。长安汽车董事长朱华荣出席大会，围绕“新汽车 新生态”主题发表了精彩演讲，将长安汽车对未来的思考、发展蓝图以及战略行动进行了分享。而作为科技生态大会的组成部分，25日，2021长安汽车科技生态大会用户分论坛也正式举行。论坛现场，长安汽车副总裁余成龙面对众多嘉宾及50名长安汽车用户，发表了“携手共创‘新服务’，创新打造‘新体验’”的主旨演讲，这既是对公司“新汽车 新生态”发展战略在用户层面的承接落地，也传达出长安汽车将与合作伙伴一道，共同构建“新服务”平台，为客户提供更优质服务、更多元化场景体验的坚定决心。
落地“新服务”，只为更好服务体验实现
2021长安汽车科技生态大会的召开，明确了以用户为中心的“新服务”作为实现“新汽车、新生态”战略目标的重要支撑作用。但是也对如何更好的解决用户购车、用车、养车过程中的痛点，打造起新零售时代汽车服务新标杆提出了严峻挑战。为此，长安汽车特意在科技生态大会期间，策划了用户分论坛活动。希望通过与行业专家、用户的共同探讨，集思广益。为实现“新服务”的落地献计献策。
论坛沙龙开始前，长安汽车副总裁余成龙首先对长安汽车客户服务工作进行了简要回顾，介绍了“一号工程”的内容、“五大承诺2.0”的落实情况、“万人体验官”平台的搭建，以及围绕用户“买卖用修服”全生命周期需求，体系化驱动用户体验不断向好的行动成果，看到了在“CA-CPT”用户服务组织管理体系，对于结构化、精益化、清单化确保用户满意度持续提升方面的重要意义。让人们对长安汽车如何快速消除客户痛点、快速提升客户满意度有了新的洞察。
统计显示，用户抱怨比以往下降了一半还多，用户直接评价满意度（SSI/CSI)大幅提升至98%以上；一些体验官用户朋友也主动向我们反馈长安汽车的服务体验是越来越好。从行业评价结果来看，中国消费者协会发布的用户满意度排名中，长安汽车力压所有合资及自主品牌，排名第一；行业权威机构J.D.POWER发布的用户满意度排名中，长安汽车排名持续提升。让更多客户感受到更加“专业便捷、主动省心、个性惊喜”的服务体验。
构建“新服务”，离不开三方面扎实推进
通过前期工作实践，通过与体验官客户沟通，通过与团队大量思想碰撞，长安汽车车认为，“用户是新服务的定义者”，我们将深度挖掘用户需求，围绕“汽车”原点，打造“人 车 生活”的新服务生态体系，一切以用户为中心，构建起“买卖用修服”的全生命周期服务。为此，长安汽车将携手全球合作伙伴，紧紧围绕用户全场景需求，运用新技术赋能，打造“有温度、差异化、超预期”的新服务平台，让广大用户在这个平台上享受更加愉悦的新体验。
具体来讲，首先长安汽车要成为新服务平台的“提供者”。长安汽车依托庞大的用户群体，拉通全场景的用户触点，借助成体系的云网平台和软硬件设施基础，提供一个可供厂端、用户端、第三方进行共创的平台，在这个平台上，新的商业模式、服务模式、甚至是产品形态都可以被定义和实现，长安汽车提供必要的标准、流程、体系支撑以便于平台的运行，为所有用户服务赋能。
二是用户要成为新服务平台的“主导者”和“获益者”。新服务平台的主角是用户，用户需求是新服务平台的指挥棒，长安致力于让用户真正参与到“人·车·生活”全场景的共创中来，用户可以借助长安搭建的平台，将自己的想法和创意转化成产品或服务，产品或服务所产生的增值归客户所有。长安乐于看到、并将引导和支持用户在这个平台上创造价值，获得价值，自我实现。三是长安汽车协同全球合作伙伴将成为新服务平台的“价值赋能者”。长安汽车将以更加开放的姿态，协同全球合作伙伴共同为新服务生态平台赋能，让更智能的技术运用、更多元的生态能力注入这个新服务平台，共同为用户构建未来出行新服务、新体验。
为了确保新服务平台的顺利构建，长安汽车将通过“新服务体系”“新伙伴关系”“新技术赋能”“新产业合作”四大举措，助力构建新服务平台，为用户带来新体验。其中，为实现“新服务体系”，长安汽车将从“专业便捷、主动省心、个性惊喜”的构建上入手。一是要持续加码，消除用户体验痛点。二是要做实做细，用户体验向新向上。三是要体系推动，确保举措执行落地。“新伙伴关系”构建上长安将从用户服务方面、用户互动方面、用户运营方面入手，来持续构建“高频互动、暖心关怀、价值共创”的新伙伴体验。
另外在“新技术赋能”上，长安汽车将结合运用大数据、区块链、在线支付、5G网络、自动驾驶等一系列新技术，给广大的用户朋友们带来更加智慧便捷的服务，让技术为美好明天赋能。未来，像智慧线上购车，智慧提醒推荐，智慧驾驶分析都即将实现。
除了以上三项举措，长安汽车将以新产业合作，为新服务平台实现赋能。以更加开放合作的姿态，携手全球优质合作伙伴，包括战略合作伙伴、供应链合作伙伴、经销商合作伙伴、服务商合作伙伴等，共同聚焦用户需求，以新技术、新生态为新服务平台赋能，共同为用户提供美好出行的新服务、新体验。
为给客户提供更优质的服务、更多元化的场景体验，持续不断地满足客户需求、创造价值。长安汽车始终不断努力。而科技生态大会用户分论坛的召开，无疑展现了长安汽车为实现“新服务”的坚定决心。相信随着“新服务体系、新伙伴关系、新技术赋能”体系的构建，未来，长安汽车必将与合作伙伴一道，共同构建“新服务”平台，让所有的智慧、能量不断为平台赋能，最终实现“新服务”的美好蓝图！
北方车市
8月24日，2021长安汽车科技生态大会在重庆正式开幕。长安汽车董事长朱华荣出席大会，围绕“新汽车 新生态”主题发表了精彩演讲，将长安汽车对未来的思考、发展蓝图以及战略行动进行了分享。而作为科技生态大会的组成部分，25日，2021长安汽车科技生态大会用户分论坛也正式举行。论坛现场，长安汽车副总裁余成龙面对众多嘉宾及50名长安汽车用户，发表了“携手共创‘新服务’，创新打造‘新体验’”的主旨演讲，这既是对公司“新汽车 新生态”发展战略在用户层面的承接落地，也传达出长安汽车将与合作伙伴一道，共同构建“新服务”平台，为客户提供更优质服务、更多元化场景体验的坚定决心。
落地“新服务”，只为更好服务体验实现
2021长安汽车科技生态大会的召开，明确了以用户为中心的“新服务”作为实现“新汽车、新生态”战略目标的重要支撑作用。但是也对如何更好的解决用户购车、用车、养车过程中的痛点，打造起新零售时代汽车服务新标杆提出了严峻挑战。为此，长安汽车特意在科技生态大会期间，策划了用户分论坛活动。希望通过与行业专家、用户的共同探讨，集思广益。为实现“新服务”的落地献计献策。
论坛沙龙开始前，长安汽车副总裁余成龙首先对长安汽车客户服务工作进行了简要回顾，介绍了“一号工程”的内容、“五大承诺2.0”的落实情况、“万人体验官”平台的搭建，以及围绕用户“买卖用修服”全生命周期需求，体系化驱动用户体验不断向好的行动成果，看到了在“CA-CPT”用户服务组织管理体系，对于结构化、精益化、清单化确保用户满意度持续提升方面的重要意义。让人们对长安汽车如何快速消除客户痛点、快速提升客户满意度有了新的洞察。
统计显示，用户抱怨比以往下降了一半还多，用户直接评价满意度（SSI/CSI)大幅提升至98%以上；一些体验官用户朋友也主动向我们反馈长安汽车的服务体验是越来越好。从行业评价结果来看，中国消费者协会发布的用户满意度排名中，长安汽车力压所有合资及自主品牌，排名第一；行业权威机构J.D.POWER发布的用户满意度排名中，长安汽车排名持续提升。让更多客户感受到更加“专业便捷、主动省心、个性惊喜”的服务体验。
构建“新服务”，离不开三方面扎实推进
通过前期工作实践，通过与体验官客户沟通，通过与团队大量思想碰撞，长安汽车车认为，“用户是新服务的定义者”，我们将深度挖掘用户需求，围绕“汽车”原点，打造“人 车 生活”的新服务生态体系，一切以用户为中心，构建起“买卖用修服”的全生命周期服务。为此，长安汽车将携手全球合作伙伴，紧紧围绕用户全场景需求，运用新技术赋能，打造“有温度、差异化、超预期”的新服务平台，让广大用户在这个平台上享受更加愉悦的新体验。
具体来讲，首先长安汽车要成为新服务平台的“提供者”。长安汽车依托庞大的用户群体，拉通全场景的用户触点，借助成体系的云网平台和软硬件设施基础，提供一个可供厂端、用户端、第三方进行共创的平台，在这个平台上，新的商业模式、服务模式、甚至是产品形态都可以被定义和实现，长安汽车提供必要的标准、流程、体系支撑以便于平台的运行，为所有用户服务赋能。
二是用户要成为新服务平台的“主导者”和“获益者”。新服务平台的主角是用户，用户需求是新服务平台的指挥棒，长安致力于让用户真正参与到“人·车·生活”全场景的共创中来，用户可以借助长安搭建的平台，将自己的想法和创意转化成产品或服务，产品或服务所产生的增值归客户所有。长安乐于看到、并将引导和支持用户在这个平台上创造价值，获得价值，自我实现。三是长安汽车协同全球合作伙伴将成为新服务平台的“价值赋能者”。长安汽车将以更加开放的姿态，协同全球合作伙伴共同为新服务生态平台赋能，让更智能的技术运用、更多元的生态能力注入这个新服务平台，共同为用户构建未来出行新服务、新体验。
为了确保新服务平台的顺利构建，长安汽车将通过“新服务体系”“新伙伴关系”“新技术赋能”“新产业合作”四大举措，助力构建新服务平台，为用户带来新体验。其中，为实现“新服务体系”，长安汽车将从“专业便捷、主动省心、个性惊喜”的构建上入手。一是要持续加码，消除用户体验痛点。二是要做实做细，用户体验向新向上。三是要体系推动，确保举措执行落地。“新伙伴关系”构建上长安将从用户服务方面、用户互动方面、用户运营方面入手，来持续构建“高频互动、暖心关怀、价值共创”的新伙伴体验。
另外在“新技术赋能”上，长安汽车将结合运用大数据、区块链、在线支付、5G网络、自动驾驶等一系列新技术，给广大的用户朋友们带来更加智慧便捷的服务，让技术为美好明天赋能。未来，像智慧线上购车，智慧提醒推荐，智慧驾驶分析都即将实现。
除了以上三项举措，长安汽车将以新产业合作，为新服务平台实现赋能。以更加开放合作的姿态，携手全球优质合作伙伴，包括战略合作伙伴、供应链合作伙伴、经销商合作伙伴、服务商合作伙伴等，共同聚焦用户需求，以新技术、新生态为新服务平台赋能，共同为用户提供美好出行的新服务、新体验。
为给客户提供更优质的服务、更多元化的场景体验，持续不断地满足客户需求、创造价值。长安汽车始终不断努力。而科技生态大会用户分论坛的召开，无疑展现了长安汽车为实现“新服务”的坚定决心。相信随着“新服务体系、新伙伴关系、新技术赋能”体系的构建，未来，长安汽车必将与合作伙伴一道，共同构建“新服务”平台，让所有的智慧、能量不断为平台赋能，最终实现“新服务”的美好蓝图！
【金意陶集团金绿能科技项目点火仪式举行】
景德镇在线讯（记者：余静）共筑绿色梦，翼启新征程。8月8日，金意陶集团金绿能科技项目点火仪式在金意陶金绿能科技景德镇基地举行。市人大常委会副主任、市委秘书长罗建国，副市长孙鑫，国家试验区管委会专职副主任、景德镇陶文旅集团公司董事长刘子力，景德镇陶瓷大学党委副书记、副校长吕品昌，浮梁县四套班子领导，市政府、市瓷局等市直有关单位负责人，佛山市政府、金意陶集团相关负责人以及来自全国各相关领域的专家、学者、企业家参加仪式。
孙鑫指出，当前，景德镇正处于大建设、大发展的新阶段，迫切需要积极培育、发展和壮大绿色建筑产业，大力支持、推广和普及建筑新材料。陶文旅与金意陶两大集团此次在陶瓷建筑新材料等领域开展的深度合作，是顺应时势、主动作为的“天作之合”，也是一次强强联手、其谋发展的“珠联璧合”，势必会在景德镇掀起一场“绿色风暴”。孙鑫强调，下一步浮梁要认真落实全市“工业倍增三年行动”计划，真心真意服务企业，倾心倾力改善营商环境，为项目早投产、早见效提供坚强保障和坚实后盾，为景德镇市工业发展作出更大贡献。
刘子力指出，多年来，陶文旅集团与金意陶集团在绿色制造、循环经济发展等众多领域有着深刻共识，共同致力于发展绿色建材，推动生态城市建设。更重要的是，双方的合作推动了景德镇混合所有制改革，进一步创新了企业发展模式。景德镇金绿能以绿色发展为契机，响应国家绿色环保的号召，为建筑工业化赋能，为建筑行业带来健康可持续发展的生命力，为消费者创造更大价值。
吕品昌表示，一直以来，景德镇陶瓷大学以振兴中国陶瓷为目标和己任，造就了一大批著名的陶瓷企业家、艺术家、设计师和科技领军人物，成为支撑中国陶瓷行业发展的中坚力量。金意陶集团作为中国建筑陶瓷的优秀代表，走出了一条绿色环保发展之路。在国家大力发展绿色建筑和装配式建筑的关键时期，我校将进一步发挥科技、文化、人文优势，为产业建设和发展提供重要的支撑和科研保障。
浮梁县相关负责人指出，金意陶和陶文旅两家集团公司都为浮梁的产业发展和社会建设作出了重要贡献。一年多来，双方通过资源、技术、管理的强有力整合，快速推进项目建成投产，成功打造了景德镇乃至江西省混合经济合作的典范。我们相信，金绿能科技项目是践行“绿水青山就是金山银山”的生动实践，必将成为江西省乃至全国环保综合利用、循环经济的标杆，必将推动浮梁如期实现“工业三年翻番、五年双倍增”的目标。浮梁将始终秉承企业创造财富、政府提供服务的理念，以更加优惠的政策扶持和开放、便利的营商环境助力浮梁县域经济高质量跨越式发展。
佛山市政府相关负责人表示，近年来，佛山市和景德镇市之间的产业交流与合作日益紧密。如今，发展绿色节能建筑已经上升为国家战略，景德镇金绿能的投产将引领中国节能建筑产业实现转型升级、健康发展、创新发展和可持续发展。相信在共同目标的指引下，佛山市和景德镇市这两座历史文化名城能不断碰撞出新火花，推动行业产业升级，实现合作共赢发展的新局面。
点火仪式上，金意陶集团何乾董事长在致辞中表示，景德镇金绿能是金意陶集团与陶文旅集团合作成果，是外地民营企业与本地国有企业实现优势互补、共同发展的混合所有制改革的大胆尝试。在项目落地及建设过程中，景德镇市和浮梁县各级领导的关注和支持让集团更加坚定了继续加大投资的信心和决心。相信景德镇金绿能的投产将在中国绿色建材产业板块画下浓墨重彩的一笔，为千年瓷都产业转型升级贡献新兴力量。
10点18分，罗建国、孙鑫、刘子力、吕品昌等16位领导与嘉宾手持代表着“数字、智造、新材、生态、绿色、低碳、固废、产研、精益、装配、融合、循环、环保、创新、持续、整装”的16把火炬共同为金绿能生产线点火，将承载着光热电火的能量与金意陶“用心装饰世界，绿色构筑未来”使命的科技之火投进了窑炉火膛，瞬间窑火熊熊燃烧。
据介绍，金绿能生产线年消耗各种固体废料50余万吨，一、二号窑炉均为500多米长，采用了当前最全先进的工艺和技术，实现了生产过程的信息化、智能化和数据化，代表着绿色新材生产工艺和技术的最高水平。金绿能生产的绿色新材，具有独特的产品特性，如隔热保温，轻质高强，防水防腐等，大幅减轻建筑重量，降低建筑能耗，提高建筑工程质量。绿色新材作为建筑材料，实现工厂化生产与加工，现场实现装配式安装，施工环境大为改善，劳动强度大大降低，安装效率极大提升。
另据了解，金意陶集团目前正紧锣密鼓推进上市工作，金意陶集团在景德镇的发展速度、规模和质量，事关金意陶集团事业发展的大局。此次建成投产的绿能新生产线，将以信息化、智能化、数据化为基础，打造行业最先进的智能制造生产线，推动金意陶未来三年在景德镇的发展战略计划。而随着产线的正式投产，景德镇金绿能必将成为景德镇、江西省乃至全中国固废利用、绿色循环和智能制造工业旅游的标志性网红工厂。 #聚焦瓷都[超话]# #景德镇新闻#
景德镇在线讯（记者：余静）共筑绿色梦，翼启新征程。8月8日，金意陶集团金绿能科技项目点火仪式在金意陶金绿能科技景德镇基地举行。市人大常委会副主任、市委秘书长罗建国，副市长孙鑫，国家试验区管委会专职副主任、景德镇陶文旅集团公司董事长刘子力，景德镇陶瓷大学党委副书记、副校长吕品昌，浮梁县四套班子领导，市政府、市瓷局等市直有关单位负责人，佛山市政府、金意陶集团相关负责人以及来自全国各相关领域的专家、学者、企业家参加仪式。
孙鑫指出，当前，景德镇正处于大建设、大发展的新阶段，迫切需要积极培育、发展和壮大绿色建筑产业，大力支持、推广和普及建筑新材料。陶文旅与金意陶两大集团此次在陶瓷建筑新材料等领域开展的深度合作，是顺应时势、主动作为的“天作之合”，也是一次强强联手、其谋发展的“珠联璧合”，势必会在景德镇掀起一场“绿色风暴”。孙鑫强调，下一步浮梁要认真落实全市“工业倍增三年行动”计划，真心真意服务企业，倾心倾力改善营商环境，为项目早投产、早见效提供坚强保障和坚实后盾，为景德镇市工业发展作出更大贡献。
刘子力指出，多年来，陶文旅集团与金意陶集团在绿色制造、循环经济发展等众多领域有着深刻共识，共同致力于发展绿色建材，推动生态城市建设。更重要的是，双方的合作推动了景德镇混合所有制改革，进一步创新了企业发展模式。景德镇金绿能以绿色发展为契机，响应国家绿色环保的号召，为建筑工业化赋能，为建筑行业带来健康可持续发展的生命力，为消费者创造更大价值。
吕品昌表示，一直以来，景德镇陶瓷大学以振兴中国陶瓷为目标和己任，造就了一大批著名的陶瓷企业家、艺术家、设计师和科技领军人物，成为支撑中国陶瓷行业发展的中坚力量。金意陶集团作为中国建筑陶瓷的优秀代表，走出了一条绿色环保发展之路。在国家大力发展绿色建筑和装配式建筑的关键时期，我校将进一步发挥科技、文化、人文优势，为产业建设和发展提供重要的支撑和科研保障。
浮梁县相关负责人指出，金意陶和陶文旅两家集团公司都为浮梁的产业发展和社会建设作出了重要贡献。一年多来，双方通过资源、技术、管理的强有力整合，快速推进项目建成投产，成功打造了景德镇乃至江西省混合经济合作的典范。我们相信，金绿能科技项目是践行“绿水青山就是金山银山”的生动实践，必将成为江西省乃至全国环保综合利用、循环经济的标杆，必将推动浮梁如期实现“工业三年翻番、五年双倍增”的目标。浮梁将始终秉承企业创造财富、政府提供服务的理念，以更加优惠的政策扶持和开放、便利的营商环境助力浮梁县域经济高质量跨越式发展。
佛山市政府相关负责人表示，近年来，佛山市和景德镇市之间的产业交流与合作日益紧密。如今，发展绿色节能建筑已经上升为国家战略，景德镇金绿能的投产将引领中国节能建筑产业实现转型升级、健康发展、创新发展和可持续发展。相信在共同目标的指引下，佛山市和景德镇市这两座历史文化名城能不断碰撞出新火花，推动行业产业升级，实现合作共赢发展的新局面。
点火仪式上，金意陶集团何乾董事长在致辞中表示，景德镇金绿能是金意陶集团与陶文旅集团合作成果，是外地民营企业与本地国有企业实现优势互补、共同发展的混合所有制改革的大胆尝试。在项目落地及建设过程中，景德镇市和浮梁县各级领导的关注和支持让集团更加坚定了继续加大投资的信心和决心。相信景德镇金绿能的投产将在中国绿色建材产业板块画下浓墨重彩的一笔，为千年瓷都产业转型升级贡献新兴力量。
10点18分，罗建国、孙鑫、刘子力、吕品昌等16位领导与嘉宾手持代表着“数字、智造、新材、生态、绿色、低碳、固废、产研、精益、装配、融合、循环、环保、创新、持续、整装”的16把火炬共同为金绿能生产线点火，将承载着光热电火的能量与金意陶“用心装饰世界，绿色构筑未来”使命的科技之火投进了窑炉火膛，瞬间窑火熊熊燃烧。
据介绍，金绿能生产线年消耗各种固体废料50余万吨，一、二号窑炉均为500多米长，采用了当前最全先进的工艺和技术，实现了生产过程的信息化、智能化和数据化，代表着绿色新材生产工艺和技术的最高水平。金绿能生产的绿色新材，具有独特的产品特性，如隔热保温，轻质高强，防水防腐等，大幅减轻建筑重量，降低建筑能耗，提高建筑工程质量。绿色新材作为建筑材料，实现工厂化生产与加工，现场实现装配式安装，施工环境大为改善，劳动强度大大降低，安装效率极大提升。
另据了解，金意陶集团目前正紧锣密鼓推进上市工作，金意陶集团在景德镇的发展速度、规模和质量，事关金意陶集团事业发展的大局。此次建成投产的绿能新生产线，将以信息化、智能化、数据化为基础，打造行业最先进的智能制造生产线，推动金意陶未来三年在景德镇的发展战略计划。而随着产线的正式投产，景德镇金绿能必将成为景德镇、江西省乃至全中国固废利用、绿色循环和智能制造工业旅游的标志性网红工厂。 #聚焦瓷都[超话]# #景德镇新闻#
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