【记者调查|#互联网保险连蒙带骗强塞#水忒深,整治后仍有“顽疾”】 “首月1元”“免费赠险”……北京银保监局日前印发《关于专项整治北京地区互联网保险营销宣传有关问题的通知》,全面叫停存在这些过度营销、诱导消费问题的营销宣传广告。记者调查发现,在各大保险公司陆续做出调整的同时,仍有部分平台“顽疾”未除。

乱象

领取停车券却被诱导投保

“扫码注册共享单车,结果跳转投保页面”“原以为是抽奖,没想到成投保”“本来要用口罩机,输入信息后却被告知投保成功”……在黑猫投诉平台上,针对互联网保险的投诉数量惊人。仅以“诱导投保”为关键词进行搜索,结果便多达500多条。

免费赠险下面已默认勾选。

从投诉内容来看,其中有不少是在使用手机进行扫码等操作时被带入百万医疗险的投保页面,进而以“首月1元”,甚至“免费领取”等方式诱导消费者填写姓名、身份证号等个人信息,在其不知情或未充分告知的情况下完成投保,且被绑定自动扣款功能,每月从账上划走远高于宣传中的保费。

据了解,北京银保监局在调查过程中也发现,目前市场上包含“首月1元”“1元升级”“免费送保障”“手机抽奖”等内容的互联网保险营销宣传广告较为普遍,相关广告标识不清晰不显著,且往往与共享单车、充电宝等消费场景紧密结合,一定程度上是在利用消费者的注意力“盲区”进行引流,同时部分消费者由于对保险产品了解不充分,未认真阅读产品条款,易引发消费投诉纠纷。

对此,北京银保监局印发《关于专项整治北京地区互联网保险营销宣传有关问题的通知》,全面叫停保险公司、保险专业中介机构在京发布存在过度营销、诱导消费问题的营销宣传广告,包括但不限于“首月1元”“1元升级”“免费赠险”“实物抽奖”“限时停售”等内容,以及存在广告标识不清晰、关闭按钮不显著、整屏诱导点击等问题的广告。

令人欣慰的是,整治的确很快见到一定成效。记者看到,先后有多家互联网保险公司宣传时不再以首月低价为噱头,而是将此前表述里的“首月X元”调整为“每月X元”。然而,也有平台仍然存在诱导投保的套路。

记者打开一款停车小程序,首页自动弹出“停车券3元免费领取”的醒目提示语。点击后,却看到即将打开的是“腾讯微保”小程序。

退回首页,页面上方又出现“2元停车券”“限时大放送”等宣传内容。再次点击,发现“领百万保障送停车直减券”的标题下,打出“免费领100万交通意外保障”和“2元立减金”的广告。除了填写姓名和手机号外,页面还提示需要填写身份证号。

值得注意的是,在记者尚未填写相关信息的情况下,下方一行灰色小字“本人同意领取免费险并阅读活动规则和用户协议”前已被默认勾选完毕。

套路

健康告知在不知情下已被确认

在调查中,记者发现,“免费赠险”依旧普遍。在一家互联网保险公司的宣传页面中,特意开辟免费专区,提供“周周领”重大疾病保险、宠物医疗险、女性专属疾病保险、航空意外险、儿童预防接种意外伤害保险、交通工具意外险等多份“福利”供免费领取。

记者选择第一份“福利”,页面弹出“您已进入投保流程:请仔细阅读免责条款、投保须知等信息,为维护您的合法权益,您的操作轨迹将被记录。”确认后,页面显示可以免费领取累计最高68000元重疾保障金。

最下方一行不起眼的小字称“产品介绍页面仅供参考,具体责任描述以保险合同为准。”然而,保险合同内容并未呈现,也没有提供可供查看或确认的机会。

仅填写被保险人姓名和身份证号后,记者便被告知“领取成功”,并说明保单和理赔信息的查看入口。同时,微信公众号也发来“投保成功通知”的消息。

打开电子保单,记者看到,保险合同中的健康告知一栏显示,“投保人应在对所有被保险人健康,职业,历史投保记录等以下情况充分了解的基础上履行如实告知义务。投保人承诺完全知晓所有被保险人以下情况。”

在此后列出的多项疾病或罹患症状体征后,赫然写着“对于上述投保时的告知询问,投保人均选择‘否’。本保险合同根据投保人的投保申请和已确认的上述健康告知内容,经本公司同意并签发。如果有任何未如实告知,本公司有权解除合同,对于合同解除前发生的保险事故,不承担赔偿或者给付保险金的责任。”而事实上,记者在此前并没有经过任何告知或确认环节。如此关键的一步,竟然由保险公司直接默默代替投保人完成。

记者又尝试选择宠物医疗险,发现除了本人姓名和身份证号外,还需要填写宠物种类、昵称、出生日期、性别、是否绝育等信息,并上传宠物正脸照和全身照。不过,这里的审核并不严格。记者随意上传两张宠物照片后,便顺利提交,之后被告知“领取成功”。与第一份“福利”类似,这份保险在投保前也未告知具体合同内容,而是在投保后,方可查看电子保单。

从保单的特别约定来看,这份保险限制颇多。例如,每次事故赔偿限额设定在200元,意味着大量治疗项目将被排除在外。此外,皮肤病外用药以及耳部眼部鼻腔口腔的外用药产生的费用也不予赔偿。而点击“升级”,页面则切换至一款热销的百万医疗险。

提醒

过度营销无异于饮鸩止渴

“类似于‘首月1元’‘免费赠险’的营销手段被诟病已久,互联网保险不断将其植入各种新生事物,比如需要扫码使用的共享产品、购物网站的抽奖活动、短视频平台等。”南开大学金融学院教授朱铭来谈到,这种过度营销、误导消费、强制搭售等操作无异于饮鸩止渴,看似会在短期内增加销售业绩,实际不利于整个保险行业的健康发展,甚至会损害行业的公信力,让消费者对保险产生不信任感或排斥抵触情绪。

“从多层次医疗保障制度建设的角度来说,百万医疗险的出现本身是有其意义和价值,一定程度上可以作为社保报销基础上的一个补充。但相比起财产险来说,健康险因为涉及医学,往往更加复杂,也就需要销售人员具备相应的专业知识,真正懂得如何做好健康管理,让更多人客观全面认识保险的内容和特点,而非通过套路连蒙带骗强塞给对方。”朱铭来认为,针对“百万医疗险”这样通过互联网渠道购买的短期健康险产品,应当明确“连续投保”不意味着保证续保。保险公司可能会出现停售、调整费率或推出替代的新产品等情况,届时保险消费者将会面临不能续保的风险。保险公司应当在销售过程中向投保人阐明产品属性,提示可能面临的风险。

“百万医疗险通常在健康告知方面有着非常严格的要求和限制,患有三高等慢性病的群体未必符合投保条件。如果投保人未充分了解相关条款,可能会在后期理赔过程中遇到问题。”朱铭来还表示,由于多数短期健康险产品设置了1万元免赔额,如果是小病的话,医保报销后,个人自付部分需要再扣除1万元免赔额。而如果罹患大病或者慢性病,第二年起又会因既往症不能再获得赔付。

“从管理角度来说,我们既要以开放包容的态度鼓励创新,支持互联网保险健康发展,又要加强引导和监管,开展常态化的网络监测和巡查,及时发现并处置不当营销宣传广告。”朱铭来提醒,消费者进行手机操作时要提高警惕,特别是对于需要提供姓名、身份证号等个人信息的地方多加防范。在购买互联网保险产品时,应当全面仔细了解保险产品的相关条款,点击或确认前要格外谨慎,积极维护自身合法权益。@北京晚报 记者 宗媛媛 美编 宋溪 #洞见计划#

#全民养成之女皇陛下[超话]#
启禀陛下:《女皇陛下》将于https://t.cn/A6In7Ql0 ,预计持续3个小时,请各位女皇提前登出游戏并耐心等待,避免造成不必要的损失。

【策划组问答栏目】
【我要问策划】第二期公示来啦,感谢大家踊跃积极对我们项目组进行提问,我们的策划同学们都有认真的答复各位陛下的疑问,有任何建议和想法都可以随时提问哦(公众号主页【女皇政务】--【我要问策划】点击即可进行提问啦),我们会定期进行公示的!本期问答内容在公众号首页《策划组问答栏目》第二期可以查看详情

因为每期搜集整理回答的时间限制以及不少问题会有一定的重复,为了方便大家的阅读和减少重复,如果未能看到您的问题出现在本期内,万望理解~

【实名相关】
1、亲爱的陛下,本次更新后,将根据国家新闻出版署印发的《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求,严格落实“实名认证为未成年的玩家,周五、周六、周日及法定节假日,可在20时至21时体验游戏1小时,其他时间将不得进入游戏”,守护未成年人的成长环境,引导未成年人享受健康游戏生活。

2、为了方便陛下更合理地安排游戏时间,享受健康游戏的快乐和体验,后续我们也将持续优化游戏内的一键化机制、奖励领取方式、资源召回机制等,为大家提供更好的游戏体验。

3、我们将不定期举办线下福利活动,为大家放送游戏礼包、周边等丰厚福利,详情请持续关注公众号信息哦!

【更新礼包】
此次维护结束后,内务府将例行为女皇们派发更新礼包。

【更新优化】
1、近期,《策划问答》栏目以及客服组收到很多陛下的反馈,当初因为对实名认证系统有所误解和顾虑,所以未如实填写实名信息,导致一些心动客服特权、生日奖励等福利内容的获取受限。因此,下周四(9.9日)更新后,开放一次实名认证的修改以便陛下将错误的实名信息更正为正确的实名信息(请注意,本次实名信息的更正仅提供一次修正,请陛下正确如实的修改填写)。

2、替换了梁红玉的羁绊剧情。

【家族试炼优化】
1、家族试炼原每日可挑战次数改为挑战道具【试炼钥匙】,每次挑战试炼关卡需要消耗1个试炼钥匙。

2、家族试炼新增连续登录功能,每周一至周六凌晨5点以后登录可领取【试炼钥匙】,周日整天无法领取;连续登录每周一凌晨5点重置领取。

3、每周日凌晨5点统一回收当前拥有的试炼钥匙,以1000银币/个折算成银币奖励邮件返还。

4、更换家族后,仍然保留当前拥有的所有试炼钥匙,可在新家族中使用;本周已在原家族中领取过的连续登录奖励无法重复领取,未领取的可在新家族中正常领取。

5、家族试炼页面新增正在挑战中的家族成员展示,新增关卡BOSS当前剩余血量展示。

6、将家族秘境中【睚眦】的解锁条件修改为默认开启。

ps:更新当周的周一至周四连续登录奖励将默认为已领取(下周开始正常),根据更新前今日剩余可挑战次数会补发对应数量的试炼钥匙进入账号数据。

【私聊及好友申请优化】
1、新增私聊和好友申请的动态提示功能:私聊对象会有私聊对象的气泡头像出现,有好友申请则会出现【有新好友】的气泡提示。

2、搜索好友界面,输入正确玩家昵称后可选择私聊该玩家或添加该玩家为好友。

【新装进阶和精炼功能】
1、新增新装进阶功能,已解封的存在新装碎片的新装可进阶,新装进阶将增加全体侍从攻击、生命、护甲属性值,增加侍从自身对抗增伤、对抗减伤属性百分比。

2、天命新装进阶需消耗【对应新装碎片+天命玄晶石】,国士新装进阶需消耗【对应新装碎片+玄晶石】。

3、在【店铺—竞技—天下第一】中,新增“天命玄晶石”、“玄晶石”产出,拥有一个或以上存在新装碎片的天命侍从新装后,有几率刷新到天命玄晶石;拥有一个或以上存在新装碎片的国士侍从新装后,有几率刷新到玄晶石。

4、新增新装精炼功能,已解封的存在新装碎片的新装可精炼,新装精炼将增加全体侍从攻击、生命、护甲属性百分比,增加侍从自身历练增伤、历练减伤属性百分比。

5、天命新装精炼需消耗【对应新装碎片+天命淬灵符】,国士新装进阶需消耗【对应新装碎片+淬灵符】。

6、在【店铺—限定—每日热卖】中,新增“天命淬灵符”、“淬灵符”产出,拥有一个或以上存在新装碎片的天命侍从新装后,有几率刷新到天命淬灵符;拥有一个或以上存在新装碎片的国士侍从新装后,有几率刷新到淬灵符。

【新装侍从新装动态效果】
1、以下侍从新装新增动态效果:“赵子龙·白龙战神”、“撒旦·初临混沌”、“梅塔特隆·审判时刻”、“万俟娇·稻荷神”、“慕嗣音·流星蝴蝶剑”

【精灵之森物语活动】
1、“精灵之森物语”活动持续进行中,活动于8月20日至9月9日开放,活动分为三期,每期持续七天。参与活动即有机会获得精灵血统天命侍从“太昊”及其信物“贤者杖”。还有机会获得卓尔精灵血统天命侍从“费尔兰多”和国士侍从“希尔德琳”、“达尔米安”及其信物“公理秤”、“逐日剑”、“自鸣表”,解锁“卓尔精灵”血统!

青春不毕业,阅读不散场
又是一年毕业季,面对升学,无数学生奋力拼搏流淌汗水,面对分别,他们也会流下不舍的泪水。许许多多的年轻人,在这个夏天走入了人生的新征程,但是关于青春的记忆将永远保留在他们心中。
本套书单将带您走进那些年,我们一起读过的书,让我们在书籍中,永远保留对青春最美好的记忆。
01
带领孩子悦纳成长中会遇见的一切,触碰并不遥远的未来。
青春期,似乎是一个人的生命中最美好的阶段。一边享受着来自各方的关爱,一边可以做着自己喜欢的事情。
不过,青春期的孩子们可能也会遇到各种各样的问题不知道该怎么解决,也会有很多很多苦恼的事情。今天给您介绍的这本书的作者殷健灵,可谓是青春期孩子的知音了。
她清楚地知道孩子们在哪里会出问题,以及应该怎么合理地解决这些问题。她通过一封封的书信,慢慢地讲述着那些关于青春期的事:要说青春期最重要的事儿,莫过于肯定和接纳自己。
……
02
同代人写同代人的故事,带你走进鲜活的城市高中生活。
上中学的时候,我们可能遇到过一位或者几位这样的老师,自己在台上讲题讲得津津有味,台下的同学听得满头雾水。有些复杂的问题被老师一笔带过,也不管同学们搞没搞懂。书中的小主人公们就遇到了这样的班主任。
袁平是十九班的数学老师兼班主任,刚一毕业就进了这所中学任教,对工作那是充满了热情。但是呢,学生们的成绩却没有很好的回馈。
高二的第一个学期,他教的两个班,成绩在年级里都垫了底。袁平不甘心,拉了几个学生过来问,学生们这才说出心里话:袁老师上课,我们是真的听不懂啊。
……
03
白日不到处,青春恰自来。
昨晚后半夜起了风,又下了些雨,今天早上天刚蒙蒙亮,我就跑出去看院子里的蓄水池。我们这个寨子,常年干旱,水是比油还珍贵的东西。
外婆在房间里,发出一阵一阵的咳嗽声。我很担心她的身体,于是跑去邻居家找到我的小伙伴普军,打算和他结伴去山上,给外婆采些治咳嗽的草药。
普军和我从小一起长大,我们是无话不谈的好朋友,但是最近,我总觉得他变得怪怪的,好像多了很多小心思,我是个藏不住情绪的人,便开口问他道:“普军,你最近怎么了,看上去闷闷不乐的。”
普军看了我一眼,又望了望远方的山,才开口说:“你知道吗,青苔,我们学校高中部的一个姐姐,要订婚了,她以前还说自己要考大学,要当医生,但现在,这些梦想都破灭了。”
……
04
成长性思维模式。
北宋时期的王安石讲过一个故事,他说从前村里有一户人家,家里只有一个孩子,这孩子不仅没读过书,连笔墨都没见过。长到五岁的时候,突然有一天哭着索要纸笔,拿到纸笔之后,当场写诗一首,写得很好,邻居亲戚都惊呆了。
不光如此,别人指定一个主题,他也同样能提笔成诗。乡亲们纷纷夸赞他天赋异禀,花钱买他诗文的人不计其数。孩子父亲呢,发现他这么小就能挣钱了,自然是喜出望外。从此父子俩开始了迎来送往的应酬生活,坐在家里写几个字就能收钱,那叫一个快活。
后来,这孩子怎么样了呢?王安石说:“泯然众人矣。”很多年后,这孩子已经不能再作诗,和普通人基本没什么两样了。这就是有名的“伤仲永”的故事。
……
05
动荡的年岁,看热血的少年彰显人性美德。
老巴名叫巴惟。这名字叫起来不顺口,在学校,连老师都叫他老巴。
老巴平日里低调,含蓄,沉稳,是个有小洁癖的美少年。他对人落落大方,不卑不亢,一看就是从有教养的大户人家走出来的。老巴家过去可阔绰了。
在那个物质匮乏的年代,伟仪曾在巴家享用过西区老大房的苏式月饼,浓味奶油球糖,白蛋糕。吃完这些甜点,老巴还塞给他一块熏鱼或是牛肉干,说是吃了甜的,要吃点咸的压一压。
老巴的爷爷是一家之主,满头白发,慈眉善目,衣冠楚楚,是这一带最受人尊敬的老人。
……
06
与孩子一起,收获心灵的滋长。
十岁那年,我在一次作文比赛中得了第一。
母亲那时候还年轻,急着跟我说她自己,说她小时候的作文作得还要好,老师甚至不相信那么好的文章会是她写的,问她是不是家里的大人帮了忙。母亲强调说,那时候她可能还不到十岁呢。
我听得扫兴,故意笑,说:“可能?什么叫可能还不到?”她就解释。我装作根本不再注意她的话,对着墙打乒乓球,把她气得够呛。不过我承认她聪明,承认她是世界上长得最好看的女的。
……
07
别以为你能管理住时间,时间它不归任何人管,你应该做的,是运用自己的心智,管好你自己。
几乎每个人都会得一种病,这个病的名字很奇怪,叫做“时间恐慌症”。得了这个病的人,大体的表现是这样的:他们看起来很勤奋,每天早出晚归,行色匆匆,嘴里叼着个面包片挤在地铁角落记单词,或者为了赶任务加班到深夜。有几句话常挂在他们嘴边,“没有时间了!”“时间不够用啦!”“要是多给我一点儿时间就好了!”
于是他们看很多关于时间管理的书,但好像都没什么用处,因为他们压根儿没搞清楚,其实,根本没人能管理时间,时间它不归任何人管。
所以,如果你幻想李笑来的这本《把时间当作朋友》,能够让你把时间牢牢给控制住,那恐怕它会让你大失所望,因为它不是教你怎么管理时间,而是想让你弄明白,怎么运用心智的力量,管好你自己。
……
“青春是个谜,说不清,道不明。会出现许许多多的问题,也会有许许多多的的答案。”
——《问青春》
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