#银行适老化改造# 【改造大同小异】

走进一家位于上海闹市区的建设银行网点，正好遇见几位老人在智能柜员机（ATM）上办理业务。从老人的反馈看，相较标准版的服务，ATM提供的老年模式服务带来了很多便捷体验。比如，ATM显示的字号增大，界面也更简洁，主要提供查询、转账等老年人常用的功能。

不会操作ATM、看不清手机字体、不会用手机银行App转账支付……移动互联网时代，这些影响老年人使用体验的问题，正在逐步得到改善。

在上海，包括五大行和部分股份制银行在内，目前已有超10家银行手机App推出老年版本。虽然上述银行升级改造后的App老年版本名字各不相同，但改造内容大同小异，核心聚焦于“大字模式”。包括：放大或者加粗字体、精简界面、增加方言功能等，意在帮助老年人操作更便捷，信息获取更容易。

各银行还根据本行客户特点，提供了一些特色服务。工商银行的“幸福生活版”手机App，提供亲情账户功能；建设银行“大字模式”手机银行App，界面最简洁，仅有查询、转账、信用卡等5个功能；浦发银行手机银行App还提供语音等功能。

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