第一站，到访淄博张店区市民诉求服务中心，这里给我最直观的感受就是“科学、规范、公平、高效...”，中心的工作人员们各司其职，在不同的岗位担任不同的职责，分工明确，非常敬业！[中国赞]

去年11月份我曾到过位于该诉求中心东侧的张店区市民中心（图一），这是今年区政府在市民中心行政审批、公共服务职能基础上，又创新增设了这个“张店区市民诉求服务中心”。顾名思义：张店市民有要倾诉的意见和请求政府做的事情都可以来中心这里反映。该中心可以毫不夸张的说就是一个“民生诉求110”平台。

市民诉求服务中心占地1700平方米，划分为七大功能区（不展开说，进入中心会有工作人员引导）。为了快速高效解决群众投诉、信访、纠纷、困难求助等诉求，中心还推出“民情诉递”二维码程序（图十），将12345热线投诉事项与市民诉求服务中心深度融合。实现“一码全平台、一码全解决、一码全监督”！

在市民诉求服务中心，给我留下最深刻印象的就是那块“大屏幕”———社会治理数字化平台了，通过大数据、信息整合，平台可以将不同的市民诉求集中到一起。然后中心的工作人员再将不同的诉求案件分发给相应的政府部门，督促其尽快反馈和解决。

有了这个市民诉求服务中心，可以说张店居民真正实现了“有诉求有处说、有问题有处反映、有困难有处找帮助”，也真正实现了张店居民找政府办事“只进一扇门”！[作揖]#淄博记事本##张店区长与10位网络大V面对面# https://t.cn/RyhK4jf

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