今日份零食の羊奶荷包蛋
宠物羊奶+无糖酸奶+蛋黄制作✔️
羊奶：含蛋白质及维生素，可补钙，增强免疫力
蛋黄：是天然的卵磷脂，可以美毛护肤哦！
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步骤：
1⃣️蛋白部分：羊奶粉+无糖酸奶，均匀搅拌顺滑至无颗粒呈糊糊状.放入裱花袋
2⃣️蛋黄部分：蛋黄搅拌均匀后再放入羊奶粉，用搅拌机打发至颜色变白体积变大，有微微小尖钩即可，放入裱花袋备用
3⃣️将羊奶裱花袋剪小口开始挤做蛋白，手法随意，硬币大小即可，可以自由发挥哦（参考图6）
4⃣️做好蛋白后，中间挤入蛋黄.
5⃣️放入烘干机65度、期待出炉吧！
（要提前预热五分钟，再放入荷包蛋哦）
_
⚠️⚠️⚠️制作蛋白时，可以边搅拌边加酸奶，不可以太稀的！蛋黄制作方法和之前的溶豆教程是一样的，打发到画“8”字不易消失，不然后面挤蛋黄时没有立体感会融入蛋白里！
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日常可以放几颗到狗粮、猫粮里，也可以当作训练奖励小零食，能补充钙质，保持营养均衡！超级美味的#自制宠物零食#
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宠物羊奶+无糖酸奶+蛋黄制作✔️
羊奶：含蛋白质及维生素，可补钙，增强免疫力
蛋黄：是天然的卵磷脂，可以美毛护肤哦！
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步骤：
1⃣️蛋白部分：羊奶粉+无糖酸奶，均匀搅拌顺滑至无颗粒呈糊糊状.放入裱花袋
2⃣️蛋黄部分：蛋黄搅拌均匀后再放入羊奶粉，用搅拌机打发至颜色变白体积变大，有微微小尖钩即可，放入裱花袋备用
3⃣️将羊奶裱花袋剪小口开始挤做蛋白，手法随意，硬币大小即可，可以自由发挥哦（参考图6）
4⃣️做好蛋白后，中间挤入蛋黄.
5⃣️放入烘干机65度、期待出炉吧！
（要提前预热五分钟，再放入荷包蛋哦）
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⚠️⚠️⚠️制作蛋白时，可以边搅拌边加酸奶，不可以太稀的！蛋黄制作方法和之前的溶豆教程是一样的，打发到画“8”字不易消失，不然后面挤蛋黄时没有立体感会融入蛋白里！
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日常可以放几颗到狗粮、猫粮里，也可以当作训练奖励小零食，能补充钙质，保持营养均衡！超级美味的#自制宠物零食#
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#吴邪作死那些事儿。第一视角叙述天真的作死日常。是一个瓶邪同人文
嘘。我想试试看能不能摸到闷油瓶的头发。
今天是个好日子，胖子带来两瓶威士忌大咧咧来了吴山居。彼时我和闷油瓶正坐在沙发上，我脑袋上顶着一本书发呆，闷油瓶不知道在捣鼓什么，按照他惯常做的事情应该也在发呆。他一天到晚没多少事，早上一大早起来晨练，晨练完了就窝着看风景。他似乎从来没有嫌弃过吴山居院子里那些不争气的花花草草，每天就这么盯着它们看，格物致知的程度连王守仁知道了都会掀开棺材板和他结拜为兄弟。…不过闷油瓶会不会同意又是另一码事了。
胖子很豪爽地把两瓶酒往桌上一摆，搓着手拎出酒杯，动静大的连王盟都探了个头出来看看。我挥挥手让他别瞎操心，他于是蔫蔫地耷拉下去不吭声了。我原想着他看到酒应该会坚持一下，没想到居然这么就给打发走了，心里不由得腾起一股同情和愧疚。又想起他这个月和上个月和上上个月的工资还没发，心里的愧疚不由得又上了一个台阶。
于是我撑着桌子站起来把手上的书往闷油瓶手里一塞，踱着步握着一个小酒瓶走到他电脑前。他从他的扫雷上分出一丝注意力瞄了我一眼，闷闷地问道：“老板，找我有事？”我点头，把酒杯轻轻放他桌上。“来喝一杯？”他看了看酒杯，又看了看我，又扭过头往闷油瓶他们那边看了看。正巧闷油瓶也在看他，他于是立马缩回目光冲我摆摆手。“算了老板，我就不和你们一起喝了。这不，我和你们也没什么话题聊啊。”
我把余光挪到闷油瓶身上，琢磨着估计是因为那位爷的气场把眼前这位给吓着了，遂乐呵着拍了拍他的肩膀把酒杯撤走，溜达回去。胖子已经给每个人的杯子里倒好了酒，闷油瓶的虽然只有一点底子，但也没空着。我不知道他以前有没有喝过酒，也不太敢想象他喝醉酒以后会是什么样子的，对于看见他耍酒疯这件事，我决定作为下辈子的坚实目标。
我把酒杯往空中举了举，向胖子问道：“怎么，今天是有什么事儿？想起来吴山居喝酒了。”胖子一个横眉把我瞪着，嗔怒道：”怎么，没事儿就不能来了？”我笑着和他碰了碰杯，连连说着能来能来，他这才甩给我一个眼神翘起嘴角，开始夸赞他这酒有多么稀罕。闷油瓶举着酒杯没动，看着里面琥珀色的酒水不吭声，半晌以后突然举起来一口喝干。
我向胖子使了个眼神，他当然懂，和我一起愣愣地盯着闷油瓶。
我挺期待他会是什么反应。
半晌。
我和胖子陷入微妙的默契中，两个人同时停住了话头静静看着一口闷干的闷油瓶。闷油瓶显然注意到了这不同寻常的安静，扭过头看了我俩一眼，面色如常。
又半晌。
闷油瓶又一次看看我俩用眼神表示了他的疑惑，面色如常。
我终于撇撇嘴放弃了勘探，换了条重心胳膊撑着脑袋继续和胖子有一搭没一搭地聊天。胖子的味儿还没回过来，眼神总是有意无意地晃过闷油瓶，我觉得没意思，也就渐渐少了话语。最后看了眼表，十二点半，觉着差不多了，于是就捞起闷油瓶回去睡觉。我问胖子要不要留下来歇一晚，他红这个脸说不用，说完又埋怨我怎么有重影，我只得无奈地搡着他进了客房。
收拾完胖子，就剩这边的闷油瓶了。闷油瓶还是安安静静地坐在原位，见我回来也只是用眼神询问我胖子是否还好。我冲他耸耸肩表示那位爷喝的着实有点多，但不用担心。他垂下头没再说什么，我也没打算开什么话匣子，遂亦扯着他回了卧室。
他今晚因为洗头的缘故洗的甚久，我看着水滴从他发尾一滴滴往下落，落在他肩头和脸上，不自觉地就有种想摸他头发的冲动。从我的感觉来说闷油瓶的头发应该挺软，毕竟是个有刘海的人儿，不知道刘海拨拉起来会是什么手感。借着酒力我胆量比平时大了许多，硬是抢在脑袋转过弯来之前蹦出来一句话。
“小哥，我帮你吹头吧。”
他手头穿衣服的动作顿了顿，上半身睡衣才刚刚套到脖子，卡在那里形成一个静态的杂志封面。然后他继续利索地穿好了衣服，转过身对我点了点头。
“嗯。”
我一乐。
既然得到了许可，我当然不会客气，走过去摁着闷油瓶的肩膀让他坐在床边，提着吹风机回来通了电。他乖巧地坐着等我，肩膀上还搭着之前的毛巾，我把毛巾扯过来垫在手掌下面，就冲着他脑袋直奔而去。手上隔着毛巾摸着他的脑袋时，闷油瓶低着头没吭声。我舔了舔唇边轻轻搓起来。毛巾吸水，不多时他的头发就从水亮水亮的深黑色变成了普通的黑，眼看着也差不多算是半干了。我收了手提起吹风，捋捋他头发开到暖风档吹了起来。他的头发果然想想象中一样软，暖风过去以后发丝顺风倒伏，露出一点点白色的头皮。我试探性地揉了揉他的脑袋，突然发觉自己嘴角咧的有点发僵，但却抑制不住地继续扬着。
就在这么天时地利人和的大好时光，他突然伸手抓住了我的手腕，淡淡道。“够了。”
…也罢。我大概是这么多年以来，第一个能碰到他脑袋的人吧。
嘘。我想试试看能不能摸到闷油瓶的头发。
今天是个好日子，胖子带来两瓶威士忌大咧咧来了吴山居。彼时我和闷油瓶正坐在沙发上，我脑袋上顶着一本书发呆，闷油瓶不知道在捣鼓什么，按照他惯常做的事情应该也在发呆。他一天到晚没多少事，早上一大早起来晨练，晨练完了就窝着看风景。他似乎从来没有嫌弃过吴山居院子里那些不争气的花花草草，每天就这么盯着它们看，格物致知的程度连王守仁知道了都会掀开棺材板和他结拜为兄弟。…不过闷油瓶会不会同意又是另一码事了。
胖子很豪爽地把两瓶酒往桌上一摆，搓着手拎出酒杯，动静大的连王盟都探了个头出来看看。我挥挥手让他别瞎操心，他于是蔫蔫地耷拉下去不吭声了。我原想着他看到酒应该会坚持一下，没想到居然这么就给打发走了，心里不由得腾起一股同情和愧疚。又想起他这个月和上个月和上上个月的工资还没发，心里的愧疚不由得又上了一个台阶。
于是我撑着桌子站起来把手上的书往闷油瓶手里一塞，踱着步握着一个小酒瓶走到他电脑前。他从他的扫雷上分出一丝注意力瞄了我一眼，闷闷地问道：“老板，找我有事？”我点头，把酒杯轻轻放他桌上。“来喝一杯？”他看了看酒杯，又看了看我，又扭过头往闷油瓶他们那边看了看。正巧闷油瓶也在看他，他于是立马缩回目光冲我摆摆手。“算了老板，我就不和你们一起喝了。这不，我和你们也没什么话题聊啊。”
我把余光挪到闷油瓶身上，琢磨着估计是因为那位爷的气场把眼前这位给吓着了，遂乐呵着拍了拍他的肩膀把酒杯撤走，溜达回去。胖子已经给每个人的杯子里倒好了酒，闷油瓶的虽然只有一点底子，但也没空着。我不知道他以前有没有喝过酒，也不太敢想象他喝醉酒以后会是什么样子的，对于看见他耍酒疯这件事，我决定作为下辈子的坚实目标。
我把酒杯往空中举了举，向胖子问道：“怎么，今天是有什么事儿？想起来吴山居喝酒了。”胖子一个横眉把我瞪着，嗔怒道：”怎么，没事儿就不能来了？”我笑着和他碰了碰杯，连连说着能来能来，他这才甩给我一个眼神翘起嘴角，开始夸赞他这酒有多么稀罕。闷油瓶举着酒杯没动，看着里面琥珀色的酒水不吭声，半晌以后突然举起来一口喝干。
我向胖子使了个眼神，他当然懂，和我一起愣愣地盯着闷油瓶。
我挺期待他会是什么反应。
半晌。
我和胖子陷入微妙的默契中，两个人同时停住了话头静静看着一口闷干的闷油瓶。闷油瓶显然注意到了这不同寻常的安静，扭过头看了我俩一眼，面色如常。
又半晌。
闷油瓶又一次看看我俩用眼神表示了他的疑惑，面色如常。
我终于撇撇嘴放弃了勘探，换了条重心胳膊撑着脑袋继续和胖子有一搭没一搭地聊天。胖子的味儿还没回过来，眼神总是有意无意地晃过闷油瓶，我觉得没意思，也就渐渐少了话语。最后看了眼表，十二点半，觉着差不多了，于是就捞起闷油瓶回去睡觉。我问胖子要不要留下来歇一晚，他红这个脸说不用，说完又埋怨我怎么有重影，我只得无奈地搡着他进了客房。
收拾完胖子，就剩这边的闷油瓶了。闷油瓶还是安安静静地坐在原位，见我回来也只是用眼神询问我胖子是否还好。我冲他耸耸肩表示那位爷喝的着实有点多，但不用担心。他垂下头没再说什么，我也没打算开什么话匣子，遂亦扯着他回了卧室。
他今晚因为洗头的缘故洗的甚久，我看着水滴从他发尾一滴滴往下落，落在他肩头和脸上，不自觉地就有种想摸他头发的冲动。从我的感觉来说闷油瓶的头发应该挺软，毕竟是个有刘海的人儿，不知道刘海拨拉起来会是什么手感。借着酒力我胆量比平时大了许多，硬是抢在脑袋转过弯来之前蹦出来一句话。
“小哥，我帮你吹头吧。”
他手头穿衣服的动作顿了顿，上半身睡衣才刚刚套到脖子，卡在那里形成一个静态的杂志封面。然后他继续利索地穿好了衣服，转过身对我点了点头。
“嗯。”
我一乐。
既然得到了许可，我当然不会客气，走过去摁着闷油瓶的肩膀让他坐在床边，提着吹风机回来通了电。他乖巧地坐着等我，肩膀上还搭着之前的毛巾，我把毛巾扯过来垫在手掌下面，就冲着他脑袋直奔而去。手上隔着毛巾摸着他的脑袋时，闷油瓶低着头没吭声。我舔了舔唇边轻轻搓起来。毛巾吸水，不多时他的头发就从水亮水亮的深黑色变成了普通的黑，眼看着也差不多算是半干了。我收了手提起吹风，捋捋他头发开到暖风档吹了起来。他的头发果然想想象中一样软，暖风过去以后发丝顺风倒伏，露出一点点白色的头皮。我试探性地揉了揉他的脑袋，突然发觉自己嘴角咧的有点发僵，但却抑制不住地继续扬着。
就在这么天时地利人和的大好时光，他突然伸手抓住了我的手腕，淡淡道。“够了。”
…也罢。我大概是这么多年以来，第一个能碰到他脑袋的人吧。
如何在探寻时，让人感到安全
【Zhao Wu的笔记】
经常有人问，为什么自己的客户洞察没有什么效果，这是因为我们从来都没有问问自己，客户为什么要让你了解？
无论你多么会提问，多么有见识，总要赢得洞察的机会才行，这是我们上一讲的内容。这一讲，我们讨论如何在探询的时候，让人感觉安全？这是第九课第二讲，总第四十二讲。
如果不能创造探询的机会，就谈不上安不安全，因为对方只要忽视你就可以了，只要屏蔽你就可以了，不需要真正去思考怎么应付你，只要交给自动运行系统就能打发你了。
真正在被探询的时候，客户要看情况再回答你的问题，要确保在回答的时候，自己足够安全，这也是客户几乎是无意识的防御心理。
营销史上那句有名的探询：客户，你会因为什么睡不着觉？这样的问话，让人无语：你这是在问身体，还是问生意呢？
客户也许会担心自己的生意，但是大多数客户不会向你透露自己的隐私，也不会和你探讨这个议题，除非你有探讨这些话题的条件，否则讨论这些话题，客户就会觉得这是不安全的。有哪些让人感觉安全条件呢？
你是谁？你想干嘛？
陌生的销售人可能建立安全感吗？可能的。因为陌生，之前并没有交集，这通常是不信任的因素，可是也正因为陌生，反而是从零开始的一个机会，只要这个「陌生」里面还能包含对方的期待。
很多话我们不会与熟人讲，却会对陌生人说，说明陌生也有陌生的好处，只要能够充分利用陌生的积极的一面，陌生也是机会。
举例：
• 客户，对您而言，我此刻只是一个陌生的销售人，这也正是我来拜访您的原因，根据我之前做的功课，我们公司与您能在在半年内做 100 万的生意，但这只是预估，还需要充分的评估，更重要的是看您的意愿，毕竟有钱难买「我愿意」么。
• 在这个陈述里面，「我」的角色是一个与众不同的冒失的陌生销售人，是一个希望进一步评估这 100 万生意可能性的人。客户可以任意选择拒绝或者同意继续，但是，无论同意继续还是拒绝，客户的损失和获益都是相对明确的。
• 如果客户好奇这 100 万生意是怎么算出来的，之前的功课具体做了什么；如果客户好奇这个销售人代表什么产品，哪家公司，与其他客户的沟通与合作是怎么样的，都是双方继续沟通的动力。
• 与熟悉的客户能够建立安全感吗？更加可能啦。不过，有人说宁愿与陌生的客户开始，却不愿与老客户继续，这是因为老客户对销售人没有了额外的期待，没有好奇，没有希望，销售人说什么，不说什么，客户都不会担心，也不会深入沟通。
那么，对于老客户来说，销售人的角色与目标与以往有什么不同呢？能有什么不同呢？
• 既然是老客户，作为销售人我们也容易进入一种静态的关系状态，容易对客户的变化视而不见，如果我们能够敏锐地注意到客户的变化，我们的角色与目标也容易在客户那里做相应的调整。
举例：
• 最近我注意到一个现象，你们公司在新零售方面做了一个悄无声息的惊人举措，这是不是意味着今后的竞争进入一个新的状态，是不是意味着公司的考核体系以及其他的运营体系也会相应地调整？甚至对于公司的架构都会有所变化啊？
• 这么评价对方公司的变化，这正是因为自己是熟人才能这么说，如果是陌生人反而引发对方的警觉。熟人说出这样的话，只能引起对方的意外：你消息很灵通嘛？
• 这哪里算得上是消息灵通，只是说出了自己所看到的而已。这些话题，不但不会引起反感，反而让对方对你的角色与目标做了重新的认识。
洞察的范围与边界
洞察的方法有三种：
• 一种是公开途径搜索，如网上的，图书馆的，或者媒体的信息资源；
• 一种是直接询问，就是在与客户对话的过程中收集；
• 一种是专业研究，如通过第三方市场调查公司进行研究。
在我们探询客户的时候，就要设定明确的范围和边界，超出那个边界，客户会觉得不安全，事先设定边界，也就给出了对方的明确的心理预期，以不让人为难为原则。
举例：
• 林经理，我会用不超过二十分钟的时间，只围绕一个问题，了解你在日常管理中的具体行为和思维，这是与即将举办的培训是完全重叠的。
• 这个主要问题你听了可能觉得也很常见，但并不简单，就是「每天，你经常忙些什么」？
• 如果你提了很多的问题，而对方一时之间不能了解问题之间的连接，对方就会变得不耐烦，不配合，而一开始就告知这些对话的范围和边界，就会让对方快速做出评估和评价，做到心中有数，这样干扰就减少了，增加的是安全感。
你会如何使用这些信息
• 除非你告知对方如何使用这些信息，否则任何答案在给出之前，都会被对方进行二次加工，甚至面目全非。
• 每个人在与外界对话的时候，都有责任保持政治正确，这也是一种自我保护，除非你能保护我们之间的对话内容，否则「我」自己来做，这就是与客户对话的常识。
• 每天，你忙些什么？这个问题简单，熟悉，但是信息量可以很大。难免会有人反问：每天都不一样，你想知道什么？
• 也有人回答：没个准，不一定。我们访谈了成千上万的学员，极少遇到这种抵触，这是因为我们事先把访谈的背景做了透彻的介绍，让对方彻底消除安全方面的担心。
我们公司是提供销售，营销以及管理方面的培训，在任何一次培训项目之前，我们都有一些课前的访谈，而访谈只有一个问题：
• 每天，你都忙些什么？然后从您的描述当中，挑出与培训相关的部分继续深入沟通，这些内容会最终反映到培训内容的创作当中，却不会保留具体的来源，除非你要求这么做。
• 换句话说，除非你特别做出说明，我们不会保留访谈内容的具体来源，这是我们与公司高层达成的一致，所以我们访谈的目标很纯粹，仅仅是为了这次培训的目标。
• 这就是对访谈的内容做了安全说明。有了这样的说明，是不是对消除访谈中的干扰有所帮助呢？从一次次的访谈中，这种安全感得到了一次次的印证。
把这一讲的内容做一个总结：
第一、这一讲实际上是如何与对方就接下来要谈的话题做一个约定
第二、这个约定包含三个内容，即自己的角色与目标，洞察的范围与边界，如何使用洞察的结果
第三、无论自己是陌生，还是熟悉，我们都要做这样的约定，也都有办法做这样的约定
第四、无论做什么样的约定，都要前后关联，内外一致。
【Zhao Wu的笔记】
经常有人问，为什么自己的客户洞察没有什么效果，这是因为我们从来都没有问问自己，客户为什么要让你了解？
无论你多么会提问，多么有见识，总要赢得洞察的机会才行，这是我们上一讲的内容。这一讲，我们讨论如何在探询的时候，让人感觉安全？这是第九课第二讲，总第四十二讲。
如果不能创造探询的机会，就谈不上安不安全，因为对方只要忽视你就可以了，只要屏蔽你就可以了，不需要真正去思考怎么应付你，只要交给自动运行系统就能打发你了。
真正在被探询的时候，客户要看情况再回答你的问题，要确保在回答的时候，自己足够安全，这也是客户几乎是无意识的防御心理。
营销史上那句有名的探询：客户，你会因为什么睡不着觉？这样的问话，让人无语：你这是在问身体，还是问生意呢？
客户也许会担心自己的生意，但是大多数客户不会向你透露自己的隐私，也不会和你探讨这个议题，除非你有探讨这些话题的条件，否则讨论这些话题，客户就会觉得这是不安全的。有哪些让人感觉安全条件呢？
你是谁？你想干嘛？
陌生的销售人可能建立安全感吗？可能的。因为陌生，之前并没有交集，这通常是不信任的因素，可是也正因为陌生，反而是从零开始的一个机会，只要这个「陌生」里面还能包含对方的期待。
很多话我们不会与熟人讲，却会对陌生人说，说明陌生也有陌生的好处，只要能够充分利用陌生的积极的一面，陌生也是机会。
举例：
• 客户，对您而言，我此刻只是一个陌生的销售人，这也正是我来拜访您的原因，根据我之前做的功课，我们公司与您能在在半年内做 100 万的生意，但这只是预估，还需要充分的评估，更重要的是看您的意愿，毕竟有钱难买「我愿意」么。
• 在这个陈述里面，「我」的角色是一个与众不同的冒失的陌生销售人，是一个希望进一步评估这 100 万生意可能性的人。客户可以任意选择拒绝或者同意继续，但是，无论同意继续还是拒绝，客户的损失和获益都是相对明确的。
• 如果客户好奇这 100 万生意是怎么算出来的，之前的功课具体做了什么；如果客户好奇这个销售人代表什么产品，哪家公司，与其他客户的沟通与合作是怎么样的，都是双方继续沟通的动力。
• 与熟悉的客户能够建立安全感吗？更加可能啦。不过，有人说宁愿与陌生的客户开始，却不愿与老客户继续，这是因为老客户对销售人没有了额外的期待，没有好奇，没有希望，销售人说什么，不说什么，客户都不会担心，也不会深入沟通。
那么，对于老客户来说，销售人的角色与目标与以往有什么不同呢？能有什么不同呢？
• 既然是老客户，作为销售人我们也容易进入一种静态的关系状态，容易对客户的变化视而不见，如果我们能够敏锐地注意到客户的变化，我们的角色与目标也容易在客户那里做相应的调整。
举例：
• 最近我注意到一个现象，你们公司在新零售方面做了一个悄无声息的惊人举措，这是不是意味着今后的竞争进入一个新的状态，是不是意味着公司的考核体系以及其他的运营体系也会相应地调整？甚至对于公司的架构都会有所变化啊？
• 这么评价对方公司的变化，这正是因为自己是熟人才能这么说，如果是陌生人反而引发对方的警觉。熟人说出这样的话，只能引起对方的意外：你消息很灵通嘛？
• 这哪里算得上是消息灵通，只是说出了自己所看到的而已。这些话题，不但不会引起反感，反而让对方对你的角色与目标做了重新的认识。
洞察的范围与边界
洞察的方法有三种：
• 一种是公开途径搜索，如网上的，图书馆的，或者媒体的信息资源；
• 一种是直接询问，就是在与客户对话的过程中收集；
• 一种是专业研究，如通过第三方市场调查公司进行研究。
在我们探询客户的时候，就要设定明确的范围和边界，超出那个边界，客户会觉得不安全，事先设定边界，也就给出了对方的明确的心理预期，以不让人为难为原则。
举例：
• 林经理，我会用不超过二十分钟的时间，只围绕一个问题，了解你在日常管理中的具体行为和思维，这是与即将举办的培训是完全重叠的。
• 这个主要问题你听了可能觉得也很常见，但并不简单，就是「每天，你经常忙些什么」？
• 如果你提了很多的问题，而对方一时之间不能了解问题之间的连接，对方就会变得不耐烦，不配合，而一开始就告知这些对话的范围和边界，就会让对方快速做出评估和评价，做到心中有数，这样干扰就减少了，增加的是安全感。
你会如何使用这些信息
• 除非你告知对方如何使用这些信息，否则任何答案在给出之前，都会被对方进行二次加工，甚至面目全非。
• 每个人在与外界对话的时候，都有责任保持政治正确，这也是一种自我保护，除非你能保护我们之间的对话内容，否则「我」自己来做，这就是与客户对话的常识。
• 每天，你忙些什么？这个问题简单，熟悉，但是信息量可以很大。难免会有人反问：每天都不一样，你想知道什么？
• 也有人回答：没个准，不一定。我们访谈了成千上万的学员，极少遇到这种抵触，这是因为我们事先把访谈的背景做了透彻的介绍，让对方彻底消除安全方面的担心。
我们公司是提供销售，营销以及管理方面的培训，在任何一次培训项目之前，我们都有一些课前的访谈，而访谈只有一个问题：
• 每天，你都忙些什么？然后从您的描述当中，挑出与培训相关的部分继续深入沟通，这些内容会最终反映到培训内容的创作当中，却不会保留具体的来源，除非你要求这么做。
• 换句话说，除非你特别做出说明，我们不会保留访谈内容的具体来源，这是我们与公司高层达成的一致，所以我们访谈的目标很纯粹，仅仅是为了这次培训的目标。
• 这就是对访谈的内容做了安全说明。有了这样的说明，是不是对消除访谈中的干扰有所帮助呢？从一次次的访谈中，这种安全感得到了一次次的印证。
把这一讲的内容做一个总结：
第一、这一讲实际上是如何与对方就接下来要谈的话题做一个约定
第二、这个约定包含三个内容，即自己的角色与目标，洞察的范围与边界，如何使用洞察的结果
第三、无论自己是陌生，还是熟悉，我们都要做这样的约定，也都有办法做这样的约定
第四、无论做什么样的约定，都要前后关联，内外一致。
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