#我为群众办实事# 【海口12345收到一束鲜花，是Ta送的......】“点赞12345热线，你们是老百姓的倾听者，谢谢这个平台给予老百姓的支持和帮助。”9月15日，12345海口智慧联动平台收到一束鲜花，鲜花附带的留言卡片上，市民字字真情感谢12345热线的帮助。原来，送鲜花的市民在开学季时，因孩子入学问题曾求助12345热线，最后在12345热线的联动处理下得到解决。#海口12345# #海口直播12345# 详情：https://t.cn/A6MZ7Oar

广安市“12345”政务服务便民热线“96933”特种设备应急分中心挂牌成立

9月17日，广安市“12345”政务服务便民热线“96933”特种设备应急分中心挂牌成立，市大数据中心副主任金锐奥、市市场监督管理局总经济师王强出席挂牌仪式。观看了“96933”特种设备应急分中心宣传短片，双方就“96933”特种设备应急分中心接警及救援情况进行了交流。

金锐奥指出，成立“12345”政务服务热线特种设备应急分中心既是优化政务服务便民热线、深化市场监管改革的具体举措，也是推进我市“96933”特种设备应急热线转型升级的客观需要。“96933”应急热线作为我市特种设备的排头兵，承接了“12345”热线转办的大量涉及电梯、起重机械、游乐设施等特种设备方面的咨询、举报、投诉和救援，办理质量高、速度快、效果好。“96933”特种设备应急分中心的成立，有利于破除“12345”与“96933”应急热线的沟通壁垒，实现信息共享，优势互补；有利于优化服务，减化流程，实现工单转办快速处理，为实施特种设备应急救援赢得宝贵时间，更好地服务经济高质量发展。

“96933”特种设备应急分中心成立后，将接受“12345”热线的领导，及时报送“96933”特种设备应急分中心的运行情况，与市“12345”热线建立联运工作机制和特种设备应急响应机制，打通曾经的痛点堵点，强化两条热线的协同运行能力，提高服务效率和救援水平，增强群众的满意度与获得感。

【关于今天的抓马经历】
起因：五月在德基二期一家美容院充值，暂未开卡使用，但没多久发现该店存在借口装修等未营业行为，故申请退款。店家各种扯皮拖延，直到8.13达成退款协议，之后拖延无音讯，我9.9告知9.13若未收到款项请12345介入处理。承诺9.14退款，但是直到今天未退。于是今早我进行了以下操作：
1.12345举报。提供店家地址，电话，举报该店有疑似跑路行为。
2.大众上找同样情况消费者，咨询店家情况。
3.找到了店家停业原因，因为用假机器资质不合格被起诉，跟起诉人聊了一下，得知现在该店暂时无法注销，故决定收集转账记录、聊天记录、退款协议明早直奔玄武区法院立案庭。
4.抱着试一试的态度又联系了客服，谁知说明了工商介入和准备立案后店家10分钟内退款，致此，追了4个月的钱告一段落。
四千块钱讨了四个月也就离谱。