淄博高新区：异地易办，全省通办，外地群众直夸赞
自去年以来，淄博高新区全面推进政务服务“跨省通办”、“全省通办”、“市域通办”服务，在提高自身通办服务能力的同时，也积极配合其他省内、省外地区部门的“跨域通办”办理请求，全方位地助力“跨域通办”改革的落地落实。
8月25日下午，淄博高新区政务服务中心人社窗口来了一位耳戴助听器、手拿莱芜社保卡的老人。根据老人描述，他到药店刷医保卡买药时多次输入密码错误，导致无法购药，于是匆匆赶到社保大厅进行社保卡密码重置。
窗口工作人员了解到这一情况后，立即启动了老年人专项帮办代办服务，派专人手把手为老人办理业务。工作人员在操作修改异地社保卡密码时，发现机器无法识别其卡片信息，多次尝试后均未成功，老人脸上露出了焦急和失望的表情。工作人员立即拨打了市社保大厅的电话，通过“市区联动”终于将老人的社保卡密码重置成功。老人特别激动，临走时连声感谢并称赞淄博高新区政务服务工作服务太贴心。
民生无小事，枝叶总关情。淄博高新区始终以打造“温暖政务服务”为目标，着力解决企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”等难点痛点问题，始终将为人民服务作为一切工作的出发点和落脚点，扎实开展为民办实事，从细节入手，从小事做起，不断提升群众满意度。

#我为群众办实事#【群众无小事 点滴惠民生】近日，天津哆奇企业管理有限公司负责人陈女士专程到河东区政务服务中心对工作人员表示感谢。在之前的办理环节中，该企业因工作交接疏忽，遗漏了补交承诺材料事宜，正是因为工作人员的提醒，才及时补交了卫生检测报告等承诺制材料，在最后一个承诺日顺利办结承诺制审批，避免了因未履行承诺而造成失信。https://t.cn/A6IkSsWc

【群众无小事 点滴惠民生】政务热线提醒 走“新”又走心：“您好，我是河东区政务服务办工作人员，此次致电是提醒您，您的承诺办件已达30个工作日，请您在剩余的30个工作日内按时提交承诺材料，以免造成失信情况。疫情期间，您在准备材料过程中如若遇到任何问题，可联系本座机，将有专人向您解答。”这样的热线提醒电话在河东区政务服务中心成为常态。https://t.cn/A6IkJpfe #天津新闻#