【#携程#孙波：利用数字技术构建新的营销发展模式】9月26日，在2021年世界互联网大会乌镇峰会企业家高峰论坛上，围绕“未来数字时代，助力企业创新与转型”主题，携程集团执行副总裁、首席市场官孙波表示，疫情给旅游行业带来深刻变革，数字化对企业的帮助非常大。  

“最近两年受到疫情的影响，旅游行业确实发生了较大的变化，我们和合作伙伴也都处在适应性的阶段。这个阶段中，数字化对我们的帮助是非常大的。”孙波认为，疫情给旅游行业带来深刻变革，也对在线旅游企业及商家等提出更高挑战。同时，在变革之下，携程利用数字技术提供更完善的服务，构建新的营销发展模式。  

在数字科技赋能旅游服务方面，孙波介绍了携程最有代表性的案例——高效应对疫情引发的退订潮。孙波提到，2020年疫情暴发之初，人工客服需面对超出平时工作量5到10倍的压力，携程技术团队迅速上线用户自助退订通道，最终携程机票用户自助退订率达到90%。“在今年暑期暴发的这轮疫情中，携程技术团队已经有丰富的应对经验了，虽然退订潮也出现了，但这一次携程客服真人接听的电话数量减少50%，排队等候的顾客更是减少了90%。”  

孙波表示，携程今年启动的“旅游营销枢纽”战略，运用数字技术工具，对携程直播进行平台化迭代，打造星球号旗舰店这一新型旅游消费场景，用内容生态链激活用户旅行消费热情，提升内容到交易的转化效率。今年6月，携程直播间成交订单量环比上月增长149%，星球号旗舰店商家粉丝购买旗舰店内自营旅行产品的订单量环比增长75%。  

携程在数字化方向的尝试还用于助力旅游目的地复苏。孙波介绍，以江苏为例，在“内容营销＋优惠促销”的助力下，截至7月31日，携程累计为江苏输送游客超3300万人次。还有一个案例是澳门，携程通过和澳门旅游局进行政企联动的整合营销，今年上半年，实现了携程平台上目的地为澳门的订单总量同比增长244%。  

在数字化转型过程中，携程利用技术向上下游的合作伙伴赋能。孙波介绍，今年二季度，携程通过智能客票综合解决方案，累计帮助国内27个机场提升客运中转效能，24个机场客运吞吐量同比增长两位数。截至目前，携程商旅累计为52万家中小企业、1.2万家大型企业提供数字化赋能，助力企业差旅管理费用最高减少30%。  

在“助力抗疫、复苏经济”大主题下，携程未来可以从哪些方面贡献自己的力量？孙波表示，首先将从“强化乡村旅游布局，助力共同富裕”方向入手。作为立足中国、服务全球的旅游企业，携程积极响应“共同富裕”号召，今年3月，携程启动“乡村旅游振兴”战略。6个月以来，3个“携程度假农庄”相继落成，在盘活本地劳动力资源、增加当地收入方面效应显著。  

孙波介绍，携程计划打造10个五星级标准度假农庄，对100个旅游村规模化赋能，为乡村旅游培养10000名专业人才。携程希望能以成功的项目和模式，吸引更多社会资本参与乡村旅游建设，也希望能对目的地原有旅游资源起到示范作用，在运营理念等方面对口帮扶，双管齐下，缩小城乡间的贫富差距。  

另外，孙波还提到，携程将不断根据用户需求，在提升旅行服务质量、通过全球化布局促成更大范围的经济文化科技交流等方面创新项目，为旅游复苏营造新的增长点。  携程孙波：利用数字技术构建新的营销发展模式 https://t.cn/A6M5qwyl

金鼓江综合整治开发与建设项目子项目成为广西首个自贸试验区间公共资源交易远程异地评标项目（来源：中交城市投资广西中马钦州产业园区有限公司）

9月23日，由钦州市公共资源交易中心作为主场，南宁市公共资源交易中心作为副场，采取远程异地评标的方式，合作完成了中交城市投资广西中马钦州产业园区有限公司负责投资建设的金鼓江综合整治开发与建设项目子项目“六村街（滨江西大道-下埠路）、金一街（滨江西大道-金鼓江疏港（钦海）大道）工程（一期）第三方检测”项目招标。该项目是广西地市之间、也是中国（广西）自由贸易试验区内钦州港片区（以下简称钦州港片区）和南宁片区之间的第一个远程异地评标项目。

此次远程异地评标工作的开展，充分发挥广西自贸试验区内多个片区战略叠加优势，钦州市与南宁市靠前站位，以创新驱动发展，主动作为。中交城市投资广西中马钦州产业园区有限公司积极配合钦州市公共资源交易中心和钦州港片区自然资源和建设局，开展广西自贸试验区内第一个远程异地评标项目，在现有平台系统成熟的基础上，结合两个地市之间的实际情况，依靠信息化互联互通和数据融合完成远程异地评标工作。

此前广西各市专家均在本区域内抽取，专业结构上各有侧重，本次远程异地评标依托广西公共资源交易平台系统开展，评标专家抽取使用广西统一的公共资源交易专家库，统筹运用各地专家资源，实现不同区域、不同研究领域专家资源共享，有效提高公共资源交易效率。

此次远程异地评标项目的成功，实现招标、投标、评标三方有效隔离，有效地从源头预防腐败，评标过程实时传输和存储，实现全程监控，全程留痕，可查可溯，为公共资源交易活动提供了更加公开、公平、公正的竞争环境。通过“互联网+”公共资源交易平台“一张网”，为自贸试验区之间资源共享、制度创新等方面提供宝贵经验，也为地市间评标项目互联互通协同发展提供了借鉴。

【韩城警方破获系列虚假购物诈骗案，涉案资金20余万元】#警方破获涉20余万元虚假购物诈骗案# 近日，韩城警方@韩城公安 经过精准研判、缜密侦查，快速破获系列利用网络虚假购物实施诈骗案，抓获犯罪嫌疑人2人，破案10余起，涉案资金20余万元，扣押作案手机3部，查获涉案收款二维码12个，为“断卡”攻坚月专项行动再添战果。
2021年9月15日，韩城市公安局板桥派出所接群众报称：其在网络上以购买花椒树苗退款为由被诈骗16000元。该案发生在十四运会和中秋佳节到来之际，市局党委高度重视，副局长王高峰抽调反诈中心、板桥派出所、网安、刑侦精干警力成立专案组。反诈中心民警邢泽飞精准研判，发现嫌疑人提供的收款二维码主体系广东省东莞市一烟酒商行，立即将这一线索汇报专案组后，主动请缨联合专案组成员于9月18日放弃与家人团圆，毅然决然地奔赴在抓捕嫌犯、维护稳定的路上，赶赴东莞市进行调查。
专案组民警经调查后发现，该二维码曾于9月15日被一男子用于套现使用，通过这一线索循线追踪，发现郑某雄有重大作案嫌疑，立即开展蹲点守候，于9月19日在广东省东莞市某银行门口将犯罪嫌疑人郑某雄抓获。经突审，郑某雄交代了其“上线”人员相关信息。专案组民警马不停蹄连夜赶赴广西贺州，于9月20日在某商场附近将其“上线”李某涛成功抓获。经审讯，犯罪嫌疑人郑某雄、李某涛供认了其为了谋生，在明知是为诈骗团伙洗钱的情况下，仍将四处收集的二维码提供给他人用以收取诈骗资金并为其取现，从中获取报酬，在河南、陕西等地作案10余起的犯罪事实。
目前，犯罪嫌疑人郑某雄、李某涛被依法刑事拘留，该案正在进一步侦办中。（平安韩城）