#韩亚航空# 关于应对#新型冠状病毒# 肺炎疫情最新版政策/信息4月1日最新更新
1⃣️【关于应对新型冠状肺炎疫情免收机票手续费通知（3月13日更新版本）】
[握手]【类别一】
机票类型：
中国↔韩国航线及包含中国↔韩国转机航线的行程(含代码共享航班及里程奖励机票）
适用对象：
- 中国(包含港澳台）↔韩国始发及到达的机票
- 包含中国(包含港澳台）↔韩国航段的转机行程的机票
- 机票为中国(包含港澳台）↔韩国以外行程，但持有其他航空
- 公司中国(包含港澳台）↔韩国联程航线机票的情况
适用日期：
- 出发日期: 2020年 1月 24日 ~ 4月 25日
- 出票日期: 2020年 1月27日前（含1月27日）出票适用
可免收的手续费项目：
- 免收机票退票手续费
- 可免收一次机票换票手续费（再次换票需正常收取）
- 免收取消付费座位手续费
注意事项：
- 仅限机票有效期内更改行程，行程变更仅限免收改票手续费，如因行程变更产生票价及税金差额，需支付差额后更改。
- 机票为中国(包含港澳台）↔韩国以外行程，但持有其他航空公司中国(包含港澳台）↔韩国联程航线机票的情况，需提供其他航司中国(包含港澳台）↔韩国航线机票凭证
- 官网购买机票的情况，自动申请退票功能已经暂时关闭，请联系韩亚航空预订中心400-650-8000申请退票。目前客服电话等待时间较长，请耐心等待。
- 通过官网和韩亚旗舰店购票后申请退票的情况，退票款到账需要时间较长，一般需要15个工作日左右，请耐心等待
[握手]【类别二】
机票类型：
因新冠疫情限制入境国家(地区)到达/出发的机票
适用对象：
限制入境或被要求隔离的乘客
适用日期：
-申请日期：2020年2月4日~限制解除日
(※ 仅限6月30日以前出发的预订)
可免收的手续费项目：- 免收机票退票手续费
- 可免收一次机票换票手续费（再次换票需正常收取）
- 免收取消付费座位手续费
注意事项：
1.需提交相关材料证明符合限制条件
2. 在机票有效期内变更、退还费用以及税金差额的相关条件
※ 无需支付差额的乘客
- 由于‘入境前14天内未到访中国’ 的限制条件而重复购买同一旅程的乘客
- 在可以入境美国的美国航线机票购买者中， 将机票变更为可入境指定机场的乘客 (点击链接查看https://t.cn/A6hbAcr1)
- 由于被限制入境/隔离需将机票变更为同一目的地的乘客
[握手]【类别三】
适用对象：
- 由于新冠疫情被强制隔离人员 (疑似患者、确诊患者亲密接触者) : 需提供医生诊断书或其他证明材料
- 医护人员 : 需提供在职证明、限制旅行证明文件等
- 留学生 : 需提供学生证及开学延期证明
※ 以上适用对象的同行亲属 : 需提供亲属关系证明及同行预订记录
适用日期：
- 出发日期 : 2020年 1月 24日~4月 25日
可免收的手续费项目：
- 免收机票退票手续费
- 免收取消付费座位手续费
- 可免收一次机票换票手续费（再次换票需正常收取）
※ 仅限机票有效期内更改行程，行程变更仅限免收改票手续费，如因行程变更产生票价及税金差额，需支付差额后更改。
详情欢迎进入#韩亚航空# 官方网站查看：https://t.cn/Ai122bXt
2⃣️【关于国际航线退票或行程变更免收1次手续费的通知 （2020年3月10日~4月30日期间出票适用）】（图6）
3⃣️【航班取消以及停飞通知航班取消以及停飞通知（4.1更新版）】（图1、2、3、4）
#重要通知# 根据民航局发布的【关于疫情防控期间继续调减国际客运航运量的通知】，韩亚航空3月29日起-4月底期间中韩航线运营航班计划如下：
3月29日
OZ363 首尔（仁川）- 上海（浦东）
OZ364 上海（浦东）-首尔（仁川）
4月7日 /4月14日/4月21日/4月28日
OZ303 首尔（仁川）- 长春
OZ304 长春-首尔（仁川）
【如需退票或变更机票】：
1）通过韩亚航空线上平台 (PC/手机版网页, APP)以及预订中心购买的旅客 ，请联系韩亚航空客服中心。
中国 : 400-650-8000（海外：+86-10-8451-0101）
韩国 : +82-2-2669-8000
美国 : +1-800-227-4262
日本 : +81-3-5812-6600
其他分店联系方式 : https://t.cn/A6P8TEEr
温馨提示：
中国区客服中心4006508000工作时间为每日7:00-19:00 ， 4月11日起工作时间将变更为每日8:00-18:00
目前中国地区客服电话等待时间较长，请耐心等待，为了给紧急旅客尽快提供服务，仅需退票的乘客，请在4月中旬后致电申请。
2）通过其他平台 (旅行社、机票代理、购票网站)购买机票的旅客，请联系购票处办理退票或变更机票。
感谢您的支持与理解。其他国家及地区停飞及航班取消详情请进入#韩亚航空# 官方网站查看：https://t.cn/A6zflNRz
4⃣️【有关国家及地区防控新型冠状病毒疫情入境管制措施（4.1更新版）】（图7、8、9）
详情欢迎进入#韩亚航空# 官方网站查看：https://t.cn/A6hbAcr1
支店联系方式链接：https://t.cn/A6h02vz6
*相关信息将根据疫情发展情况不定时更新，欢迎即时关注韩亚航空官方网站、微信公众号、新浪微博等平台。
1⃣️【关于应对新型冠状肺炎疫情免收机票手续费通知（3月13日更新版本）】
[握手]【类别一】
机票类型：
中国↔韩国航线及包含中国↔韩国转机航线的行程(含代码共享航班及里程奖励机票）
适用对象：
- 中国(包含港澳台）↔韩国始发及到达的机票
- 包含中国(包含港澳台）↔韩国航段的转机行程的机票
- 机票为中国(包含港澳台）↔韩国以外行程，但持有其他航空
- 公司中国(包含港澳台）↔韩国联程航线机票的情况
适用日期：
- 出发日期: 2020年 1月 24日 ~ 4月 25日
- 出票日期: 2020年 1月27日前（含1月27日）出票适用
可免收的手续费项目：
- 免收机票退票手续费
- 可免收一次机票换票手续费（再次换票需正常收取）
- 免收取消付费座位手续费
注意事项：
- 仅限机票有效期内更改行程，行程变更仅限免收改票手续费，如因行程变更产生票价及税金差额，需支付差额后更改。
- 机票为中国(包含港澳台）↔韩国以外行程，但持有其他航空公司中国(包含港澳台）↔韩国联程航线机票的情况，需提供其他航司中国(包含港澳台）↔韩国航线机票凭证
- 官网购买机票的情况，自动申请退票功能已经暂时关闭，请联系韩亚航空预订中心400-650-8000申请退票。目前客服电话等待时间较长，请耐心等待。
- 通过官网和韩亚旗舰店购票后申请退票的情况，退票款到账需要时间较长，一般需要15个工作日左右，请耐心等待
[握手]【类别二】
机票类型：
因新冠疫情限制入境国家(地区)到达/出发的机票
适用对象：
限制入境或被要求隔离的乘客
适用日期：
-申请日期：2020年2月4日~限制解除日
(※ 仅限6月30日以前出发的预订)
可免收的手续费项目：- 免收机票退票手续费
- 可免收一次机票换票手续费（再次换票需正常收取）
- 免收取消付费座位手续费
注意事项：
1.需提交相关材料证明符合限制条件
2. 在机票有效期内变更、退还费用以及税金差额的相关条件
※ 无需支付差额的乘客
- 由于‘入境前14天内未到访中国’ 的限制条件而重复购买同一旅程的乘客
- 在可以入境美国的美国航线机票购买者中， 将机票变更为可入境指定机场的乘客 (点击链接查看https://t.cn/A6hbAcr1)
- 由于被限制入境/隔离需将机票变更为同一目的地的乘客
[握手]【类别三】
适用对象：
- 由于新冠疫情被强制隔离人员 (疑似患者、确诊患者亲密接触者) : 需提供医生诊断书或其他证明材料
- 医护人员 : 需提供在职证明、限制旅行证明文件等
- 留学生 : 需提供学生证及开学延期证明
※ 以上适用对象的同行亲属 : 需提供亲属关系证明及同行预订记录
适用日期：
- 出发日期 : 2020年 1月 24日~4月 25日
可免收的手续费项目：
- 免收机票退票手续费
- 免收取消付费座位手续费
- 可免收一次机票换票手续费（再次换票需正常收取）
※ 仅限机票有效期内更改行程，行程变更仅限免收改票手续费，如因行程变更产生票价及税金差额，需支付差额后更改。
详情欢迎进入#韩亚航空# 官方网站查看：https://t.cn/Ai122bXt
2⃣️【关于国际航线退票或行程变更免收1次手续费的通知 （2020年3月10日~4月30日期间出票适用）】（图6）
3⃣️【航班取消以及停飞通知航班取消以及停飞通知（4.1更新版）】（图1、2、3、4）
#重要通知# 根据民航局发布的【关于疫情防控期间继续调减国际客运航运量的通知】，韩亚航空3月29日起-4月底期间中韩航线运营航班计划如下：
3月29日
OZ363 首尔（仁川）- 上海（浦东）
OZ364 上海（浦东）-首尔（仁川）
4月7日 /4月14日/4月21日/4月28日
OZ303 首尔（仁川）- 长春
OZ304 长春-首尔（仁川）
【如需退票或变更机票】：
1）通过韩亚航空线上平台 (PC/手机版网页, APP)以及预订中心购买的旅客 ，请联系韩亚航空客服中心。
中国 : 400-650-8000（海外：+86-10-8451-0101）
韩国 : +82-2-2669-8000
美国 : +1-800-227-4262
日本 : +81-3-5812-6600
其他分店联系方式 : https://t.cn/A6P8TEEr
温馨提示：
中国区客服中心4006508000工作时间为每日7:00-19:00 ， 4月11日起工作时间将变更为每日8:00-18:00
目前中国地区客服电话等待时间较长，请耐心等待，为了给紧急旅客尽快提供服务，仅需退票的乘客，请在4月中旬后致电申请。
2）通过其他平台 (旅行社、机票代理、购票网站)购买机票的旅客，请联系购票处办理退票或变更机票。
感谢您的支持与理解。其他国家及地区停飞及航班取消详情请进入#韩亚航空# 官方网站查看：https://t.cn/A6zflNRz
4⃣️【有关国家及地区防控新型冠状病毒疫情入境管制措施（4.1更新版）】（图7、8、9）
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*相关信息将根据疫情发展情况不定时更新，欢迎即时关注韩亚航空官方网站、微信公众号、新浪微博等平台。
【美团：通过美团、大众点评预定的武汉地区订单可免费取消】近期，湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情。针对此次疫情，国内各大旅游平台及多家航司近日在新浪微博发布并推出了相关保障措施。其中，美团针对此次疫情发布旅行订单退改保障政策，具体内容包括：即日起至1月31日，通过美团、大众点评预订的武汉市酒店、民宿、景区门票、度假的订单，均可联系客服免费取消，美团为用户免费取消保障；被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场、港口、车站隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消通过美团、大众点评预订的酒店、民宿、景区门票、度假的订单等。https://t.cn/A6vdeJqr
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