時至今日,依旧没有想好成为怎样的大人;
懂事从来就不是什么称赞的词源;
突然不想宏图大志了,只想回家陪妈妈吃顿饭;我们都笑得灿烂如花,纵然掺杂着万般心碎;没有誰会一直热情下去就连生活都是;我开始变老了,但是仍旧很幼稚;
岁月别再让我遇见没有意义的人;
给小時候的自己道个歉,没有活成那時候期待的样子;世界一切皆可努力,唯独相愛全凭运气。 https://t.cn/RJPdCfJ

【领导者:真正掌管的不是企业,而是人心】

薛总是传统服务业的大佬。过去20年间,薛总带领企业创造了一个又一个神话,靠着细致周到、走心的服务,赢得了无数的掌声和赞许。如今的企业已有几千人规模,但近几年经营业绩却停滞不前,这让薛总心急如焚。

时隔五年,再次见到薛总,少了一些当年的意气风发,转而是鬓边多了丝丝白发。作为老一辈的企业家,或许是面对新时代的迅速变化,薛总适应的慢吧。但席间的细节却透露出了事实并非如此

01

不变的薛总

热情好客,义字当头,赏罚分明,俨然还是多年前的好兄弟。只是薛总的“不定性”还和当年一样,席间电话一个接一个,很难想象,这位坐拥20亿的企业家,依然忙的晕头转向,吃饭的半小时,薛总接了8个电话。

时而眉头紧锁,时而一声呵斥,时而纠正偏差,时而低头看文件……薛总不好意思的自嘲:没办法,公司事儿太多,大事小情都要我来决策,高管们青黄不接,太累了。

走进薛总的企业,才知道薛总不是一般的威严。一个业务管理表格,要薛总亲自过目还能找出错误;一个品宣的海报,要薛总点头才能发布;销售业绩没完成,薛总劈头盖脸一顿臭骂,高管们大气都不敢出,只有不停地点头承认错误。

半天下来,看着薛总的累,着实令人心痛。薛总真是一点没变,当年令他引以为傲的“细致”,如今却成了绊脚石。明明可以是一位优秀的领导者,他却硬生生地把自己变成了卓越的管理者。很明显,高管们其实只是表面臣服,背地里满是牢骚抱怨,这也是为什么近些年,老员工不停流失的主要原因。

在《企业文化,组织氛围,何处着手?》一文中所述,一个好的组织氛围与底层文化的养成息息相关,而企业文化的塑造最直接的关联者就是企业家本人,组织氛围其实是由领导行为带出来的。

同理,薛总企业的问题,与他本人的行为有着莫大的关系。换句话说,这也是薛总忽视的,但却是导致企业增长停滞的根本原因。因为领导是要做管理减法的,而优秀的领导者一定懂得用权利的减法换取经营的乘法。

02

为什么领导行为很重要?

组织氛围由组织领导者行为决定,并最终影响经营业绩。这就要求企业领导者在企业发展不同阶段,要对自我的身份定位有清晰的认知。同时,根据不同岗位来不断调整自己的身份和工作内容。

领导行为是指组织中对优秀领导者的行为方式要求,积极正向的领导行为能够促进健康组织氛围的营造。

在一个好的组织氛围中,员工能够感受到企业的生机勃勃以及来自集体的热情、温暖、包容、互助、成长等,他们就会越来越喜欢这个组织氛围,进而产生满意度。员工满意度越高,他们对工作的投入度也就越大,也就越能激发出员工为组织成功而做出贡献的自我意愿,自然也就焕发出员工更多的工作激情和创造力。

当一个企业的创造力越来越强大时,企业的经营业绩也会越来越好。如此往复循环,沉淀下来的就是最深层的企业文化优秀基因,包含了企业价值观、企业公民责任、环境影响等等。

因此,员工的投入度决定了企业的经营业绩。而员工投入度受组织氛围的影响,组织氛围其实是由领导行为带出来的,而领导者行为又直接关联到企业文化的塑造,也是影响企业经营业绩的最根本原因。

薛总企业的问题就在于领导者的行为本身,每个领导者的领导风格是要随着团队的成长阶段而不断调整的。在《领导风格:学会只是起点,玩转才是重点》一文中介绍了六种领导风格的不同适用情境,很显然薛总企业正处于团队高涨期,领导者要少用先锋式、权威式的领导风格,更应该多用民主式或亲和式来领导团队。

03

管理者·领导者·执行者的关系

在企业实际经营里,很多领导者经常会混淆自我角色。作为企业的一把手,到底要如何定位自己呢?首先要弄清楚管理者、领导者、执行者三者的区别和联系。

其实,任何一个人在职场中都会扮演三个角色,肩负三种责任:领导、管理、执行。这三种责任的最终目标都是要保证经营和业务成果。

管理

是通过计划、组织、指导和控制来管理业务和人员流程,管理者面对的核心是人员流程和业务流程。

领导

是通过确定方向、给予鼓励和身先士卒来领导其他人,领导者面对的核心不仅是个人,还有团队或组织。

执行

在很多情况下执行者自己完成一些技术、专业或行政工作,执行者面对的核心是自己,依靠自己的力量去做。

但是,一个人在职业发展的不同阶段,领导、管理、执行这三种角色所占的比重各有不同。对领导者来讲,其主要工作是领导,但同时也要做少量的管理和执行;而管理者的三种角色相对均衡分配;普通员工的角色定位主要是执行。

一个优秀的领导者要能够看透变化的趋势,指出团队组织应该前进的方向,并描绘出美好的愿景,能够激发相关人员的积极性,带领团队组织朝着描绘的美好愿景前进。要对团队成员不断进行挑战、激励、充分授权,激发员工的潜能,使他们愿意且能够把工作做得更好;同时,对做得好的员工要鼓励,面对困难时,要起到带头示范作用。

作为管理者,就是制定目标,按照既定目标对团队组织进行管理,并达成结果。也就是为了公司的方向和目标而做好计划和流程管控,比如:维持秩序、提高效率、组织运行、制订程序、衡量标准、流程控制、控制成本、保持稳定、效果评估等。

因此,管理者的根本要务是把事情做对,能够通过管理方法有效地让下属去做,并监督管控过程,面对困难要进行分析并寻求改进方案,以达成目标。而领导者的根本要务是做正确的事,能够创建一个令人向往的前景,能够激发人的斗志和潜能,让别人自愿地想去做,能帮助人们实现自我价值。

正所谓,管理是管理事务,领导是领导人心。所以,头衔让你成为的是管理者,而追随者才能让你成为真正的领导者。

04

你是管理者还是领导者?

我们回看薛总的问题在于:这一切的出发点都是以他为代表的企业不能受损,他的高管们在这种氛围下也变成了“没有头脑的手”,说白了就是一个工具。其实这些只是管理,并非领导者的工作核心。作为企业掌门人,薛总把自己更多精力放在了“事”上,却鲜少关注“人”本身,看似掌管着一家企业,实际上却丧失了人心,从而也导致团队长期缺乏创造力,进而影响了企业的经营业绩成果。这也是薛总感觉自己很累且企业增长又停滞不前的深刻根源。

因此,一个好的领导者首先肯定要是一个好的管理者,而一个好的管理者不一定能成为一个好的领导者。这也是薛总未来需要调整和修炼的方向所在。

对企业来说,一个好的领导或一个好的管理肯定是好的领导者和好的管理者的融合,也就是说,好的领导背后所代表的是企业一定有好的领导者,而好的管理者也必将为企业创造出好的管理。所以,作为企业最高领导人,现阶段的你究竟是一位好的领导者?还是好的管理者呢?

实际上,领导工作艰巨复杂,且随着企业的发展壮大,领导者更要持之以恒地加强自我修养,不断积累经验,增强个人领导能力和管理能力。而这些能力并非天生就有,更多是要在后天的竞争和拼搏中积累。

当然,对今天的企业领导者来说,一定要明白赚钱的逻辑已然发生了变化,企业的机会和方向不再是依靠“物本驱动”、“人本驱动”来赚钱,而是向着商业3.0阶段“心本驱动”去发展,这意味着未来的企业必将依靠真正的价值创造才能赢得竞争。

在“以心为本”的时代,企业需要的更应该是一个有效的领导者,而不是管理者。因为只有真正的领导者才能够时刻以每个人的内心为核心出发点,去关注和满足大家的需求。此时,人们内心才会生发自愿奉献和创造的意愿。当这种自发的“心”力量和“心”创造被激发出来时,那么这个团队一定会成为价值创造的强者。也只有依靠这样的团队力量,企业才能走出不确定的时代,才是真正地激活了心力资本经营。

※ 本文系商业觉醒学社整理
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第5回 相識

圭賢看著表情有一點僵硬的厲旭等著答案,而厲旭面對突如其來的問話不知該說真話還是假話,因為以前的厲旭遇到類似問題,一定是隨便一句話打馬虎眼、敷衍過去,為何今天在這個人面前卻開始猶豫,等待中的圭賢看著厲旭支支吾吾、手足無措的模樣很可愛,再度笑了出來說:
「算了,不想說不勉強」。圭賢抬頭看天色已晚,轉頭看著厲旭問:
「你要晚餐吃嗎?如果還沒吃,我們一起吃吧!」
厲旭覺得眼前這號人物還真是熱情,連彼此名字都不知道,才見過兩次面就約人一起吃飯,而且第一次的見面還差一點吵起架來,這個人是否另有居心?到底是要不要答應?還在猶豫的厲旭開始焦慮,圭賢見狀默然地搖頭、自圓其說:
「只是吃飯而已,沒別的意思,可能我讓你誤解了,算了、我要回去了。」
此刻的圭賢自覺可笑,怎麼會問一個毫無交集的人要不要一起去吃晚餐?圭賢在學校和始源及昌珉的關係一直不錯,昌珉和圭賢私交更好,圭賢雖然和始源不是特熟,也保持著不錯的友好,這兩人也從來沒特地約吃飯,除非事先說好,否則這麼臨時約也不曾有過,圭賢在心裡自嘲,怎麼自己會突然想約這號問題人物一起吃晚餐呢?畢竟晚餐並非外食,而是要帶回家裡一起吃家管吳阿姨的料理,既然他在猶豫就算了,就當沒說過,圭賢轉身離開走沒幾步,厲旭卻突然叫住:
「好,我們一起吃吧!」
說出這句話的厲旭也被自己驚嚇,眉頭深鎖自問:”他要走就走,幹嘛又叫住他,我有這麼飢餓、貪吃嗎?”語出後悔的厲旭站在原地手足無措,知道他一定會回頭,結果圭賢真的停下腳步回頭笑著說:
「走吧!」
厲旭只好將沉重的腳步加快,慢跑至圭賢身旁,笑的尷尬、也不經意下自然學起圭賢的語氣說:
「走吧!」

圭賢覺得滿臉通紅的厲旭在語氣上的模仿應該不是刻意,故沒有消遣厲旭,反而在心裡大笑,而臉部表情自我控管下、嘴角只有微微揚起。
厲旭知道自己臉紅,卻不知道需要跟圭賢聊些什麼話題?就這樣傻傻地走在圭賢身旁,天色已晚,街上的小吃也不少,就不見圭賢停下腳步選擇色香味的店家,厲旭也不好意思問:”我們要吃什麼晚餐?””我們各付各的,我不要讓你請,”
幾個自問自答的問題厲旭沒有說出,邊走邊偷瞄眼睛直視前方帶路的圭賢,因為靠這麼近,厲旭才清楚看到圭賢雖然皮膚不好,但是身材挺拔、長相出眾,也是帥哥一枚,現在這位帥哥到底要吃什麼?需要走這麼遠嗎?兩人停在紅燈前,等待川流的車輛停下,圭賢轉頭看著厲旭、手比著前方說:
「過了這個馬路就到了。」

厲旭看著夕陽下,圭賢被橘紅色的日落照著俊美的臉龐,突然覺得這男的怎麼越看越帥,這想法讓自己突然臉部再次發熱,對圭賢點頭如搗蒜表示知道,而圭賢是越看這樣的厲旭越可愛,怎麼和之前的認知有了些差距。
兩人過了馬路,厲旭跟著圭賢轉進巷內的一棟住宅,這裡並沒有任何餐廳,圭賢停在住宅前用手指掃描感應開門進入,厲旭卻停止腳步處在後方睜大眼看著,心中滿是疑問,來這裡做什麼?圭賢回頭微微笑著說:
「我家有人幫我做料理,我總是吃不完,所以一起來吃吧!」
圭賢見厲旭還是一臉惶恐,只好補充:
「我家只有我一個人,你不用怕。」
這句話並沒有讓厲旭腳步向前,圭賢只好換句話說:
「如果你怕我會讓你拉肚子,你就回去吧!我不會留你。」
因這句激將法,反而讓厲旭撐起面子回圭賢:
「我想你也沒這個膽。」
語畢,厲旭大步向前,反而走到了圭賢的前面,圭賢看著厲旭的動作有些滑稽,忍住笑聲在後面偷偷地笑在心裡,圭賢故意走在厲旭後面想看厲旭的反應,厲旭看圭賢跟在後面,也沒說到底住哪一戶,道路兩旁是微型的景觀花園,這樣的房子在這市區應該不便宜,為什麼只有自己一個人吃晚餐?難道父母都加班?厲旭還在做無意義的猜測,圭賢就喊住了厲旭:
「喂!你要走去哪裡?我家在這裡。」
精明的厲旭直覺圭賢是故意的,雙眼瞪著圭賢說:
「你不早說,想看我洋相嗎?」
「你是急性子吧!慢慢走,走這麼快幹嘛?」
厲旭看圭賢走進這戶,門口兩側有小盆栽樹,還有獅子的小石像,感覺這房子就是不便宜,隨口問:
「你也是富二代嗎?」
「哈哈…,怎麼可能,富二代是住豪宅,怎麼可能住這種大樓。」
「喔!」
這句話聽起來是稀鬆平常,但是對厲旭來說,自己從來沒住過這種地方,不要說豪宅,只要能住這種地方,這一生也值得了。
厲旭跟著圭賢進入房子裡,馬上聞到香氣撲鼻的美食,肚子馬上有了反應,”咕…”了一聲,讓圭賢終於忍不住捧腹大笑,這可讓厲旭極為尷尬,將手掌拍一下圭賢的背後說:
「你笑什麼?」
圭賢邊笑邊解釋:
「沒有、沒有。」
厲旭紅著臉大罵:
「沒有你還笑。」
「好啦!我不笑,我也餓了,我們快吃吧!」
為避免等一下太尷尬,厲旭問圭賢:
「我想先上廁所,廁所在哪?」
圭賢又笑了出來用手比著:
「那裏。」
厲旭氣得不想與圭賢計較,加快腳步走去廁所,而圭賢依然無法停止笑穴。
厲旭進入廁所後,覺得這採光真好,有淡淡芳香劑的味道,厲旭抬頭一看,在牆壁上居然還掛著盆栽,這未免太有格調了吧!厲旭深深嘆口氣自言自語:
“我的房間都還沒有這間廁所明亮,也許是燈管照明的問題,我回去換個新燈管或許可以改善。”
厲旭離開廁所又嘆口氣,剛好被圭賢看到,便好奇地問:
「你嘆什麼氣啊!」
厲旭也不想隱瞞直說:
「你家馬桶真好,不需用到吸馬桶的工具。」
這句話讓圭賢再次大笑,又怕傷到厲旭的自尊,邊笑邊安慰厲旭說:
「抱歉,我不是故意要笑,只是你說的時候,讓我想到你在通馬桶的模樣…」
厲旭先給圭賢一個白眼,但真如圭賢所言,通馬桶的時候不可能像個紳士,但是老舊的房子有時會就會出現惱人的情況,如果有錢,何必住那種爛房子,厲旭苦笑了一下說:
「所以,我如果想解放黃金時,我會盡量去外面的地方,避免回家找自己麻煩。」
這句話在圭賢耳裡聽來是百般無奈,不想在延續這無聊又不衛生的話題,畢竟要用餐了,因此圭賢回:
「快來吃吧! 別多想了。」
厲旭坐下來看著桌上所有的菜,又看一下圭賢問:
「你還不知道我叫什麼名字,就讓你請吃飯,真是太不好意思了。」
其實圭賢也不方便說”我早就知道你是誰?”,只好裝作不知情並先自我介紹:
「我姓曹,叫曹圭賢,你呢?」
「我是金厲旭,哪個金你一定知道,厲害的厲,旭日的旭。」
厲旭說完,感覺是對方已經正式地認識自己,馬上拿起碗筷迫不及待吃著滿桌美食,雖然只有三菜一湯一水果、外加一道點心,但對厲旭來說,不是以往的一碗麵或便當,也不是在玩直播時的一道甜點、一道菜,這些佳餚讓厲旭吃得津津有味,邊扒飯邊滿口誇讚吳阿姨的菜煮得像皇帝吃的美食,本來圭賢吃飯的胃口向來不是很好,卻因為厲旭這句話,加上他狼吞虎嚥的吃像,讓這一餐變得像滿漢全席,本來圭賢想對厲旭說:”不然你以後都來我家吃飯。”卻因為不夠了解厲旭的背景,深怕之後會有不必要的麻煩,又將這句話吞了回去。
因為厲旭參與這次的晚餐,讓圭賢完全不需要收拾剩菜剩飯,而且識相的厲旭吃完後,沒有偷懶休息,馬上拿起碗盤餐具,勤奮地全部洗得一乾二淨,圭賢還在一旁說:
「你剛吃飽,歇息一下。」
「不用不用,這種小事我一下就完成。」

這一幕讓圭賢認為,也許厲旭並不是多壞的人。


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