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杂食动物，多坑破产废 物。

粉提已关，随缘扩列，互fo私信，选互。注意评论食用指南，记得观看么么哒

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❤️ 周泽楷

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2021要开心。

↓食用指南见评

好的用户体验，要做好三个节点的设计！

如果去过迪斯尼乐园，你现在的感受是什么呢？

是不是无比的欢乐？是不是对迪斯尼的体验喜滋滋，爽歪歪？

答案不用说，其实你心里已经默认了！

但是，仔细想想，当你置身于迪斯尼乐园中的时候，你其实并不全是快乐。

时常也会伴随着焦虑和不安。而这些焦虑和不安大多来自于要排很长时间的队伍才能玩到一个项目。

你难道不觉的奇怪吗？

当你过后谈到迪斯尼乐园的时候，总是快乐的，对于那些让你丧的排队，它们似乎从来没有出现过一样？

这究竟是为什么呢？

这里可以用诺贝尔经济学奖获得者丹尼尔卡尼曼提出的峰终理论来解释。

峰终理论指出，人们对某样东西的体验和感受，最主要来自于峰值和终值得体验，对于其他的体验，往往是被忽视的。

你在迪斯尼乐园，峰值就是一个一个让你惊喜的体验项目，终值也让你很舒服，进而你对迪斯尼乐园整个体验就是好的。

因此，峰值和终值这两个节点的设计，对于体验的好坏起着非常重要的作用。

除了峰值和终值，还有一个非常关键的节点，那就是开始。

开始部分会形成我们的一印象，这个印象会形成我们对体验的第一认知，而这个认知就像装在大脑中的一块顽石，想要改变，其实是比较困难的。

你是不是有这样的感受：办公室新来了一个同事，你对她的感知其实在见她的前几分钟内就形成了，以后其实很难改了变。而且以后她做的每一件事，你都会抽取出那些符合自我判断的细节。

开头，峰值和终值，是打造一个完美体验的三个重要节点。

换句话说，只要在这三个节点上同时发力，你就能给客户带来非常好的用户体验。

比如，大家都熟悉的网红酸菜鱼连锁餐厅“太二酸菜鱼”。

太二酸菜鱼，开始，峰值和终点这三个节点都设计了非常棒的体验，从而赢得了消费者的心，一下子就火起来了。

开始部分：当你走进太二酸菜鱼时，太二的酸菜鱼的欢迎词就与众不同。

不是欢迎光临，而是吃鱼拯救世界。听到它的时候，你是不是会耳朵一紧，眼睛瞪大，心里觉得，有意思，有意思！

峰值部分：当要上招牌菜的时候，充满了仪式感。几位小哥会整齐划一的做着动作，嘴里还一口同声的说着，比鱼还好吃的酸菜来啦！

终点部分：当你吃饱喝足离开时，你又会听到，欢迎下次来二。你又会会心一笑，觉得不错。

这么好的体验。下次吃鱼，你还是会到太二酸菜鱼。

因此，设计好开头，峰值和终点的体验，用户体验自然就会提，你觉得呢？#品牌营销# https://t.cn/RMzaoSw