龙港市委常委、宣传统战部部长王辉球带队开展“8+4”重点领域遏重大安全生产督查行动
9月2日,龙港市委常委、宣传统战部部长王辉球带队开展“8+4”重点领域遏重大安全生产督查行动,市委宣传统战部、市社会事业局、市消防救援大队、市综合行政执法局等部门相关人员陪同检查。
王辉球部长一行检查了部分出版印刷、文化礼堂、宗教场所等地消防安全情况,实地查看了消消防设施器材是否确保完好有效、运行正常;疏散通道、安全出口是否被堵塞、占用;电动自行车是否违规停放及充电等情况。对检查中发现的问题责令单位场所负责人立即进行整改。
王辉球部长在实地检查中强调:要坚持预防为先,坚决把安全事故降至最低,要严防严守重点企业、重点行业、重点领域、重点区域和重点时段,提前应对、及早布置、全面排查、系统整治,坚决防范各类安全生产和消防安全事故。同时也要严格追责问责,坚决把安全责任压紧压实,安全生产和消防安全是一个系统工程,只有每一个环节都做到责任落实,才能真正提升安全生产整体水平。
9月2日,龙港市委常委、宣传统战部部长王辉球带队开展“8+4”重点领域遏重大安全生产督查行动,市委宣传统战部、市社会事业局、市消防救援大队、市综合行政执法局等部门相关人员陪同检查。
王辉球部长一行检查了部分出版印刷、文化礼堂、宗教场所等地消防安全情况,实地查看了消消防设施器材是否确保完好有效、运行正常;疏散通道、安全出口是否被堵塞、占用;电动自行车是否违规停放及充电等情况。对检查中发现的问题责令单位场所负责人立即进行整改。
王辉球部长在实地检查中强调:要坚持预防为先,坚决把安全事故降至最低,要严防严守重点企业、重点行业、重点领域、重点区域和重点时段,提前应对、及早布置、全面排查、系统整治,坚决防范各类安全生产和消防安全事故。同时也要严格追责问责,坚决把安全责任压紧压实,安全生产和消防安全是一个系统工程,只有每一个环节都做到责任落实,才能真正提升安全生产整体水平。
【数字化专栏|汽车行业数字化升级实践:售后服务(一)】#大v聊车#引言:数字经济背景下,汽车售后服务正在向020模式演化
公安部发布的2020年国内汽车保有量为2.81亿辆,庞大的汽车保有量带来巨大规模的汽车售后市场(保养服务、维修服务、精品装饰、配件销售等),成为汽车产业的价值新高地。
2017年2月商务部颁布了新的《汽车销售管理办法》,对消费者接受售后服务,明确可以通过多种渠道。在数字经济的背景下,针对不同客户的需求,提供多种渠道供客户选择,特别是电商化渠道的应用。改变4S店模式的方向,销售渠道与服务渠道分离化、专业化,售后服务渠道模式向专业服务站、快修店以及连锁平台合作点等形式过渡。搭建汽车售后服务市场的电子商务系统集成平台,整合线下维修服务站,对服务标准和流程进行统一和规范,整合资源和系统设计汽车消费者用车的全生命周期的各方面需求[75]。
综上所述,同销售渠道一致,汽车售后渠道模式的发展可以看作是O2O模式,通过线上平台与线下实体店之间有效的连接与交互,更加宽泛的利用社会资源促进汽车售后服务市场的发展,降低用户用车养车成本,提升资源配置效率。
利用数字化技术,售后服务向智能化、主动化、个性化方向转变。
传统的售后服务主要以授权服务商为核心,以TOB售后服务模式展开,当车辆出现故障时,由于主机厂实时的掌握车况信息、及时的了解服务情况,客户和服务站往往需花费大量的时间和精力去处理。而利用数字化技术,通过平台实时采集而来的车联网数据,主机厂可以对故障车辆进行远程智能诊断,在汽车故障之初就及时发现并向用户进行预警,与此同时还可以及时联系4S店,通过过往收集的故障知识图谱赋能4S店在技术人员,经验不足时也能更清晰的了解到汽车故障原因,从而高效维修,给与用户便捷快速的服务体验[2]。
搭建售后服务的信息化协同平台,加强与广大服务站的有效连接与互动,通过远程诊断系统对保有车辆进行诊断,有效降低维修车辆的技术门槛,规范售后服务流程,保证客户接受服务的一致性,提升售后维修服务的效率和客户满意度。
#大v聊车#主要参考文献
[1] 桂雁军. 汽车售后电子商务集成系统研究[J]. 经营管理,2013(22): 275-392.
[2] 张诗淇. 主机厂如何实现数字化售后[EB/OL]. 彩虹无线. 2020.11 https://t.cn/A6feb4a1
[3] 孙新波,李金柱. 数据治理:酷特智能管理演化新物种的实践[M]. 北京:机械工业出版社,2020,143-144.
[4] 王辉. 车企重视用数字化技术手段提升售后服务质量[EB/OL]. 中国质量报. 2021. https://t.cn/A6feb4am
[5] 张诗淇. 数字化售后该如何破局汽车后市场之下的商业势能[EB/OL]. 彩虹无线. 2020.11.25 https://t.cn/A6feb4aB
作者简介:
穆天宇,现任华晨自主品牌汽车公司副总经理。拥有工学学士学位和工商管理硕士学位,高级工程师。2001年大学毕业后进入华晨汽车集团工作,曾任研发中心产品战略处处长,销售公司副总经理,集团发展规划部副部长,整车事业部副总经理。
主要从事产品管理、营销管理和战略管理工作,产品业务涵盖乘用车、商用车和共享出行。经历二十年来华晨自主品牌整车从前期立项、设计开发、上市营销、迭代升级的生命周期全过程。负责和参与新产品立项策划50个,新产品上市营销管理项目16个,市场客户调研项目44个,组织编写集团发展战略规划、出行业务战略规划,制定品牌内涵方案,参与建立战略规划体系、产业整合优化、混合所有制改革等综合改革项目。当前工作的主要方向企业战略管理、产品战略管理、商业模式创新、汽车企业数字化转型升级。
该文章首发于微信号:易简萃升书院。
公安部发布的2020年国内汽车保有量为2.81亿辆,庞大的汽车保有量带来巨大规模的汽车售后市场(保养服务、维修服务、精品装饰、配件销售等),成为汽车产业的价值新高地。
2017年2月商务部颁布了新的《汽车销售管理办法》,对消费者接受售后服务,明确可以通过多种渠道。在数字经济的背景下,针对不同客户的需求,提供多种渠道供客户选择,特别是电商化渠道的应用。改变4S店模式的方向,销售渠道与服务渠道分离化、专业化,售后服务渠道模式向专业服务站、快修店以及连锁平台合作点等形式过渡。搭建汽车售后服务市场的电子商务系统集成平台,整合线下维修服务站,对服务标准和流程进行统一和规范,整合资源和系统设计汽车消费者用车的全生命周期的各方面需求[75]。
综上所述,同销售渠道一致,汽车售后渠道模式的发展可以看作是O2O模式,通过线上平台与线下实体店之间有效的连接与交互,更加宽泛的利用社会资源促进汽车售后服务市场的发展,降低用户用车养车成本,提升资源配置效率。
利用数字化技术,售后服务向智能化、主动化、个性化方向转变。
传统的售后服务主要以授权服务商为核心,以TOB售后服务模式展开,当车辆出现故障时,由于主机厂实时的掌握车况信息、及时的了解服务情况,客户和服务站往往需花费大量的时间和精力去处理。而利用数字化技术,通过平台实时采集而来的车联网数据,主机厂可以对故障车辆进行远程智能诊断,在汽车故障之初就及时发现并向用户进行预警,与此同时还可以及时联系4S店,通过过往收集的故障知识图谱赋能4S店在技术人员,经验不足时也能更清晰的了解到汽车故障原因,从而高效维修,给与用户便捷快速的服务体验[2]。
搭建售后服务的信息化协同平台,加强与广大服务站的有效连接与互动,通过远程诊断系统对保有车辆进行诊断,有效降低维修车辆的技术门槛,规范售后服务流程,保证客户接受服务的一致性,提升售后维修服务的效率和客户满意度。
#大v聊车#主要参考文献
[1] 桂雁军. 汽车售后电子商务集成系统研究[J]. 经营管理,2013(22): 275-392.
[2] 张诗淇. 主机厂如何实现数字化售后[EB/OL]. 彩虹无线. 2020.11 https://t.cn/A6feb4a1
[3] 孙新波,李金柱. 数据治理:酷特智能管理演化新物种的实践[M]. 北京:机械工业出版社,2020,143-144.
[4] 王辉. 车企重视用数字化技术手段提升售后服务质量[EB/OL]. 中国质量报. 2021. https://t.cn/A6feb4am
[5] 张诗淇. 数字化售后该如何破局汽车后市场之下的商业势能[EB/OL]. 彩虹无线. 2020.11.25 https://t.cn/A6feb4aB
作者简介:
穆天宇,现任华晨自主品牌汽车公司副总经理。拥有工学学士学位和工商管理硕士学位,高级工程师。2001年大学毕业后进入华晨汽车集团工作,曾任研发中心产品战略处处长,销售公司副总经理,集团发展规划部副部长,整车事业部副总经理。
主要从事产品管理、营销管理和战略管理工作,产品业务涵盖乘用车、商用车和共享出行。经历二十年来华晨自主品牌整车从前期立项、设计开发、上市营销、迭代升级的生命周期全过程。负责和参与新产品立项策划50个,新产品上市营销管理项目16个,市场客户调研项目44个,组织编写集团发展战略规划、出行业务战略规划,制定品牌内涵方案,参与建立战略规划体系、产业整合优化、混合所有制改革等综合改革项目。当前工作的主要方向企业战略管理、产品战略管理、商业模式创新、汽车企业数字化转型升级。
该文章首发于微信号:易简萃升书院。
#好书推荐# 《视月集——王辉文存三》
本书是著名学者王辉先生第三部论文自选集,前两部分别由中华书局和艺文印书馆出版。《视月集》收录王辉先生近期研究论文,这些论文大多发表于国内重要刊物,如权威期刊《考古学报》等。全书主要分为六大部分:第一部分是秦文字研究论文,王辉是国内秦文字研究领军人物,包括了《八年相邦薛君、丞相殳漆豆考》等多篇论文。第二部分是简帛研究,包括学术热点的清华简和上博简研究,如《清华楚简〈保训〉“惟王五十年”解》等。第三部分为金文研究,收录了《琱生三器考释》等论文。第四部分为战国文字研究,包括《二年平陶令戈跋》等论文。第五部分为学术书评,包括《〈墨子〉城守诸篇研究的新突破——读史党社〈墨子城守诸篇研究〉》等。第六部分,小说。这些论文所研讨的都是一些古文字学领域重要问题,具有很高的学术价值。
本书是著名学者王辉先生第三部论文自选集,前两部分别由中华书局和艺文印书馆出版。《视月集》收录王辉先生近期研究论文,这些论文大多发表于国内重要刊物,如权威期刊《考古学报》等。全书主要分为六大部分:第一部分是秦文字研究论文,王辉是国内秦文字研究领军人物,包括了《八年相邦薛君、丞相殳漆豆考》等多篇论文。第二部分是简帛研究,包括学术热点的清华简和上博简研究,如《清华楚简〈保训〉“惟王五十年”解》等。第三部分为金文研究,收录了《琱生三器考释》等论文。第四部分为战国文字研究,包括《二年平陶令戈跋》等论文。第五部分为学术书评,包括《〈墨子〉城守诸篇研究的新突破——读史党社〈墨子城守诸篇研究〉》等。第六部分,小说。这些论文所研讨的都是一些古文字学领域重要问题,具有很高的学术价值。
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