【婚纱店邀约客服和新娘沟通时，要注意哪些问题？】
❌不要直接否定客户，先顺应再解释
❌赞美、理解和关心，是婚纱店送给客人没有成本的最好的礼物
❌邀约行为守则——在新娘没有拉黑店铺微信号之前不能放弃客人
❌多寻找两个人的共同点，共同点越多陌生感越少，陌生感越少信任度越高
❌对于还不熟的人，不要总是强调自己的价值观
❌聊天过程中如果长时间不能回复，需要给客户一个理由，趁机体现出自己店铺的生意红火，并放大价值
❌在还没有完全了解清楚客户的信息之前，不要着急给客户预约进店试纱的时间
❌聊天要生活化，不要太官方；多用叠词和表情包，体现亲切感
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【客户拿网络图片来咨询，婚纱店如何应对？】
产品是需求的替身。礼服馆要关注的不是产品，而是客户的需求，而图片上的细节信息就代表了客户的需求。
如果是自己婚纱店的图：
✅要赞美客户的眼光，赞美自己店铺的产品；
✅对客户的选择表示认可；
✅给客户关于产品的报价；
✅最后关联类似产品的信息，推荐类似款式产品及其他配套产品；
如果是其他婚纱店的图：
⚡️首先询问客户是否看到过、试穿过实物？
⚡️然后问客户喜欢图片中产品的哪些点？是领型、装饰物、面料还是整体版型？
⚡️给客户解释说明产品的特点及穿着效果
⚡️最后推荐具备共同特点或效果的本店产品
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【婚纱店客户一上来就问价格，怎么办？】
聚焦商品
❗️问清楚新娘想出租还是定制？
“您是想定制这件婚纱还是租赁呢？”
❗️“如果和其他商品组合购买有套餐折扣哦，比如婚鞋、头纱等，您看您还需要其他什么呢？”
提炼并关联产品的相关信息
❗️产品的信息：品牌、面料、工艺、版型、裙型、使用情况
❗️产品的特点：简约、华丽、一字肩、蕾丝、露背
如果感觉客户觉得价格太高而没有回复，邀约客服或礼服师可以继续问：
同样类型国产面料的绸缎婚纱我们也有，价格要低50%左右，您要看一下吗？
同一个设计师的作品，我们还有其他十几个款式，您要看一下吗？
同样能凸显贵气典雅气质的，我们也有几千块的，您要看一下吗？
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