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做企业三个角，你要么走上边的角，产品领先；你要么走左边的角，客户贴近；你要么走右边的角，运营卓越。当然，你可能同时做两个角、三个角，但是谁都不是三头八臂，一般的企业先守住一个角，另外两个角至少60分以上，这个企业就已经相当优秀了。

我们看几个其他行业的例子，把这个框架理解一下。餐饮业，米其林餐厅是行业领先；海底捞是客户贴近；麦当劳是运营卓越；家具业，设计师品牌，如半木、木智工坊，是产品领先；大卖场是客户贴近；宜家是运营卓越；手机业，苹果是产品领先；小米所谓的参与感，所谓的让用户尖叫，实际上玩的是客户贴近；而华为则是运营卓越。

很快就到了我们服装业。服装业同样可以用这个模式来区分。上面是我们耳熟能详的爱马仕、香奈儿等奢侈品品牌；左边呢，是淘宝网崛起之后的各种淘品牌，包括我们的韩都衣舍，还包括我一会儿还要讲的我非常熟悉的一位企业家的例子；而右边呢，也是大家非常熟悉的，以西班牙的ZARA、瑞典的H&M、美国的GAP和日本的优衣库为代表的快时尚。