数字化时代的营销起点不再是生产与销售，客户成为企业营销的核心动力。
ToB与ToC的边界从清晰到模糊，再从模糊到清晰，面向不同的客户对象企业需要制定不同的营销策略、流程及管理政策，但企业需要在统一IT环境下支撑业务与数据的流转，CRM则通过一体化设计、强大的连接能力、灵活个性化的业务适配，满足不同商业模型下，以客户为起点并追踪客户服务全生命周期的全新营销体系。

志邦家居与家居工业软件三维家开展战略级合作，构建信息化全流程贯通的平台，让设
计师更加轻松，如一键出图，一键报价等功能，目前已推广至全国500多个城市，在门店客单值方面实现10%以上的增幅，设计师的签单量和效率也有了显著提高。
此外，志邦家居通过线上推广进行数字化营销，获得了数十万客户流量及上亿销售产值；同时，志邦家居打造柔性化生产制造系统，实现标准产品快速交付，“管家式安装服务”一站式服务，通过2000家网点布局，实现完善的服务配套体系。

万达商管集团宣布，为全国400多座万达广场提供线上经营能力的万达广场小程序，浏览用户量突破亿级大关，成为腾讯生态“购物中心及百货”行业首个突破亿级用户量的企业。
据介绍，今年，万达广场小程序整合商家开设店铺、发送卡券、售卖商品、物流服务、在线结算、营销补贴、直播带货、社群管理、经营分析等多项功能，形成完备的产品运营体系。同时，以平台化的运营模式，万达广场小程序融合场内各个消费场景的数字化需求，不断拓展了包括直播带货、直播带客、私域业态玩法等多样化数字营销手段。

另外，基于万达广场小程序，万达商管携手丙晟科技围绕“引流到场、分发到店、赋能门店”，探索“商圈数字化”解决方案，打通线上线下营销闭环。同时以平台化的运作，推动实体商业的数字化转型与创新探索。

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