怎么维护客户关系?
第1点:信守原则
一个信守原则的人必然会赢得客户的尊重和信任。因为客户也知道,满足一种需要并不是无条件的。而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样,客户才有理由相信你在销售产品给他时同样遵守了一定的原则,才能放心与你合作和交往。
在维护客户关系过程中,请不要轻易承诺客户什么事情或者什么条件,你要用一种使命感的责任态度来兑现自己所说的每句话。
如果轻易承诺,一旦没有满足要求,那么你在客户面前就成为不讲诚信之人,这对于今后的合作是非常不利的。在销售过程中,要多用“我想想办法”、“我再给你回话”、“我需要申请批示”等答复,给自己留下最大的周旋余地。
第2点:互惠互利
在与客户进行沟通的过程中,一些销售代表为了达成销售目标一步一步地向前迈进,不断地说服客户认可产品或服务的品质、接受产品或服务的价格等等,但是他们为了实现目标所采用的一些方法却不见得高明。其实很多优秀的销售代表都会在销售沟通过程中有意无意地使用一些让步方式(公司的预算有限,条件稍微严格一点),以期让客户满意。
比如根据双方的诉求提出解决问题的折中方式等。销售沟通中的让步策略如果运用得当,那将有利于实现双方的共赢,同时也有利于长期销售目标的实现。
第3点:拉近距离
聪明的销售代表和客户的关系都会协调得恰如其分,因为你销售的不仅仅是单一的产品,还有公司产品的附加值、公司文化以及你自己的个人魅力。把与客户简单的合作关系更多地转变成多种合作关系后,他就会积极的使用你的产品。
但是,要记住即使客户把你当做朋友看,但在合作过程中你依然要为对方的利益多多考虑,因为商业社会的最终目的就是为了双方都受益,一旦有一方的利益长期受损,合作过程还是会出现裂痕。
第4点:赢得口碑
赢得客户和行业的口碑,客户就会形成转介绍,那么你的销售就会迅速扩张起来。营销的最高境界,是让客户主动来找你。无论你从事什么行业,一定记住,如果想在该行业中长期发展或有所作为,请自己留给这个行业一个良好口碑。
第5点:善始善终
销售工作没有止境,第一次合作成功的时候正是创造下一次机会的最好时机,让每次合作有个漂亮的收尾带给你的效益不亚于你重新开发一个新的客户。
在生意场上没有永远的朋友,只有永远的共同利益,如果你和你的客户之间没有共同的利益,那么你的客户正在悄悄的流失。要明白对你有感激之情的客户才是对你忠诚的客户。#职场##打工人##客户##就聘乐# 我的职场第一站
第1点:信守原则
一个信守原则的人必然会赢得客户的尊重和信任。因为客户也知道,满足一种需要并不是无条件的。而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样,客户才有理由相信你在销售产品给他时同样遵守了一定的原则,才能放心与你合作和交往。
在维护客户关系过程中,请不要轻易承诺客户什么事情或者什么条件,你要用一种使命感的责任态度来兑现自己所说的每句话。
如果轻易承诺,一旦没有满足要求,那么你在客户面前就成为不讲诚信之人,这对于今后的合作是非常不利的。在销售过程中,要多用“我想想办法”、“我再给你回话”、“我需要申请批示”等答复,给自己留下最大的周旋余地。
第2点:互惠互利
在与客户进行沟通的过程中,一些销售代表为了达成销售目标一步一步地向前迈进,不断地说服客户认可产品或服务的品质、接受产品或服务的价格等等,但是他们为了实现目标所采用的一些方法却不见得高明。其实很多优秀的销售代表都会在销售沟通过程中有意无意地使用一些让步方式(公司的预算有限,条件稍微严格一点),以期让客户满意。
比如根据双方的诉求提出解决问题的折中方式等。销售沟通中的让步策略如果运用得当,那将有利于实现双方的共赢,同时也有利于长期销售目标的实现。
第3点:拉近距离
聪明的销售代表和客户的关系都会协调得恰如其分,因为你销售的不仅仅是单一的产品,还有公司产品的附加值、公司文化以及你自己的个人魅力。把与客户简单的合作关系更多地转变成多种合作关系后,他就会积极的使用你的产品。
但是,要记住即使客户把你当做朋友看,但在合作过程中你依然要为对方的利益多多考虑,因为商业社会的最终目的就是为了双方都受益,一旦有一方的利益长期受损,合作过程还是会出现裂痕。
第4点:赢得口碑
赢得客户和行业的口碑,客户就会形成转介绍,那么你的销售就会迅速扩张起来。营销的最高境界,是让客户主动来找你。无论你从事什么行业,一定记住,如果想在该行业中长期发展或有所作为,请自己留给这个行业一个良好口碑。
第5点:善始善终
销售工作没有止境,第一次合作成功的时候正是创造下一次机会的最好时机,让每次合作有个漂亮的收尾带给你的效益不亚于你重新开发一个新的客户。
在生意场上没有永远的朋友,只有永远的共同利益,如果你和你的客户之间没有共同的利益,那么你的客户正在悄悄的流失。要明白对你有感激之情的客户才是对你忠诚的客户。#职场##打工人##客户##就聘乐# 我的职场第一站
初秋的东北,还是有一丝冷意。相较于其它旅游城市来说,白山市还是显得格外高冷。本应旅游旺季的时候,缺很难找到一个做拼团买卖的旅行社,团游也只能等到周末等节假日。整个旅游市场与天气一样的冷。
再经历了苦苦找寻以后,已是心灰意冷,多次都有放弃旅行的打算。但是,毕竟不远千里来到了次地,就这么回去,着实有些不甘心。在仅有的几条出游方案中,选择了一条最为经济的方案。火车~公交车~摆渡车~倒站车!
白山市是一个地级市,但是看到火车站,不由得有种穿越的感觉。就想八十年代电视剧上的车站一样。更加令人兴奋的是,火车居然还是内燃机车。上次乘坐这样的火车还是在格尔木到拉萨的路段。
火车很古老,走在大山深处,两边郁郁葱葱。山上绿化很漂亮,这个季节,各色的树叶交相辉映。绿水青山蓝天,火车在此间经过,也是一副绝美的花卷。不过,在好看的画,时间久了也就厌烦了。车上的人很少,座位都是随便做的,于是找了一个没人的地方,靠着车窗,躺在联排的座椅上。熟睡是不可能的,小憩一下还是可以的。
火车很准时,10:30准时到达松江河镇,没错,是个镇,但是它建设的一点都不比白山这个地级市差,这就是旅游带来的繁荣。下车到路边,正好公交车来了,一切都是这么完美的安排。乡村公路还是非常颠簸的。有几段路还在修的过程中。一辆喇叭不响哪都响的公交,恨不得开上天,上下的颠簸,简直就是打算让我发射出去。经历了魂飞魄散的四十分钟。我来到了池西旅客集散中心。
两边都是商业街,也没有明显指示牌,一度怀疑公交司机再骗我,故意把我放到路边。伸手我就拦了一辆对向开来的出租车,我说师父,送我去游客中心。司机师傅一脸不可思议的表情。内心再想该不会是上边派来暗查我们的吧,伸手一指从这进去,一拐就到了。我很尴尬,忙着跟人家道谢。司机似乎一脸懊悔,此刻一定再想应该拉上这个傻子转一圈。
按照司机师傅所指,果然进去以后豁然开朗。可是,游客呢?两边各色商铺林立,卖特产的,住宿的,各种饭店。与之强烈的反差就是空空荡荡的街道。我一度怀疑此地一定是个烂尾工程,各地游客爬山按说都要来此地。就算是长白山有南,西,北三个坡,分散了一部分游客,也不至于此地这么荒凉吧。嘿嘿,至于,就是这么荒凉,我并没有有错。在我感叹的时候,过来一个人向我问路。我说我也是过来玩的,但是看到他,内心无比激动,还好还好,不止我一个傻子。
跟着路标我们来到了集散中心,在工作人员指引下购买了门票和车票。门票105,倒站车是85,还有一个内部公交,24元,所有车票都是往返,说实话,这个车费其实很经济的。坐满了也不到二十人。而且路程并不近,内部公交送我到倒站车车站,这段距离是30公里,到站车要走盘山公路,大约有40公里。等到了终点站,我们离天池观景台大概还有九百米。要爬1440多级台阶。我在非常困难的前提下终于爬到了观景台。
长白山景区非常大,刚才也说了,园区公交车和倒站车一共行驶了约70公里。期间是有几个自然村落的,长白山机场也在其中,除此之外,都是森林。为了森林防火,集散中心就已经没收了打火机的易燃易爆物品。森林是原生态的,千姿百态。因为是要上山的,每个高度有着不同的植被。随着海拔不断提升,从高大的乔木,到针叶林,到岳桦,最后就是高山地藓。长白山风很大,我们去的时间是九月初,天气晴朗,所以不用棉服,冲锋衣足够,但是需要有帽子,没有帽子的话最好自己备一个,风大,吹的头疼。
长白山之美不只是在天池,整个森林都是大自然给予我们的财富。因为身体原因,下山后没有选择去接下来的景点。并不感到遗憾,我爬了1000多级台阶,来到了天池观景台,又亲眼目睹了天池,已完成心中之愿,足矣足矣。
返程相对无聊,天色也晚了,景也看不到啥了,火车上遇到一对老夫妇,攀谈了几句,老人家是去沈阳的,我说怎么不坐卧铺啊,他们告诉我卧铺要二百多,太贵了,在这凑活一晚上就到家了。说的我心里边挺难受的,我也没啥,把我身上带的蛋黄派送给了他们,我说这个东西都是小包装,我没有动,包装都是完好的,我也给不了你们什么东西,你就拿着吧,路上饿了垫补点。方便面营养不够。我也用不上它们了,一会我就下车了。
晚上十点稍微多点,我到站了,完美的一天结束了。每次旅行其实都能遇到很多人很多事。期待下一次的出游。 https://t.cn/RJw7hdm
再经历了苦苦找寻以后,已是心灰意冷,多次都有放弃旅行的打算。但是,毕竟不远千里来到了次地,就这么回去,着实有些不甘心。在仅有的几条出游方案中,选择了一条最为经济的方案。火车~公交车~摆渡车~倒站车!
白山市是一个地级市,但是看到火车站,不由得有种穿越的感觉。就想八十年代电视剧上的车站一样。更加令人兴奋的是,火车居然还是内燃机车。上次乘坐这样的火车还是在格尔木到拉萨的路段。
火车很古老,走在大山深处,两边郁郁葱葱。山上绿化很漂亮,这个季节,各色的树叶交相辉映。绿水青山蓝天,火车在此间经过,也是一副绝美的花卷。不过,在好看的画,时间久了也就厌烦了。车上的人很少,座位都是随便做的,于是找了一个没人的地方,靠着车窗,躺在联排的座椅上。熟睡是不可能的,小憩一下还是可以的。
火车很准时,10:30准时到达松江河镇,没错,是个镇,但是它建设的一点都不比白山这个地级市差,这就是旅游带来的繁荣。下车到路边,正好公交车来了,一切都是这么完美的安排。乡村公路还是非常颠簸的。有几段路还在修的过程中。一辆喇叭不响哪都响的公交,恨不得开上天,上下的颠簸,简直就是打算让我发射出去。经历了魂飞魄散的四十分钟。我来到了池西旅客集散中心。
两边都是商业街,也没有明显指示牌,一度怀疑公交司机再骗我,故意把我放到路边。伸手我就拦了一辆对向开来的出租车,我说师父,送我去游客中心。司机师傅一脸不可思议的表情。内心再想该不会是上边派来暗查我们的吧,伸手一指从这进去,一拐就到了。我很尴尬,忙着跟人家道谢。司机似乎一脸懊悔,此刻一定再想应该拉上这个傻子转一圈。
按照司机师傅所指,果然进去以后豁然开朗。可是,游客呢?两边各色商铺林立,卖特产的,住宿的,各种饭店。与之强烈的反差就是空空荡荡的街道。我一度怀疑此地一定是个烂尾工程,各地游客爬山按说都要来此地。就算是长白山有南,西,北三个坡,分散了一部分游客,也不至于此地这么荒凉吧。嘿嘿,至于,就是这么荒凉,我并没有有错。在我感叹的时候,过来一个人向我问路。我说我也是过来玩的,但是看到他,内心无比激动,还好还好,不止我一个傻子。
跟着路标我们来到了集散中心,在工作人员指引下购买了门票和车票。门票105,倒站车是85,还有一个内部公交,24元,所有车票都是往返,说实话,这个车费其实很经济的。坐满了也不到二十人。而且路程并不近,内部公交送我到倒站车车站,这段距离是30公里,到站车要走盘山公路,大约有40公里。等到了终点站,我们离天池观景台大概还有九百米。要爬1440多级台阶。我在非常困难的前提下终于爬到了观景台。
长白山景区非常大,刚才也说了,园区公交车和倒站车一共行驶了约70公里。期间是有几个自然村落的,长白山机场也在其中,除此之外,都是森林。为了森林防火,集散中心就已经没收了打火机的易燃易爆物品。森林是原生态的,千姿百态。因为是要上山的,每个高度有着不同的植被。随着海拔不断提升,从高大的乔木,到针叶林,到岳桦,最后就是高山地藓。长白山风很大,我们去的时间是九月初,天气晴朗,所以不用棉服,冲锋衣足够,但是需要有帽子,没有帽子的话最好自己备一个,风大,吹的头疼。
长白山之美不只是在天池,整个森林都是大自然给予我们的财富。因为身体原因,下山后没有选择去接下来的景点。并不感到遗憾,我爬了1000多级台阶,来到了天池观景台,又亲眼目睹了天池,已完成心中之愿,足矣足矣。
返程相对无聊,天色也晚了,景也看不到啥了,火车上遇到一对老夫妇,攀谈了几句,老人家是去沈阳的,我说怎么不坐卧铺啊,他们告诉我卧铺要二百多,太贵了,在这凑活一晚上就到家了。说的我心里边挺难受的,我也没啥,把我身上带的蛋黄派送给了他们,我说这个东西都是小包装,我没有动,包装都是完好的,我也给不了你们什么东西,你就拿着吧,路上饿了垫补点。方便面营养不够。我也用不上它们了,一会我就下车了。
晚上十点稍微多点,我到站了,完美的一天结束了。每次旅行其实都能遇到很多人很多事。期待下一次的出游。 https://t.cn/RJw7hdm
整整31天,对你对我们来说都真的难熬啊,但是没关系,分离是为了下一次更好的的相聚,我们等。
如果有一天想回来,不用担心身后空无一人,一转头就会看见我们都在。如果想做一个素人,那也没关系,即使生生不见,也希望岁岁平安。
我们会听你的话,好好生活,皆如所愿,你也要做到。
z先生,不管什么时候,多长时间我们一直在。
如果有一天想回来,不用担心身后空无一人,一转头就会看见我们都在。如果想做一个素人,那也没关系,即使生生不见,也希望岁岁平安。
我们会听你的话,好好生活,皆如所愿,你也要做到。
z先生,不管什么时候,多长时间我们一直在。
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