女子网购手镯，收货时傻眼了：这些值14万？！

今年春节前，余女士到通州区川姜镇探亲，闲暇时喜欢看看直播打发时间。1月17日，她看到一个名叫“思懿-刀客定制”商家正在直播售卖翡翠手镯，主播的一番言辞，让她很快就心动了。

余女士称：“当时我刷到的时候，感觉这个东西主播介绍的挺好的，然后就买了这11个手镯，给家里人买的，就给女儿姥姥这些亲戚买的。”

余女士一共花了14万四千多元买下了11只手镯。两周后，她收到了商家寄来的包裹。可当她满怀欣喜的拆开盒子一看，眼前的东西让她难以置信。

余女士表示：“收到的时候，我们拆开包裹真的是大吃一惊，里面是一些耳钉、塑料摆件、塑料手串，这哪里是手镯嘛！我花了14万就只买了这些东西，就难以接受。”

愤怒的余女士首先找到卖家的直播间，试图讨个说法，没成想，商家的态度敷衍，拒绝配合解决。

余女士说：“当时发现以后，我们就找到商家了，商家觉得我可能太激动了，就直接把我拉黑禁言了。”

眼看着与商家协商不成，余女士又向平台客服投诉，要求退货，并商家要全额退款，但是对方给的答复并没有让余女士满意。

余女士告诉记者：“现在平台给的处理结果是退90%给我 ，但是我是不能理解这10%（不给我），就是这些东西她给我，我也不会要的，我可以把这东西给她发回去，但是我想要回那10%。”

无奈之下，余女士向警方和消费者协会寻求帮助，目前，警方和消协已经受理，正在进一步调查处理之中。

（编辑：殷滋 素材来源：江苏新闻）

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